职场启示录：豪华总结，职场新词，暗藏玄机

迎来了年终岁末的12月，对于职场人来说，又到一年“总结”时。本来用总结来对一年工作进行全面回顾、检查、分析、评判，以明确努力方向，也很必要。但似乎在用业绩说话的今天，年终总结似乎已经沦为一种形式，毕竟草草几句话不会影响前途，更不会影响“钱途”。这也难怪某外资企业HR拿到一份类似毕业论文式、厚达46页的年终总结时，惊讶不已，而老板看到这份精致如宣传册般的年终总结是，更当即拍板“此人今年年终奖金翻番”。 本报记者 顾卓敏 人力主管惊叹不已

46页年终总结闻所未闻

“在这个HR的位置上也干了有xx年了，从来没有看到过一份年终总结做得如此考究，如此有分量。”邵梦驰是一家德国生物医药制品公司的人事经理，昨天，他向记者展示了那份如今在公司上下广为传颂的“论文式年终总结”。“我们先不去说他的内容如何，至少我从来没见过一份总结可以‘站’在桌上的。”说话间，邵梦驰将这份总结随手往桌上一立，只见这份厚实的总结就像是一本书那样竖了起来。

与此同时，邵梦驰将公司上下班百余号人的年终总结收拢在一起向记者比划着，“你看，这一个人的总结要比公司一大半人的叠起来还厚。”邵梦驰说：“这也就难怪老板看到这份总结会有如获至宝的感觉了。这个业绩当道的年代，肯花心思好好写年终总结的人已经找不到了。”

“说得直接点，年终总结对于员工来说是attitudedecideseverything（态度决定一切）。”作为公司VP，来自台湾的 Garfield明确表示：“对待年终总结，职场人首先要摆正态度，套用这个时下很流行的词就是——非诚勿扰。在我们这些企业高层管理人员的眼中，年终总结就是一把尺子，这把尺子也能衡量出一个员工对待工作的态度。如今与年终奖直接挂钩的就是工作业绩，所以很多人理所当然认为业绩是最重要的，相应的对待类似年终总结这样没有‘收益’的东西就敷衍了事。实际上，他们恰恰是忽视了在高层面前表现自己的最佳机会。”

另据邵梦驰透露，Garfield为此调整了今年年终奖的发放方案，并向总部申请了一笔费用，根据员工递交的年终总结，在现有年终奖金的基础上平均提升30%.“绝大多数员工的年终奖是维持不变的，而Lari的年终奖将有100%的增幅。”

“公司红人”低调坦言

资历太浅只好按论文模式来写

在HR邵梦驰的引见下，昨天记者见到了这位“年度红人”——市场部Lari（罗绮慧），一个穿着、样貌都不出众的低调女孩，而最令记者感到吃惊的是，她只是一个今年夏天刚刚走出校门的职场新人。“我进公司才半年时间，让我写年终总结我真不知道该怎么写。咨询了几位前辈，他们都说把今年自己做了些什么罗列一下就好了，但是我一个新进

员工又没做什么大事，让我拿什么往上写？”Lari也坦言：“当初也想过到网上拉一份，但总觉得态度不太端正，后来就干脆按照自己最熟悉的论文模式写了这个总结。”

在简单翻阅了Lari的年终总结后，记者发现，确实这份46页的年终总结有内容提要、关键词、目录、大小章节组成，如果要说与论文的差异，就仅仅是缺少了参考书目和注解。一个职场新人工作经历有限、对重大项目的参与程度也有限，那么写些什么内容可以写出46页纸？对于记者的疑惑，Lari笑着表示：“你没发现，在总结中我大量运用了表格和图标吗，很多事情我说不清楚，就用数据来说话。”

Lari告诉记者：“虽说我是负责西南片区4个城市的市场开拓，但由于这些都属二三线城市，不是公司发展的重点，因此，我这半年做的事情真的很有限。真要用文字来总结，几句话就说完了，所以我就干脆把这作为‘内容提要’了。” 在正文中，Lari就成都、昆明、南宁、贵阳四地的市场占有率、销售率、受众接受程度等几个方面分章节做了总结分析。“写论文的时候，老师就说图表是个讨巧的做法，我确实也发现，很多时候说自己怎么做市场调研、怎么做品牌推广都说不到点子上，而通过数据的比较、图表的表达，就能让领导一目了然看到我做了什么，对提升公司业绩有哪些帮助。”

