20xx年神经外科工作计划

20xx年神经外科将在护理部的带领下，以“创三甲”为契机，坚持以患者为中心，加强患者安全管理，提升专科护理水平，为患者提供优质、满意的服务。

一、实行能级培训原则，加强三基理论及专科培训

1、结合院部的能级培训计划，修订、完善和实施科室各级护理人员培养工作。制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划，落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。

2、对新入科的护士落实规范化培训，带教老师进行跟踪，经常进行实地技能培训，加强理论与临床的结合，促进新护士的成长。

3、有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍，实现专科护理。科室拟定送1－2名护士外出学习神经外科专科护理，康复护理及营养支持等专业知识。

4、鼓励中级职称护理人员立项护理课题，撰写论文并定期进行检查，确保计划目标的实现。

二、加强制度建设，注重环节管理，减少各类隐患，保障患者安全

1、根据福建省医疗质控中心新制定的护理质量标准，组织学习、讨论并落实到三级质控体系中。建立与完善各项患者安全制度与规范，如患者身份识别制度、跌倒、坠床与拔管等事件预防措施的落实及上报等，提高护理人员对患者身份识别的准确性，对各种护理安全事件的警惕性，确保患者护理安全。

2、继续加强护理安全监控管理，科室每月进行护理质控及安全隐患的分析。成立安全监控小组，监督各项护理安全制度的落实。如：对病房药柜内药物存放、医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字等。开展工休座谈会，听取医生与病人的意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

3、加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的准确性。理顺执行医嘱各环节，有疑问时及时与医生核对，医嘱各环节严格落实双人核对，加强告知制度及健康教育，主动向病人或家属解释取得理解和配合，减少差错事故的发生。

4、加强护理风险教育与培训， 针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士上岗培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查

和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励主动报告不良事件。

（三）开展主动护理服务，提高患者满意度。

1、科室护士加强主动服务，以人为本的培训，提升服务理念。 2、护士长以身作则，推动骨干榜样的作用。使主动服务的理念形成个人的习惯。

3、护士长每周下病房了解病人信息，意见，责任护士每月行工休座谈会，发现问题及时反馈，整改。

4、对欠费病人的治疗，先以病人的病情为考虑原则，耐心做好解释工作，避免纠纷的发生。

5、护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

（四）提高教学能力，完善临床教学方法，为社会输送合格的毕业生

1、制定带教老师培训计划，提升教学能力。如熟练掌握专科知识，讲课生动，重点环节能够深入浅出的分析。

2、入科前、实习中期、出科前及时进行教学双向反馈，了解存在问题，及时整改。

3、组织带教老师集体讨论分析讲课，带教技巧。

（五）各项护理质量评价目标

1、护理人员三基三严考核合格率达90%，

2、护理技术操作合格率≥90%。

3、基础护理合格率≥90%。

4、特护、一级护理合格率≥90%。

5、五种护理表格书写合格率≥90%。

6、急救物品完好率100%。

7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

8、每百张床年护理严重差错发生次数≤0.5%

9、年护理事故发生次数0。

10、院内褥疮发生次数0。

第二篇：20xx年内科工作计划

20xx年内一科工作计划

20xx年是积极上进的一年，也是评审二级医院的一年，在这一段时间里根据20xx年的工作总结，现将工作计划列表如下：20xx年医院内科工作计划：

一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作

新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们科室目前知名度小，但医院的大力扶持及医务人员精湛的技术和优质的服务来赢得患者的认可，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有我科职工齐心协力，一定能使我科做精、做强。使人民群众真正放心满意。

二、转变服务理念，强化服务意识

1、人性化管理： 新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。

2、改进服务措施 ①新入院病人热情接待 ②宣教认真仔细 ③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置 ④危重病人立刻处理，沟

通到位 ⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查 ⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒 ⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象 ⑧出院时送出病区，反复交代出院注意事项。

三、完善各种规章制度，成立各种管理组织

按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，做到人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③病案管理小组④院感控制小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。

四、医疗质量

医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。

2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。

3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清者1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检

查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。

五、抓医疗安全不放松

科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。

六、加快人材培养

随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我科专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，知识更新较慢，科室骨干每年1-2次外出短期学习或培训，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。提高业务能力，今年计划选送医生，护士外出进修学习知识，力争把内一科打造成红十字医院精品科室。

总之我们一定会在院领导的关怀下，团结一心，努力向前，争取工作。

内一科：

20xx年x月x日