打造服务品牌 提高办学治校能力

作者：吴晋生

来源：《领导科学论坛》20xx年第03期

【内容提要】 华中师范大学紧密结合实际，把建设服务型党组织作为提高党委办学治校能力、助推学校科学发展的重要举措，通过建网络、抓品牌、提效能，服务学校发展、服务师生员工，同时服务地方经济社会发展。

【关键词】 华中师范大学 服务品牌 治校能力

【作者简介】 吴晋生，法学硕士，研究员。华中师范大学党委副书记兼纪委书记并兼任管理学院院长和教育部中南教育管理干部培训中心主任。社会兼职有湖北省高校领导科学研究会常务副会长等。主要从事高校党务、行政管理、党建、纪检监察和高校管理方面的研究。

【中图分类号】 C647 【文献标识码】 A 【文章编号】 2095-5103（20xx）03-0006-02 高校作为培养社会主义建设者和接班人的主阵地，在建设服务型党组织的工作中，应当坚持高标准、高要求，走在前列、做出表率。近年来，在省委的正确领导下，华中师范大学党委紧密结合实际，把建设服务型党组织作为提高办学治校能力、助推学校科学发展的重要举措，通过建网络、抓品牌、提效能，服务学校发展、服务师生员工，同时服务地方经济社会发展。

一、健全服务网络，着力增强服务合力

1. “双带工程”育“头雁”

建设服务型党组织，带头人队伍建设是关键。华中师范大学抓住湖北省在高校开展党支部书记“双带工程”的契机，一方面，从学科带头人、教学科研和管理骨干中选拔一批“政治素质好、业务能力强、服务水平高”的优秀党员担任基层党组织负责人。学术带头人担任教师党支部书记的支部占到95%，使支部书记不仅在党务上有能力，而且在学术上有建树、在师生中有影响，增强了党支部的影响力和感召力，提升了服务水平。另一方面，提高支部书记待遇、配比教学课时数，让学术带头人在基层党组织中敢于站出来、善于干工作、乐于做服务。

2. 纵向到底构建网络

以扩大党的组织和工作覆盖为目标，学校出台了《院级党组织工作条例》，将组织建设的灵活性与原则性有机统一，做到“哪里有师生，哪里就有党组织”、“哪里有党组织，哪里就有党组织作用的充分发挥”。针对高校特点，大力推进服务型党组织建设进班级进宿舍。以班级为单位，充分发挥党员的先锋模范作用，通过学生党员担任班主任助理、辅导员助理等形式，开展争创先进班集体、争做优秀共 产 党员等活动，以优良的党风带班风、促学风。在每栋学生公寓建立学生党员责任岗，划分党员服务区，实行一名党员带动一间宿舍、一个党小组带动一

个楼层、一个党支部带动一栋公寓的“三带动”工程。同时，大力推进服务型党组织建设进社团、进科研小组，做到组织设置“不留死角”。

3. 横向拓展聚力量

学校创建了以校友恽代英命名的新生党员培训班——恽代英党校班，依托其建立党员志愿服务站，发动学生党员、入党积极分子深度参与服务型党组织创建活动，在服务社会中受教育、长才干。建立外籍留学生志愿者服务队，为志愿者队伍注入新生力量。以组织员队伍建设为抓手，聘请离退休党员干部、专家教授参与基层服务党组织创建工作，充分发挥老党员的余热。每两年开展一次“三育人”系列活动，将那些教书育人、管理育人、服务育人的教师典型选树起来，通过建设一支具有高尚师德、人格魅力、学识风范的党员教师队伍来引领服务风尚、传播服务技能、示范服务品德，壮大服务力量。

二、精心打造品牌，推进服务提档升级

近年来，学校不断探索高校基层服务型党组织建设的新机制、新方法、新途径，形成了“校领导午餐会”、“特色党日”、“永远跟党走”等一系列特色鲜明的工作品牌，受到师生欢迎，收到明显成效。

1. 特殊“午餐”解难题

为搭建师生平等交流的新平台，加强校领导、学校各职能部门与学生的沟通，提高服务的针对性和实效性，校办联合有关部门每月举办一次“校领导午餐会”活动。午餐会之前，组织单位在网站和校园内设置信息搜集点，收集学生反映的问题。午餐会地点在学生食堂，会上校领导、学校各职能部门负责人与学生同桌进餐、平等交流。学生向校领导反映学习和生活上的难题，校领导则现场办公，予以解决。为进一步拓展交流渠道，学校还建立了“学生代表列席校长办公会”制度，规定凡是涉及学生的决策均应请学生代表参加，推动办学形式更加贴近学生、满足需求。通过“校领导午餐会”、“学生代表列席校长办公会”等平台，进一步加深了学校管理者和学生之间的相互理解和信任。

