安装一队班组长岗位描述
尊敬的领导大家好：
我叫***是安装公司一项目部安装一队的一名安全生产班长，今天主要从我的工种、作业对象、安全作业流程、岗位危险因素等方面进行自我岗位描述。
一． 工种描述
我于****年**月经过班组长培训，取得资格证书。(这是我的资格证)我的主要职责是：
1，
2， 我是本班安全生产的第一负责人。 严格落实安全生产方针，带头执行安全管理制度，分析把握本班的
安全管理重点，对薄弱环节、重点环节加强盯靠，抓好本班生产过程中的安全监控，及时发现并查处安全隐患和违章作业行为，时刻保持现场的安全生产秩序。
3，
4，
5，
6，
7， 严格落实工程质量管理标准，监督职工按标准作业情况，检查生产抓好材料消耗和劳动管理工作，采取积极有效的技术措施，杜绝“三带领本班职工规范操作，抓好生产工艺流程的优化，不断提高职工抓好本班组职工出勤工作，合理安排轮休，保证每班有充足的劳动深化班组建设，组织好各种例会，组织好班内部的竞赛和岗位练兵、各环节的质量达标情况，对完成的工作把好质量标准观。 违”现象，提高工程质量、降低材料消耗、提高劳动效率。 的安全操作技能，提高本班整体的安全管理水平。 力，避免出现超员作业、超强度作业情况。
技术比武活动，调动全班成员的积极性和创造性，全面完成经济技术指标。
8， 抓好本班职工教育，不断的提升职工的综合素质，强力推进安全作
业手指口述、岗位描述，
二．作业对象描述
我班在册员工16人，每班正常出勤13人，工作面限员15人。
我现在的工作地点在-315总回风巷，为满足行人、通风要求，需对-315 总回风巷进行二次支护，-315总回风巷长295米，宽4米，高2.6米。使用MQT-25型锚索钻机进行顶板二次支护，使7655型风钻、MQT-18型帮部锚索钻机、BK20型风动扳手，进行帮部支护，支护材料，直径18㎜、长2300㎜螺纹钢锚杆，长4.2米，宽0.95米的钢编网，长2.2米宽0.95米的菱形网的支护材料，以中心线偏1米各打设长6.5米的锚索，间距为3米。
三．我的安全作业流程描述：
我当班的主要工作是根据当班出勤人员的特点，合理安排组织好当
班安全生产并根据安全检查查出的问题及时安排人员进行整改，当班处理不了的问题及时汇报。
我的作业流程：到矿上安监处开大班前会-参加区队当班职工班前会-下井到达工作现场-进行交接班，进行隐患排查-生产前进行顶板、安全设施、设备、环境检查-生产过程中检查-生产结束交接班-上井-开班后会评点当班工作，并负责当班工资分配，作好各种记录。
下井前认真听取值班领导强调各项安全重点事项及现场变化情况，并做好记录。认真学习作业规程和管理规定，对现场措施学习并签字确认，对现场地质条件、现场薄弱地点、薄弱环节、现场安全重点、当班需要做的工作做到心中有数。在班前会排查好班中的薄弱人物，发现有酒后上班或休息不好的等薄弱人物，要立即停止其工作，严禁下井。根据当班工作情况，合理安排好工作人员，对薄弱地点和薄弱环节要安排专人盯靠。下井前，戴好安全帽、围好围巾，正确佩戴矿灯、自救器，并佩戴好合格的瓦斯便携仪，做到下井前不喝酒，不穿化纤衣服，严禁携带烟草和点火物品下井，下井前各项准备工作做好后，与职工一起排队接受井口把钩工检身，依次上罐笼。严禁超员乘罐，严禁拥挤抢上抢下。
进入井下后，要带队在大巷中沿人行路行走，跟班队长、安检员在后维持秩序。在大巷中行走时，必须遵守各项文明规范，矿灯头挂在安全帽上的挂灯片上。严禁职工携带1m以上的铁制长柄工具在大巷中行走。乘坐人车时，要在人车开车前挂好防护链，人车行驶时，严禁将身体探出车
厢外，严禁超员乘车，抢上抢下。下车后。带领职工按规定路线行走，严禁走铁路中间。
进入工作地点严格进行现场交接班，对上一班提出的问题、地质条件变化、设备运转情况等进行详细了解，对没有处理完的问题要详细检查，安排专人盯靠处理。与跟班队长、安检员一起进行现场隐患排查，安排人员盯靠处理，现场无任何安全隐患时，开始手指口述：“经过现场安全检查，安全已确认，可以开工”；现场4人打锚杆，两人一只风钻，3人一台锚索钻机打设锚索，其他人员挂网支护并随时处理安全质量问题，我负责现场巡回检查指挥。
生产过程中要严格按照作业规程规定作业，各工序之间要保持规定距离。当设备出现问题时，要及时找跟班维修工处理，并要跟相关的工作人员联系好，严禁蛮干、违章指挥，当问题处理不了时，要及时请示跟班队长和值班领导。
当班工作结束后，要组织人员对工作面及机械设备冲尘清扫，保证工作面的工程质量。等接班班长到来后，现场进行交接班，将本班的设备运转情况、地质条件变化、出现的问题等情况详细介绍，使接班班长做到心中有数，交接班后，带领全班人员上井。
