20xx个人工作总结
来到团力，从事销售这个工作已将近五个月之久了，刚接触这个工
作时，很没头绪，完全没什么流程，不知道该做什么。只知道想办法
去开发客户销售产品，没什么很好的方法，所以前段时间很不如人意，
工作的也比较痛苦，经过了几个月的磨砺，对该工作有了一定的了解，
工作也有所进展，以下是我这几个月的工作总结：
一：早起，早起的鸟儿有食吃。
1）做销售的一定要养成一个早起得好习惯，早点起来把一切都整理
好，提前进入到工作状态，这样一天都会很有劲，自然你的业绩也会
提上去。
二：勤快，勤能补拙。
1）每天都要在免费网站里面去发布产品信息，阿里也要坚持每天至
少发布一条新信息，多注册免费网站，多去免费网站里面发布信息，
且要坚持每天早上8点，下午5点左右把自己所发的阿里和免费网
站里面的资料都更新一遍。是个很机械的工作，但是每天都的要坚持，
这样才能提高自己的曝光率，增加自己的询盘量。
2）自己手头上面正在跟的单，要及时记录好该单的跟进情况，了解
情况，保持跟进，保持一种激情，直至把该客户开发出来。
三：学习，学无止境。
1）一定要时刻保持一种好学的精神，善于发现问题，思考问题，在
学习中解决问题。
2）多去研究，研究阿里，阿里排名，多去逛阿里论坛，看别人分享
的经典帖子及一些商业成功人士成功的经验，可以让我们这些下海不
久的学习不少。看到一些很有感触的也可以去回下贴，不管怎样，总
可以混个脸熟吧。网络营销是个大学问，很深，要学习的太多了，要
在网络营销这方面下大功夫，先要让自己对网络营销的各个方面都有
一定的了解，然后再去充分的利用好，经营好自己的电子商务，增加
自己的曝光率，增加询盘量。
3）自己的谈判能力，心态，对事情的一种认知能力，都有待提高，
多抽时间多学习，在体验中，积累沉淀，总结提高。。。
4）对产品的认识，对产品的相关知识的了解，一定要对自己所销售
的产品的相关知识有个深入的了解，这样当你遇到问题才能很好的解
决，在和客户谈判中，也能形成一种在该领域的权威，才能更好的让
客户相信你，增加成交率。
四：全局的把握，综合能力的提高。
1）要提高自己把握全局的能力，看问题要从全局出发，不能局限于
某一点上面，一定要对公司的结构有一定的了解，公司的组织机构，
各个部门的作用，只有了解这些，才能让自己在管理方面有所提高，
要充分利用好各个部门之间的制约性去定制好一个公司的制度，才能
在无形中轻而易举的将公司管理好。
2）考虑问题，都要从一种大局去考虑，只有把握好了大局，和客户
的谈判，处理问题，才能更好的去进行。
五：企业信誉 个人诚信
1）信誉就是企业生命，诚信就是一个人的通行证，作为一个生意人，
一定要做到说一不二，言而有信，这样自己所经营下来的客户才能长
久，自己的公司才会越做越大，才能将公司发展为企业。
2）各个部门都要去协调好，把事情给落实下来，一步一步的发展，
做到既然说出，就要尽全力去做到。一定要具有一种专业团队的精神，
将团力塑业打造成为一个由精英组成的团队，具有高素质的销售人
才，信誉为生命的企业信誉，非常完善和稳定的公司制度，强大的财
务和采购团队。公司才能壮大。。
六：制度，企业的灵魂。
企业至关重要的一点，没有一个完善制度的公司可以存活，但是一定
做不大。
1）我们公司是贸易公司，以内贸为主，经营塑料制品这一行业。在
浙江台州设有办事处，负责采购 发货 发样品的工作。
在宁波 湖州设有销售点，负责销售，公司总得账目由占国钰负责。
现在由于人手不够，开发的供应商不是很多，也没有一个铁哥们一样
的供应商。
2）个人建议，最基本的根源要解决，粮草要稳定，让业务员无后顾
之忧，避免因为样品发的货不对板，发货不及时，采购的不给力而造
成的优质客户的流失。台州 要补充人手 发样品 发货 采购 都要安
排好。这样业务员才能专心的攻自己的业务。业务员也要和台州的同
事做好沟通工作，及时把自己成交的合同和送货单传到台州让台州同
事安排发货，让自己的工作更顺利的进行。