2. “特色党日”暖人心

学校党委围绕提高办学治校能力，针对教学、科研、管理工作等方面存在的实际问题，每年精心设计若干主题，提供给各基层党支部，要求统一组织开展“特色党日活动”。在“特色党日”活动中，普通党员纷纷走上前台，从被动参与走向积极策划，从接受管理走向参与治理，其积极性、主动性和创造性得到充分发挥，基层党组织的创造力和凝聚力也大为增强。后勤集团针对师生普遍关心的服务质量问题，设计和开展“以生为本，服务为先”系列活动，推行党员挂牌服务。比如，在入学高峰期，开放体育馆为新生家长提供免费住宿，赢得学生家长和社会的一致好评。图书馆党总支通过设立“文明督导岗”，提高服务质量和图书资源利用率，进一步

拉近了读者与馆员的距离。《光明日报》《湖北日报》等媒体对我校“特色党日”活动作了专门报道，这一经验在全国、全省党建和组织工作会议上得到推介。

3. 主题活动“跟党走”

针对高校思想观念多元的实际情况，我们重点在青年教师党员、学生党员和入党积极分子中，组织开展了一系列“跟党走”主题活动。各党支部结合假期社会实践活动，组织党员和入党积极分子到山区农村支教扶贫，到革命老区开展红色之旅，到工地、社区进行实地考察和亲身体验，引导青年党员主动融入社会，深入了解国情、党情、民情，自觉地把个人理想追求与祖国前途命运紧密联系起来，争做实现民族复兴的栋梁之才，建设祖国、服务社会的有用之才。

三、拓展服务领域，全面提升服务效能

为适应校内校外兼容互通、网上网下同频互动、高校地方协同发展的新形势，我们在抓好基层党建常规工作的同时，积极拓展领域、丰富内容、改进方式，不断提升服务效能。

1. 建好服务中心

学校成立了桂子山社区党员服务中心，配套创建多个党员服务站，开展形式多样的服务活动。夕阳红服务站开展一对一爱老、助老服务，解决了“空巢老人”服务缺位的难题，离退休老同志称赞“党员服务中心好，桂子山上夕阳红”。在校图书馆建立利群书社，为党员开展组织活动提供专门场所，满足党员阅读红色书籍等需求。建立“学生事务办理大厅”，将党组织关系转接、学籍管理、成绩单打印、水电费缴纳等多项事务打包综合起来，提供“一站式”服务，让学生“进一个门、办多件事”，深受学生欢迎。

2. 推动网络党建

学校成立了网上党校，建立了“党建网络学习资源库”，开辟学习专栏、党支部BBS交流窗口，为党支部组织党员学习创造条件。建立党建微博、QQ群，开展网络组织生活会、民主评议等活动，实现了在线信息交流、学习研讨互动，为党员和入党积极分子提供了动态、贴身的网络化服务。发挥网上党校的辐射作用，加强网际协同，实现党建网与校内工青妇组织及有关协会团体网络的互连互通，在青年团员、非党群众中传播党的声音，培育主流价值。

3. 倾力服务社会

学校曾选派多批科技副县（市）长到地方工作，为地方发展贡献力量，我校被表彰为全省科技副职选派管理工作先进单位。参与城乡互联结对共建活动，与仙桃市两个村结对共建，发挥科技优势推动农村经济社会发展。扎实开展“三万”活动，相继派出3批共12名年轻干部扎根农村，服务群众。在赤壁市柳山湖镇腊里山村建立党员国情教育基地，连续多年派党员师生服务当地经济文化发展。政治学研究院发挥智力优势服务大局，起草的关于三农问题的咨询报告，引起中央领导重视，多篇咨询报告被中办、国办等部门采纳。我们还在湖北崇阳、贵州余

庆等30多个地区建立了“数码学习港”，发挥多学科优势服务社会大众，把先进的教育理念和知识送进老少边穷地区，为推动教育均衡发展做出应有的贡献。

责任编辑：赵春燕

第二篇：加强业务学习 提高工作能力

开发区国税局注重知识学习，不断提高业务水平

发布人： 徐金锦 发布时间： 20xx-9-25 16:24:00 阅读次数：263 次 网友跟帖 0 条

工作中学习，在学习中工作已成为度假区国家税务局的良好风气。知识需要不断更新，与时俱进提高、观念的转变、理念的升华，都需要通过学习来充实。 20xx年x月x日上午，本一步强化全体人员各岗位应知应会知识的掌握，为强化业务技能、高纳税服务水平夯实基础的目的。度假区区国税局进行了我局日常的新务知识学习，参加学习的主要是我局税政科、税源管理分局、纳税服务厅的务人员。

本次业务学习，由我局税政科对大家进行业务培训。一方面，对昆明市税务局网站上新增的业务知识中的难点进行集中讲解，对通知涉及的日常税

务工作接触较多的财税[20xx]10号、国税发[20xx]91号、大国税函[20xx]62号文进行详细讲解，结合实际工作讲解了通知中涉及的难点和日常工作中经常会遇到的知识点以及实务操作，并对一些在工作中需要注意的问题进行了重点强调。另一方面，对云南省国家税务局新开发的“征管质量分析系统”进行了操作讲解。特别是系统中的各项指标进行了逐一分析讲解，并对已发生的疑似过错指标情况如何进行后续处理进行了讨论，对涉及的国税发[20xx]91号文件进行系统分析，使我局税务工作人员更加熟悉本岗位的业务，在各种 系统的辅助下更好的提高整体业务水平。

