庐山实习总结

对于这次的庐山植物实习可谓是收获颇多，庐山由于山地自然条件复杂，许多植物比平原更有条件保存下来。在加上庐山植物园从国内外引进的3000多种植物，使得庐山植物更加的丰富多彩，当然也更加开阔了我们的眼界。

我们的这次实习为5天，每天到达不一样的地方去接触不同的植物，来掌握植物的性状特点以及相似植物的区别。在庐山我们见到的最多的就是山茱萸科，杜鹃花科，壳斗科，木兰科，樟科，山矾科，松科，柏科，杉科等。 在这次的实习中我主要学到了这几点：

1、灯台树，四照花这两种植物的性状特点。作为在庐山普遍可以见到的植物，这两种算是很常见的。（1）灯台树，落叶乔木。树皮光滑灰色，树枝层层平展，形如登台，枝暗紫红色。叶互生，簇生于枝稍，叶广卵圆形。伞房状聚伞花序生于新枝顶端。它的花白色，全开在一个平面上，颇有特点。

（2）四照花，叶纸质，对生，卵形或卵 状椭圆形，表面浓绿色，疏生白柔毛，叶背粉绿色，有白柔毛，并在脉腋簇生。白色的总苞片4枚；花瓣状，卵形或卵状披针形；5～6月开花，光彩四照，所以名曰“四照花”。果实成熟后呈紫红色。对于这两种植物的认识，我想我在以后的学习与生活中是绝对不可能忘记的。

2、檫木和三桠乌药的区别。

檫木，树皮黄色，后变灰色，有纵裂。小枝绿色；单叶互生，卵形或倒卵形，全缘或1-3浅裂，具明显三出脉；短圆锥花序顶生，花黄色，先于叶开放

三桠乌药，叶互生，近圆形或扁圆形，先端急尖，全缘或三裂，基部近圆形或心形，有时为宽楔形，上面深绿色，下面苍白色，有时带红色，被棕黄色柔毛或近无毛，三出脉，偶有五出脉，网脉明显。

这两种的叶都是三出脉，且也先端都是3裂。但是这两种植物的3出脉是不同的，檫木的三出脉是直接到了叶片的尾部，而三桠乌药的三出脉是处在整个叶片的尾部，没有直接到叶片的尾部。

3,、柳杉和日本柳杉的主要区别。

对与这两种植物，开始看的时候我觉得这两种没有太大的差别，感觉就像一样的，后来通过戴老师的仔细讲解，我才注意到这两种植物的微弱差别。柳杉的叶会向内凹，而日本柳杉的叶是直，相对于来说比较扎手，我们还打了一个不算是很恰当的比喻，说日本人比较嚣张一点，所以就横冲直撞的。当然，这也只是我们为缓解学习是偶尔的小娱乐。

4、山矾科的基本特点。

双子叶植物，叶互生，单叶，无托叶；花两性，稀单性，辐射对称，为腋生的花束或为总状花序或圆锥花序，很少单生；萼通常5裂，宿存；花冠通常5裂，裂片分裂至近基部或中部；雄蕊多数，着生于花冠筒上；子房下位或半下位，顶端常具花盘和腺体，通常3室，花柱 1枚，胚珠每室2～4颗。果为核果。我们见到这个科的植物有老鼠失，白檀还有山矾。

当然我们见到的和学到的远远不止这些，这些只是我印象最深刻的几个。学无止境，边学边掌握才是最佳的状态，园林植物学的这次庐山实习已经结束，可是我们的对于植物的认识是在逐步的加深。我想这次的收获会成为我们以后的植物学习与认识中起到巨大的作业。这次的实习，非常的感谢戴老师，刘老师和何老师对我们的谆谆教诲，也是他们不厌其烦的

为我们讲了一遍又一遍的植物的特点和区别才让我们这次的实习圆满结束。

第二篇：实习总结

公司简介

我现在实习的单位有两家，第一家公司是福州麦谷道食品有限公司，麦谷道起源于瑞士日内瓦，诞生于美国纽约。创立精神来源于“亨利.迪南”---国际红十字会的创始人。18xx年出生于日内瓦的“亨利.迪南”，在阿尔卑斯山一带做麦谷生意。这是一家主营西点面包食品的公司，要面向广大中下阶层的人们进行 主要消费。三个月后我实习的第二家公司是福州邮信通信息技术有限公司 ，福州邮信通信息技术有限公司是以福建移动10085外呼专线为依托的主要从事呼叫中心业务的服务企业。公司具有3年话务服务和管理经验，目前拥有100个专业呼叫座席和20个质检管理座席的呼叫中心平台和两套独立运营的CTI技术系统服务平台，以及基于VOIP技术的内部全座席、互联网通信服务和无限扩充的数字中继话路，支持全功能型呼叫中心的需要。

