铁路志愿者活动感言

今年的寒假对我来说具有特殊的意义，在这个银装素裹日子里，经过学校选拔，我参加了辽东学院和沈阳铁路局丹东站共同组织的“春运火车站志愿者”活动。

“志愿者”这三个字，以前的我对它的理解仅仅就是它代表着一支不收取报酬的服务队伍。现在我才真正明白志愿者付出辛苦的同时，也享受着帮助别人带来的莫大快乐。正如英语作文的阅读材料告诉我们那样。当了一回志愿者后，才知道令志愿者苦的不仅是服务的劳累，令志愿者乐的不仅是帮助别人。志愿者是一个帮助他人，服务社会的光荣队伍。

当一个志愿者可以学到很多，这是毋庸置疑的，我想这可能也是志愿者活动拥有强烈吸引力的原因之一吧。这次活动我确实受益匪浅。其实参加活动前我对火车站的各个方面都有一些了解，经过柏书记的培训我对火车站的各方面知识有了进一步了解。一开始乘客问的许多问题我都得先看资料在回答，搞得别人总向我射来奇怪的目光。工作一天之后，我不仅掌握了关于火车站的各种知识，也学到了一点和各层次的人沟通的方法。当然，最重要的是增加了阅历，接触了象牙塔外的世界，同时也积累了一点小小的火车站工作经验。这些若没有志愿者活动，对我来说是很难得到的。

当一个志愿者真的很快乐。每个人或多或少都喜欢得到别人的认可，都想体会到自己存在的价值，这两点给人们带来的快乐足以让人们忽视实现这两点给人们带来的痛苦，而志愿者活动就是给了我们一个得到别人认可，展现自我价值的平台。当在寒冬里我为不知如何网上购票的旅客解答时，旅客笑在脸上，我乐在心里；当一对来丹东旅游的老夫妻看见我们热情的送水时多我说“丹东人真好”我的眼泪在眼眶中滚动。这也是第一次别人因为我的行为，而发出对我家乡丹东的赞美；当一个病人手里握着药想找水喝时，看见带小红帽的我们向他送去一杯热水时，他眼里的感谢真的无法用语言表达，此时我们心里的快乐也也没有任何文字可以形容。当在我们的协助下，拥堵的安检口变得尽然有序时，工作人员也向我们投来了感谢的目光，想想其实，令我们快乐的除了乘客的笑脸，还有与伙伴相处的愉快，以及伙伴间快乐的回响。

当一个志愿者也有辛酸。即使是志愿者，很多时候想帮助别人也是有心无力的。记得我们在售票大厅遇到一个老人，他急着要买票，可是所有窗口都堆满了人，我跟售票小姐说明情况，想让老人先买票，可是他说有规定要排队买票，我们在跟工作人员交涉无果后，发现他已经静静地离开了。那时候感觉很无奈，很无助，我们毕竟只是学生，力量太小了，稍微麻烦一点的事我们就帮不上了。还记得那天我被安排到安检的岗位，因为临近过年，坐火车回家过年的人特多，所以安检口一直很忙，我一站就从13:30 站到16:00整整站了两个半小时，当时真的很累，累的想哭。回家后就直接倒在床上再也不想起来了，这一次我切身体会到火车站工作人员的辛苦。

然而，时光荏苒，岁月如梭。在火车站当志愿者的日子很快就过去了。我由衷的感谢沈阳铁路局丹东站团委和辽东学院团委为我们创造了这次机会，搭建了一个让我们认识社会服务乘客的平台。这次活动也使我加入到为春运服务的队伍中我感到无论的光荣与自豪。这次志愿活动是我这个假期乃至人生的一个亮点，为我今后走向社会岗位打下了一个为人民服务的良好基础。为今后的学习、成长、工作起到了促进作用。今后如有这样的活动，我还会积极参加。在这里，特别感站团委柏书记对志愿者们的关心与照顾。

第二篇：铁路志愿活动心得

铁路志愿活动心得

赵小杰

“铁路志愿者”一个平凡却又不平庸的口号，以前的我对它的理解仅仅就是它代表着一支不收取报酬的服务队伍，但是随着参加的志愿活动的增多，我越来越体味到这五个字的不平凡。

虽然我参加的志愿活动只是在火车站广场布置铁路乘车与安全的站牌，只是为过往的行人递上一份份传单，给需要帮助的旅客提供举手之劳的小帮助，但是，在一次次小小的举动中，面对旅客充满谢意的温暖微笑，难题顿解的舒展眉头，我感觉我不只是在付出着，更是在收获着。我付出小小帮助，却收获了大大的快乐。人说“送人玫瑰，手有余香”，一花在手不如香气余身。当你奉献的时候，你精神上收获着愉悦与满足，这种幸福感是人对自我的认可，对自身价值的肯定。 当一个志愿者可以学到很多，这是毋庸置疑的。首先，只有我们对于铁路运行及铁路乘坐安全知识全部了解，我们才能为旅客提供具体的帮助。因此，做好专业本职工作知识的功课是志愿者的基本功。再次，旅客来自五湖四海，操持各种方言，需求各不相同，这就要求志愿者在服务过程中要耐心、细心、有责任心。在与各种旅客交流的过程中，不仅增加了我与各层次的人交流经验，增长了阅历，而且培养了我理解、关爱他人的品格。

在春寒料峭中，当我给一对来北京求医的农村夫妇指明如何在网上购票时，他们眉头纾解的笑意，带给我春阳的温暖。在炎炎夏日，当我帮一位打工的小伙子把沉重的行李拎到候车室，他黝黑憨厚挂满汗水的脸上荡漾着会心的笑容，为我送来夏日的清凉。秋高气爽的时节，来北京旅游的旅客很多，当我用我匮乏的英语为一群外国游客解释传单上乘车安全注意事项时，他们认真聆听频频点头，我从中看到了志愿行动的无国界。寒风凌冽的冬季，当一个病人手里握着药想找水喝时，我们向他送去一杯热水，他眼里满含谢意，嘴里喃喃着说：谢谢，谢谢，北京人真好！此时我们心里的快乐与自豪无法用语言形容。志愿者的形象不仅代表着我们个人，不仅代表着北京铁路局，更是北京文明、北京风貌的象征。 志愿者真的很平凡，很普通，但无数志愿者的点滴服务，必将汇聚起涓涓细

流，融入奔腾不息的大江大河。时光流逝，也许志愿者会老去，但是志愿服务永远年轻。拍拍志愿者的胸膛，便能听到大山般的回声；摸摸志愿者的脉搏，便能感受到春潮般的涌动；看看志愿者的足印，便能望到中国美德北京文明的印证。

志愿者，这个称呼确实平凡，但志愿者的事迹却不平庸。在我们用细心为乘客创造舒心的环境，用微笑带给乘客温暖的同时，我们也学会了理解、宽容和关爱。关爱他人是一种快乐，助人为乐是一种美德，有爱就有希望，文明就在你我身边。

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