金融行业学雷锋志愿服务活动总结

按照宁乡县精神文明建设指导委员会《关于在全县深入开展“当文明志愿者，做学雷锋排头兵”社会志愿服务活动的通知》（宁文明委?20xx?7号）要求，为进一步弘扬雷锋精神，结合我办实际，于20xx年x月x日上午9:00组织金融机构在宁乡县大润发商业广场开展以“创文明单位、树行业新风”为主题的学雷锋活动。现将活动开展情况总结如下：

一．领导高度重视

县文明委制定下发了《关于开展窗口行业学雷锋志愿服务活动的通知》（宁文明委?20xx?7号）和《关于开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的实施意见》（宁文明委?20xx?8号），对活动内容进行详细规划，分解责任明确到各部门，形成了在县文明委统一领导、金融办具体落实、宣传部积极支持、金融机构认真准备、社会公众广泛参与的工作格局。要求全县以“学雷锋活动”为契机，将弘扬雷锋精神与推进社会信用体系建设相对接，促进社会主义核心价值体系建设，打造诚信宁乡金融服务体系，不断提升社会文明程度。

二．营造浓厚的社会氛围

我办在大润发广场搭设展台、悬挂氢气球、打出“树金融服务新风，做百姓满意金融行业窗口”的横幅标语，为活动开展营造了浓厚 1

的学雷锋氛围。县宣传部派出工作人员积极配合此次活动，各金融机构客户经理热情四溢，积极投入准备工作，把雷锋的奉献精神、服务精神辐射到广大金融系统中，争创建文明窗口、文明单位，从一点一滴做起，为社会提供更加优质、高效、快捷、温馨的服务，营造出全县金融机构学雷锋树新风，共建文明城市的良好氛围。

三．弘扬雷锋精神，活动内容丰富

（一）主动询问、听取诉求，开展行风调查评议。我办共发放500份调查问卷对银行、保险、小额贷款公司、担保公司等金融机构的群众满意度进行调查，认真询问、悉心听取并详细记录群众在金融服务领域遇到的问题、困难、需求，了解金融机构的服务水平和存在问题，为今后规范、整改金融体系服务质量提供方向。

（二）推金融产品、做服务宣传。来自全县11家银行业金融机构的客户经理自备金融产品服务宣传资料，为全县人民分发宣传手册，悉心讲解征信、投资、反洗钱、反假币等金融知识，帮助广大群众了解基础金融知识，倡导正确的投资理念；积极接受人民群众的业务咨询，及时解答并认真做好记录工作，为提升、完善本行金融服务提供依据。

四．活动总结

此次活动圆满结束，活动中发现的问题也急需解决。针对问卷调查中群众反映的银行排队时间长、办理业务效率不大高、服务质量不 2

够好、保险行业机构从业人员素质不高、保险服务质量差等热点问题，我办将组织全县金融机构研讨解决改善，从硬件建设、窗口设置、人员配备、服务态度、便民便利五个方面入手强化金融服务，加强银行网点建设，增设ATM机、POS机和离行式自助银行、充实营业网点力量，要求金融机构加强业务人员培训，提高业务办理速度，进一步提高金融产品宣传力度，实现银行服务收费透明化；规范保险行业的经营行为，联合省保监局、工商、法院等部门加大保险违规经营的打击力度，成立宁乡保险业协会，加强行业自律，提高保险从业人员素质和保险服务质量；在全行业内深入推进，以讲求职业道德、树立行业新风为主题，以诚信建设为核心，以优质服务为重点，以群众满意为标准，比服务环境、比服务效率、比群众满意、开展窗口行业优质服务竞赛，进一步提升金融机构优质文明服务水平，为宁乡县130万人民提供最优质的金融服务。

金融证券工作办公室

20xx年x月x日

3

第二篇：学雷锋活动总结

20xx年x月

雷锋精神是中华民族传统美德的集中体现，闪耀着共产主义思想的光辉，也反映了社会主义新人的精神风貌和时代特征。几十年来，雷锋精神鼓舞和激励着一代又一代的青少年不断茁壮成长。作为学校一项传统教育活动，随着三月悄然离去，我校学雷锋活动也暂告一段落，但雷锋，一个在人们心里闪耀了几十年的名字，他仍是我们心中光辉的楷模。在同学们的心中，他们认为每个月都应该是文明礼貌之月，每一天都是学雷锋活动日。

在这热情洋溢的三月，我校所有同学都积极参加了班上及学校组织开展的学雷锋活动。每一年的学雷锋活动都会使我们对“雷锋精神”有新一层的认识，今年也不例外。雷锋说的每一句话，做的每件事都被我们记住，因为那是每一个中国人的实践准则，是每一个中国人所崇尚的。在这特别的日子里，我校在这方面做了以下工作：

一、宣传阶段（雷锋精神学习周）

1、3月x日，利用国旗下讲话，围绕“争当雷锋式的好少年”这个主题，生动有趣地为队员们讲述了雷锋故事，3月x日大队部召开了“学雷锋树新风”动员大会。在大会上宣读了学校学雷锋活动计划，并在大会上宣读题为《祝福母亲》的倡议书，号召全体学生在三八节为母亲送祝福。

