述职报告

尊敬的领导、同志们：

大家好！20xx年我负责人力资源部工作。一年来在公司领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，我和部门全体同志一道，团结协作，努力工作，较好地完成了各项工作，现将20xx年的工作情况和明年的工作重点汇报告下：

一、 加强政治思想、业务学习

对于我来说，人力资源工作是一个新课题，也是一个新挑战。我在认真学习党的十八大及十八届三中全会精神，努力提高政治思想水平的基础上，一年来认真钻研业务知识，对关系人力资源方面的政策文件进行了系统的学习，通过学习使我对人力资源管理工作有了全面的认识：搞好人力资源工作一是要为企业战略服务，做好领导的参谋助手；同时，必须要具有强烈的服务意识，为企业各部门服务、为各部门的每个员工服务，实现企业与员工的共赢与发展。正是肩负着这种使命与职责，使我在日常的工作中始终保持着强烈的服务意识，并带动部门全体同志一道，把以为公司服务、为职工服务作为我们工作的宗旨。

二、 全年的主要工作

（一）完善公司人事管理方面的相关制度

年初，按公司领导要求，我先后着手制订了《干部竞聘办法》、《技术职称聘用办法》，在制定办法的过程中，我详细研究了人事管理有关方面的规定，并与其他单位进行了沟通比较，从公司

目前的实际情况出发，制定了草案，在经公司领导反复研究讨论后，最终正式发文执行。从而进一步完善了公司人事管理制度，使我公司在干部竞聘、考评、以及职称聘用方面更加规范化，也最大程度地激励了员工的积极性，对加强公司的凝聚力、向心力起到了很好的促进作用。

（二）规范日常的用工管理、工资管理工作

人力资源工作是一项政策性、原则性很强的工作，一年来在录用调出、合同管理、调资定岗，考勤工资方面，我们严格按照国家法律、公司相关规定执行，全年未发生一起劳动纠纷案件，得到了开发区人社局领导的肯定。年初在对严重违反公司规定的职工办理解聘手续时，职工本人有抵触情绪，极为不配合，我们本着维护公司利益，消除抵触情绪，避免不必要的劳动纠纷的原则，仔细研究了劳动合同法的相关规定，在与有关部门请示协商下、多次与本人沟通，做思想工作，最终严格按照规定办理了解聘手续，严肃了公司纪律，规范了用工管理。

（三）做细做强保险福利、职称技能、档案管理、劳资统计、退休职工管理等项工作

保险和福利工作是关系到公司长远发展和职工切身利益的一项重要工作。对此我们注重与各业务部门之间的沟通，做到保险核定缴纳无误，并及时为职工办理各险种及福利的报销领取手续。我们特别注意把每项工作在现有的基础上做细、做好、做到家，及时堵住了漏洞，做强了这一项福利工作。

职称、技能岗位的设置与评定工作与工资挂钩，多年来一直是我们工作的重点。今年x月份，我们按照公司的规定，对所有的技术、技能岗位进行了一次全面的统计调查，同时对公司的技术、技能岗位专业人员进行了重新聘任。在公司领导的大力支持下，我们顶住压力，对下属公司不符合岗位聘任方案的员工的档案工资进行调整，使我们公司的这一项工作更加透明、公开、公正。

在档案管理、劳资统计、退休职工管理方面，我们在做到及时、准确、规范的基础上，进一步争取将工作做到家。特别是在退休工人管理方面，有些老同志对自己的退休工资有疑问，找到我们时情绪激动，我们首先从理解老职工的角度出发，做到态度诚恳，并耐心细致地解释，有时还带其本人到相关部门将其档案找出，一条条地讲解，一页页地解释，最终为其消除了误解，使老职工得到了满意的答复，也加深了职工对我们的信任度。

（四）坚持原则性与灵活性相结合，做好信访维稳工作 信访维稳工作是我们工作的重点和难点，全年我们接待涉及劳动关系、保险方面的上访职工、群众十余人次，我们多次走访协商、耐心细致地做调解工作，在公司利益不受侵害的前提下，使所有上访问题得到了解决，使上访群众得到了满意的答复，在一定程度上维护了公司稳定发展。在一次次地与职工群众就各种疑问不解打交道，做解释的过程中，我本人也越发加深了对政策文件的理解，提升了人事管理的经验，自己的工作能力也得到了

一定锻炼。

三、明年工作重点

通过一年的工作，我深刻体会到，自身还存在一定不足，与领导的要求以及与各部门相比，还存在着很大差距：工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，人力资源管理知识掌握得还不够，还需在今后加强学习。

