会务管理操作指引

一、会议类型（现有）及召开方式

1、集团本部周例会。即是集团经营班子执行小组会议，其议程主要分为总裁办公室通报各督办事项完成情况、各部门提交会议重点讨论的事项。

集团本部周例会会议制度请参照祥控例会字[20xx]1号文件执行。 参会人员：经营班子执行小组成员、各职能部门负责人、会议记录人员、祥源报编辑

会场布置：电脑、投影仪。不需要其他布置。

2、行政、人力资源等管理工作联席会议。

参会人员范围：集团及各成员企业行政、人力资源等管理工作部门负责人，或者相关工作骨干人员。

召开方式：原则上，行政、人力资源等管理工作联席会议为季度工作例会，每年度召开四次。

每次会议应提前10天左右下发会议通知和议程安排，各参会人员应根据会议通知要求，提前准备汇报材料，并积极参与会议讨论，提出合理化建议。会议结束后三日内，完成会议纪要的整理并下发。（文号：“集办会字”）

会场布置：电脑、投影仪、矿泉水、水果、横幅、摄像、会议背景ppt、会议背景音乐。外地参会人员可根据具体情况考虑会后是否安排餐饮。

3、第一季度、第三季度董事长办公会议，年中工作总结报告会、年度经营工作会议。

董事长办公会议原则上每季度召开一次，第二季度和第四季度会议召开时间与半年度会议和年度会议召开时间相同，所以第二季度和年中工作总结报告会合并召开、第四季度和年度经营工作会议合并召开。

会议分为各成员企业分会和全集团大会。

各成员企业分会参会人员：集团经营班子成员、中层（含）以上管理人员，各成员企业中层（含）以上管理人员，全体财务人员。（特殊情况除外）

全集团大会参会人员：集团董事会成员、监事会成员、集团经营班子成员、集团本部全体员工（含集团外派人员）、各成员企业中层（含）以上管理人员、集团全体财务人员、集团全体通讯员、地产集团职能中心及安徽交建机关主管级人员。（特殊情况除外）

具体参会人员范围可根据实际情况有所调整，但应明确表达范围。 会场布置：会议材料制作及分发、横幅、会议桌鲜花、席卡、录音笔、摄像、电脑、投影仪、麦克风、会议背景ppt、会议背景音乐、演示笔、座位调整、矿泉水摆放、会议桌茶水服务（原则上为红茶）。其中，年中工作总结报告会和年度经营工作会议的全集团大会需要安排现场速记人员，由祥源报人员负责落实。

会议纪要的整理及下发（文号：“祥控集会字”）。

会议整体材料梳理及装订归档。

若季度董事长办公会议分别与各成员企业季度工作会议合并召开专题讨论会，则每个成员企业专题会议后都应形成专题会议纪要（文号“祥控集会字”），并形成整体的季度会议资料合订本，留存总裁办公室。

4、其他专题研讨会。

专题研讨会一般参会人员为集团高层领导及成员企业经营班子部分成员，涉及参会人员应逐个落实。

选择符合会议主题的会议场所，注重会议召开环境及氛围营造。 会场布置：水果、点心、茶水、餐饮、电脑、投影仪、录音笔、演示笔、白板（含白板笔和白板擦）、会议材料、会议温馨提示、笔、信纸，不需要横幅及席卡，需要安排记录人员。

5、股东会、董事会、监事会。

会议参会成员为集团股东、董事、监事、经营班子成员，应慎重选择会议召开场所和会议分为营造（庄重、严肃）。前期工作可能涉

及人员住宿、餐饮、车辆安排，以及参观交流。

会场布置：横幅、席卡、会议桌鲜花、会议材料、录音笔、演示笔、摄像、电脑、投影仪、麦克风、会议背景ppt、会议背景音乐。

6、各成员企业月度会议。

（1）根据集团制度规定，各成员企业每月召开月度经营工作（计划）会议，集团派人参加，具体参会人员安排如下（以下安排限于20xx年度）：

地产集团（每月x日—28日）：张芸、俞红华、王晓东、周春阳、张小辉/诸历峰、张莉

安徽交建（每月第一周周一上午）：张芸、焦倩倩、张小辉/诸历峰、张莉

茶业/旅游：沈同彦、张莉

欧力电器及其他单位：王晓东、诸历峰、张莉

（2）每次收到成员企业上报会议通知或者会议时间安排应第一时间通知参会人员及其他周例会参会人员。

信息内容示例为：“ 温馨提示：安徽交建定于×月×日（周×一）上午××: ××在××会议室召开月度会议，集团×××、×××、×××参会，其他领导如需参会，可提前告知总裁办公室。祝您工作愉快！”

