关于对外汉语语言实践课的一些思考

摘要：语言实践课是第二语言教学的一个重要组成部分，但是和课堂教学相比，没有得到应有的重视和相应的深入研究。本文试从对外汉语语言实践课的活动形式、遵循的原则、存在的问题等方面，谈谈对语言实践课的思考。

关键词：语言实践课；形式；原则；存在问题

众所周知，生理、认知、情感等个体因素是第二语言获得的内部条件；环境则是客观存在，影响第二语言获得的外部条件。刘珣先生认为语言学习环境包括“从国家的政治、经济、文化、语言政策、教育政策等所形成的宏观语言环境，到使用目的语的社会大环境和课堂学习小环境。”“社会环境又包括语言环境和人文环境。”[1]在目的语环境中学习目的语，要比在非目的语环境中学习目的语，条件优越得多。

刘珣先生早在xx年前便注意到这一问题，他认为在中国进行汉语作为第二语言的教学要充分利用汉语的社会环境这一得天独厚的条件。如果在教学的总体设计、大纲的制订或是教材的编写中，都只考虑课堂教学这一个方面，没有把自然习得也纳入到整个教学体系中去，就会陷入“一条腿”走路的尴尬境地。因此刘珣先生呼吁“充分利用语言环境，建立课堂学习与自然习得相结合的新教学体系。” [2]

对外汉语课堂之外的教学活动，我们暂且称之为对外汉语实践课，它是相对于正规的课堂教学而言的，学校在教学计划、教学大纲规

定的教学活动之外，引导和组织学生利用课外时间开展的各种学习活动。一个学期组织两到三次。对外汉语课堂外的教学活动是汉语教学中的一个组成部分，是课堂教学的拓展和延伸，也是汉语学习不可缺少的辅助形式。

一、对外汉语实践课的活动形式

目前很多高校都开设了语言实践课，其教学形式总得来说可以分成三大类：

1.游览类

游览中国的大好河山、名胜古迹，探访百姓生活，这种实践活动颇受留学生欢迎。

2.座谈类

比如专题讲座、报告会、辩论会等。座谈活动的内容可以和语言相关，也可以是和社会联系紧密的专题，让学生直接与社会对话。这一大类又可分成“请进来”和“走出去”两小类。比如关于“大学生就业问题”，教师就可以把已经找到工作、正在找工作和即将毕业的学生“请进来”，请到留学生的教室里面来，进行面对面的交流。又如探讨中国的养老制度，可以安排学生参观中国的养老院，通过与老人聊天，深入了解他们的生活。

3.竞赛类

通过竞赛，可以使学生获得充分展示才华的舞台与机会；通过竞赛，可以激发学生的表演欲望和学习兴趣。竞赛类可分成语言类竞赛和才艺类竞赛两大类。语言类竞赛可以是演讲比赛、小品比赛、

作文比赛等；才艺竞赛包括歌唱比赛、摄影比赛、中国乐器演奏比赛、书法绘画比赛、烹饪比赛、武术比赛等。

二、语言实践课教学所遵循的几个原则

1.趣味性

兴趣是最好的老师。只有对某一事物发生了浓厚的兴趣，才会积极主动地思考、探索、求证，并且乐此不疲，同时还会获得成就感。通过这种途径学到的知识，理解更准确，记忆更牢固。语言实践课要紧紧抓住这一要素，力求活动形式灵活多样，富于新意，让学生在轻松活泼的气氛中习得语言。另外，选取的内容不能是课堂教学内容的简单重复，否则会降低学生学习的兴趣。除此以外，内容难度还要适中，易于理解，易于接受，不然会出现冷场的尴尬局面，影响实践课的教学效果。

2.实用性

汉语实践课如果一味追求趣味性，远离实用性，不能对课堂上所学知识和技能进行巩固、强化、补充、拓宽，就失去了语言实践课原有的作用和意义。

学以致用是所有学习者共同追求的理想目标。课堂教学中的学习按部就班、循序展开，学到的知识较系统而规范，在实际交际中能够派上用场，对学生无疑是一种莫大的鼓励，会激发学生产生更大的热情投入到课堂学习中去。

