20xx年暑假社会实践报告书

——江苏省天目建筑安装集团

陈文博

[实践时间]20xx年x月x日—20xx年x月x日

摘要：在销售中获取了大量的实际经验，化工产品的销售与其它产品有着很大的差异性与针对性，并且本次实习更多的是与国有企业的交流，比一般的销售更接近人际的活动，考验的更多是情商。

对化工产品市场营销的几点看法,化工工业是石油产业链中与国民经济息息相关的产业，无论是国防、卫生、机电、农业、纺织等领域，无时无刻有化工产品相伴随，日常生活中更是如影随形。化工产品包罗万象，品种繁多。选择以化工产品为主营业务的企业或公司，应当说是选择了热门产品，特别是在石油能源日趋紧张的现代，如果是经营得当，其生存能力将会很强，收益将会很好。如果经营不得当，也很容易被市场所淘汰。在实习中，逐渐了解到一些经验，现罗列如下：

一、业务知识的重要性1、俗话说的好“干什么要吆喝什么！”。从事化工产品经营工作而不掌握相关行业知识，吆喝什么呢？没什么好吆喝的那又何谈营销呢？所以尽可能的多掌握相关行业知识是非常重要的。特别是直接从事业务操作的业务人员和管理人员，业务知识尤为重要。我们大家都知道，化工公司的全体员工，没有哪个是学石油及化工专业的科班出身，都谈不上系统和全面了解石油和化工产品，从事该行业的经营工作自然有难度，这也是为什么5年多的时间仅依赖经营石脑油的原因之一。随着公司业务的不断延伸，公司整体业务水平的不断提高，员工的业务素质和市场经验的不断积累，一定会开发出多品种化工产品成为公司的支柱型经营产品。2、人常说“思路决定出路”，要想有思路，首先要掌握什么？不言而喻，是与之相关的业务知识及经验，否则思路从何而来？更谈不上会有好的出路了。所以，公司要想在石油及化工产品领域开展稳定、持久、良性的业务并取得长足发展，首先要解决好如何提高业务及相关人员基础知识和市场经验的综合能力培养上，比如时常组织学习相关石油及化工产品的理论知识，业务人员尽可能的多参加相关产品领域的各种研讨、交流会议，尽可能多的参与业务操作，经常组织业务经验交流会等等，通过以上过程，业务人员会逐渐成熟起来，从而达到提高公司整体业务水平，千里之行始于足下。3、在营销行业内还有一种原则是“不熟悉的行业不会轻易参与”，当然，不熟悉的产品也不会轻易介入经营，这也说明了业务知识的重要性。业务知识包括对行业的认知程度、对产品的了解程度、对贸易程序的熟知程度、对法律及财务知识的掌握程度以及对经营风险的分析鉴别能力等，当然还涉及到装卸货物的计量程序、铁路运输相关手续与程序、产品的物理指标与运输安全等等。

二、资源、资源、市场与营销1、石油及化工产品品目繁多，让我们眼花缭乱，多数产品在大多数情况下我们的感觉是有资源时没有市场，有市场需求时又难以保障资源来源，当然期间是用价格条件在具体体现，这并不奇怪，所有初入新市场、新的产品领域的经营者都有同感，可是大家也都知道，我们感觉无法下手的产品或领域，每时每刻都有正在经营它的经营者，而且正在赚钱。这说明什么？说明我们还没有真正渗透到市场当中去，我们缺乏对资源及市场的了解，缺乏对资源及市场的参与和一定程度上的控制、把握。天上掉馅饼的事情难得一见，资源及市场的培育过程是少不了的。所以，我们需要有一个过程，在众多产品中先对某些产品经过市场和资源分析，确定一项或几项，从资源及市场的培育开始，由小到大，前期保本经营，逐渐实现效益最佳化，这是我们的必修课。当然利用有效的信息、人力及市场资源能走捷径的当然是事半功倍。2、综观整个石油及化工产品领域，我们熟悉的资源有哪些？其中有力度采购的又有几种？资源关系怎么样？需要择优选择。同时要与市场结合，市场需求旺盛的有哪些？有哪些产品我们的市场关系是良性的，或有希望发展成为良性的？从资源和市场两方面找出共同点，从而锁定需要开发的产品，进入市场培育阶段，经过多次反复筛选，使其成为公司的主营项目，并加以巩固和维护，使其创效能力不断提升。3、营

