浅谈对电费核算管理工作的认识

苑珍珍

随着社会的不断进步，经济的高速发展和人们生活水平的提高，用电量也在逐渐的提升。电费是供电企业收入的主要来源，也是供电设施基础建设的物质保证，因此，供电企业应收电费核算尤为重要。

一、前言

电费管理是供电企业财务管理的重要组成部分，也是保障企业经济效益的最根本的因素。随着电力市场化进程的不断加快，做为营销中的重要一环，电费核算是否准确面临着严峻的挑战。为了保证电费核算的质量，电费需按规定及时、准确地收回，账务要清楚，统计报表数字要准确无误。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作，一方面需要相关部门和人员之间的支持、理解与配合，另一方面需要对电费管理模式及管理手段进行不断深化与完善，建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。本文对电费核算过程中存在的问题进行了分析，并提出了相应的改进措施。

二、电费核算管理中存在的问题

1、核算人员业务素质较低

如今对电费核算的工作质量要求较之前更加细化，相关的流程、评价制度更侧重于过程控制。电费核算是电费收入正确与否的最后一道关口，是前期抄表、录入、数据审核等各个环节的延续和

最终体现。因此，对电费核算人员提出了更高的要求。而目前在岗的核算人员中，年轻的熟悉电脑知识，但缺乏操作经验，年纪大的尽管精通业务，却对电脑处理不熟悉，均难任胜任工作要求。由于专业人员业务素质低、财务意识差，未能及时发现问题，也不愿意主动解决问题。

2、财务与营销脱节

由于各地市供电公司的电费核算没有统一的模式，财务部门与营销部门相互脱节的现象普遍存在。用电企业的财务核算一般由财务部门和用电治理部门交叉治理，财务部门负责业务指导而无人事治理权，用电部门负责具体运作，大多又不懂财务。财务不直接掌握电费的应收和欠费情况，不能掌握营销部门数据来源的真实性，营销部门不了解财务部门的管理要求，影响了会计信息的质量。从而出现很多工作的措施难以落实，互相推诿的现象，结果是双方都疏于治理。

3、财务、营销电费余额不一致

因为种种客观因素，造成财务部门反映的应收电费余额与营销部门反映的用户实际欠费数存在一定差异，经分析，原因主要有：

（1）为了完成省级公司下的相关指标，营销部门会出现有时调整报送的电费数等现象，而财务部仍以财务口径的数据入账；（2）对核销的坏账处理不一致。财务部门根据报批的坏账报告核销了应收账款，但营销部门本着“账销债不烂”的原则，已核销坏账仍在电费明细账中反映；（3）入账时间差问题，财务部门会对当月的欠费

情况进行核算，但是营销部门一般都是次月的上旬考核的欠费的情况。

4、电费回收存在一定的难度

电费回收管理工作的好与坏，直接影响到供电企业的经营成果。近年来，供电企业在应收电费的内部管理中强化了市场经济的意识，电费回收管理被纳入了企业的经营考核。一些供电企业对于应收电费的管理缺乏正确的、科学的认识，对于那些未能及时交纳电费的用户没有进行经常性的分析和风险等级的划分。虽然企业做出了种种努力，但在用户用电量日趋增长的今天，电费的数额也变的非常庞大，仍然有大量用户拖欠电费不按时上交，原因在于供电企业没有建立客户信用机制。当供电企业要对未交纳电费的用户或者企业采取停电措施时，地方政府对大企业采取保护措施，导致有些企业欠费越来越多，拖欠电费的时间越来越长，最终导致供电企业产生了坏账，出现财务风险。

三、供电企业电费核算应采取的措施

1、提高核算人员的业务水平

为进一步提高供电公司电费核算员综合素质和业务水平，企业需定期对员工进行岗位培训，增强员工的责任心，加强电费会计核算人员的素质、思想、道德、专业知识的培养。一方面可以通过提高员工的业务水平，使工作效率提高，另一方面还要加强员工的思想道德素质教育，以此来提高员工的岗位职责。针对于电费核算人员，应结合实际工作，对日常必须掌握的技能通过考试进行检查，

让大家了解自己的薄弱环节，为今后有效地完成工作奠定了良好的基础。另外，在信息技术环境下，以计算机为平台，还要扩展电费核算人员的工作范围，除了掌握会计核算知识外，还要对计算机知识、网络技术、软件的开发与维护等相关领域有所了解，使可利用的信息更为丰富。