语言实践课要避免形式主义的倾向，不能只顾形式上的热热闹闹，而忽略了内容的实用性。要通过多种方式设计真实的交际环境，使

外国留学生感到有交际需要而进行合乎实际的真实性交际，学会在什么时侯、什么地点用什么方式表达最为合适，最终达到使外国留学生言语表达准确、得体的目的。

3.层级性

根据学生阶段不同、水平的高低，语言实践课的内容难度的设计要体现层次性。对于初级汉语水平的学生来说，他们的实践课内容应该和课堂教学的内容联系紧密一些，以利于巩固、加深课堂所学。活动内容的难度可以相近或略低于课堂学习内容，这样，一来学生不会因为内容过难而挫伤学习积极性；二来也不会给学生造成额外负担。例如，一位汉语初级班的教师是这样安排实践课的：他请班上的学生喝咖啡，老师告诉学生们咖啡馆的地点和见面时间。要求学生从学校出发，单独行动，可以骑车，可以乘公交车，但是不允许坐出租车。最后绝大部分学生都在规定的时间到了咖啡馆，纷纷向老师和同学们用汉语讲述问路的经过，学生们都非常兴奋，虽然自己才学了短短几周的汉语，但已经能把课上学到的知识运用到日常生活中，很是自豪。

进入中、高级阶段以后，可以为学生提供综合运用所学知识的活动，其难度可以略高于课堂学习的内容，有一定的挑战性。下面是一位老师的做法：让学生做一项简单的社会调查。调查的内容是中国大学生的周末生活。学生们自己做好问卷后，周末就到附近几所高校开始调查。学生们通过调查、分析、整理，最后交上来调查报告，虽然调查报告的语言层面还需要完善，但在思想层面以已经达

到了一定的深度，说明学生们都在认真地思考并积极参与到实践课中来。有的学生还把中国大学生的周末生活和自己国家做了对比，还有的同学比较了现代中国大学生和自己父辈的周末生活??在这次语言实践课上，很多学生不仅出色地完成了问卷调查任务，锻炼了听、说、写的技能，还交到了中国朋友，扩宽了深入中国生活的渠道。学生都表示从这次汉语实践课中获益匪浅。

三、语言实践课存在的问题

1.对语言实践课的重视不够

从管理层面、教师层面以及学生层面来讲，在思想上没有足够的重视，和课堂教学相比，课外语言实践课更像是紧张学习之余的一种调剂。

2.语言实践课教学经费不足

很多富有创意的语言实践活动常常因为经费的原因迟迟不能开展，或者半途而废。

3.语言实践课缺乏系统性

语言实践活动形式虽然丰富多彩，但是缺乏带有普遍指导意义的语言实践课教学计划、缺少具有约束力的考核评价体系，从整体来看缺少系统性，这就直接导致随意性很大，很难充分发挥课外语言环境的优势，全面提高学生的听说读写技能。

因此语言实践课不应是课堂教学的陪衬和点缀，而应该把它提升到和课堂教学同样的高度，作为整个教学过程中的重要一环加以考虑，这对于整个语言教学无疑是有利的和必要的。

参考文献：

1.刘珣. 对外汉语教育学引论[m].北京：北京语言文化大学出版社，20xx：228-229

2.刘珣. 语言学习理论的研究与对外汉语教学[j].语言文字与应用，1993，（2）：32-41.

