会议纪要
俱乐部Q群建立希望销售顾问在交车的时候能给客户主动要下QQ号码,方便以后有活动第一时间与客户取得联系。方便客户在第一时间了解到服务站的优惠政策,减少上站流失量。 跟踪流程改成客服专员亲自跟踪,方便第一时间发现问题,第一时间解决问题。每天跟踪流程发现销售人员有一项做不到记录下来,每天共监督6位销售顾问流程,不合格者第二天进行晨会上的互动活动,一个销售顾问连续犯同样错误在五次以上就要每天下班之后在客服人员的陪同下进行恶补一个小时,连续一个星期。
展厅接待客户方面,每天由客服专员(刘璐或李欢)下去监督,如果看见有客户销售人员视而不见或者不主动热情接待的直接罚款100元,要让客户在你的接待下感受到受欢迎、受重视、被理解的舒适感受。如果做不到还要晨会上座自我批评。
和售后的服务人员要有着团结一致,争创效益的意识,客户的第一部车是通过销售人员买到的,而第二部车则是在售后服务后,售后还给销售的,所以要团结起来,这叫共战。
第二篇:会议纪要
经营工作周例会会议纪要
1月x日上午8点30分,集团公司邓建平副总经理主持召开了经营工作周例会,有关部、室、中心和子公司负责人及相关人员参加了会议。根据陈鲁青书记和彭旭峰董事长的相关指示,会议对公司经营工作做了如下具体要求和安排:
一、 要求
1、根据公司架构,经营、非经营(公司)部门须同步实施责任目标。监审部牵头,人事部、办公室、投融资经营部配合,抓紧落实20xx年责任目标考核、规划指标及20xx年责任目标确定的工作,并做好年度工作会议的准备。
2、各部、室、中心和子公司准备好务虚会议的相关工作。
二、各单位工作安排
(一)办公室、企管部
1、办公室负责尽快办理资产管理公司的设立手续,计财部负责配合做好接受资产的评估入账工作。
2、办公室负责务虚会议的会务安排,并将完成版本发送至各部、室、中心和子公司。
3、企管部负责抓紧普华永道合同财评中心的审核工作。
4、企管部负责牵头,由计财、投融资经营部、监督、人事等部门配合研究20xx年工作目标。
(二)计财、经营
1、计财部负责于1月x日前根据武广片区土地评估报告的评估价值入账,并抓紧落实窑坡入账等已办理土地权证的相关资产的入账工作,以提高公司资产,降低公司资产负债率指标。
2、计财部负责每月末将资金余额表、财务报表及有关审计报表交投融资经营部;每季末分项目将资金实际使用数据纳入季度资金计划表交投融资经营部。
3、计财部负责抓紧办理轨道发展专项资金专户的开立手续并报市财政局领导批准。
4、计财部负责尽快完成新设立公司的银行贷款卡及税务登记的办理工作。
5、计财部负责制定各部、室、中心和子公司相关招待费用的标准。
6、投融资经营部负责继续落实轨道2号线银团贷款置换4.8亿元搭桥贷款及窑坡项目后续贷款资金的工作。
7、投融资经营部负责尽快启动1号线银团贷款的相关工作,并落实最终贷款额度。
8、投融资经营部负责落实三个地下空间等开发项目的贷款资金筹集工作。
9、投融资经营部负责根据1月x日关于实施直接融资工作的会议精神,落实直接融资工作。
(三)前期、总工、拆迁、工程、基础设施
1、总工办负责拿出黄兴镇车辆段上盖物业的可研方案。
2、总工办负责拿出结合银行柜员机、广告位、报纸售卖点、手机充电站、安检系统等设备的空间预留布置方案。
3、前期中心继续抓紧落实三个地下空间项目的可研报告审批工作。
4、前期中心负责将已办理好的项目规划、用地、施工许可证
交投融资经营部。
5、用地中心负责抓紧办理红泥山项目的用地手续。
6、基础设施公司负责尽快拿出涉及两个管片厂税费(增值税或营业税)的缴纳方案。
7、工程部负责将已办理好的项目保险单交投融资经营部。
(四)实业公司
1、负责结合窑坡项目的经济测算平衡方案,拿出详细的项目开发方案。
2、负责结合商业综合体项目的成功案例,拿出窑坡及黄兴镇上盖物业的商业开发方案。
3、负责抓紧落实已到位的轨道融资用地的手续办理工作。
4、负责抓紧落实土地资源的调查控制,尽快对轨道交通3、4、5号线周边的土地进行调查、汇总,并拿出比选方案报公司领导决策,并列入20xx年责任目标考核。
5、负责将解放垸地块规划调整方案报市规划局。
(五)武广公司
1、负责于1月x日落实武广片区土地划拨到公司名下的相关手续及文件,落实土地评估合同会签及相关工作。
2、负责于12月份完成武广片区开发方案,具体到每一块土地的开发情况及时间安排,并将其列入20xx年责任目标考核。
3、负责继续抓紧办理杜花路、川河路两个项目涉及到21号、18号、24号、31号、34号卷的用地手续工作,在上述任一地块完成报卷手续后交投融资经营部和用地中心办理相关手续,以便该项目贷款的调剂使用。
4、负责尽快落实长沙高铁枢纽片区18.92、15.22、11.14平方公里范围内已出让土地及未出让土地的出让金全额返还至轨道专项资金的测算,并将已缴纳税费的地块与财政局衔接落实土地税费返还工作。
5、负责完成武广客运专线长沙新站西广场南北楼项目的运作方案,上报公司领导。
6、负责组织前期中心、总工室、投融资经营部召开南北楼项目专题会议,并拿出书面意见报公司领导。
7、负责根据市长办公会议对武广新城土地开发成本分摊的要求及设计院第三方案,抓紧完成武广新城土地的调查并拿出土地依法依规挂牌出让或划拨的工作方案。
8、武广公司负责跟踪武广片区控规的落实工作。
(六)物业公司、广告公司、保安公司
1、物业公司负责,财务部、投融资经营部、办公室、行政接待处配合,抓紧与财政协调,尽快落实行政事业单位的资产接收工作。
2、物业公司负责完成新成立的设备科、保安科的科室职责审批工作。
3、广告公司负责拿出轨道1、2号线的广告经营思路方案。