渑池县中医院
开展“三治三促”工作情况汇报
为认真贯彻执行县委、县政府关于开展“以正作风、提效能、促发展”为主题的整治奢侈浪费之风、慵懒散软之风、损害群众利益不正之风，促进党风、政风、行风转变的“三治三促”活动，根据卫生局工作会议精神、结合我院实际，现将我院开展“三治三促”工作有关情况汇报如下：
“三治三促”活动紧紧围绕“干部清正、企业清廉”的目标，以落实中央八项规定为主线，以突出教育引导、群众参与、强化督查、严肃问责为抓手，着力解决人民群众反映强烈和损害群众利益的突出问题，弘扬为民务实清廉的优良作风，以更高的标准、更严的要求、更好的成效，推动“工作上水平、质量上台阶”。为确保“三治三促”活动扎实有效开展，我院制定了五项具体措施：
一是抓宣传动员，促认识提高，营造浓厚的舆论氛围。 卫生局“三治三促”活动动员会之后，我院迅速召开专题会议，传达贯彻落实会议精神，认真谋划部署，转发了活动实施方案，就我院如何贯彻落实“三治三促”活动进行周密的安排部署。各科室主任还利用晨会进行“三治三促”活动相关内容的宣传，使全院“三治三促”活动的开展形成浓厚氛
围。二是抓自查自纠，促问题整改，确保各项工作有新提高。在查找问题阶段，我院以开展征求意见活动为主要内容，通过大张旗鼓的征求意见，实事求是的开展批评与自我批评。认识了自身存在的问题，明确了努力的方向，有力的促进了医院干部作风转变。三是抓监督检查，促作风转变，杜绝各类违规违纪发生。各科室立足医院工作实际，结合岗位职责，以十佳医生、十佳护士为榜样，按照先进性、可比性、针对性原则，瞄准先进典型，确定学习对象，明确学习内容，领会先进精神，强化成果转化。各科室还以“对照先进学什么，建设小康做什么”为主题，重点围绕如何解放思想，如何转变作风，如何推进工作，如何服务发展等进行大讨论。坚持领导带头、全员参与、分层讨论、形式多样、注重效果。通过深入广泛的讨论，使广大党员干部进一步认清形势，正视差距，明确职责，切实增强紧迫感和使命感。坚持把“学先进、找差距、做贡献、建小康”活动与改进工作作风、注重工作落实结合起来，以学习促进工作开展，以工作检验学习成果，真正做到学习工作“两不误、两促进”。四是统筹兼顾，协调推进。我们要以开展“学先进、找差距、做贡献、建小康”活动为契机，有机结合我院当前的重点工作，增强干部职工的事业心、责任心，使之爱岗敬业，勤奋工作，努力提高业务水平和能力。把工作干好、干实，从而取得工作实效。 五是抓问责追究，促工作落实。要对社会反映强烈，
当前干部职工队伍中存在的正气不足，落实不力，作风不实，服务不优，创新不够，缺乏沟通等突出问题，采取管得深、管得久、管得细，制定针对性的整改措施，认真解决。要突出重点，集中力量谋划树立医院良好形象的实事、运作好一批转变方式的要事、破解一批服务提升的难事、办好一批惠及民生的实事。
我院成立了以院长为组长、班子成员为副组长、各科室主任、护士长为成员的“三治三促”活动领导小组，明确任务，落实责任，齐抓共管，形成合力。并将“三治三促”活动纳入各部门季度绩效考核，实行严格奖惩，确保活动取得明显成效，进而成为推动工作、促进发展的强大动力。
渑池县中医院
二O20xx年x月x日
工 作 信 息
近日，我院开展了扎扎实实的“学先进、找差距、做贡献、建小康”活动和“三治三促”活动。一是加强组织领导，成立由院长为组长，班子成员为副组长，科主任、护士长为成员的“三治三促”活动领导小组，领导小组下设办公室，负责日常工作。二是做好活动衔接。我院与卫生局“三治三促”活动统一要求相结合，坚持与医院中心工作、项目建设和重点工作相结合。三是明确工作措施。我院要求，突出抓宣传，再动员，促认识提高；突出抓巡查，重自纠，促问题整改；突出抓监督，重检查，促作风转变；突出抓评议，看成效，促效能提升；突出抓问责，严追究，促工作落实五个方面。四是强化监督检查。我院采取集中检查与监督检查相结合、确保活动不走过场，取得实效。
渑池县中医院
20xx年x月x日
第二篇：互助县中医院开展“两优一满意”活动情况汇报
互助县中医院开展“两优一满意”活动情况总结 各科室：
为深入开展”优质服务,优良诊疗技术和就医环境,病人和社会满意”活动(以下简称”两优一满意”活动),进一步解决医疗服务方面存在的突出问题,努力改善医疗机构的整体形象,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，现总结如下：
一、工作开展情况