我度假区国税局采用这种讲解与讨论相结合的学习方式，让我局的税务干部对税务法规和操作事务都有了更深入的理解，有利于我局干部更好的组织税收收入、更好地服务纳税人。为广大国税工作人员深化税收业务学习提供了一条新渠道。

如好人

如何在转型期间加强干部业务学习 “两费”停收， 工商工作由传统的收费监管型向监管执法型转变， 就要求工商部门在市场 监管和行政执法能力上进一步加强， 尤其是以往以“两费”征收作为主要工作的基层工商所 更应该完善监管责任制度和提高行政执法水平，以适应新形势的迫切需要。但在当前，干部 职工的业务素质方面还存在簿弱环节，在日常监管巡查中，对业务的理解停留在表面， 不能更深层次地去掌握和运用，也就很难发现问题。比如：在检查商品质量时，很多同志只 看包装上的生产日期、保质期、厂名厂址，而忽略了商标标识、广告宣传等，观念仍停留在 原来的执法理念上， 吃老本的现象较为普遍； 另一方面对建筑行业中出现的垄断行为打击还 不够深入，主要是因为业务不熟、不精，导致有案不好查、不敢查。因此干部职工的学习就 显得尤为重要，那么，现在我们该学习什么，如何学呢？就此谈谈自己的一些看法。 首先， 思想道德的是保障。 思想指导行动，有什么样的思想就有什么样的行动。 尤其是在新形势下，周边的社会环境日益复杂，各种外界的诱惑日益见多，持续不断的进行 思想道德的就尤为重要。 作为一个公务人员，

首先应该把党的方针政策的学习放在首位， 时刻了解党的方向与路线。 二是应把思想道德的放在前头， 随着社会主义市场经济的建 立，改革开放的推进，公务员的职业道德也随之变化，因此公务员思想教育是始终不能放松 的，它是职业道德建设的基础，是一项需要长抓不懈的工作。必须要强化，不断提高自 身的思想认识，把全心全意为人民服务作为根本。三是职业道德的学习，将思想教育活动， 爱国主义、集体主义、艰苦创业、廉洁从政等与职业道德教育、社会公德、家庭美德教育相 结合，提高干部的思想道德修养，提高公务员遵守职业道德的自觉性。这是干部在工作中做 到公平、公正的前提。 其次，法律法规的学习是前提。“公欲善其事，必先利其器”，作为一个执法部门，工 商行政管理所涉及的法律法规就是我们做事的工具，熟练掌握与工商行政管理相关的法律、 法规是我们执法的基础。要进行执法工作，首先得搞清楚哪些行为是违法违章行为，这样工 作起来才能做到有的放矢。 根据工作经验一些直观的违法违章行为我们不难发现， 如无照经 营、 未经登记擅自发布户外广告等， 但在我们的执法过程中仍有一些经济违法行为脱离了我 们的监管视线，逃避了应有的处罚，如：非法租赁柜台、虚假宣传等，为什么会出现这种情 况，其原因就是我们的执法人员对相关的法律、法规不熟所导致。所以法律、法规的尤 为重要，是我们行政执法办案的前提。随着我国经济的发展，一些不适应经济发展的旧的法 律、 法规已被废止， 出台了一些新的更有利于经济发展的法律、 法规， 只有通过不断地， 及时掌握国家赋予给我们的监管职责，才能将我们的工作做到位，没有监管的盲区。因此欲 做好工商工作，首先必须要加强法律法规的，清楚工商执法的范围与权限，保证在法律 赋予的职权范围内行使职权，在行政执法中做到有法可依，有据可循。 再次，工作技能的学习是关键。有效的工作方法在工作中往往能起到事半功倍的效果。 要把工作做好除了熟练掌握工商行政管理的法律法规外， 工作技能也是必不可少的。 第一首 先应具备基本工作的技能。如要打造“信息化”工商，计算机操作就是必不可少的技能，但 在基层工商所由于历史原因的限制， 很多职工对计算机很陌生， 不能有效的在计算机上进行 操作，这就要求职工尽快掌握计算机操作的基本知识。第二可以通过多种形式，增强干部的 业务素质，如可以通过专题讲座的形势，将具有典型代表的案例进行讲解，由于基层的特殊 环境，造就行政执法工作具有共通性，通过典型案件的讲解，了解一类案件的案件特征，既 节约成

本又提高了办案效率。第三，通过多种渠道进行。如可以加大同兄弟单位的交流 与习,借鉴其有用的工作方法，请相关专业人士或职能部门的执法人员具体讲解相关鉴别 知识， 让我们的干部职工更多的了解这些知识， 开阔视野,履职能力才能得到进一步提升。 当前科技日益发展，我们的监管方式也不断变化，只有不间断的，才能跟上时代前 进的步伐，适应新形势下的工商工作。