■ 对话公司VP■

这是我对大家的第一次考察

“在众多人云亦云的年终总结中，Lari这份46页的总结着实让我眼前一亮，而Lari罗绮慧这个名字也深深地印在了我脑中。”Garfield告诉记者，自己是今年x月从新加坡调来上海的，对于公司很多一线员工并不熟悉，更谈不上了解了。“因此，我也是希望通过这份年终总结，了解大家现在具体在做什么，对他们的工作节奏、状态有进一步认识。但结果确实令我有些失望，绝大多数员工都‘无话可说’，或者说来说去就是些客套话，对我来说毫无帮助。而Lari脱颖而出的原因就在于，虽然她的业绩有限，但她在努力呈现自己的工作状态，并且对于自己未来的工作方向是有想法的。”

至于为什么会把年终总结与年终奖挂钩，Garfield给出了这样的解释：“不讨论总结的内容有多扎实，单纯从考察员工工作态度的角度出发，认真、努力就应该得到肯定。我把年终奖与总结挂钩，并根据大家不同表现给予额外嘉奖，也是希望员工正视这一点，工作态度并不仅仅表现在业绩上，更多时候是在细微处体现的。”

上周我们盘点了“蘑菇定律”、“向日葵族”、 “汉堡人才”等20xx年职场新名词，有很多读者打电话表示他们在工作中确实有类似经历，并希望能够了解更多职场新词汇。上期重点在职场新兵，而本期“中嫩阶级”、“人丽资本”、“安可人士”则主要对应职场老将。老将们的职场“通关秘笈”，正好用苏岑最近的新书书名做总结：20岁定好位，30岁有地位。

新名词1：中嫩阶级

“中嫩阶级”又称“3字头少女”，特指30岁以上的都市女性，她们心智成熟、经济独立，却仍然过着少女般自由自在的生活。她们拥有事业、收入可观，享受恋爱却不愿成家立室，生儿育女更是免谈。她们大多以事业为重，打扮入时，自信，人也聪明风趣，更加注重生活质量。

“20岁时辛苦让30岁的我很舒服”

新词代言人：李杏 某传媒公司战略整合部经理

口述实录：成功啊？成功哪有捷径？我刚工作的时候是在报社当校对，后来转岗到编辑，编辑工作从来没接触过，也不会，那就一边学一边干呗。我那时候付出的辛苦可以说在整个报社都没有第二个。单位处理一批过期报纸，我就把好几年的《南方周末》、《都市快报》很多份报纸买回家，准备了一瓶胶水、一把剪刀、一个用旧校样订成的大本子。看到一篇好稿子，就剪刀加浆糊“咔嚓”下来。就这样，短短半年时间积累了三大本。工作中没灵感、没思路了，就这么把大本子往外一搬，一页一页地翻，嘿，要处理的稿子跟这篇差不多，就“照猫画虎”，如此这般工作半年，大本子的“精华”就都在我脑袋里了。基础打得牢，之后几年的工作驾轻就熟，一边当着“优秀员工”，一边参加个自驾游俱乐部，哪次活动都没落，工作、生活很逍遥。尽管没结婚，但我不说你绝对猜不出我的年龄。舒心的工作状态绝对跟20岁时的努力密不可分，那一年的辛苦让我受益很多年。

记者辣评：中嫩的生活方式是成年人的特权，是后青春期时代让青春保鲜的防腐剂。活出我的精彩，中嫩阶级，简直就是对沉闷的现实生活的最好反击！

新名词2：人丽资本

“人丽资本”是指一个人的外形气质，与学历、能力一样，也是构成个人职业综合竞争力的重要指标，其价值在不同行业、岗位上的重要性也有所差异。比如在服务业占优势，而在技术、研发岗位，“人丽资本”优势不大。 “就是要活得比20多岁还漂亮”