（一）、加强领导，确保“两优一满意”活动顺利实施。 根据通知要求，院长、业务院长、护理部主任参加了3月x日由海东卫生局组织的全区“两优一满意”电视电话会议，3月x日召开主任、护士长、科室负责人会议，及时传达会议精神，4月x日召开职工大会，对全院开展“两优一满意”活动进行动员和安排部署，成立了以院长、科主任、护士长为一体的“两优一满意”活动领导小组，形成了由主管院长总负责，分管领导具体抓的工作格局，10大科室共同参与，研究制定了《互助县中医院开展“两优一满意”活动实施方案》，王晓林副院长就活动《实施方案》进行了详细解读，使全体职工明确了活动目标和重点工作要求，并将活动开展情况与每月的“百分制”考核同步进行考核检查，对存在的问题及时反馈整改。
（二）强化基础，突出重点，解决群众患者关心的突出问题。在开展“两优一满意”活动中，针对医院综合业务能力不强的突出问题，院医务科、护理部3月份对全院新上岗医务人
员进行了为期7天业务培训，并进行考核，合格率达100%。为加强医院基础护理质量，护理部定期组织进行基础护理知识培训和岗位练兵。护理部为了给患者提供优质的护理服务，营造和谐的人文关怀，结合本院实际，开展“星级护士”评比活动：一是坚持落实温馨服务、微笑服务、亲情服务、文明礼貌，其中包括“一请”即请字开头，请进、请坐、请稍等；“一落实”即落实首问负责制、首见负责制、首听负责制；“七主动”即主动迎接病人，主动自我介绍、主动征求病人意见，主动向病人做好健康教育；主动巡视病房与病人沟通；主动帮助病人解决护理问题；主动随访病人。二是认真做好四勤、四轻、七有声的服务。四勤：即勤思考、勤动腿、勤动口、勤动手。四轻：即走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻。“七有声：即病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、治疗护理时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误后有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。三是确保两个满意一个安全。即病人满意、社会满意和护理安全。
（三）优质服务方面。一是在药房设臵用药咨询台，划价、取药、收款实行一站式服务，对各项医疗收费明码标价，建立健全了投诉机制，设臵医患纠纷谈话室，各临床科室进一步加强医患谈话制度，有效地防止医疗纠纷和事故的发生。时时处处为病人着想，细化门诊科室，减轻患者负担，解决群众就近就地治疗。二是进一步建立健全14项医疗核心制度，认真落实首诊负责制，加强对病历、处方的书写规范，
特别是首次病程记录，合理划分医院各科室的职能，明确临床工作程序和要求，严格操作规程，实行责任追究。三是为行动不便的患者各临床医务人员提供代陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。四是加强对医技科室的管理，尽量在规定的时间内出具报告，缩短患者就诊时间；五是实行领导带班和总值班制度，每周五召开主任、护士长工作汇报会，解决存在的问题；六是开辟“绿色就医通道”，对急危重症病人实行先就诊，后交费；七是完善各种知情同意书，加强对手术室、妇产科在这方面的重视和管理，在一定程度上有效防止各类事故和纠纷的发生，八是做到了“合理检查、合理用药、合理收费”。
(四)诊疗技术和就医环境方面。一是加强对医务人员的培训，20xx年上半年选派5名医务人员到省级以上医院进修学习，不断提高医务人员的业务素质；二是加强病房管理，实行护士病房管理责任制，积极创建无烟科室和无烟病房，努力为患者提供温馨的就医环境；三是各项医疗指标均比20xx年有所提高，主要表现在临床诊断、出入院诊断符合率、前5种病种的诊疗规范等，平均住院日保持在8天至9天左右；四是手术实行分级管理，对重大手术进行请示报告，无越级开展手术治疗，上半年手术安全性高；五是加强对医疗垃圾和生活垃圾的管理，分桶分装，标示清楚；六是对医院简况、专科专病、主治医师以上人员进行公示，在医院醒目位臵张贴禁烟标示，七是修订完善了20xx年绩效工资发放制，以此激发职工工作的积极性；八是建立基本药物优先使用制度、
处方考评制度、药师审核处方制度。
二、存在的问题
尽管我院在“两优一满意”活动中取得了一定成效，但仍然存在着一些问题和不足：一是医疗文书书写质量有待加强，二是抗菌药物使用有待进一步规范，三是急诊救治能力需进一步提高，四是医院外部环境尽快得到改善，五是“以患者为中心，以提高医疗核心质量”的理念有待进一步加强。
三、下一步工作重点
1、紧紧围绕“两优一满意”活动这个主题，转变服务观念，充分发挥公立医院的作用，简化就医流程，进一步做好门诊和辅助科室之间流程和衔接，加强科室间的协调与配合，努力实现服务零投诉。
2、在医院醒目位臵设臵医疗信息公开栏，药房、收款室建立查询台。
3、继续推行病人选择医生，建立良好的医患关系。
4、在病房继续开展“五心”关爱活动，加大病房巡视力度。
5、加强临床输血管理办法。
二0一0年x月x日