20xx年医院门诊部工作总结
一年来,在医院院党委的领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科同志协调一致,积极践行科学发展观,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,结合本科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,强化“以病人为中心”的服务理念,较好的完成了本科的各项工作任务,取得了较好的成绩,现将主要工作总结如下:
一. 科室建设
20xx年,门诊部采取按章管理的办法,把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的重点,多次开会组织学习,进行教育整顿,通过整顿,平时强调人员在岗在位,现在病人找不到医护人员现象较往年明显减少。在加强管理的同时,强化安全意识,扎实有效的做好了安全防事故的工作,严格落实各项规章制度和操作规程,彻底查找不安全因素、隐患,严格落实应聘、实习人员的审查制度。门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生,但是仍然存在一些安全隐患。
二. 抓好医德医风建设
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养。
三. 加大安全管理力度,保障医疗安全
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位医护人员必须树立牢固的安全意识,树立强烈的责任感和事业心。
四. 加强监督管理,保障护理安全
为提高护理队伍的整体素质,本着“加强基础护理、注重护理安全”的原则,从基础护理抓起,督促护理人员严格执行操作规范,认真书写护理文书。要求做到语言文明、态度诚恳、解释耐心、服务细心、准确周到、亲切体贴。
五. 培养高素质人才,做好科研工作
一个科室医疗质量的高低取决于技术人员素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人员,科室才能办出成绩,才能适应快速发展的医疗科学水平。人才队伍的建设,是我们工作的重中之重,只有爱惜人才,重用人才,培养人才,留住人才,科室的
发展才会有出路,我们用战略的眼光,可持续发展的角度去考虑,去落实人才建设工作。
第二篇:20xx年医院门诊工作总结
20xx年门诊工作总结
半年来在院领导的大力支持与帮助下,在全院各科室的配合下,凭着“把病人的生命、健康、安全、满意放在第一”的服务理念,狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化。结合我院的实际情况,制定采取可行的有效措施,加大医疗质量的管理力度,注重医务人员的素质培养和职业道德教育,进一步解放思想更新观念,提高服务效率及质量,有力促进医疗工作,为我院的稳定发展做出了积极的努力。现将今年来门诊的工作情况总结如下:
一、加强思想教育,提高服务质量。
在院党政及分管副院长的领导下,积极参加各种卫生系统政治思想教育, 认真学习全面按照院行业和医院要求进行各项工作。在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想,全心全意为患者服务。无一例门诊医疗纠纷发生,并且受到患者的一致好评,使门诊就诊量较去年同期增加5%。
二、加强门诊科室环境卫生,仪表端正,创造良好就医环境。 门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度,穿着整洁,佩戴胸牌,仪表端正,言语温和,医患之间沟通良好。门诊环境卫生清洁整齐,为就医者创造了良好的就医环境。
相关欠缺问题:一些科室尚未在新医院开设门诊,给患者就医带来不便。
三、加强医疗质量管理及医疗质量检查:
坚持每月组织二次门诊质量检查,进一步建立建全并执行各项规
章制度,把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗法规》、《处方常用药品通用名目录》等,为我院处方的规范化书写奠定了基础。医疗质量是医院发展与生存的根本问题,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务,严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准,对处方及各种登记的书写进一步的规范,并进行了培训、检查。通过门诊质量管理小组每月定期或不定期的督导检查,我院门诊医疗质量有了提高,使医疗质量管理逐渐步入制度化,门诊登记填写认真、完整。各科室相应登记填写认真、详细。
相关欠缺问题:我院一些科室因门诊病人较多,门诊缺项多,字迹潦草情况,病历书写存在在今后工作中有待进一步加强。申请单及报告单情况:主要存在申请单书写潦草,个别申请单仅有主诉无其它内容的问题,报告单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的情况。今后有待进一步的加强。
四、认真完成医院各项工作安排:
在实际的工作中我院门诊存在人手少,工作累的情况下能够在医院领导的精心组织、认真安排下,圆满完成新老医院搬迁和同时开诊的工作。
五、医院会议及业务学习:
按时参加院办公会和院务会,并将会议内容传达到各科室以及科员。使每一位工作人员领会会议精神,按会议要求完成本职工作。抓好医疗安全、医德医风建设,督促医疗文书、处方及种登记的书写,
今年以来配合等级医院的学习和培训,我院门诊的医疗文书质量有了很大提高。门诊各业务科室每月组织业务学习和医德医风学习各一次,门诊部检查痕迹资料。
回顾一年来的工作,虽取得一定成绩,但还要进一步加强,提高各项管理制度的落实。要不定期检查、督察医疗护理工作,进一步提高医疗文书、处方的书写质量。强化医患关系,减少医疗纠纷,认真落实医患沟通,和谐医患关系,防范医疗风险。在明年创等级医院工作中为我院的改革、建设做出更大的贡献。
门诊部