新的一年，面临着新形势、新任务，人力资源管理工作的要求也将更高，明年我们工作重点一是紧密围绕在公司党政班子的周围，加强人力资源自身的建设，进一步转变观念，改进工作作风，在做好日常工作的基础上，努力学习各种专业知识来提高职业素养；二是加强与其他部门之间沟通协作，多深入到工作一线，多了解、多沟通，针对公司整体情况、岗位设置、人员发展规划，提出建议，为公司领导决策提供依据。

最后，感谢领导和同志们一年来对我工作的支持和关心，我将一如既往与大家一道，为公司发展尽责尽力。以上报告有不妥之处，请同志们多提宝贵意见。谢谢大家！

第二篇：人力资源述职报告

述职报告

我叫***，男，汉族，中专文化，20xx年进入山东奥德公司，20xx年x月调入扶沟公司，先后在工程技术部和运营部工作。根据领导安排和工作需要，于20xx年x月加入周口公司担任运营部副主任一职。

自担任运营部副主任工作以来，本人深知自己作为一名没有任何领导经验的普通员工和经验丰富的领导、老员工们之间的距离，坚持认真学习遵守集团和公司制定的各种规章制度，并利用业余时间，学习补充燃气相关专业的书面知识，结合自己这几年在工程部和运营部工作的经验，提升自己的综合水平，以便自己能尽快适应工作岗位，增强全局意识和责任意识，在思想上、行动上与公司领导保持高度一致，严格履行岗位职责，格尽职守，带领运营部员工扎实苦干，创新思路，奋力拼搏。现述职如下。

一、 加强学习 提高综合业务素质

两个月以来，利用工作之余。努力学习运营部岗位职责和规范，运营部是作为经营燃气行业的公司是一个不可或缺的主要部门，安全生产重于一切。市场的开拓、壮大关乎到公司的生存和未来。优质的服务是树立公司形象的基本。

鉴于周口公司是新成立公司，虽通气运行已有半年之久，但前期一直隶属扶沟公司兼管，公司制度不够健全、落实不够完善。大部分皆为新进员工，缺乏相关专业知识和工作经验，我们努力克服公司人员新，业务不熟等不利因素，学习和解析管理指标考核计分办法，以目标责任制为根本，认真进行专业理论水平学习和业务素质的培训。在此基础上能够结合工作的实际广泛学习天然气方面的业务知识。重点学习和掌握市场开发战略、安装、运营、客服、安全等操作流程。经过两个多月的刻苦努力钻研，我已掌握了市场开发、生产运营、安全消防等工作的特点和流程。

为下一步接受更艰巨的任务打下了坚实基础。

二、健全制度，完善运营体系

首先依据集团和区域公司印发的各项规章制度（规定、办法），参考兄弟公司的管理做法，结合本公司实际情况，先后制定了安全、消防管理制度，建立工作机构健全，成立安全领导小组，制定消防应急预案、突发事故抢险预案，安全承包责任书层层签订。二是每月召开两次安全会议和业务技能培训，做到会议有记录，考试有登记。努力提高运营部全员的综合业务水平，并利用节假日设宣传台、摆放宣传海报、散发宣传彩页和燃气使用手册等多种形式大力进行宣传，普及天然气知识，提高了公司的知名度。三是根据实际建立运营管理手册，建立部门组织机构、岗位职责、入户检查制度、巡线检查制度、抄收充值制度、运营服务规范、维修回访制度、报修电话记录等各项记录齐全、记录表格规范详实。四是提高服务意识，强化服务理念，完善服务规范，提升公司形象。

三、工作中的不足

几个月来，在运营部学到很多新知识，掌握了新本领，按照运营部副主任的岗位职责虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但由于种种原因，还存在一定的问题和不足：

一是工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；

二是由于运营部工作比较多，既要开发好市场，又要抓好运营，还要管理好客服中心，难免顾此失彼，有些欠缺妥当的地方。

三是在落实工作制度、执行等方面还需要进一步完善和加强，独立工作能力不足，有时候办事不够干练；

四是综合业务知识方面还不够扎实，社会阅历缺乏，工作方法上还有待改进。

四、下步工作思路和打算

一是努力加强燃气相关专业知识和运营操作规程，熟知业务流程，掌握社交礼仪知识，增强综合业务知识；

二是加大市场开发力度，提供客服质量，让用户满意、放心，树立公司良好形象。

三是加强安全生产安全运营，从细微处入手，防微杜渐，把事故隐患消灭在萌芽状态。

四是努力提高自己的素质与修养。认认真真、勤勤恳恳工作，为公司发展做出自己应有的贡献。

以上述职报告有不妥之处请领导和同志们批评指正。

二〇20xx年x月二十五日