新词代言人：林彤 某公司市场部主任

口述实录：漂亮是我的资本之一，但我更愿意把它称为道具。我喜欢时尚、活泼的衣着，这让我看起来很精神，同时也容易让客户产生亲切的感觉，有助于实现合作。有一次客户在酒桌上，非得让我喝掉一杯二两的白酒才签单，可是半月前我才进行一场手术，碰巧那天我戴了一个蓝点点的发箍，打扮得整体偏“嫩”，于是我就连撒娇带告饶，躲了过去。年终拜访客户，我最近得一周飞七个城市，忙成这样，再好的粉也遮不住黑眼圈和眼袋了。所以说，漂亮只是我的道具，30多岁的人看起来像20多岁一样鲜嫩美好，有冲劲、爱挑战，这是我希望传达给外界的信息。另外，外表漂亮能够给事业、生活锦上添花，这是我追求的。

记者辣评：张爱玲曾经说过：“生活是一袭华美的袍子，上面爬满了虱子。”而有着“人丽资本”的职场“白骨精”们，则用现实演绎出：生活是一袭华美的袍子，我能让它再华美一些。

新名词3：安可人士

“平庸”之辈仅仅是完成了工作，而出类拔萃者则不仅完成了工作，还会让人觉得他们尚能完成更多的工作。“安可人士”就是在工作中时刻展示着自己卓越的“表演”。他们比别人出色能干，做得了别人做不了的事，左右了老板的意志。安可是从英文“Encore”音译而来，很多演唱会结束后大家都会一起喊 “Encore，Encore”，意思是表演得很棒，希望“再来一个”，安可这个词形象地表现出优秀人才在职场受欢迎的程度。

“今年我给自己加薪”

新词代言人：程岩 某律师事务所主任律师

口述实录：我是这个律师事务所的合伙人之一，多年的工作经历，让我和税务、工商等许多政府机构的高层交情颇深，坚实牢固的“人脉”让我的工作得心应手。作为律师事务所的合伙人，这个事务所就相当于自己的公司，很多时候需要恰当的沟通技巧和危机处理能力。20岁，在大学读法律的时候，我的志愿就是成为一名有行业影响力的律师。现在看来，我的工作表现实现了自己的志愿。除了业务能力过硬，坦率地说，英语好是我成功的一个重要条件。尽管今年国内整体经济不好，但我接的几个大case让事务所收益颇丰。我准备在年底给自己加薪20%，算作对自己的犒赏。

记者辣评：“Encore，Encore”，就像1000个人心中有1000个哈姆雷特，对职场中的佼佼者我们奉献上诚心诚意的“Encore”，而对于辛勤工作一年，但工作表现平平的自己，我们也不妨说上一句“Encore”工作中需要成功者，也需要成绩一般的我，否则职场照样转不起来，不是吗？

第二篇：【规划你的工作】告诉你老实人的十大升职障碍

告诉你老实人的十大升职障碍

本文导读：投入职场的你，处处显现出职业女性应有的干练和果断，精明与美丽的你，天天朝九晚五奔波于写字间和外面的世界，8个小时被繁忙的公务，复杂的人际关系以及大男人们的眼神和某些不良居心包围着，再加上自我心理某些劣势和障碍，有没有想过，若不及时地加以控制和解决，那坚强的外表终将会被内在的虚弱慢慢吞食，直至全军覆没。

路障1：不愿意显露才华，掩藏职业抱负，只坐等伯乐的出现

持有这种心理状态说明你是一个对自己的能力缺乏自信的人，有极强的依赖性与惰性，也许你会默默地做许多工作，而且是一些对你来说引不起任何兴趣与激情的工作。但由于你抱有这种心理状态，不会努力去争取你所感兴趣的位置，更不会向上司展现你的特长与才华。只希望你的老板能够有朝一日看到你勤奋工作的样子，进而发现你、提拔你，而你在他发现你这位“能人”之前，所做的只是苦苦地等待再等待。

可见，一味被动地等待他人的发现是极为愚蠢的想法，特别是你的上司乃至老板。他们的头脑中不知有多少事要考虑，多少关系要处理，你勤恳的工作态度他们固然不会视而不见。但若指望他能够明白你的真正需要，那可是天方夜谭了。所以别太天真了，聪明的做法是在老板肯定了你的敬业精神之后，适时讲出你真正的需要，这样反倒会让他觉得你是一个了解自己并充满自信的人，委以重任不说，关键是你得到了自己真正喜欢的工作。