同时，总裁办公室应提前告知相应成员企业，集团参会人员的概况。

二、会务工作一般流程步骤：

1、会议确认。根据会议拟定时间、地点、参会人员、议程等各项会议要求草拟会议通知，并在下发通知之前再次和会议负责人确认会议的各事项。

2、发通知。通知下发时要确保落实到相关单位对接部门的负责人，若是领导层会议，则会议通知的各事项要直接落实到参会人员，并通知办公室或者综合管理负责人及时提醒领导参会。

3、人员落实。确保通知下达之后，要逐单位（成员企业）或者

部门确认参会人员，可要求办公室或综合管理部门根据最新花名册上报具体参会人员名单，并督促通知下发至具体参会人员，强调请假制度（经由本单位最高负责人签批后，报集团总裁办公室备案）。若是领导层会议，要在通知下达后，与本人电话确认行程安排（高层会议要向集团董事长请假，报集团总裁办公室备案）。

4、操作手册（会议指南）。在明确会议各相关事宜后要制定会议的具体操作手册，若外地开会或者大会期间则更应重视会议操作手册的意义。操作手册不仅包括会议通知的各项内容，还包括与会人员名单、联系方式、交通、餐饮、住宿、会场布置、工作分解、嘉宾接待、各项提示、突发事件应急处理、预算等，其中每一部分又包含很多细节内容，将所有会务涉及内容收集、整理成一个系统的手册，经讨论确认后分发至给每一位会务工作人员。（小型会议的会议指南可只列会议的重点事项）

5、会场准备。会场准备主要包括会议资料分发、横幅制作悬挂、席卡制作及摆放、签到表的制作及摆放、座位的调整摆放、会议桌物品（鲜花、纸巾、茶水、点心等）摆放，以及会场设备的提前准备、调试等。会场准备涉及细节工作较多，应提前考虑全面，并明确分工至具体工作人员。

6、会议引导。若整个会议是由各不同分会或者会场组成，则应提前安排好等待区域和引导人员，避免现场的混乱、无序，并在每场会议结束时注意疏导人员离场。

7、会议记录。根据会议形式不同，安排会议记录人员，并提前落实到本人。各单位分会或者同时召开的几个分会场，要分别按照单位和会场安排记录人员，同时集团安排专人全程记录。重要的集团大会在安排集团专人全程记录的同时，还应外请专业的速记人员记录。（如年中工作总结报告会和年度经营工作会议）

8、纪要整理。在会议结束后，及时收集会议期间的记录内容，形成会议纪要和重要讲话纪要，并及时以文件形式下发至集团各部门和各成员企业。（必要时候提倡组织学习，领悟集团思想）

9、资料归档。将整个会议过程中所涉及的方方面面资料进行收集，并按照相应的顺序（时间或者模块）进行整理，以档案的形式留存，形成一个系统的工作总结。

三、会议场地选择：

1、集团本部周例会。一般会议地点为集团五楼第二会议室，特殊情况可调整安排。

2、行政、人力资源等管理工作联席会议。一般会议地点为集团五楼第一会议室，也可根据会议需求选择在项目或者其他会议场所召开。

3、第一季度、第三季度董事长办公会议。季度董事长办公会分会可根据会议召开形式，分会可选择在成员企业会议室或者集团五楼第一会议室召开，大会一般在集团五楼第一会议室召开（特殊情况另行安排）。

4、年中工作总结报告会、年度经营工作会议。会议涉及各成员企业分会可根据会议召开形式，选择在成员企业会议室或者五楼第一会议室召开，大会一般在集团对面庐阳区政府小礼堂召开（特殊情况另行安排）。