我的避灾路线：
当工作面发生水灾，火灾，瓦斯、煤尘灾害后，在事故发生的初期，首先组织带领职工按照现场处置预案的要求采取措施处理，在难以控制灾情时，在汇报调度室的同时，带领职工以最快的速度，沿正确的避灾路线撤离上井。-315总回风巷扩修工作面避灾路线是：→-315轨道大巷→北轨顶车场→-410北轨上山→-410北轨大巷→-410西轨大巷→副井底车场→副井-地面
“安全已确认”，这是自从开展手指口述作业法以来，在各种工作现场最流行的一句安全口语。我真正体会到手指口述的重要性，还得从信号把钩工王师傅在井下工作现场给我上的一堂安全教育课说起。
那是去年x月份的一个早班，我去485水仓做清捞工作，到了485顶盘，看到王师傅正在连接矿车。我就在躲避所坐下。我发现王师傅把矿车连接好后，并没有急于发信号提车，而是走到第一个矿车前查看。边查看边自言自语的说“大
钩头已挂好，链还销已连接牢固，防跑销子一扣好，保安绳已连接固定好，安全已确认，可以发信号。”这时才走到信号台前发了提车信号。我忍不住笑了起来。矿车送到底盘后，我打趣的问：“王师傅你是不是走火入魔了，刚才就我们两，有没领导在，你咋还摆安全确认的官场呢。”“兄弟，我是单岗作业，没有互联互保，只有在作业环节中进行自检，在脑海里多问几个是不是安全已确认，才不会出现失误事故。”说到这，王师傅到下山口向下观望了一下。回来又说：“我看你也经常单岗作业，你还年轻千万别毛躁，遇事要多问几个是不是安全已确认。”在工作现场，不，不仅仅是工作现场，就是在回家的路上也要多问几个是不是安全已确认，才能报一生平安。
四．岗位危险因素描述及整改措施：
1. 未经培训上岗，造成人身伤害及设备损坏；整改措施：严格执行岗
前培训制度。
2. 未检查巷道支护情况，造成冒顶事故；整改措施：严格执行敲帮问顶
制度，一人敲帮问顶、一人监护照明；使用2米以上的长柄工具先顶后帮先外后里的顺序排查危险
3. 未检查设备的安全防护措施，造成设备损坏、人身伤害。整改措施：
对设备进行定期维护和加强日常保养。
4. 未检查各特殊工种是否持证上岗，造成设备损坏。整改措施：严格执
行特殊工种持证上岗。
5. 未检查通讯信号是否灵敏可靠，造成人身伤害，整改措施：对通讯信
号等设备正常维护保养。
6. 未检查各个岔路口的避灾路线牌是否齐全，知识的方向是否正确和
标准。整改措施：熟记井下各种行走路线。
7.未检查工作面各种闭锁装置是否灵敏可靠，发现异常没有及时打住闭
锁。整改措施：对各种机电设备正常维护保养。
8.高压管路连接，不使用U型卡，可能造成管路脱节伤人事故。整改措
施：高压管路连接必须使用合格的U型卡。
9.斜巷运输不使用保安绳，造成断绳跑车伤人事故或设备损坏。整改措
施：斜巷运输必须正常使用保安绳。
10.同时打开两道风门，导致风流短路，工作面缺氧，有害气体增加，
可能造成人员窒息事故。整改措施：严禁同时打开两道风门。
11.绞车司机听不清信号开车，可能造成人员伤害或设备损坏。整改措施：绞车司机要在听到信号后，立即想对方发出确认信号，待对方回信号后，手指口述，安全确认，方可开车。
12.未执行相关制度，造成人身伤害。整改措施：严格执行相关规定。
13.未检查起吊工具，起吊锚杆未进行试吊，未检查各种风、水路的正常连接，造成人身伤害。整改措施：严格执行手指口述。
14.处理不了的问题隐瞒不报，不及时汇报，导致问题扩大化。整改措施：严格执行交接班制度。
第二篇：GRO岗位描述
宾客关系主任岗位职责描述
JOB TITLE： Guest Relation Officer(宾客关系主任)
DEPARTMENT : Front Office Department
REPORTS TO： Assistant Manager/ Assistant Front Office Manager
SCOPE : The incumbent in the position is responsible
for meeting and greeting guests, handling
guests and complaints, and ensuring maximum
guest satisfaction and recognition to ensure
return business for the hotel according to
the Hotel Standard operation procedure .