路障2：希望人人都喜欢自己，太在意上司和同事的评价，稍有一点差错就自责

晓雨是外贸公司的公关部助理。也许是由于工作性质的原因，经常要和公司上上下下的人打交道。晓雨本身是一个谨小慎微的人，她深知在大公司做事人际关系的重要和人言可畏的后果，所以她处处留心，生怕得罪了同事或上司，生出什么枝节。对每个人她都是有求必应，笑脸相迎，从来没有对周围的人说过“No”，她本以为自己的为人处事可算得上是天衣无缝了，可不知为什么，渐渐的她成了办公室里最遭冷漠的一个人。她感到疑惑和委屈，因为她自感没有做错任何事，相反由于自己对别人有求必应，使自己无形当中做了许多额外的工作，占用了大量的时间。直到有一天，一位从前和她挺要好的同事告诉她缘由，才让她恍然大悟。原来正是由于她的过度随和，使人觉得她虚伪，不可相信。 其实有像晓雨这种心理的女性为数不少。这种为人处事的态度非但不聪明。其后果往往会使自己处于一个尴尬的境地。其实身处职场，大可不必为了博得所有人的欢心而为难自己，只要本着个人的原则。坦诚共事，就不失为明智之举，相反，若把自己引入一个人际网的旋涡之中，非但你的业绩不会有所提高，能否在此久留都可能成为问号。所以，还是将自己的大部分精力投入到本职工作中，做出成绩才是在公司立足的前提。

路障3：只要努力就会有结果，不会向老板推销自己，付出了却没有获得应有的回报

婷是从事企业标志设计的，她工作十分努力，为了一个标志的设计经常是几天几夜地泡在工作台上，直至最后定稿。 婷不是一个善于表现自己的人，从自己的设计中她能够获得足够的满足与自我的肯定，也许正是因为这个原因，对于每次的成功，在老板眼中是整个企业设计部努力的结果，而丝毫没有注意到作为总体设计的婷所起到的作用。就这样，

婷拿着与其他人相同的薪金，却干着超出旁人几倍压力与辛劳的工作。她感到了一种失落与不公，毕竟她也要生话，也要休闲。她提出了辞职，好在她的老板此时也意识到了什么。以高薪挽留住了婷，这也许是一件心照不宣的事。

在工作上，你除了应努力做出优秀的业绩之外，更应注意让上司知道它们，当然这并不是让你不论大事小事都要汇报。而是要学会适时地表现自己，因为你的付出应获得应有的回报，而且应该成为让上司记住你的砝码。

路障4：不善于沟通与合作，特别是与男同事、男客户的关系

琪是电脑公司客户服务部的助理，由于公司上上下下男同事较多，琪无形中便成为一朵众人竞捧的金花，再加上演性格外向活泼，更成为公司里不可或缺的一颗明星。可因此也生出了不少是非，不久一些不好的话便充斥了电脑公司所在的写字楼。琪成了一个被人议论的中心。最可悲的是，和琪交往了3年的男友因为一些议论与琪进入了一段冷战期。琪因此而极为苦恼，本想在这家公司做出一点事业的想法早被淹没了，无奈只好早早收兵，离开这一是非之地。

其实，对于琪的遭遇并非一个特例，身处职场的女性或多或少都会遇到与男同事、男客户共事的情况，如何处理好与异性的关系不仅关系到你在旁人眼里的形象，还会进而影响你的情绪。其实说起来也很简单。保持距离，而又不失亲密，既不要让男人觉得你是个空有曲线到位身材的铁腕女人，也不要给人以有机可乘的柔弱之感，还有至关重要的一点是尽可能杜绝办公室恋情的发生。

