20xx年重庆春运志愿者工作个人总结 20xx.2.17 20xx年新年的步伐悄悄迈进，回家过年的人源源不断，他们提着重重的包裹，为了一张回家的车票，排着长长的队，不分昼夜。拥挤的火车上，没有冬日的严寒，而是闷热。乘客们，不管他买的是站票，还是坐票，还是卧票，我想他们都有同一个目的地，那就是“家”

这个冬天，这个假期，我没有像以往一样懒床，没有像以往一样无聊，因为我选择做一名春运志愿者。每天，忙碌又简单重复的工作充实着我的假期生活，工作一天后，虽然留下的是一身的疲惫，但是心却被喜悦占领。

1月x日，我志愿者上岗的第一天，候车室成了我一天8小时的工作室，周围的环境有些生疏。我的工作就是对每位进入候车室的乘客进行客票调查。

“你好，打扰一下，做一个票源调查，请你出示一下你的车票，谢谢……请问你在购票时，有额外收取你的费用吗？……谢谢，祝你旅途愉快！”

我平均每天重复这句话三四百遍，记得第一天上岗后，喉咙痛得话都说不了，满身的疲惫，回家时拖着沉重的步伐，忍着饥饿的侵袭，就想快点干回家，躺在床上美美的睡一觉。 工作也并不会一帆风顺，当作调查的时候，需要乘客出示车票，并不是每位乘客都愿意配合，如何与形形色色的乘

客交流，让他们配合我们的工作，是我们小#4@p源调查员面临的最大问题。

一个月的工作让我学会，一个简单的微笑，一个小小的弯腰，一句轻声的问候，会让乘客们感受到亲切。

做一名小小志愿者都如此辛苦，能想象得出，春运期间，那些铁路上岗工人们坚守自己岗位的艰辛，乘客们只需买一张小小的火车票，然后检票进站上火车，而那些工作人员得要层层把关。

在候车室里，我们志愿者不仅仅是一名客票员，春节前后，不管是回家的人还是出去打工的人，有老有少，有的人手中大包小包，有的人不清楚自己的候车室，遇到这些需要帮助的人，我们小小的自愿者会热心的伸出自己的双手，给与我们力所能及的帮助。当看到乘客们一个个感谢的笑脸，我们忘了疲惫、辛苦，微笑着继续工作。

进入候车室，需要“票、证、人”相符才能进入，因而送行的人就在候车室门外与亲人分别。

“妈，自己小心点，到那边后给我打个电话。”此时，拥挤的候车室，被这位送母亲上火车的女儿望眼欲穿。她踮起脚尖，看着年迈的母亲过了安检，就消失在人群之中。“妈，到了那面要打个电话过来……”声音流入周围每一位，我想那时不仅是我一个人眼里透露出一种感动。

我们客票小组分为两个班，我是一班的，当候车室空空

如也的时候，就到我们休息的时候了，我们三五个会聚在一起谈论工作遇到的顺心与不顺心的事，我们一起谈笑，那时就觉得有人在一起说说话是一件很幸福的事。我们都穿着桔黄色的衣服，带着桔黄色的帽子，候车室的人都叫我们小黄帽。中午吃饭的时候是我们最期待的时候，我们十几二十个人排成一列，成为车站里一道亮丽的风景。

短短一个月的志愿者生活，很充实且有意义。在那一个小小的候车室里，我感受到了人们生活的辛酸苦辣，品味了亲人之间的难分难舍。这份志愿者工作，是我第一份工作，它不仅丰富了我的假期生活，还增加了我的社会实践能力，是一次很好的锻炼自己的机会。我想，如果以后还有这样积极的志愿者活动，我一定会踊跃参加，尽自己的微薄力量，为社会做一点贡献。