公司一直致力于客户关系管理、客户服务研究并有着丰富的电话营销经验，提倡以“专业品质、卓越服务”的理念服务客户，力求以优秀的人才队伍，先进的服务理念，科学的经营管理模式，以实现客户价值的提升。

公司注册资本301万元，公司现有员工208人，其中本科以上学历的有20人，大专学历的有96人，中专学历的有92人，通过普通话等级考试的有103人，具有两年以上外呼从业经验的有68人，一年以上外呼从业经验的有50人。我公司与多个高校签约，实行长期定向培训计划，对公司话务员定期升级培训，力求打造一支高水平、专业化的外呼营销队伍。

岗位介绍

我在福州麦谷道食品有限公司实习，实习岗位是销售顾问，销售顾问就是客人来我们店里买西点或者是面包时，我们销售员首先要热情接待，不仅要保持面带微笑，还要耐心回答客人的一些问题，当客人不知道要买什么样食品时，我们销售员还要根据客人的需求，推荐几款适合他们的食品，我们销售员不仅仅在售前提高优质的服务，还会提供良好的售后服务，让顾客买的放心，用的更放心！另外后来来到福州邮信通信息技术有限公司，所做的岗位是10085客户代表，负责向广大移动客户外呼项目，向移动客户介绍资费套餐或者优惠活动等，我们需要秉持“专业品质，卓越服务”的理念，把握“体贴需求，加强合作”的原则，不断学习与提升，并且跟进市场节奏，与客户共同成长！

实习内容

时光荏苒，光阴如梭，转眼间，我已经在出来实习半年多了，在这半年里，

发生了很多事情，有让我兴奋的、也有让我伤心的，但经历了这些事情后，我变得更加成熟，稳重，这段经历将会成为我美好的回忆。

我在大学期间是学电子商务专业的，当要面临实习时，我是想找与自己专业对口的岗位，主要是希望自己三年所学的知识能在实习中得到充分利用。但是往往找工作时，遇到与自己专业的工作但是觉得自己不合适，所以在选择工作时我选择了我喜欢的行业，销售行业。于是我怀着对销售的热情加入了我的销售梦想中，无论是麦谷道销售食品还是在邮信通销售移动业务，我都是怀着自己对于销售的热情加入其中。

刚开始加入工作我感到压力比较大，因为真正面对面与客户交流，并将食品销售出去这与我原先学习理论知识所想象的是有很大差别的。来到面包店才发现掌握的不仅仅是销售知识，还需要帮忙做蛋糕、包面包等事项。因为面包店有卖咖啡、奶茶等饮料，还需要学会做这些饮料，刚开始我学的笨拙，出现将面包认错、饮料做混等状况，让我自己心里感到很焦急，店长看到确没有怪我，还鼓励我，说他以前刚学的时候情况比我更糟糕。我点点头，心里暗暗努力，认认真真的对待，将每一件事都学好，于是几天后我进步很快，能熟练掌控饮料机器了。

在麦谷道工作这么多周下来，我对销售的兴趣是越来越浓，我觉得销售能让我学到很多，经历很多。我也深切体会到了销售的特殊性，销售，是一门实用性、操作性很强的学科，如果不进行实际操作演练，而只是凭着书本上的一些理论性的东西去从事销售这门行业的话，你的工作将会非常地不适应，以至于在工作中出现意想不到的差错。可见销售员的谨慎性有多么地重要。

通过这段时间的实习，我明白了要想让顾客买我们的产品，首先我们要了解顾客的需求，我们销售人员要知道顾客买我们的产品有什么价值，可以满足什么，以及考虑的价位是多少等问题来了解购买者的需求，然后我们要根据他们的需求介绍适合的产品给他们，后来我发现只要我们和顾客能聊得来，那么这笔生意就没问题了，总之一句话，我们应该和顾客多聊天和顾客成为朋友，自然而然顾客就会相信我们，还有我们要多笑笑，就像经理说的我们要哄客人！