2、各中队制定活动方案，各班于3月x日组织了一次学习和讨论雷锋精神在现时代作用和意义的主题班会。雷锋精神可以概括为：生活上艰苦朴素，工作上忘我劳动，学习上刻苦钻研，集体中助人为乐的精神。各班通过阅读书报活动、演讲、讲故事等多种形式，对雷锋精神的一个或几个方面进行一次深入的讨论和学习，在学习和讨论中制定出学雷锋方案。

3、各班成立了学雷锋志愿者服务小队。

学校开通了红领巾广播室，各中队小记者积极撰写了“学雷锋做好事”广播稿。稿件质量高的班级有：六⑴、六⑵、五年级。

4、各中队出版了“学习雷锋好榜样”的主题黑板报。其中，主题鲜明、设计新颖的板报有：六⑵中队、五中队、三中队。

二、实施阶段（学习雷锋行动周）

1、立足校园，走向社会。在活动期间，我校“学雷锋”志愿者服务小队前往敬老院（古城应天老人花园）清理卫生死角，为老人们洗衣服、床单、洗头、洗脚、剪指甲，叠被子，捶背，为弱病残等弱势群体送去温暖、献上爱心。

2、各班组织学习互助小组，发扬雷锋“钉子”精神和助人为乐精神，鼓励成绩好的，有特长的班干部或同学与班上学习有困难的同学结成学习互助小组，共同克服学习上的困难，提高学习成绩。各班学习互助小组可列入班级年度学雷锋计划长期进行。

3、各班围绕雷锋精神，联系本班实际，开展学雷锋主题班会活动,将雷锋精神融合到学生学习、生活、守纪、文明等各个方面。

4、低年级的同学通过学唱一首雷锋歌曲，做一件好事、写一篇做好事的日记，谈一次做好事的体会，上好一节主题班会课……通过一个个生动、感人的故事，让同学们走进雷锋那伟大的精神世界，真正懂得“为人民服务”的真谛。

5、高年级的同学通过活动，写一篇学雷锋心得体会，学校评出一二三等奖，并择优刊登在校报《睢苑之星》上。

6、学校在20xx年级开展了以学雷锋为主题的演讲比赛，选手们在演讲时热情洋溢，激情四射，誓做雷锋的决心表达的淋漓尽致。

7、中高年级同学围绕此活动办了一期精致的手抄报，设计新颖，图文并茂，具有极高的艺术价值。

8、我校召开了一次教师雷锋精神专题学习讨论会。在教师中开展学习雷锋精神，弘扬优良师德活动，倡导了教师的敬业奉献精神，提高了教师的师德师风修养。

三、总结阶段（学雷锋活动自我总结评比）

1、队员们通过重温雷锋同志的感人事迹，走进雷锋那伟大的精神世界，真正懂得“为人民服务”的真谛：学习雷锋精神不是刻意地去做好事、去助人为乐，而应该是时时处处的记住为人民服务，为他人做好事，以助人为乐为荣 ，把帮助他人变成一种自觉行动。

2、各中队都积极投入到打扫操场、美化校园的劳动中，由于我校的前东西操场系抬高地面，工结束程后，存在一些垃圾，同学们发扬了雷锋一不怕苦，二不怕累的精神，在校领导和班主任老师的榜样示范下，干得热火朝天。

3、各班收集本班的好人好事情况，认真填写本班的“好人好事登记本”，对本班亮点的好人好事要有详细记录并及时写成通讯稿件上交大队部；通过班会等各种形式做好本班的学雷锋总结工作，形成书面文字上交班级学雷锋总结。

通过这次活动，各个班级的纪律有了明显的好转。同学们的言行也文明多了，打架、骂人、说脏话的人少了；环境卫生也有大的改观，果皮纸屑不见了，随地吐痰的少了；学习面貌焕然一新，晨读、早读书声琅琅，自习堂安静做练习。思想上也改变了许多，好同学起了带头作用，他们主动帮助那些学习有困难的同学，提高全体同学的积极性和成绩。在这些活动中，各班涌现出了一大批学习雷锋的积极分子和优秀班干部，如六年级张宇飞、王梦莉；五年级的王诗杰；四年级的王炜博。

雷锋精神，是全心全意为人民服务，是敢于钻研探索，是不计较个人利益的精神。正义、勇敢、奉献、节约，他的优秀品质是多方面的，我们要学习他，也不仅是做一件或两件好事，而是了解其内涵，领会其精神实质后，真正的一种体现在行为行动中的精神。今年的学雷锋活动月即将结束，但是学雷锋活动远没有停止，我们会把他作为生活和学习的榜样，勇于奋斗，不停探索，积极进取。

我们希望在以后的日子中，同学们也能够继续发扬雷锋精神。把雷锋精神这颗种子，深深埋在了各自心中，时刻用实际行动去哺育它，让它生根发芽，茁壮成长。