5、其他专题研讨会。根据会议召开形式及会议目的，合理安排会场，一般选择合肥市内酒店及会场，应考虑交通及其他事项。

6、股东会、董事会、监事会。集团“三会”一般选择较为正式、严肃的会场氛围，如希尔顿、威斯汀等，也可根据会议要求合理安排会场。

7、各成员企业月度会议。一般根据各企业安排，在成员企业会议室召开。不需要集团安排会议场地。

第二篇：跑盘工作指引

一、关于跑盘

跑盘适用岗位；

策划岗位；

销售岗位；

在跑盘并通过考核后，方能上岗。

二、跑盘目的

入职跑盘的目的：

建立基本市场视角

建立基本行业认知

建立房地产基本思考体系

建立房地产职业精神

房地产从业的基础

二、入职跑盘目的：不是单纯的跑盘，我们的研究方法贯穿始终，由下而上从个盘到区域，由表及里从表象到动因、研判、现状和趋势。

三、建立基本市场视角

1 、我们的目标是预判这个城市：掌握城市物理结构 了解城市宏观经济情况： 产业、人口构成、经济指标、规划定位、 开发强度、年销售量等，了解城市房地产现状和发展历程、预判城市房地产发展趋势。

2 、房地产市场的板块（片区）概念：掌握板块脉络，建立板块概念 了解板块构成、成因和发展模式，建立区域印象，感知人文地脉。

3 、房地产项目好比板块的一个窗口：了解板块资源、城市配套、未来规划 了解主流产品、主流客户，在区域大背景下审视个盘。

案例：假日湾位于华侨城潮洲街以西、沙河荔园村以南、深南大道以北。为益田地产首发在华侨城地段的高层优质项目，项目分为三个部分，隔深南大道与世界之窗相望的是“假日广场”、紧靠假日广场以北的是“假日国际公寓”以及“假日国际会馆”。配套有一个幼儿园，幼儿园已经建成即将启用；其中一期“假日湾”原名雍景湾，后改为现名，占地11502平方米，建筑面积70000平方米，由3栋28～29层高无商业裙楼及临街商铺的建筑组成。假日湾位处深圳华侨城核心、地铁核心、主题公园核心区域，隔深南大道与世界之窗呼应；东侧是五星级威尼斯皇冠假日酒店；东北侧为欢乐谷主题公园；西面为沙河高尔夫球场、名商高尔夫球场。假日湾最直接、最全面地享

有了华侨城人文景观和自然环境。假日湾10楼上168平方米的高层单位，主卧180度的弧型阳台将深圳湾海景、欢乐谷、世界之窗、威尼斯酒店等美景尽收眼底。它所拥有的侨城360度多维山、湖、海景观，为众多置业者所认同。假日湾在建筑设计、园林规划、教育配套、以及性价比等方面也都颇具实力。其规划借助地缘，突出标识性，实现景观利用最大化。建筑体量略高于周边建筑，更加俊雅挺拔。尤其是顶部造型“像皇冠、像风帆”，增加了识别性和归属感。而三栋不同的单体采用了三种不同的设计主题，不同风格的地域风情赋予了假日湾独特的品位和格调。假日湾122～145平方米的稀缺主力三房户型，为精英人士提供了进驻深圳人文居住核心的良机。极具优势的性价比，为追求高品质生活的精英人士移居华侨城提供了更理想的选择空间。核心区位凸现增值空间，作为华侨城的“稀缺”物业，假日湾因其地段的核心位置和不可多得的户型、配套，使得保值能力强劲、升值潜力巨大。

4 、体会项目的市场运作：了解项目的入市时机、开发节奏、开发模式。从项目策划代理到企业战略合作伙伴 了解项目的整体规划、启动区、分期情况、了解项目不同阶段的营销策略，了解项目的产品演变、客户演变。

案例：波托菲诺位于华侨城西北，自然山水得天独厚。项目占地80万平方米，规划建筑面积108万平方米，容积率仅1.23；坐拥7万平方米燕栖湖、4万平方米天鹅湖、8万平方米荔枝林和谛诺山。分纯水岸、天鹅堡两个区域，纯水岸内拥有7万平方米的燕栖湖，而天鹅堡内拥有4万平方米的天鹅湖。项目以意大利小镇Portofino为蓝本，规划有沿湖畔山的独立别墅、Townhouse、多层、小高层及高层等多种类型的高尚住宅；建有意大利风情商业街、水岸广场、钟楼、湖畔会所、景观大道及沿湖木栈道等，营造出独具华侨城生态人文气息的家园生活格调。天鹅堡共1495套，均为大户型住宅。小区共18栋，总占地面积约23万平方米，总建筑面积达40多万平方米，绿化面积合计达16万平方米。小区内有游泳池、儿童戏水池、儿童游乐场以及面积达1.3万多平方米的湿地园林景观，小区具有地下车库车位达2250个。小区内林木葱郁，鸟语花香，环境幽美，是一个极适合居住的都市桃源。户型设计仅有两种面积，220平方米和240平方米，是深圳最纯粹的大户型项目，是华侨城旅游主题地产波托菲诺项目的一个组成部分。

