总经理助理（营销总监）岗位说明书

一、 总经理助理（总经办）：

1、 部门名称：总经理办公室简称“总经办”

2、 负责人姓名：熊登松

3、 职位级别：副总经理

4、 人员编制：总经理及总经理助理2人

5、 直接上司：总经理

6、 个人简介：江西九江人，大专学历，从事营销管理工资xx年，曾在以下企业服务：

① 湖南三一重工集团公司工程机械厂（实习生）

② 青岛海尔集团广州营销中心（空调销售公司）任深圳、中山、珠海、番禺区域主管

③ LG电子广州分公司（家电销售分部）任深圳地区经理

④ 广州保税区麦斯卡发展有限公司（日本“祖迪斯”、台湾“麦斯卡”运动鞋服、器材品牌拥有者）任国内销售部经理

⑤ 广东鹤山日翔皮具公司（老人头箱包、皮具中国总代理）任营销总监

⑥ 广州华豪芝柏皮具制品有限公司（美国保罗、米堤、千百惠、芝柏）任副总经理兼营运总监

二、 总经办的职能

1、 协助总经理管理整个公司。

2、 协助总经理为公司的未来设定策略目标和发展方向。

3、 撰写公司各项规章制度及业务操作流程，组织、协调下属部门开展各项工作。

4、 分解目标任务执行公司策略。考核、查证公司各部门的主管，对于预先设定的目标与期望是否已达成。

5、 组织建立高绩效的营运团队。

三、 总经办的岗位职责

1、 协助总经理制定公司的发展方向，制定品牌年度营运计划、任务分解、实施。

2、 公司的组织架构的筹建及规章制度的撰写。

3、 公司各部门岗位职责、业务操作流程的编写及人员工作安排、绩效考核。

4、 公司各部门绩效考核方案的撰写及实施。

5、 营运团队的中层管理团队的建设、培训。

6、 公司各项会议主持，内部相关文件审批。

四、 下属部门：营销中心、开发部、人力资源行政部、物流部、财务部

五、 营销总监

1、 部门名称：营销中心

2、 负责人姓名：熊登松

3、 职位级别：副总经理

4、 直接上司：总经理

5、 下属部门：推广部、业务部、客户部、直营部

六、 营销中心的职能

1、 公司年度营销计划制定、目标市场营销管理及监控；组织营销研究，营销战略规划和营销目标制定、

组织、实施、监督执行。

2、 按公司的规章制度与业务操作流程，组织、协调下属部门开展各项工作。

3、 品牌建设、维护与整合传播。

4、 与各部门之间沟通、与各级代理商关系维护管理；采用机动灵活的应变策略，保持与外界广泛联系，

掌握行业最新动态及发展趋势。

5、 确保营销信息管理系统通畅，建立营销信息管理系统，深入了解竞争对手状态，制定竞争战略和竞争

方案。

七、 营销中心的岗位职责

1、 负责制定品牌的发展方向，制定品牌年度营销计划、任务分解、实施。

2、 营销中心各部门岗位职责、业务操作流程的编写及人员工作安排、绩效考核。

3、 营销中心各部门绩效考核方案的撰写及实施。

4、 营销中心组销售团队的建设、培训。

5、 重大客户的客情维护。受理客户的重大问题，制定相应的解决方案。

6、 特殊商场经理、老总的接待工作。

7、 处理与营销相关的外部公共关系，负责各部门之间工作顺利衔接。

8、 营销中心各项会议主持，内部相关文件审批。

八、 薪资、福利、及差旅费用报销标准、办公环境及工具配备

1、 薪资：税后底薪人民币8000元，年总收入不低于人民币25万元，并根据公司的盈利状况给予利润的

5％的股份分红。

2、 福利：

① 公司购买养老保险。

② 公司提供代步的小轿车一部并承担费用。

3、 差旅费用报销标准

① 手机费：广州市区：600元/月（600元以内凭单报销），出差补助50元/天。

② 住宿费：300元包干（超出部分自理）。

③ 误餐费：50元/天（出差在外）。

④ 长途交通工具：自定。

⑤ 交通及招待费用：实报实销。

⑥ 出差借支费用标准：人民币10000元以内

4、 办公环境：要求独立的办公室。

5、 工具配备：

① 安装台式PC机（电脑）1台；移动笔记本电脑（配备CDMA移动上网卡）1部

