昨天，去参加了中国电信的20xx年暑期实习招聘。

自从投简历那天起，我就没有什么希望自己能够被选上，有机会参加第一论面试（从288份简历中筛选出80名，所以我才会没想到自己有幸可以参加第一轮面试），他们公司提前了一周，告诉我们自己的小组成员的分配，并注明我们做好面试的准备??我当时收到确认短信的时候，都不相信这是真的，知道后来回去问了才敢肯定自己有了这次机会。当时我就有种压力感：“我可以在面试环节里通过吗？”于是乎每天我都思考着要怎么面对这次面试，所以我看了一些关于面试的文章，也认认真真地做下了笔记。从面试的分类，面试的形式，面试的技巧，还有面试应该注意的东西。甚至还有面试的自我介绍的范文??看完了这些之后，继续去了解电信的企业历史，企业文化，企业的业务，并且做了简要的SWOT分析，对当前中国电信的形式有了进一步的了解。我以为做了这些，我就准备充足了??其实不然?? 当昨天去参加了中国电信的初试时，早上我们一群人匆匆忙忙赶到江北电信大楼，路上看到好多人都身着正装，这下我知道，这次面试，首先我就处于劣势了，人家都穿得那么正式，而自己却穿了一件T恤（逊了一筹）。

到场后，大家都现在休息室里休息，等到9点面试就开始了??我被分到了第一组，所以理所当然，我们组首先上??在简单的集合后，我们往面试室出发了，虽然是第一组，但是我并没有感到紧张。反而是比较从容。当进到试室后，大家都相继坐下，这时候，面试考官就开始面试了，他首先要我们都对自己做简单地自我介绍。我听到这个，我首先想到的是，既然这是无领导小组的讨论，那么自我介绍就应该简洁，不用说太多自己的事，于是到我的时候，我说得很简略。就是说我叫什么名字，来自哪里，希望什么什么??（注：从这里开始，我就没有做对，犯了错）大家都有介绍自己挺详细的，甚至考官还打断了一位面试者的介绍??从这里。我就没有占得优势。

接着，考官给了我们一个题目，就是在我们自己的学校推广“天翼”手机的品牌。 当我听到这个题目时，我楞了??该怎么做??我脑子一片空白??

这时已经有面试者说起来了??于是讨论开始了??我一直都在找机会说自己的观点。可是正当我要说的时候，又被别人插话了??我??并没有表现得强势，当自己想说的一些观点已被别人说了??弄得我好无语??我只能忙着记笔记了??

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刷一下??时间到了??

当考官说时间到，请交上总结时，我就知道，我没戏了??因为根本就没有发挥的机会，我还没来得及反应，时间就到了。当时我正把状态投入在 面试题里??可是没机会了?? 结果自然而然??在等了两个多小时之后，当场通知进入下午面试的同学，自然，我没有通过第一轮的面试，当时我挺无奈的??带着一丝忧伤??我觉得自己应该找负责人了解下情况。于是，我在其他人都走后，我直接找到负责人，问了关于他们是怎么给分数，怎么评判面试者的，以及我提出了对题目设置的一些问题和建议??那位负责人看着我，也是很热诚地一一为我解答??她说：“这种小组讨论就是这样的，不可能每一位都是leader，我们不可能每一位都评判的保证绝对的公平，你在讨论中的表现，就是决定你进下一轮的铺垫。没关系的，以后还有机会总结经验嘛，就当做是一次练兵嘛。现在只是实习招聘，我们公司明年还有正式的招聘”，她对我微微一笑。之后还讲了许多，??

总结这次的面试，我觉得这次面试给了我很大的启示就是，认真对待面试，不要因为面试的试题难而抱怨。你的失败，不是你的能力不足，而是你没有把自己完全地推销出去，你没有表现出自己的特点，自然别人也没有看见你的闪光点。

身处在竞争激烈的现实社会中，残酷的东西，残酷的事物，还没有开始呢??所以不必感到

资料来源：中国教育在线 http://www.eol.cn/

沮丧。这一次的失败，是我下次成功的垫脚石。其实失败了，自己才会更加有危机感，更加知道自己的哪些不足之处，这样自己才会有提高。金无足赤，人无完人。加油?? 自己的这次面试总结，跟大家分享下吧。

这次面试的是给出情境题，进行无领导小组讨论??

1。在去参加面试之前，自己应该首先去查一查关于面试公司的资料，越详细越好，当然，自己应该认真地阅读，并且记住该公司的一些重要的数据，资料，比如企业历史，企业文化，企业当前的业务，企业的前景??总而言之，在你了解了这些东西之后，你再对该企业总结一个SWOT分析，这个分析应该很详细??它可以让你了解该企业的总体现状??在给出这个SWOT分析之后，你应该再针对这些分析，给出对该企业未来发展的见解。这个见解当然你需要有理有据，并且应该具备充分的说服力。

2。自己去看一些面试的技巧的文章，里面会告诉你很多关于面试应该注意到的问题，还有一些技巧，面试时可能出现的状况的解决等等??这些都很重要??不过，最重要的还是你自己能够在面试的时候灵活地用上??这才是至关重要的。