作者简介：

白迪迪，天津中医药大学国际教育学院对外汉语教学中心，讲师，研究方向为对外汉语教学、中医汉语教学。

第二篇：关于快消品市场督导的一些思考

快消品市场竞争激烈，各公司对终端市场的抢占主要体现在渠道建设及费用投放上。而在这些工作中，就需要督导或者说督察员对市场上客户经理及业务员的操作进行考核。设置此岗位能够及时发现市场上出现的操作偏差改正、操作效果评估、提供专业的意见与建议。 在快消品近5年的督导员工作，让我对部分问题有了较清晰的认识。而我认为要做一名合格的督导员，仅仅会核查费用使用、简单的陈列表现效果、产品销售量的好坏，及知道本公司的一些基础销售技能是不够的。这是一个综合能力的岗位，试问如果没有较高的知识积累，怎么能够查到在市场摸爬滚打多年的客户经理的问题？怎么能够全面的分析市场并提出意见与建议。所以在工作中善于总结与学习是重要的，尤其是理论学习：统计学、营销学、会计学、传播学等各学科的学习。 下面讲讲我能够理解到的督导工作： 首先，我们需要了解市场督导的工作目的与工作性质。这是一份以检查问题为主的工作，检查的目的就是为了发现问题与避免问题的再次发生，同时能够在市场操作过程中提出合理化建议，改善市场销售状况，最终能够维护企业在当地市场的健康良性的发展。而这些就需要建立与完善各种工作流程与制度，避免各种问题的发生。这点在下面各种具体工作中提到。 督导的工作方式可以有明访、暗访、电话等多种方式。在与市场 人员的接触上还可以直接交流或间接交流，间接交流就是通过市场人员的周边人员：业务员、经销商或者终端商店等。 在开展工作之前还需要明白此次工作的目的，没有目的的开展是会偏离目标或无功而返的。而工作目的的不同，需要采取不同的方式、方法。 公司投放市场营销费用中，广告费、人员工资与陈列促销费用是营销中较多的部分。而陈列与促销费用投放在各厂家操作终端过程中最重要的一种形式，各厂家讲的均是控制终端、终端制胜，渠道扁平化的过程中无法避免的就是对终端的控制。从最简单的陈列费用核查上，主要影响因素为市场费用产生数据、分配数据、使用数据，这是在市场投放真实性的方面。而陈列效果的核查也根据陈列位置、摆放数量、整齐度等各种影响因素以数据化的形式进行表现。根据各数据进行核实，能够让此项工作更加明显的表现出来。核实方式以电话核实、实地抽查、普查为主。 在陈列核查之前，我们需要了解一些事实，那就是终端会说谎，甚至会为终端业务员圆谎。为什么这么说呢？首先是客情，业务员每天在终端处交流，有一定客情后，终端也明白公司陈列检查有问题会处罚业务员，为避免业务员受罚后向终端抱怨而为业务员圆谎。其次是利益，终端为了能够得到一份陈列费用而故意说谎，反正对其没有坏处，说不定会向其有陈列兑奖。 说谎的不一定是终端，还有可能是经销商、客户经理及业务员。 市场人员说谎的目的不在乎两个：要么陈列没有做，费用没有投放，如挂在经销商账上；要么陈列费用被挪用，如用于产品政策，甚至有被各级销售人员贪污掉的情况。 好了，经过初步了解，我们可以去检查陈列了。3中检查方式中电话核实、实地抽查、普查之间区别较大。电话核实不需出差，若电话抽查一部分，则工作较轻松、成本较低，且速度快。但是问题就是效率会打折扣，面临着找不到店主、信息收集不到位及终端说谎等情况，且实际陈列效果看不到。 实地抽查需要人员根据各市场上报的陈列资料进行实地抽查。好处是能够实地发现陈列效果，当然，需要一定的陈列标准。缺点就是费时费力，需要对路线及市场所在地方有一定的了解。从这一点来说普查的苦难度最大，尤其是涉及到一些点位地址错误、简单的更加不易寻找。甚至有些是造假的点位该如何找。 在工作中，我们最多的是进行抽查，在一个市场根据城区与乡镇，城区的闹区与城郊结合部等不同的区域均涉及到。这样做不但能够得到费用投放是否如实，另一有利的地方是能够得到市场业务员对待陈列是否有规划。因为一个市场城区与乡镇等的环境并不相同，闹市是旺点，人流量大，对陈列的要求也高，费用大且维护要求人力多。乡镇市场拜访周期短，但是大户较多，陈列堆放数量大。 在陈列核查中除了终端说谎及陈列费用没有投放等之外还会有什么情况呢？业务员克扣费用、低标准要求终端陈列、到期不兑奖等， 均会影响到市场陈列的操作。 而根据我的经验，只要客户经理能够合理使用陈列费用，经销商是