离开麦谷道后我来到了邮信通，这是一个讲究电话销售的岗位的，不再是面对面的直营销售，说实在的我没有过电话销售的经历，所以开始时我始终都是很紧张，很担心自己出错说错话。开始上班时，我的任务是打电话给客户建议客户将积分兑换成购物卡并详细介绍，如果客户同意兑换那么我们就算成功了这单业务，刚开始我以为看起来很简单，不就是看着脚本念然后对客户介绍优惠的地方那么客户就会同意兑换吧，因为这是对客户很有利的，但是实际的操作后，和我想的完全不一样，首先我遇到很多客户问一些奇怪的问题，还有碰到很多挂机的电话，因为就是自我介绍或业务还没介绍完，客户就挂机了，这对我的积极性打击很大，我们组长对我说这样需要习惯，需要自我调节，不能因为这点小事而气妥。我听了组长的话后自我调节了自己的情绪，热情的对客户介绍业务，并详细的给客户解说，这样饿哦渐渐的成功了好几单，我觉得自己还是很棒的，至少我先前也做过营销的，所以万变不离其宗，我渐渐的抓住了技巧，有了自己的方法就简单多了。

所以在邮信通的日子里，我们每周外呼的项目都不一样，有时一周要呼好几

个项目，对于这些业务来说有的好呼，有的很难呼，但是渐渐我的工作经历越来越久，所以学到的东西也越来越多，我就觉得以前觉得不怎么好介绍的业务变得好呼起来了，刚开始我以为是项目变好了，但是我们组长对我说，不是项目变好了，而是你自己掌握了其中的营销技巧，所以对于这些难得项目也能掌控自如了。 我这么一听，觉得也对，由于工作时间一久也就是所谓熟能生巧了，所以我觉首先得做电话营销声音必须要自然，要有亲和力，要让客户听到你的声音感觉很亲切。一般电话销售都有一个销售脚本的，但是我认为即使有脚本，也不要照念脚本。要花足够的时间，将脚本中的语言变成自己的语言，并把你的情感因素植入其中。要充分了解你所销售的产品的相关信息和知识，并对客户可能问到的问题以及如何应答都熟记于心。然后自己要充满自信，在拨打电话的时候，自信心是非常关键的。任何一个想要购买你的产品和服务的人都希望，甚至是想当然地认为，你一定是对你的产品或服务充满了信心，最起码也应该表现的是。但很多时候，客户还是可以从销售人员的声音中听出恐惧和犹豫，这会直接导致客户对销售人员本身、相关企业以及产品或服务留下不好的第一印象。

实习心得

我很高兴，也很荣幸这段时间来这两个公司实习，在来实习之前我对销售知识一窍不通，感谢那些优秀的领导和同事们不持辛苦的为我们培训，让我们对销售知识有了初步的了解和更深的领会，我想当初要是没有他们的培训，我们也不能很快投入工作当中。

作为大学刚出来实习的我，有时候遇到什么大小事情都会手足无措，感谢那不厌其烦教我和帮助我的人，记得有个客户要订购一批食品，要不是店长帮我谈单和老员工帮我介绍流程和方法，还帮我，甚至帮包装、送货等，要不是他们我一个人自己都不知道怎么办，幸亏有他们助我一臂之力，在那个月我的业绩得到很大的提升。

我自己有一段时间处于低谷，那时我一直在想自己到底适不适合做销售这一行，本来之前我是觉的销售不难，只要努力一定会做出业绩的，可是后来发现，不管自己多努力，业绩还是没多大提升，我有想过换工作的冲动，但同事们的话把我骂醒了，他说： “如果你不做这行那你来做什么，这行做不好你认为换个工作就能做得好吗？” 他说得没错，没有什么适不适只是看你想不想做，别人都做得那么好，为什么自己做不好呢？只要自己认真做总是会有收获的，现在我会选择“干一行，爱一行”，我相信“世上无难事，只怕有心人”。

总而言之，通过这次实习，我更加明确自己本身的所存在的优点，我对待工作认真负责，上班积极性高，从不迟到，早退，平常也认真配合领导的工作，同时我在工作中也暴露出不足，做事情不够大胆，遇到棘手的事情没能灵活变通，但总的来说在销售方面我感觉自己有了一定的收获，实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。这次学习丰富了我在销售方面的知识，使我们对

将来从事销售能更好的去面对这些问题。使我向更深的层次迈进，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几个月的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，为实现自我的理想和光明的前程增加了更多信心。

最后，我想真诚的感谢麦谷道和邮信通给我这次实习机会，感谢所有对我帮助的同事和领导们给予我诚挚的关怀和照顾，感谢老师为我们成熟成长所付出的艰辛努力，我想经过这段时间的实习我会如一把打磨好的利剑，一旦亮剑必将所向披靡。