2、加强各部门之间的沟通和理解

企业部门与部门之间、人与人之间的信息交流和相互协作是保证工作顺利展开的先决条件。在日常工作中要强化各部门的“团体意识”，即全局意识，使各部门能以企业的利益为重，形成共识，将企业目标与部门目标相联系，兼顾其他部门利益。财务部门要强化和突出电费管理中的财务管理职能，以电费资金管理为纽带和出发点，全面地了解营销部门的电费流程及管理工作，将监管工作前移到业务发生结点，实现电费收缴过程管理和各环节监控，实现对电费应收、实收、欠费的有效监督。

3、解决营销、财务应收电费不符的问题

为了能够全面的保障电费会计核算与营销的账面一致性，首先要解决营销与财务部门入账口径、以及时间结点的一致性。在供电企业实现财务与用电mis数据共享后，财务可以及时掌握电费的情况，任何时间都可以对用户的欠费、缴费情况进行实时查询，财务可根据在用电mis中查询的时点做为人账依据，从而解决财务与用户余额不一致情况。其次，在坏账核销的问题上，财务虽然冲减了应收账款，但由于企业继续保留追索权，因此需建立“已核销坏账

备查簿”来反映，实现电费坏账的全面管理。

4、企业对应收电费核算建立信用制度

企业要加快管理体制和管理机制的创新，将电费收缴工作规范化和制度化，并采取有效措施，预防坏账的发生。企业应建立用户的信息库，保存完整的用户信息，客户信用档案的评定制度，对用电大客户进行信用等级评定，并根据客户不同的信用等级，采取签订电费划拨协议，多次抄表，分次收费等不同的催费办法。对于信誉度好的用户给予供电支持，签订托收协议，按月收缴电费；对于经营状况不稳定的客户要缩短电费结算周期，增加收费次数；而对于临时用电客户依照《合同法》有关规定，在签订《供用电合同》时约定收取预收电费，或办理担保以防止客户逃避电费。

四、电费核算的管理创新

1、提供优质服务

优质的服务可以拉近与客户的距离，使客户少一分埋怨、多一分理解，大大降低了客户对电费抄表人员的不满态度。在日常工作中，要以真诚心待客户，积极主动与客户交流，要为客户用电解疑释惑，耐心回答客户用电的疑问，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”。

2、提供多种可选缴费方式

在收费环节上完善收费流程和丰富收费方式，同时提供营业厅收费、移动收费终端、银行联网、自助缴费终端机等多元化的电费缴纳方式。改变以往只能通过营业厅排队缴费的模式，使用户缴费

不受时间约束，方便用户进行电费信息查询，缴纳电费等。

3、加强标准化作业管理

标准化的作业流程和岗位工作流程的导入，是按照全过程管理的规定要求，用制度进行约束、规范、细化日常工作的各个环节，按照工作流程，制定相应的工作程序，改善管理方法，优化管理程序，不断改善管理手段，逐渐实现精细化管理，从而达到提高工作效率的目的。

第二篇：对高校机房管理工作的认识

对高校机房管理工作的认识和看法

作者：刘天慧

西京学院 基础部计算机中心 陕西 西安 710123

摘要：计算机不断的更新换代，伴随着网络的全面覆盖，使得计算机基础教育和专业教育飞速发展。机房建设已成为学校现代化投资的重要组成部份。而机房管理工作是计算机教学中的不可缺失的重要环节。本文主要从机房管理的合理化，以及机房的硬件、软件的维护及安全方面谈谈。

关键词：机房管理;硬、软件维护、安全

就我所在的西京学院来说,目前共有计算机三千多台,各类机房约30间。机房主要完成日常教学任务，满足学生的自由上机实践,承担全国计算机等级考试和卫生系统考试以及一些培训等任务的需求。为了营造良好的学习环境，保障教学计划的顺利完成，机房管理的快速、高效化就显得非常重要了。怎样才能有效的维护机房管理,对提高课堂教学效果,减轻机房管理人员的工作强度,有着十分重要的意义。现在就以我从事机房管理工作6年多的经验，从机房管理、硬件和软件的维护及安全三个方面谈谈我的认识。

一 机房合理化管理

1 重视机房管理人员的工作

在我院，机房的使用率非常高。机房管理工作并不像想像的那么简单，计算机故障时有发生。电脑维护、维修工作往往不能在正常上课时间进行，这就必须占用大量的课余时间。这就要求机房管理人员有吃苦耐劳的精神还要有较强的计算机维修能力。机房管理员到底如何定位，归属何处不明确，有时是技术员，有时是实验员，有时是专职教师，甚至有时学生喊网管，对于这些称谓，机房管理员早已习惯了。但是无形中却伤害了管理人员的自尊，使得工作有时难以开展。