3）业务员 做好一个单后 也要做好记录，最基本做好自己的成绩记
录和客户档案记录，要及时的把自己的成交的合同和送货单交给财务
存档。
4）财务 最好是有个专门负责的人，这样才能全身心的投入到财务工
作中，一个公司的财务也是至关重要的，必须要有个清晰 明确的公
司账目，这样公司的资金流向就一清二楚，公司也才能更好的发展壮
大。
对于公司制度这方面，我也任在学习中，很多不懂，以上只是一点个
人看法，了解更多后，再尽自己最大力量去完善公司制度。
以上是自己这几个月对工作的一个小总结，仍在体会，仍须努力。
团力 团结一致 尽心尽力。。。
只要大家都做到了这一点 ，公司一定越发的发展壮大。。。
团力小严
20xx0113
第二篇：20xx年度个人工作总结 ZOEY
20xx年度个人工作总结
翻看着服务器全家福里的照片，满满的回忆在脑里翻涌，不禁感慨：时间飞逝，不知不觉中，在公司已经工作了将近半年了。工作的这些日子里，忙碌并快乐着，逐步完成了从学生到外贸业务员的角色转变。将近半年的时间里，在领导的指导及同事们的帮助下，我从做报价表等基本的工作开始，逐渐熟悉并掌握了外贸工作的流程，现在已经基本能够单独处理一笔订单。但是，在工作中，我仍然存在着很多的不足之处，比如没有认真核对报价表，做单据时毛净重不一致等。因此，我仍然需要虚心进取，认真总结一下今年做过的工作，以更好的客服缺点，为进一步做好下一年复的工作做好铺垫。
在整理过工作笔记之后，我对今后如何做好外贸工作有了更加的认识，并总结一句：那就是，心细，胆大，英语好。
1.心细。做任何工作都得认真细心，外贸工作还不例外。从下订单前制作的中英文报价表到出货后所做的#5@p箱单；从一箱产品的尺寸，毛净重等，所有所有的工作细节都需要细心对待，丝毫不得麻痹大意。现在作为社会人，要学会承担起该有的责任，我们已经不再是一个学生的身份，在学校犯了错可以改正，但是在工作中，所犯的错误直接跟利益挂钩，无论错误大小，都会产生损失。
还记得在给第一个单的时候，跟客户面谈的时候因为没有很
仔细的核对好尺寸加工程序。由于更新PI的时候没有更好的确认到，以导致后来订单利润一度因为修改而缩水许多，因此，在今后的工作中，我要继续严格秉承领导强调的“高标准，严要求”
的工作原则。心细心细再心细的做好各项工作。
（2）大胆。做外贸工作，在内要与工厂打交道，对外要与外国人打交道，因此，大方的形象和大胆的做事风格可以更好的受得青睐。
跟工厂打交道，主要是催货，催报价单等，每年的六七月，是出货忘记，某些工厂时常发生晚交货的情况。在这个时候，作为外贸人的我们，要不厌其烦的大单催促工厂交货，每天一个电话，保证他们按时交货。刚开始工作时，我有时候会有点胆怯给工厂打电话，但是随着工作经验的增加，我意识到：如果工厂不能按时交货，我们就不能按时装船，出运，收款…… 一系列的连锁反应会导致各种损失。同理，每年的十一，十二月份，广交会后的旺季，也会出现类似的情况。所以，在今后的工作中我们要提高与工厂之间更搞笑沟通的能力。
与客户沟通，主要是通过平时的邮件，电话和每年的广交会。在日常的工作中，要按时的跟客户沟通，保持联系，不要因为客户暂时的不回复二放弃；要大胆的跟客户联系，在客户犹豫不决的时候把他们拉出来。机会总是留给敢于踏出第一步的人。
（3） 英语好，这是作为外贸人的必备的要求。国际贸易是与外国人的贸易，因此沟通的语言工具必须是一切的关键。所以，颇有感触的一点就是，一个号的外贸业务员远不只是将函电等专业
英语用好这么简单，更重要的是：要讲口语练习好。无论是打电话还是面对面的谈判，都能做到与客人无障碍的沟通，这才是关键。因此，在今后的工作中，要继续学习练习英语，口语，争取更上一层楼。
心细，大胆，英语好，是我对自己工作的总结和要求。在今后的工作中，也希望自己继续保持过去一年好的作风，以更高标准来要求自己，用心用脑，精益求精将各项工作处理好，以迎接充满机遇和挑战的20xx年。
20xx年x月10