市场营销课程心得体会
自从选修市场营销这门课之后,对营销知识有所了解,认为营销不仅是商业需要的一种手段,同时也是人际沟通的根本。营销不是盲目销售,而是有一定的门路,一定的销售技巧。
在学习这门课程中,“要成功,装成功”这一观点运用到各行各业的销售当中。“装纯”“装傻”“装蒜”,对于“装”的流行已逐渐成为一种贬义词,往往表示别人在伪装自己而做出的一系列举动,显得虚假而做作。然而随着经济社会的发展“装”逐渐演变成一种市场营销的手段。利用“装”来盈利产品的利润,体现产品的价值,实现高效率的营销。
一、 包装对产品的销售影响
产品的价值体现在它本身的实用价值之外还取决于它的外表。所以包装的好坏对产品的销量产生一定的影响,它可以使产品在原有的情况下增添光彩,从而促进销售。在当今市场上,包装已成为强有力的营销手段。设计良好的包装能为消费者创造方便价值,为生产者创造促销价值。
二、 沟通在营销中的重要性
沟通是人际关系中最重要的内容。一个想法、一个信息,在传递、解释、理解中,往往通过你自己的习惯方式表现出来,如何让对方与你互相接受,真实反映各自的感受,达到妥协或一致的目的,这就是沟通的艺术。 有效沟通的技巧就是十六个字:以善待人,以情感人,以理服人,以利动人。
很多时客人并未有喜悦的购买心境,但导购人员生理形成模式甚得人欢心,如亲切的笑容,殷勤细心的推介等,把客人的心境转移为欢乐,增加了客人的购买欲。
有效的沟通完全不是一种简单的行为或不随意的动作,切切实实地影响导购的业绩。
语言是一种交际工具。人们正是通过语言进行感情和思想交流,才保持了和谐的关系。语言是与客户沟通的媒介,一切营销活动首先是通过语言建立起最初的联系,从而使营销活动不断进展,最终达到购买目的。所以,语言交流是导购活动的开端,这个头开得好不好,直接关系到导购的成败。
语言交际是一种建立在心理接触基础上的人际交往。所以,心理因素对语言交际的影响最大、最直接,也最关键。导购人员在与客户交谈时,一定要注意使自己的语言贴近对方的心理,尽可能地消除由于心理障碍造成的隔阂。这是因为,人们对任何事物的接受,首先表现在心理上接受,因此把话说到人的心里,事情才好办。
第二篇:市场营销心得体会
市场营销心得体会
在短短五一假期内,为了充实自己的社会经验,毫不犹豫的去了华润万家,为百事公司纯果乐做促销。在整个促销过程中颇有收获。下面我从一个促销员的角度谈一些心得体会。
(一)自信。
自信是营销成功最重要的手段。提升内在的自信心和自我价值,提高销售技巧。通过不断的成功来提升自信。
(二)勇敢。
恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧:恐惧自己不够完美。恐惧自己不被别人接纳。转换情绪:试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识,感激所有使你更坚强的人。所以,要善于创造,勇于冒险。勇者无敌。
(三)诚信。
做市场营销其实就是也是在营销自己,营销自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想着去欺骗你的客户,客户可能会因为相信你而上一当,但是他绝对不会上二次当,你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用,无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任,诚信也是最基本的人格保证。
(四)坚持。
做市场营销一定要吃苦耐劳,一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现,做营销是很辛苦的,是体力和脑力的共同结合。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功,坚持到底就有见到曙光的那一天。
(五)对产品的了解。
无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品,了解产品的性能和优缺点,了解产品的所有信息。成功的销售员都是他所在领域的专家,信心来自了解。我们要了解我们的产品。专业的知识,要用通俗的表达,才更能让客户接受。全面掌握竞争对手产品的知识:说服本身是一种信心的转移。
(六)针对性。
每种产品都有不同的消费群体,一定要认清自己产品的消费群体的特点。例如你的产品主要针对于个人还是公司,如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等,不同的行业有不同的模式。这主要依靠自己的摸索和实践,只要能细心的观察市场就一定会有所收获,实践出真知。例如果汁这种饮料,一开始,我认为只有孩子
才会购买。但是,从它的营养价值方面推销给中老年人和男性客户,竟然也出现了意想不到的结果。
(七)高度的热忱和服务心。
把客户当成自己的朋友。关心客户需求,表现为随时随地地关心他们。营销者要和自己的客户真心的交朋友,多了解客户的需要,多站在客户的角度去考虑问题。产品虽然是没生命力的,但是人是有生命力的,人也可以赋予产品于生命力。一定要注意自己的言行,营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法,你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。
(八)非凡的亲和力。
一定要学会微笑,对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大,当你见到客户的时候对他微笑,客户会觉得有种如沐春风的感觉,在良好的气氛中交谈,成功率会大很多。
(九)责任心。
成功的人不断找方法突破,失败的人不断找借口抱怨。要获得销售的成功,还得靠自己的责任心。对产品负责,对顾客负责,对自己负责。
(十)善用潜意识的力量。
成功的销售员都是敢于坚持自己的梦想的人。营销正在经历一场剧烈的变革。未来的市场营销在深度和广度将发生急剧的改变。所以营销要创新更要有新的理念及思路。
班级:20xx级财务管理一班