2 完善机房管理制度

新建机房从一开始使用就要严格管理、严格要求。建立健全的各项规章制度。机房日常管理根据实际需要，必须以较为完善的《机房管理制度》、《机房卫生制度》、《机房公物损坏赔偿制度》等规定。

3 严格要求机房管理人员

为了能更好地管理机房，机房管理必须责任到人，要求：

(1)保证机房电脑的正常运作；

(2)负责机房卫生工作；

(3)负责机房安全工作，上下班断电等；

(4)防止计算机病毒工作；

(5)协助教师搞好计算机实操课；

(6)定期检修；

4、对学生上机提出要求

少量学生的自我约束能力较差，对学生上机必须有明确的管理要求：

(1)非本节上机课学生不得进入机房上机；

(2)不得在机房玩游戏，大声喧哗，追逐打闹

(3)不得随意插拔电脑硬件，对电脑系统进行恶意的破坏。

(4)不得携带任何食品、饮料进入机房等。

二 计算机硬件和软件维护

硬件部分：机房在使用过程中, 出现了一些硬件损坏或是无法维修的情况,就需要与学院的维修部门联系,在质保期内的也可以直接和厂家联系。对于这些常出现的硬件问题,机房管理人员要及时的进行修理,确保机房机器正常运行。根据本人几年的管理经验,一般常见的计算机问题有：

(1) 计算机不能启动,一般都是主板上COMS电池的问题,放电，把COMS电池拔了下隔30秒再放进去启动，或者是跳线清空COMS信息。

(2) 报警、蓝屏,一般都是内存条松动,重新拔插一次内存一般都可以解决；

(3) 启动了没任何反应，一般是显卡有问题。

软件部分：对于机房管理工作来说真正繁琐的还是在软件方面而并非硬件。比如系统的安装、数据的保护及还原,还有就是在机房使用过程中一些软件的更新等等。

(1)系统的安装

首先每个学期开学前,机房都要重新安装操作系统,根据课程的需要，安装相应的应用软件，以满足新学期的教学需求。装软件前先要跟教务科或者上课教师沟通,了解上课对软件的需求,避免出现软件不符的问题。

(2) 利用硬盘还原软件保护硬盘数据，防止系统崩溃

一般是安装硬件保护卡：目前市面上有“硬盘还原卡”、“数据保护卡”等硬件设备能达到这种效果，如TCL的海光蓝卡，方正的保护卡等，但是购买这些硬件又需要学校投入一定

的资金，所以为了节约资源建议使用还原精灵、或者冰点还原（Deep Freeze），等硬盘还原软件，不但可以保护硬盘数据，还可以防止机子遭受病毒破坏或人为因素破坏。

三 机房安全管理

机房管理员扮演多重角色的同时又是机房的安全员。

防火：(1) 禁止一切进入机房人员在机房内吸烟。 (2) 不随意乱拉电源线，不得堆入易燃物。(3) 线路应经常检查，发现线路短路、破损、老化等情况必须立即停止使用，报告修理或更换。

防盗：(1)下班前应关闭总电源，关好各处门窗。(2) 机房门钥匙须本人亲自保管，不得擅自交付别人代开机房。(3) 遗失机房门钥匙应立即报告，当天更换。

四 总结

众所周知，良好的上机环境，与机房管理者的辛勤劳动是分不开的。机房电脑维护、维修工作是一个漫长的过程，这就要求机房管理人员要有较强的责任心，要有吃苦耐劳的精神。做好每堂课的设备运行记录登记情况，针对电脑出现的故障进行登记，便于机房及时检测和维修；计算机教室教学日志，反应授课教师的教学进度和内容；课堂考勤管理日志，反应学生到课率和迟到早退的现象。这些都是为了能及时反馈给院系，做到对学校，对学生的负责。

学校的机房管理相当烦琐复杂，且具有一定的不可预见性，要找到完全解决问题的方法显然是不可能的。只有不断学习，多总结经验，取长补短，才能不断进步。以上仅仅是我在实际工作中的点滴经验，因水平有限，错误或者纰漏在所难免，以上所述的只是我个人对计算机机房管理的一些见解和建议，还有很多的不足和要改善的地方，我们还需要不断的提高自己，不断的总结经验教训，找出一些合理有效的管理方法和积累经验，逐步把机房管理工作推向成熟。

参考文献

[1] 张晨光，郗君，张伟 .浅谈高职院校机房管理 [J] .科协论坛20xx.2

[2] 沈凌佳，杨建峰 .计算机机房维护和管理之浅谈 [J] .河南科技 20xx.2

[3] 尹庆莉 .公共计算机机房的管理与维护 [J] .大众科技 20xx.3