20xx年我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务。现将20xx年的医疗质量管理工作总结如下：

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。

1、坚持对医院各医疗科室进行定期医疗质量和医疗安全检查，并进行汇总、分析。把减少医疗缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作来抓。

2、认真做好依法执业管理工作。做到了无执业资格医师资格和执业护士资格人员严禁上岗。

3、严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为， 坚持首诊负责制、疑难危重病人会诊转诊制度，把医疗质量始终放在首位，坚决杜绝医疗事故的发生。增强责任意识，完善各项防范措施，防患于未然。

4、加强医疗质量、医疗安全教育，组织全院职工学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，提高法律意识。

5、加强全院医务人员的素质教育，树立正确的人生观、价值观、职业道德观。教育全院医务人员要以病人为中心，以医疗质量为核心，改善服务态度，提高服务质量，减少医疗差错的发生。做好继续教育工作，有计划的安排人员到上

级医院进修及参加市医学会组织的短期培训班，积极参与市卫生局组织的全科医师培训工作。定期开展业务学习，狠抓各类医疗文书及处方的规范书写工作不放松。

二、加强医院感染管理工作。成立医院感染管理领导小组，专人负责，责任到人，严格执行各项造作规程，保障医疗安全。定期进行医院感染检查，并进行汇总、分析，组织全院医务人员认真学习《医院感染管理办法》和相关技术规范培训工作，加强医疗废物管理工作，加强医院重点部门（注射室）的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗安全。

三、加强医院临床用药管理。对医务人员进行《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》的学习，严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应监测报告制度，及时报告和处置药品不良反应。做到因病施治、合理检查、合理用药、规范收费，杜绝滥用药、滥检查现象的发生。

四、加强各类信息的报告、收集和分析。组织全院医务人员认真学习《传染病防治法》，及时上报国家规定的传染病。

20xx年，我们将及时整改存在的医疗缺陷，不断提高医疗质量，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

第二篇：20xx年服务当地中心工作总结

天荒坪中心成校20xx年服务当地中心工作年度总结

20xx年，在县教育局和天荒坪镇党委政府的直接关心和指导下，学校紧紧围绕天荒坪镇党委政府20xx年中心工作目标——坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观为统领，全面贯彻落实党的十七届五中全会精神，紧紧围绕“打造风情旅居小镇”总目标，坚持“旅游兴镇、工业强镇”战略不动摇，继续深化产业结构调整，继续深化发展方式转变，进一步巩固提升新农村实验示范镇和美丽乡村精品村建设成果，充分发挥区位和产业优势，全面提升休闲经济新水平，推动全镇经济社会各项事业又好又快发展。我校坚持以服务为宗旨，就业为导向，大力推进机制创新。全面开展农业技能型人才的培训工作，深入开展百万农民素质提升工程，积极开展农村劳动力转移培训，企业职工岗位培训，预备劳动力培训等，特别是紧紧抓住“休闲经济”这根玄，充分发挥成人教育功能，适时开展各类培训，大力提升天荒坪旅游服务行业的服务水平，为天荒坪经济社会的快速发展做出应有的贡献。

目前，我校已完成年初的工作目标，现将一年来服务中心工作情况总结如下。

一、领导重视，方向明确

1.召开天荒坪成校校务委员会全体成员会议。根据上级工作要求和天荒坪区域工作特点，及时向政府申请充实和完

善“天荒坪成校校务委员会”这一工作机构。学校在年初就召开了校务委员会全体成员会议，认真组织学习各种相关文件精神，认真听取镇党委政府的工作目标以及对成校工作的要求。在此基础之上，全体成员研究成校工作的方法和措施，制定成校20xx年工作目标与计划。

2.成立服务中心工作领导小组。为使服务中心工作落到实处，学校成立了以邱仕春校长为组长，支部书记张荣永为副组长，全体教职员工为组员的服务中心工作领导小组，结合天荒坪区域实际制定了切实可行的年度工作计划，并按照计划开展工作。

二、加强联系，促进沟通

要服务好当地政府的中心工作，我们最要紧的就是围绕政府的年度工作目标和任务来做好学校的各项培训和社区教育工作。所以，这必须得到各部门的支持与合作。加强学校与各部门的沟通联络是做好这一工作的前提。为了确保工作的实效性，我们一方面深入基层，了解广大群众的意愿，另一方面积极发挥乡镇领导及校务委员会的领导与协调作用，与乡镇各职能部门保持经常联系，与学校周边各单位互通信息，精诚合作，诸如与镇工会、妇联、文化、残联、老年协会、农家乐协会等部门以及中小学、幼儿园、村等单位合作，以获得他们的大力支持和协助。同时，做好与各行政村的联系与沟通工作，合力做好各级各类培训和社区教育工

作，整体办学水平明显上升，取得良好的效果。

三、配合中心，认真培训

今年是村换届之年,许多人员的调整,给培训工作带来了不便利，但我们由于坚持以服务为宗旨,工作到位,圆满完成了全年培训任务。

1.积极服务当地党委、政府中心工作，积极开展各类岗位技能培训。一年来共开办各类培训班9个，组织培训31期，参训人数2338人，主要内容为企业职工培训、农村实用技术培训和农家乐服务培训等，均超额完成年初目标。为企业招工35人次。

2.开展形式多样的社区教育教学活动，提高当地劳动者素质和各种文化生活水平。一年中共举办各类社区教育培训班9期，受训人数达656人次。培训层次涉及幼儿、青少年、成人、老人以及残疾人等。培训内容包括安全、法律、养生、保健、青春期教育、家庭教育等方方面面。在举办各类培训班的同时还与各有关单位联合举办了4期社区教育活动，活动人数69人次。

3.充分发挥“农村劳动力定点培训机构”的功能，为我区农村培养更多的实用人才。20xx年我们共开办农村实用人才培训班12个，由于农办的人数限制，上报8期，培训人数554人，完成指标的213%。由于我们培训认真到位，群众的参与率非常高，在年度的农办考核中获得了优异的成绩。

四、加强研究，争创特色

紧紧围绕天荒坪镇20xx年坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观为统领，全面贯彻落实党的十七届五中全会精神，紧紧围绕“打造风情旅居小镇”总目标，坚持“旅游兴镇、工业强镇”战略不动摇，继续深化产业结构调整，继续深化发展方式转变，进一步巩固提升新农村实验示范镇和美丽乡村精品村建设成果，充分发挥区位和产业优势，全面提升休闲经济新水平，推动全镇经济社会各项事业又好又快发展的年度总目标和已具有相当基础的休闲特色，学校一方面着重在农家乐、旅游、现代观光农业的培训和活动上加大力度，另一方面结合项目搞培训，我们学校的市农业科技推广示范项目《竹林资源衍生开发技术推广培训》在今年已得到进一步充实和完善。

总之，学校按照上级的工作部署，圆满完成了年初的各项工作目标，取得了较为令人满意的成绩。当然，由于学校自身条件的限制，我们的工作与各兄弟学校相比尚有较大差距。不过，我们会将继续努力，力争把工作做得更好。

天荒坪区域性中心成校

20xx年x月x日