3。面对无领导小组讨论，其实不必紧张，这种形式的讨论，我们需要做的，

资料来源：中国教育在线 http://www.eol.cn/

第二篇：中国电信实习总结

一、实习目的

1、把课本所学专业基础知识和专业知识与实践相结合，通过理论联系实际，更高效地运用所学的知识解决工作上的问题。

2、巩固专业理论教学的效果，培养学生调查、研究、观察问题的能力。

3、更好地了解社会、了解将来可能从事的行业，为将来更快的适应工作打下基础。

二、实习要求

1、明确实习的目的和意义，了解各阶段、各个岗位的实习内容及要求。

2、在实习过程中虚心向员工、上司请教，认真掌握现场实际知识，努力提高观察、分析和解决问题的能力。

3、认真做好实习笔记，按各阶段的实习内容做好实习小结。

4、了解当地风俗习惯，注意搞好与所在单位的关系，维护学校声誉。

5、加强组织纪律性，遵守实习队纪律及所在单位的各项规章制度；严格遵守保密保安规定；服从指导老师和现场工作人员的指挥。

三、实习日程安排

7月x日到21日在清溪电信分公司和谢岗电信分公司，等待安排实习的内容和熟悉中国电信的环境。

7月x日到7月x日在中国电信谢岗分公司社区经理班机线组进行实习。 8月x日到8月x日在中国电信谢岗分公司社区经理办公室预约岗进行实习。

8月x日到8月x日在中国电信谢岗分公司花园大道营业厅进行实习。

四、实习内容

在社区经理班机线组实习的主要内容是固定电话、ADSL、网络电视的安装、迁移与维护。

在社区经理办公室预约岗预约到位、派单合理、准时预警以及主干、配线的及时修改。

在营业厅主要工作内容是引导客户交话费，电话营销以及解答客户的疑问等工作。

五、实习体会

在20xx年x月x日到8月x日，我来到了中国电信谢岗分公司实习。作为国家通信行业的巨头之一，我对于自己能够成为其中一名暑期实习生而感到荣幸。现在回想一下，想起当天自己第一天实习的时候还是一个对中国电信内部的工作流程毫不熟悉的新人，到现在基本上了解了中国电信内部工作流程、各个工作岗位和工作内容以及责任所包含的意义都基本了解的实习生，不由心里充满了对中国电信的感激，感激中国电信对我的栽培，以及感激中国电信提供了一个让我在实践中了解自我，不断改进自我的机会。

我们分公司对我们实习生的暑期实习都是按照轮岗实习的方式进行。轮岗实习这一方式对于我们这些实习生来说是很有好处的，毕竟我们对于电信的具体业务都不了解，这样的方式可以使我们对电信内部几个主要部门的工作流程乃至对电信内外部整个宏观的工作流程来说都可以有一个很好的了解。在这样的实习经历中，不仅锻炼了实习生的适应能力，更可以让我们在不同的工作环境中得到考验。我的实习岗位经历按照时间顺序大致是社区经理班机线组，社区经理办公室预约岗，营业厅三个部分。

在社区经理班机线组实习的主要内容是固定电话、ADSL、网络电视的安装、迁移与维护。

在社区经理办公室预约岗预约到位、派单合理、准时预警以及主干、配线的及时修改。

在营业厅主要工作内容是引导客户交话费，电话营销以及解答客户的疑问等工作。

以下是我的几点实习体会。

首先，是时间观念。因为第一个实习岗位是社区经理班。他们是负责帮客户安装和维护中国电信的各种产品，例如固定电话、宽带等等。因为本人的实习时值暑假，也就是7、8月份，这段时间有很多雷暴雨都会让电话线、MODEN等产生故障，而暑假这段时间也比较多宽带的新装单要处理。所以在这段时间尤其重要的是保证装维的及时竣工。在这一点上，时间观念尤为重要。在那几天里，天天跟着机线的师傅出去装维都觉得挺辛苦，热辣辣的太阳或者如大豆搬下着的雨水都是工作上的阻力。但是我心里面想，那些师傅每天都要这么辛苦的出去工作，他们都没有抱怨一句，我就更应该以端正的态度来完成每天的任务了。

其次是凡事要多问。在办公室上班的时候，要处理各种各样的工单。有一次我在帮外出拉线的师傅回单的时候，差点回错了一张单，幸好办公室的同事及时发现并帮我纠正过来，才让事情没有向不好的方向发展。而这个错误正是因为自己没有多问而造成的。同时也让我明白了具体情况必须具体处理的道理。一样是回单，也许因为所处情况不同，而应该加以不同处理方式。而我却是早早的思维定势了，没有领会出这个道理，这是沟通不足而引发的问题，所以这件事让我深深地明白了作为一个实习生，应该多问、多思考、多看、多学、多练。

最后是耐心服务。因为最近东莞电信营业厅在交电话费这一业务上采取了自助缴费的方式进行。有部分的客户并不知道如何使用自助终端来缴费。这里就需要自己耐心的引导他们，授人以鱼不如授人以渔，教会他们如何试用自助终端缴费。更重要的是，少部分的客户反对使用自助终端来缴费，理由是我们的机器并不退还多余的钱，他们不相信缴多的费用是用来补扣下个月产生的费用，加之系统的原因，系统显示所欠费额的时候并没有显示应缴费用额与上月剩余话费额以及最终欠费额这三项明细项，而是只显示了一个最终欠费额。往往他们看见这个欠费额的时候会说：“咦，我上个月有话费剩的啊！”其实这几个明细项是在#5@p里面显示出来的，这是我在帮客户缴费的时候发现的。所以在这时候就应该耐心的向用户解释那些扣费的明细项在哪里。但是更好解决问题的方法应该是完善自助终端的系统，在用户缴费前让他们明明白白地看到各项费用的明细项，那样矛盾就会大大减少了。

在中国电信实习的这一个多月以来，让我明白了在工作之中不仅仅是同技术、设备打交道，更多的是同人打交道。所以一定要贯彻我们的服务理念——用户至上，用心服务。这一点无论是公司内部与其他同事、上司的交流沟通，还是

解答客户的各种疑问，都显得尤为重要。

实习结束了，但是我仍然会把我在这段期间在中国电信学到的东西应用到我今后的学习、生活乃至工作中。这将是一份最宝贵的财富，在我以后的人生旅途中，它将发挥重大的作用。

20xx年x月x日