在社会的熔炉里锻造自我
——寒假实践中当手机销售员
学院：教育科学学院 专业：教育管理 学号：20xx10400194 姓名：梁以珊
一、实践目的
大多数人喜欢将寒假耗在吃喝玩乐上，喜欢过度消遣这难得的时间，但对于珍惜这段时间的人来说，寒假也是可以干很多颇具意义的事情。我为了不虚度寒假，为了能更好的接触社会，了解社会，融入到社会中去，同时为了锻炼自己的胆量，为了增加自己的社会阅历，为了提高自己的交际能力，更为了拓宽自己的视野，丰富和发展自己，就在我家附近的皇家手机通讯店里当一名手机临时销售员。我在那里主要负责三星手机柜台的销售，虽然只在那里干了一周多，但我还能成功地推销了6台三星手机，销售成绩还算不错。实践的时间虽然不算长，但受益匪浅，这是一段珍贵而值得回味的回忆。
二、实践内容
1、实践概况
我的工作是从1月17号到1月25号，在桂平市皇家通讯手机店三星手机专柜，当了一周多的手机销售员。
2、实践详情
每天上午9点至12点，下午2点至5点，在桂平市皇家通讯三星手机柜台前为它做导购。我的工作比较简单，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产品，引导顾客来挑选自己喜欢的手机。这需要自己对各款三星手机的功能特性、价格、外观都了如指掌，信手拈来，除此之外，在工作过程要尽量耐心温和，站立姿势一定要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对待不同年龄的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。学会如何与顾客沟通，如何打动顾客，如何说服顾客成功购买产品，确实需要掌握很多的专业方法与技巧的。当成功推销出手机后，还要亲手写#5@p，写保修卡。
三、实践结果
实践了一周后，我有了很多自己的想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在寒假期间，尤其是不少农民工返乡，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格（在没有亏损的基础上）。同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会
使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。
四、实践总结或体会
1、守时如金
在实践期间内，我能够做到按时上下班，从来不迟到不早退，严格按照公司的要求来，我拥有十分明确的时间观念。我认为守时是一个人最基本的准则和素养，是做人最基本的要求。
2、团结协作
我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。在一个岗位中，所有的成员就是一个团体，每一个成员也都影响着整个团体。因此，我们应当与他人搞好关系，能够共同去创造好的业绩，奉献出我们的力量。首先，相处要和睦，不能为小事而伤了和气，站在同一战线，互相配合，完成好自己的工作。
3、顾客至上
“顾客至上”是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾客的要求，按照他们的要求来。做为一个服务行业，顾客就是上帝。良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
4、不足与方向
我有时会特别在意顾客的冷嘲热讽，会忍受不了别人对自己的嘲笑与鄙视，会压抑不住自己的情绪。除此之外，我做事的毅力不够。刚开始工作几天后，我就对这样一板一眼的工作产生了厌倦，慢慢褪去了自己的热情，差点儿就想放弃了。我有时候和别人沟通时出现分歧，不懂得忍让与宽容，不懂得悦纳别人的不足。我知道自己在很多方面还有所欠缺，还需要有所改善，还需要积累更多的社会经验。
这次的社会实践仅仅是我接触社会的开始，我相信自己以后会有更多机会投入到社会实践当中。从现在起，我不仅会将自己的专业知识学得扎实牢固，而且我会参与更多的社会实践，会继续接受社会这座熔炉对我的各种各样的锻造，同时让自己各方面的能力都得以提升，让自己成为一个高素质的优秀的大学生。