一个福泉户籍民警的梦想
最近这一个多星期来，不知咋整的，户籍业务办理系统的服务器又出现刚开始开通时的毛病了，总是卡得要死！ 短短的一个星期下来，我几乎快被这该死的系统弄崩溃！
就如今天——,早上起床后，心情还是很不错的。整理好一切后，就准时下楼来开门，整理办公室，然后高高兴兴的打开电脑，开始我这一天的工作……
一个老头来给孙子上户口了，我审查了他资料后，就开始给他办理………（打开省人口户籍业务办理平台后，这该死的系统服务器就开始折磨人了）整个过程中，人家就只见我隔个几分钟点哈鼠标，再隔个几分钟敲哈键盘……
然后，我就像传说中的傻帽一直盯着电脑屏幕（此时的电脑屏幕上显示的是正在读取数据，那运行的图标总是转啊转的，转得我眼都快抽筋啦……） 然后该人终于等不耐烦了，发话：“喂！同志，你好久才得给我办？”（我平静的外表下正燃烧着一股怒火，不是对该群众，大家懂的，是对这该死的系统……）
我面带僵硬的微笑，说：“我正在帮你办，只是这个网络不怎么好，你稍等一哈哈”。与此同时，我不断的深呼吸，要把我心头烦躁的火降下来。然后人越来越多，但不见办完的有几个
我就一直像那卡带的录音机似的不停说“你们稍等哈，网络不好....”（这时，窗口外的对话就开始了……）
甲说：“你还排在这？”乙说：“哎，一直没动过”丙说：“我早上吃
了碗面，排队都排饿完了，我到那边吃了碗粉,还想着回来就得办了说....”丁说：“你没听人家讲？网、络、不、好！....”（听得出来，已经非常不满了..）我办户籍以来，遇到再过分的人，我都没有发过火，没有跟人有过争执，老百姓那个好评那个如潮啊……哎~~ 全毁了 ！ 被这慢慢慢慢系统 毁了！
有时候我办着办着我就想，天呐！你干脆直接断网得了...你痛快点OK？新系统启用了几个月，我感觉比去年一年都要累！和其他派出所户籍窗口的同事一见面，大家第一句话就是：“还好吧？没憋着吧？我都快被那该死的系统整得内伤了……”“同感同感啊！”
在系统交流平台上，兄弟姐妹们对这系统的怨声都撑破了，意见也提了几大堆，省厅的回复也是那句：“大家再坚持坚持，正在调试中……” 要是让那个叫马丁路德金的来办的话，“我有一个梦想”就会改为这样：
我有一个梦想
有一天，系统能稍微快点!
办户口的群众不用一等再等、一跑再跑
户籍民警也不用被一骂再骂……
( 供稿者：福泉户籍民警 编 辑：boyfriend)
第二篇：一个户籍民警的心得体会
由于工作的需要，我接手户籍工作已有近两个月了，在这个两个月的时间里从对户籍业务一无所知到每天起床第一件事就是打开电脑等待前来办事的群众，感受颇多。刚开始接手户籍工作时曾因为其枯燥而产生过逆反情绪，但通过一段时间和前来办事的群众接触后，群众朴实的言语让我心里的那点小抵触也就渐渐地消逝了。同时这短短两个月的工作，自己也对户籍工作的进一步开展萌生了几点心得。
首先，由于户籍室是基层派出所与群众接触最直接和最频繁的一个窗口，一个整洁明亮的室内环境，整齐化一、排列有序的档案柜，装订规范的户籍档案，完善齐全的服务设施，会让前来办事的群众耳目一新。因此每天提前花费十几分钟打扫下卫生，准备好当天将可能需要办理户籍业务的资料，将有助于提高户籍民警有一个好的心情在清晰的环境下开展一天的工作，使工作效率和服务质量达到双赢。
其次，户籍民警每天在与群众接触中最直接，服务群众质量好坏直接影响公安民警的整体形象。因此户籍民警在工作中应始终坚持三个字：“诚、实、细”，就是接触群众要“诚”，要将心比心，换位思考，交流思想，建立感情，只有这样才会一改以往“门难进，脸难看，事难办”的尴尬局面；入户走访和档案查补时要“实”，要不少一村、不漏一户、不缺一人；熟悉人口要“细”，每一个人、每一件事都不疏忽。在办理户口和身份证时，对群众提出的任何问题，都耐心予以完整、准确的答复，并做到有问必答，百问不烦，能一次解决的问题绝不让群众跑第二趟。群众的事无小事，再小也要办，再烦琐也要办，而且要办好，只有这样，才能让人民群众满意，户籍室的争吵声也会被笑声和“谢谢”所替代，公安民警在群众中的形象也将大大的提升一个台阶。
再次，由于户籍工作几乎是件件都要与群众打交道，最普遍的问题就是由于群众对户籍政策一知半解，常常产生不理解甚至出现抵触情绪，要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，就必须娴熟的掌握户口政策才能向群众解释清。因此在工作之余我总结并实行了“两个勤”的工作方法，就是嘴要勤，手要勤。“嘴要勤”就是勤问领导，勤问同志，勤问群众。勤问领导，及时掌握有关政策；勤问同志，相互交流，获得工作新技能；勤问群众，随时掌握群众需求，实行工作新方法。“手要勤”就是勤记、勤打扫、勤整理。勤记笔记将工作情况工作方法记录在册，熟悉一心；勤打扫卫生，始终保持室内整洁、展现良好的风貌；勤整理，将办理的户证存根及各类档案一天一整理，一天一装订，一天一归档，做到有序管理。
户籍工作是个枯燥的工作，户籍警是个平凡的岗位，而然户籍窗口作为联系群众的纽带，需要广大户籍民警把群众满意作为工作目标，用爱心、诚心、恒心热情接待每一位办事群众，耐心解释每一个户籍咨询，认真办理每一份户口证件，只有这样，我们的针式打印机才会奏响和谐欢乐之章，我们的户籍窗口才会永远的星光灿烂。