第二篇：参与20xx年广州亚运会志愿者工作的总结

参与20xx年广州亚运会志愿者工作的总结

姓名:何辽

工作岗位: 广州大学体育馆观众服务总队第五小队

六天,做个很简单的换算,也不过是144个小时,大家都不会认为是一段很长的时间；能够完成的事情自然也有限，不够读完一半名著，不够写成一份论文，也不够准备任何一门考试。但是，现在的我却深信六天的时间，足以在我们心中播下的爱的种子，播洒给心灵一抹彩虹。 一切缘于此，我们共计10位光荣的珠海亚运志愿者，于20xx年x月x日至23日这整整六天时间里，在广州大学体育馆（亚运击剑比赛场馆）,共同服务，共同奉献，共同欢笑，一起投身亚运，也一起收获感悟。能以一名普通志愿者的身份亲历亚运，从前未曾想过，却真实地经历了，这种感觉每一次回味起来都是幸福和快乐。尽管整个亚运期间站得很苦，站得很累，身处竞赛场馆不能随便看比赛，我却感到每一天的工作很快乐，并为自己的工作感到自豪，这也是我第一次把心和亚运紧紧相连。

犹记得那还是xx年,初三的我,7月份正好在广州的舅舅家,在 7月x日晚上8时40分，亚运圣火照亮了广州这座有着2200多年历史的城市。随着亚奥理事会主席艾哈迈德。法赫德。萨巴赫亲王郑重宣布，“广州成为20xx年第16届亚洲夏季运动会举办城市”，电视机前所有的人们都欢呼地蹦了起来,纵是坐在家中都足以听见马路上的鞭炮锣鼓齐鸣,欢天喜地的气氛让广州城顷刻成了欢乐的海洋。这种就亚运就在身边的感慨,让我兴奋不已。从那时起，就冒出了能不能参与到广州亚运会的想法。

而如今，这份珍贵的机会就摆在自己眼前，实在感慨万千。。。有太多次的想象过到底去了亚运会会是什么样子。现在发现，比每一次想象都精彩。

从踏入广州大学城起，路边随处可见的亚运旗杆，宣传横幅，当然还有那些最吸引我们目光的交通志愿者，那些身影，可爱而可敬---可爱的是身上的木梳，可敬的是烈日下的站立。当然,更有即将投入亚运的兴奋和激动.

下车,上楼,领证,入住.宽敞明亮的广州大学招待所舒适得让我们飘飘然就去体会大床的柔软,打开窗眺望,近处的大学城是绿树成荫,平整的小道,欢跃的学子组成了广州大学天然而和谐的风景,打远处扫去,海港快线，海心沙岛，新电视塔，纵然模糊不清，难以辨识，但是也足以调动起我们的心情。身历其境，才会感到一步步将要开幕的亚运会，多么密切地联系起了我们每个人的心跳和呼吸。这次的亚运，是确确实实发生在自己身边的，不会再有只在电视可见的那种触不可及，不会再有因距离遥远而感觉到的陌生，有的只会是北京奥运举办时，那种触手可及的亲切，并且，还可以更加贴近地去亲手把握它，参与它。。。 志愿服务工作个人总结

1.个人工作部分

所有我们10个珠海的亚运志愿者，除领队外，都被分配在了观众服务大队里，我们主要的工作就是在一排排坐席边值班，随时回答观众的每一个问题，包括介绍击剑比赛的日程安排，指明场馆内的各条路线（一般多为指引观众去厕所，小卖部及纪念品商店），满足观众的合理要求（如协助拍照，帮扶老幼病残等）同时，适时地担负起维护场馆秩序的职责，比如在比赛期间及时制止闪光灯（会影响运动员比赛），快速疏导入场和出场的观众避免拥堵，制止个别不当或危险行为（如爬栏杆，比赛期间站立呼喊）保证观众能完整舒适地欣赏到击剑比赛。总之，我们需要的是尽己所能地帮助观众更好的观看击剑比赛。

工作时间方面，需要每个人在赛场分早晚两班轮岗，早班需要6：40左右在场馆外集合，然后开始轮值站班到12：40左右，下午班的志愿者将会来接班，接下来就是在晚上6：00左右还有两个小时的轮岗。