从项目策划代理到企业战略合作伙伴 为开发商提供了三个层次的服务： 第一层：为发展商提供营销顾问服务 ---- 单一楼盘服务； 第二层：地块做前期服务 , 通过市场调研、市场分析、经济测算等工作，为发展商提供区域项目服务； 第三层：分析开发商的财务状况、发展目标，为开发商提供城市拿地策略服务 ---- 企业发展战略服务。

5 、体会营销对于项目的价值创造：了解个盘之间营销理念的差异性，了解包装、展示的差异性 了解个盘之间定位的差异性，了解竞争中定位差异带来的产品和客户的差异性。

6 、全面掌握板块房地产项目的基本信息：板块的在售项目、典型项目、板块的住宅、商业、写字楼。

跑盘地图示例 1 板块基本情况—方位：上北下南 道路：板块边界，道路系统，项目：标志物，在售项目，典型项目，配套：机构、政府机关、商场、医院、学校、公园。

跑盘地图示例 2 板块总结与思考—区域定位？核心区？商业圈？商务圈？板块均价？人文地脉与客户？

四、建立基本行业认知

1、认识一些专业术语：土地基本数据： 占地面积、总建筑面积、容积率 基本物业类型： 高层、小高层、多层、联排、独栋 基本产品指标： 户型、得房率、梯户比、标准层、朝向等 案例：与规划设计单位的对接 基本销售指标： 均价、单价、销售率、上门量

2 、通过《项目调查表》》细化项目信息

3 、须在跑盘中了解

本地房地产市场的开发商 本地房地产市场的策划代理公司 本地房地产市场主要的物业管理公司 本地房地产市场的承建商 建筑设计／园林设计 / 广告公司等其他相关公司 案例 1 ：判断城市的市场成熟程度（与政府博弈） 案例 2 ：本地开发商发展方向。

五、建立房地产基本思考体系

1 、建立从楼盘到板块到区域的关联度

2 、建立以发展的眼光审视问题的习惯。

3、不是为了跑盘而跑盘，而是带着问题和假设、去寻求答案：1) 出发前的功课--在网上先了解板块的脉络结构、板块成因、发展模式、产业结构、客户构成、规划方向等；2 ) 带着问题和假设去跑盘--在跑盘中梳理问题，验证观点。

六、跑盘期间安排：跑盘指引：《跑盘工作指引》 案例讲解：《跑盘方法论》 回到公司：解惑／沟通／分享 每周一次提交跑盘作业： 跑盘地图、项目调查表。

七、跑盘成果要求：A 、各板块的跑盘地图、典型项目调查表；B 、每个板块选择一个典型个盘形成《案例》；C 、选择一个板块形成《区域印象》；D 、《跑盘成果汇报会》。

推荐： 快速成为华侨城市场业内人士的几个渠道：网上房地产：搜房网sz.soufun.com、房地产信息网www.szhome.com、焦点房产网sz.focus.cn；网上地图：查查吧sz.chachaba.com、深圳E都市sz.edushi.com；

注意事项1.1)不论物业类型，只要现场设置有售楼处的项目，必须填写项目调查表； 2) 须收集的资料有:楼书/折页/海报/户型图等；3)写字楼和正在招商招租的商业项目也要填写项目调查表； 4 ）片区楼盘需不断更新，希望大家协助在本次跑盘过程中加以完善。

注意事项2.1) 每天的计划很重要--每天前一晚要根据地图做好第二天计划，规划好所跑区域、时间、工作量、交通车等；2 )每天必备--跑盘携带城区地图、楼盘地图、笔、笔记本、《楼盘指引》；3) 着装提示--舒适的鞋子，雨天带伞。

跑盘方法“小贴士” 进入售楼处--扮客户、直言是同行，数据真实吗 ? 可以估计吗 ? 怎样多角度去验证观点？到群众中去--保安，书报亭，街边闲赋的老伯，杂货店的小老板，送牛奶的工人；专业渠道--地铺，网络，房地产报纸等。