② 直线电话1部，要求有来电显示功能，用于业务人员“电话报行程”。

第二篇：总经理助理(行政人事方向)岗位描述

总经理助理（人事行政方向）岗位描述

一、 协助管理：

1.1 建立行政管理体系

1.1.1 制定行政管理制度

1.1.2 分析行政管理制度制定需求

1.1.3 起草行政管理制度

1.1.4 完善行政管理制度

1.2 企业文化建设

1.2.1 参与建立公司企业文化框架

1.2.2 企业文化和经营理念的实施与传播

1.2.3 协助建立内部沟通机制

1.3 协助总经理处理事务

1.3.1 督促各部门制定相应的工作计划和实施情况

1.3.2 起草公司各阶段工作总结

1.3.3 参与处理重大突发事件

1.3.4 协助总经理对各职能部门进行管理

1.3.5 参与经营绩效的分析

1.3.6 协调公司内部各部门关系

二、客户管理：

2.1.制定客户服务标准

2.1.1. 客户服务咨询标准

2.1.2. 人工上门服务标准

2.2. 建立客户数据库

2.2.1.统一客户资料数据库

2.2.2.定期更新及维护客户数据库

2.2.3.保证客户数据库的安全保密

2.3. 处理客户重大投诉

2.3.1. 审核客户投诉报告

2.3.2. 指导提出解决方案

2.4. 客户维护

2.4.1. 继续维护之前自己的客户，尤其是重点客户

2.4.2. 总经理那临时交代的有关客户事宜

三、行政管理：

3.1.设计行政管理流程

3.1.1.设计行政管理流程

3.1.2.改善行政管理流程

3.2.公司印章管理

3.2.1.刻制公司行政印章 3.2.2.印章进行分类保存 3.2.3.印章加盖印模 3.2.4.对各职能部门盖章资料进行详细审核确认并盖章 3.2.5.公司印章报废处理

3.3.文档、合同管理

3.1.1.文书整理、归档、保管和利用

3.1.2.合同的制定、归类和保管

3.4.办公资源管理：

3.4.1. 办公用品的统计、购买及管理

3.4.2. 办公设备的统计、购买及管理

3.4.3. 公司零用现金、活动费用的管理

四：会议管理：

4.1. 会前组织

4.1.1. 准备会议方案

4.1.2. 制发会议通知

4.1.3. 布置会议场所

4.2. 会中组织

4.2.1. 会议主持

4.2.2. 会务服务工作

4.2.3. 处理意外情况

4.2.4. 撰写会议记录

4.3. 会后跟进

4.3.1. 会议文件整理

4.3.2. 会务总结评估

4.3.3. 会议决议的跟进与落实

五、公文处理：

5.1. 处理对外正式文件

5.1.1. 组织撰写公司申报资质材料

5.1.2. 撰写公司年度工作报告

5.1.3. 撰写公司其他对外商务活动需要的公文

5.2. 处理内部书面文件

5.2.1. 撰写、更新企业介绍材料

5.2.2. 制定、规范公司内部日常办公所需的各类表格及文件模板

六、接待协调：

6.1. 外部接待

6.1.1.接待到访公司的贵宾、合作单位、客户等

6.1.2. 来访接待活动样品室、会议室、礼品、车辆等的准备

6.1.3. 来访食宿安排

6.2.电话接待

6.2.1. 接受客户或其他内部人员的电话咨询

6.2.2. 接受客户的电话投诉事宜

七、培训：

7.1.培训体系建设

7.1.1. 协助设计培训组织结构

7.1.2.协助设计定培训流程

7.2. 培训实施

7.2.1.协助制定公司年度培训计划；

7.2.2. 组织培训后的评估、总结和考核

7.2.3. 制定培训预算、成本控制

7.2.4. 培训需求汇总分析

7.2.5.培训课程资料收集，相关人员的联系

7.2.6.培训课程内容实施安排；

7.3. 职业发展规划

7.3.1.协助总经理设计员工职业生涯规划；

八、招聘：

8.1. 人才招聘

8.1.1. 人才需求分析

8.1.2. 招聘渠道选择

8.1.3. 面试流程设计

8.1.4. 关键岗位面试