销是一门学问，现代市场营销是以消费者需要为中心，长期地、综合地、动态地谋求企业持续发展的经营活动，是以市场调查、营销环境分析为基础，以经营战略为指针，从制定市场营销目标到市场营销管理的完整体系。掌握这一体系的基本内容，了解市场营销各个要素之间的有机联系，有利于较好的进行市场销售工作。对我们来说也就是如何采用最优的方式及方案来完成整个从采购到销售的全过程，在我们实现效益最佳化的同时，使我们的供货商及用户都感到满意，其中包含着一个短期利益和长期收益问题。现在的市场是一个共营者生存的市场，供货商、代理商、经营者及客户之间必须本着平等、互惠互利原则诚信友善合作，任何一方想要谋取暴利，都将会破坏合作关系，难以形成长期、稳定、友好的合作关系。大家所以合作，每一环节都有他的优势，这种合作是彼此的优势合作，也可以说是彼此的信誉合作。4、在处理各个环节关系上，人的能力是尤为重要的。同一件事不同业务素质的人去处理，结果会有很大的差异。诸葛亮无法提刀上阵斩严良、诛文丑，而关云长没能力联东吴，借东风、火烧赤壁。所以提高业务人员的基本业务素质，是营销的基础，量才而用是取胜法宝。市场营销是市场人才智慧的具体体现。

三、经营风险与效益最佳化1、当今在市场秩序和法律约束力不够健全的市场上从事经营活动，最先面对的是市场风险，是每个经营者最关心的事情。可以想象是在丛林中觅食，每一天都有可能采到有毒的蘑菇，有神农尝百草，才有了《本草纲目》，使得后人有了借鉴的依据。在从事化工产品工作中，真希望有一本类似于《本草纲目》的书，让我们清楚的能够鉴别出有风险的业务，删除它不就得了。没有这么简单，有能力鉴别风险业务的人一定是有一定业务素质的具备专业知识、业务知识、贸易知识及市场经验等的人，因为风险业务多多少少都能暴露出违背常理的地方，这就要求我们针对每一笔业务进行风险评估，利用所掌握的业务知识与市场经验来找出与规律不符的地方加以分析，天上没有掉馅饼的事，大凡上当受骗者都是因为想要吃天上掉下的馅饼（暴利）而忽视了难以发现的漏洞。所以建立健全风险评估机制是减少在经营中落入陷阱的有效方法之一。

2、另外，逐步建立信用合作者档案，采取动态管理，根据合作记录，业务诚信程度，供货情况、资金运转周期情况等考核内容，将已经合作过的合作者分类划出不同的信用等级，尽量将业务发生在信用等级高的合作者之间，也可以有效的限制风险。3、最困难的莫过于第一次合作的业务，对方没有与我们建立起信用等级关系，只有通过风险评估机制来避免发生风险。大家都知道，螃蟹好吃，可是第一个吃螃蟹的人很伟大，所以风险和利益又是矛盾的统一体，要有机的来看待他们的关系，所谓要不断拓展化工产品市场，广泛开发产品资源，增加终端销售客户，没有吃螃蟹的精神，是无法实现的。4、效益最佳化比效益最大化更能贴近市场，前面谈到过，现在的市场是一个共营者生存的市场，供货商、代理商、经营者及客户之间必须本着平等、互惠互利原则，诚信友善合作，任何一方想要谋取暴利，都将会破坏合作关系，难以形成长期、稳定、友好的合作关系。所以一定要遵循平等、互惠互利原则，诚信友善合作，该谁争的钱谁争，使得合作链中的每一方效益都最佳化、合理化、长久化，最终实现效益最大化。效益最大化是效益最佳化的积累，是市场资源的积累。具体来讲不外呼是资源价格与市场销售价格的合理配比，货物流向的合理分配，资金周期尽量缩短，合理计划费用开支等等。