负责与客人沟通交流,处理客人投诉和需求,按
照酒店标准运作程序最大程度满足客人.
DUTIES/RESIPONSIBILITIES:
1. Conducts all activities of the Guest Relations section related to the welcoming of VIP guests such as ordering flowers, sending Birthday Card, writing welcome letter or apologies, etc..
执行有关对客关系区域的服务,例如:迎接VIP,订花,送生日卡,书写欢迎信或道歉信等等.
2. Verifies all VIP room and Suites prior to arrival of guests to ensure they are set up according to our standards, i.e. amenities are delivered to the rooms. Flowers have been sent, and upon needs coordinate work to be done with Room Service, Housekeeping and/ or Engineering Departments.
在VIP到达前,确定房间已按标准设置完毕.例如:礼品已摆放,鲜花已送.针对需求,与送餐服务部,客房部和工程部等部门通力合作.
3. Escorts VIP Guests to their rooms upon arrival, explains the room and hotel facilities and offers them with assistance for the length of their stay.
VIP到达时,迎送客人至客房,解释酒店及客房设施,为他们逗留期间提供帮助.
4. Maintains high visibility in the lobby and front desk area and
provide assistance to our guests in a pro-active way.
经常巡视大堂和前台,主动为客人提供协助.
5. Maintain a friendly and caring relationship with the VIP guests and
long-staying guests during their stay by making a courtesy phone call, providing them with information on the hotel services and local sites of interest, handling their requests such as restaurant reservations and transportation, etc..
与VIP客人和长住客人保持良好关系.在他们入住期间,打礼貌电话征询意
见,为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍,处理他们的特殊要求.例如:餐厅定位和用车需求.
6. Handles guest requests and complaints in a polite and efficient
manner, gives further instructions to the relevant staff if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all requests received from all guests. Follows up when necessary.
有礼,有效地处理客人需求和投诉,如果有必要,给相关人员提供指导以保证
客人满意.记录下所有客人需求和投诉,以便进一步跟踪.
7. Farewells VIP guests upon their check out by enquiring about their
stay, inventing them over again and if needed helping them with their future reservation.
VIP结帐离店时,进行告别,询问入住期间情况,邀请他们下次光临.如有必要,
帮助他们预订下次房间.
8. Collects guests questionnaires to track guest feedback on the service
they received during their stay, analyses and summarizes their comments for the hotel management and makes recommendations.
收集宾客意见,以便掌握他们在店期间所受服务的反馈,分析归纳他们的意
见,提供合理化建议.
9. During peak period, provides help and support to the Front Desk
and Executive Floor with check-in, check-out and handling guest requests.
高入住率期间,协助前台和行政楼层工作,帮助登记入住,结帐和处理客人特
殊要求.
10. Coordinates with Front Office Management, Housekeeping and Room
Service all activities related to the VIPs stay on the Executive Floor such as the rooms and suites inspections, arrival and welcome of the VIPs, check-in, luggage handling and check-out to ensure all runs smoothly.
与前厅部其他管理人员,客房部和送餐服务部紧密合作,确保诸如VIP入住
行政楼层的房间检查,迎送VIP登记入住,结帐和行李运送等服务顺畅.
11. Keeps updated of all information concerning the hotel products and
service as well as on tourist and business traveling information that may be of any interest to our guests and communications in to all reporting employees so that they are able to answer guest requests and questions.
掌握酒店产品知识,当地旅游商务信息,并将其传递给直接下属,以便他们
能够回答客人的要求及问题.