会愿意且主动支持陈列的。只要客户经理能够经常走访终端且严格要求业务员，业务员是能够做好陈列的。至于为什么呢？我想，客户经理日常管理单个市场（以县级市场为例），上面要执行区域经理的政策与管理，中间要协调和管理经销商，下面要管理业务员。在工作中，客户经理强势的话能够影响经销商的销售及该经销商的经销权。因为市场销售范围的划分、销售产品的划分、经销商开户数量、经销商资质认定、市场费用投放与分配、销售人员的分配等等均会涉及到经销商经销权的开展。我原来工作中将客户经理与经销商对经销权的开展就像两个进行拔河比赛的运动员，中间的红绳就是经销权（其实就是日常销售的管理权，涉及销售人员管理、政策制定等）。而经销商类型的不同，经销权的抢夺也不同。我公司大部分的经销商还处于家庭夫妻店的状况，盖个仓库、买几辆汽车，聘几个送货人员，取得经销商权就开始销售了。这样的经销商在客户经理面前没有有力的武器，仅有的就是船小好掉头，大不了不干了。而商贸公司性质的经销商就会取得更多的话语权，总体来说还是资质优秀的经销商更能够获得厂家的青睐。 销售管理权的取得还与经销商能力、性格、客情及与客户经理的关系等各种因素有关。 拐过来看看公司的渠道建设。娃哈哈的联销体能够让经销商、二批商提前打款（年度还要提前打款验资），构建起网络覆盖面非常广 泛的渠道，尤其是县级市场及乡村市场。从xx年车销等活动开展及近年来成本升高及价格价差的下降需要渠道不断下探争夺渠道利润的情况下，娃哈哈的网络覆盖面已经能够由厢货车直达较大的村落。渠道的建设主要涉及到的是物流配送、铺货及见货率、终端维护。物流配送主要是货物能够以最快的速度送到终端，保证提前抢占终端。终端毕竟有限的空间及资金，快消品还需要加快资金的周转，加快资金周转对终端及经销商的资金压力减少均很重要。送货半径小能够保证经销商的物流成本，提高终端摆放频率，也即是增加对终端的维护（除了维护频率，另一方面是维护的效果）。渠道建设的好能够提高终端铺货及终端产品的见货率，其实还是终端销售人员对终端的摆放。单个市场经销商数量设置的合理，经销商销售的单品配置合理、经销商送货半径合理，这些均能够提高销售人员摆放终端频率，进而提高终端产品铺货、再则提高产品的见货率及店内见货数量。 在渠道经销商和KA经销商之外，市场还有对经销商渠道的补充，既是二批商（能量较大的二批商还代理有其他品牌及整车发货能力），二批商在终端有天然的渠道，作为市场周边的批发商，与终端接触最多，与终端的客情也最好。但是二批商的使用也是最不好管理的，主要的原因是缺少管理二批商的工具。经销商有经销权、出货政策、奖励、折扣、市场费用、人员补贴等等牵制。而二批商没有，他们只是作为渠道的补充，价格政策合适就多进些货，因为市场有同类型的产品，且其资金有限，有可能根据客情、产品政策、仓库及资金状况情况选择进货。娃哈哈对二批商管理的相应举措主要有0.5返利、整车优惠政策、人员配备。发展到现阶段，对于经销商不愿意销售或者没有精力销售的产品拿给二批商销售，而这些二批商就是实力较强、有经销新品意识或终端客情好的。 快消品市场尤其是大品牌厂家纷纷下沉渠道，以娃哈哈来说，主流的销售产品营养快线与爽歪歪面临的是产品老化、价格价差下降，经销商的利润下降。而二批商的设置是要分流出一部分利润的，虽然二批商能够降低经销商的成本。但是二批商也是市场串货、乱价的根源。二批商天然形成市场，与终端哪个关系好就形成销售进货关系，也就是销售范围不固定，部分二批商销售范围交叉，互相之间抢客户就出现互相砸价的现象。同时，二批商对利润的追求又导致经销商价格政策较大时才会进货，这也是为什么很多二批商或市场批发商愿意倒货的原因（另一个倒货的原因是与经销商关系不和）。 但是就像很多时候说的，一个市场的容量是有限的，快消品需要的是人的消费，说个平均的，一个人上限能够将多少收入花费到消费快消品中。市场潜力应该一步步挖掘，而非大踏步前进而造成新老品接替断档、老品生命周期缩短过快、价格价差不断缩小，造成后期没有稳定的政策空间。不断的出政策，也是市场的不得已行为。一来是人都会有赚小便宜的倾向，出政策有活动价格优惠，终端及批发商就会多近些货，加快经销商库存转移与资金周转。再则，市场上各厂家为了竞争，活

动政策已经成为了抢占终端手中资金、仓库的手段及打击竞争对手的策略。而市场上政策的短期出台与政策后价格的恢复均需要时间，往往政策的活动周期以7天为主，随后一个月左右需要不 断在终端喊价以恢复原有价格。但是若政策频率过快，还没有恢复价格即又要出政策帮助卸库时，影响的就是市场的价格价差了。在市场操作上叫销售节奏。 销售政策有时像抽鸦片，当时很爽，但是过后为了恢复政策价格付出多大的努力。在我走访的一些市场中，销售政策已经过度频繁使用，但是在督察工作中却没有这一项。有也是对市场价格价差的了解，但是了解过后没有了对市场这种问题解决的考核。没有考核，没有解决方法，那么这种问题就会长期存在。因为任务量是不断的在下达的，每个月的任务已经通过年前做了计划，每月销量、单品销量等等。那么在任务已经定好的情况下，市场为了完成任务就会不断的进行政策促销。有人可能会问了，不出政策行不行或者为什么到了不出政策不行的地步了。这还要从市场潜力、产品销售群体培养及产品生命周期说起。 经销商资质包含自有资金、仓库设施、车辆、人员、销售理念、经销品牌、市场信誉、市场客情等等。 今天见了一个朋友，朋友说市场督导与市场营销不用学其他东西，只要动动嘴皮子就可以了。我不以为然。一般的公司如快消品等的营销工作确实较简单，因为接触的阶层主要是经销商与终端商店老板，你和他们不可能坐下来把营销、食品、检验、流通理论全部讲解一遍，只需要重点怎么做市场、产品有何优势、能够让他们挣多少钱就可以了。