四、信息的共享与信息的利用1、建立信息共享机制是有益的事，特别是对成熟的单一产品的营销来说更能发挥其优势。资源信息和市场信息会合理的结

合，更快更好的创造出效益来。但是实施起来难度不小。因为在目前不规范的市场当中，每天几乎都会有来自不同渠道的相关信息，即便是经过筛选后的信息仍不能排除其风险性，等我们历经了风险评估程序，信息的时效性可能已经不实了，信息也成了过去，所以要实现信息共享并有效利用，一个训练有素，机构完整，反应敏捷的公司能够发挥其真正的效果，信息的利用率也会提高。2、这里面还存在着不同产品的信息，分管不同产品经营的业务人员，信息处理起来难度可想而知，利用的程度也可以想象的来。所以公司的综合能力提升到一定水平，建立信息共享机制那就是事在必行的事了。3、信息的利用也是考验业务人员和经营者的一个难题。都知道现在的时代是信息的时代，谁能尽快的掌握信息和利用信息，他将会首先掌握市场的先机，把握市场的战机，成功总是留给有准备的人的。这里所说的信息是有价值、真实的信息，是在众多来自于不同渠道的各种信息中经过准确筛选后得到的，就像是伯乐能识千里马一样，首先我们要成为伯乐，难吧！！！也许没有慧眼的人筛选后留下的反而是风险，有用的信息当成垃圾到掉了。4、已经被丢弃的信息没有人去落实有用没有，就像千里马在见到伯乐之前还在拉磨碾米，饱受皮鞭饥饿之苦。所以，信息的有效利用也需要有慧眼的人才能发挥作用。我们应当不断积累业务知识和市场经验，使我们能够准确筛选来自于不同渠道的各种信息，将精华留下来加以深入、利用，使其发挥效益。一句话：有效的信息在于筛选，有用的信息在于深入和利用。以上所提到的只是化工产品营销过程中的几个方面，当然伴随整体经营的还涉及很多方面应该加强和注意的问题，在次就不一一论述。总之，提高业务知识、提升公司整体业务素质，加强对信息的利用，妥善处理和把握经营风险与效益最佳化的关系，充分开发利用资源及市场是搞好化工产品营销的几个关键方面。

1:熟悉产品从产品应用上，化工产品可分为如下大类：有机原料、化学试剂、化学矿、农用化学品、涂料与油漆、染料及颜料、食品和饲料添加剂、香精与香料、胶粘剂、中间体、医药与生物化工、无机化工、催化剂及助剂、日用化工、聚合物、化工设备、石油化工、化工包装及其他，每个大类下面有包含若干小类，要做好化工产的销售，必须针对特定产品进行分析，了解相关产品详细内容，才能更好的有针对行的推广产品。

2:了解需求化工产品销售对象遍及化工、石油、医药、能源、冶金、食品、轻工、材料、环保等各部门。发挥原有无机产品销售渠道，挖掘潜在客户群体。

3:加强宣传利用现有订阅期刊媒体版面，有侧重的进行新产品宣传。网络应用要加强。同时，参加优秀专业展会，接触更多上下游企业。如通过发布产品等，融入网络市场，发掘新的商机。

4:掌握信息多听、多看、多走访客户，来自一线的声音。多接触专业化工网站，当然，还有其他专业论坛和交流群。

5:发挥优势你的公司在上海，上海是个桥头堡，这里堆积了大量跨国公司和国外产品的一级代理。上海的品牌优势、信息优势、进出口优势要最大化发挥出来。 6:资金灵活做有机产品不同于无机化工，吨价不低呀，钱很重要。当压货的时候，没有钱，机会是不会再给你。当然，先搬搬砖头练兵也可以。

7:证件齐全有机化工产品涉及危险品种类较多，要了解在产品销售、储藏、运输的相关规定，完善的经营体制，产能稳定发展。

第二篇：20xx年寒假社会实践报告书

大学是一个小社会，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。

社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

一、 实习目的

通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。

二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

实习时间：xx年x月x日——xx年x月x日

实习单位：xxxxxxx购物广场

实习岗位与负责事务：收货部收货员 主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。

三、实习主要内容

(一)实习单位简介：

人人乐连锁商业集团股份有限公司，成立于19xx年x月。xx年跨入广东省大型连锁商业企业前列，xx年跃居中国连锁百强第18位，进入中国企业800强，截止xx年x月，人人乐在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1.8万人，xx年销售额突破100亿元。xx年x月x日在深成功上市。

深圳市崇尚百货创业购物广场(现代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。现代城店实行“大百货(高档百货)+小超市(精品超市)”布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。现代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积7万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。现代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。

(二)实习具体过程

实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。 第一个阶段，07月11---07月x日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。

第二个阶段，07月x日---07月x日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。

第三个阶段，08月x日—08月x日的相对成熟期。我基本上可以独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比较信赖，可以放手我去做一些相对比较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。

四、 实习总结与建议

(一)实习工作的总结

在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下：

(1) 在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本。

(2) 超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比如在4月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。

(3) 超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。

(二)毕业实习的体会、收获

这次毕业实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会：

(1)心态上调整的体会收获 学校人向社会人转变，在学校接受了xx年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次毕业实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。

(2)相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强，如数据库，管理学，物流学，计算机，财务会计，营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改进和加强。

(3)人生目标感的清晰通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的

优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。