辛苦是不必说的，无论是早起的，还是下午班的同事；工作中深刻的体会，一是礼貌的

重要性：阻止闪关灯是我们工作中一项难点，比较总会有屡劝不改的观众，或者同一时间多至无法照应的频频闪光，无论那种情况，都很容易让自己起情绪，比较日复一日的劝阻再尽力克服也会有疲劳感，这种时候，还能微笑同时不厌其烦地去一个个观众及时制止是尤为难得，而且高度敬业的。这点上，我很佩服我们珠海的王琦，琦姐。每一次出现上述情况，无论多少处闪光灯，无论某个人是第几次开启闪光灯，琦姐都细致地去一一制止，同时不忘带着灿烂的微笑。事实证明这样的劝阻才是最有型的。而琦姐工作的认真细致也是大家公认的，同时还无可置疑地当选了我们小组的微笑之星。

二就是回头看比赛的事情，毕竟志愿者也是有七情六欲的人，当进行着精彩激烈比赛的时候，当有中国队队友出场的时候，很多人都会为比赛而着迷，全场的呼喊也会成为我们志愿者极大的诱惑。。。可，一边是比赛的诱惑，一边是明确规定的观众服务队员不得回头观看比赛。

但是很庆幸的是，我们所在的观服第3中队，用行动证明了我们不会违反规定，带头树立好了自己的形象。佐证就是我们连续两次，获评优秀中队称号。身边的同学的共同努力给予我们这个中队荣誉，同时也让我体会到这些背后的不容易。

2.集体部分

这次亚运会，与我们最亲密接触的，就是广大同样属于观众服务大队的各位同学：他们所有人的热情，亲切，都构成了我亚运回忆的一部分。

从16号左右入馆培训开始，就能开始接触到广州大学的各位志愿工作者，广大同学们从第一天起就给我们留下了深刻印象，白天还不太熟悉的大家，在晚上就欢声笑语了，全因在当晚，广州大学为我们4地（珠海，中山，哈尔滨，郑州）志愿者，精心准备的异彩纷呈的欢迎晚会，精彩的节目，再加上几个高互动性的游戏环节，瞬间拉近了我们心与心的距离。而在日后的合作工作中，广大的同学也对我们非常地照顾，无论是就餐还是轮班，都力图周全照顾到我们。

同样，其他各市的志愿者们，也在这些天同我们结下了深厚的友谊。

哈尔滨的志愿者，在第一次的聚餐时，就给我们每个人带来了一份北方味十足的礼物：套娃。而在之后的工作中，北方人的那种豪爽热情大气，也深深打动着我们。

中山郑州两地的志愿者们，都是负责这场馆引导员的工作，每天在场馆外看着他们辛辛苦苦奔波的身影，虽然都强忍着腿部的酸痛，但是依然尽职尽责，用话语和笑容服务这所有观众。

亲历了如此盛大的亚运体育盛会，这一段人生难得的经历虽然很短，但却极其宝贵，会让我终生难忘；能在这种国际性体育赛事中锻炼自己更是机遇难得，获益匪浅。

当然，在服务中也发现了非常多的自己的不足：比如外语技能，服务亚运会，仅仅一门外语是绝不足够的，像是在有时需要劝服韩国运动员（击剑是韩国的优势项目,韩国运动员也就非常常见）时回到自己的座位，韩国人都会不太理会英文或者其他语言的劝阻，就算他们明白，也依然不乐意听。

但是，感谢我们的志愿者武曦同学，她用自己的韩语特长帮助我们解决了这一难题，当她用韩语劝说韩国运动员时，他们马上回去了自己座位。同样的还有面对日本运动员是，我们组的李玮同学的日语发挥的作用，也提醒着我，学好第二外语的重要性。

还有，自己需要加强的方面还有很多：在纪律性，在个人才艺方面，在吃苦耐劳上。这些都是亚运会志愿工作的体会。

最后非常感谢自己能够参加这次亚运志愿者的服务经历，也感谢所有朋友们这一路的陪伴，因为有了来自四面八方的志愿者，各大高校的芸芸学子们，亚运会才显得那样精彩，那样成功，感谢所有有趣的，珍贵日子和记忆。正如亚运志愿者口号“一起来，更精彩”，我们亚运志愿者一直坚持奉献的服务精神，全心全意服务好亚运。我们一起微笑，我们一起服

务，我们一起吃苦，我们一起幸福，我们互相帮助，我们团结协作，我们一起感动。