路障5：陷入内斗游涡，在办公室内争利益，互不相让，必然两败俱伤

严是公关公司的项目发展一部的经理，她与二部的经理东向来是死对头。

一次因为争取一个时装发布会的赞助商，和东展开了一场激烈的竞争，从而导致这个公司的运营状况都陷入了危机，结果由于该赞助商对严和东所在公司的整体凝聚力产生怀疑，宣布退出此项目，严和东也因此被处于降级的处罚。 其实，在同一个屋幅下进行明显的竞争是极为不明智的做法，结果往往是导致两败俱伤，对于自己看不惯或有利益冲突的人，最好的办法是选取一条互利之道，团结为本，回避矛盾，这样不仅显示了你宽容的胸怀，更体现出你以公司的整体利益为重，记住，顾全大局乃是公司决策者所欣赏的首要素质。

路障6：把工作当苦役，而非乐趣，不会忙里偷闲

静是外企职员，每天的工作就是拟定合同，统计销售情况，制定市场运作方案。通常是每天最后一个离开办公室的人，回到家已是精疲力竭，连煮咖啡的力气都没有了。到了周末，只想昏天暗地睡上2天。至于休闲、外出根本就是心有余而力不足。渐渐地，静发现自己简直就是一个工作机器，信用卡里的钱在几个百分点地涨，可自己的眼角的皱纹也在以几何指数的速度狂增。这究竟是不是自己所要的生活呢？回答当然是否定的，对于职业女性来说，工作固然是重要的一部分，但生活中还有许多值得你去看、去享受的内容，千万不要把自己变为工作的奴隶，学会劳逸结合才是真正会生活的人。

路障7：对挑战有恐惧感，不愿冒险，不喜欢改变

性格温柔，善解人意的梅是一大公司的业务主管。谈起她成功的秘诀，梅如是说：“成功需要艰苦的付出，同时也需要一点冒险精神。以前，我在另外一个部门工作，属于比上不足，比下有余的一类。所以对现状很满足，直到有一天，公司内部重组，老板找到我，问我是否愿意去拓展一项新业务。说真的当时心里真是没底，可最后还是硬着头皮接下了。

于是，才有了今天这个样子。当然，这其中也不乏有努力与艰辛。”有句老话说得好：不入虎穴，焉得虎子，成功需要艰苦的努力，但更需要勇气和敢干冒险的精神。克服惧怕心理，面对挑战，相信自己能行。这恰恰正是成功者与平庸者的差别所在。

路障8：负面思考，成为牢骚族和抱怨族

有的女性碰到问题时往往习惯于先发一通怨气，而很少从问题的实际出发，寻找自身的缺点，进而解决它。

凡是一家美国公司的部门经理，素以为人豁达开朗受到同行们的好评。谈及此事，她毫不掩饰地说：“以前我不是现在这个样子，很少有开心的时候，稍不顺心，就会抱怨不休，似乎这个世界上所有的人都和我作对，搞得自己事事都不开心。后来终于意识到，抱怨不能解决任何问题，只有以积极的态度去面对，才是解决问题的关键”。

路障9：别人怎么要求，我就怎么做，难以对他人说“不”，宜到自己精疲力竭

很多女孩子在工作中常常会做乖乖女。别人怎么讲，她就怎么做，但结果往往是吃力还不讨好。君曾任职于一家大公司，开始工作时负责文件整理和跑银行等杂事。有一次一位同事问她可否帮助复印几百份的产品介绍。君看着自己手上的待处理的文件，迟疑了一下，还是答应了。心想这不会占用很多时间的，可是当君处理完自己手头的工作，已没有时间去复印了，自己感到内疚不说，同事也不满意，在老板眼里，君成了不经世事，委屈求全，却承担不了大事的黄毛丫头。

可见，在接受他人或上司的委派时，量力而行是极为重要的，给自己加太多额外的压力其结果只能是适得其反。在他人面前做一个干活儿漂亮。办事高效，精力充沛的人，这才是成功的开始。

路障10：办事拖延，不做时间的主人

拖延而没有计划性是职场一大忌。一般来讲，女性做事是比较细致的。但同时又缺乏高层次的计划与统筹安排。另外对于一些自己力不从心的项目总是先搁置一边，待到紧急关头，才草草从事，敷衍交差了事，这是缺乏主动性的表现。 要想真正克服这一障碍，第一步应认清自己的实力，绝不做太过高出自己能力范畴的事，然后要对细节深入考虑，统筹规划，时时提醒自己要思维敏锐，讲究效率。