20xx年年终总结报告
20xx年又飞快的过去了，这一年我们车间完成了公司下达的生产任务。
车间现在有员工30余人，精干操作员工10余人，新增移印机两台。从今年
的总的印刷质量来说下半年比上半年有了质的改变，这一方面我们主要通过
平时早会的开展，对员工的技术工艺标准，客户的要求及反馈信息作了详细
的讲解，让员工充分认识认同质量的重要性；车间员工团队气氛还算融洽，
新员工在技术员的技术指导培训下，在老员工在技术带动配合下，能够使新
员工尽快计件，让他们感受到了车间集体的温暖，这样大大提高了生产的效
率。总结全年的各方面过程，我认为我们在明年的工作还应该做好以下几点：
一、 质量方面：首先应该加强油墨及溶剂的测试工作，防止印
刷附着力的不稳定，品保应对各零部件首件资料确认要加
强，一定要认真核对，对有疑问的要及时跟技术或相关业
务员询问再确认，特别要注意印刷颜色的标准和位置的准
确，尽量做到不返工少返工，同时监督做好零部件的包装
防护及数量清点。操作工要熟悉产品要求、技术操作工艺、
操作方法，提高品质意识。同时操作工对前道产品的质量
有比较清楚的认识及了解，及时剔除不良品。同时做到工
装夹具按标识摆放，油墨、钢板不乱放、错放，以便下次
的使用，发扬主人翁精神。同时车间物料员要有很强的工
作责任心，对货物的摆放做到各型号清晰，数量准确，走
道畅通。对一些员工的不良的工作习惯通过我们教育、监
督慢慢得到改善，必要时做出适当的奖罚处置，做到公开、
公平、公证的原则。
二、 技术设备方面：技术工应谦虚、主动配合业务员，根据客
户要求，提前做好新产品、新商标的确认工作，必要时可
以合理建议业务员改变印刷要求，以满足客户要求为主，
考虑简洁方便，减少成本为主。对于打样后的产品做好记
录工作，信息传到生产一线，生产过程中出现的异常能做
指导纠正预防。工装制作尽量以合适操作方便、高效率为
前提，尽量减少印刷次数，适当听取操作老员工的建议和
意见，群策群力提高印刷质量和技术能力，做到节能增效，
有效控制物品的使用。设备做到定时的维护，对于一些经
常运转的关节部位做到定时润滑，保证机器的正常运行。
三、 纪律、现场、安全方面：多数员工能遵守公司的各项规章
制度，工作期间精神状态良好。个别员工偶尔上班迟到，
遇事不请假的情况，今后我想应该还是我们领导起到带头
作用，严格遵守公司作息时间，上班不离岗，随时监督员
工的劳动纪律，工作风貌。现场方面：加强员工的教育监
督，要求员工不违规操作，提高员工自身修养，改掉不
良作业习惯，做到车间整体环境整洁，通道无阻，物料堆
放整齐有序。安全方面做到车间溶剂放置规范，物料员对
电梯使用小心操作， 没火器按公司要求定时检查换用。
20xx年新的一年已经开始！我们管理人员应该以身作则，提高技术水
平，管理水平。新的一年以稳定员工队伍为主，多教育，多指导，多监督，
使每位员工熟练掌握各项生产工艺和操作流程，提高技术水平，质量意识，
减少浪费。我们将树立信心为公司做出应有的一份力量！！
丝印车间 20xx、12、28
第二篇：销售年终总结报告
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。
一转眼，来上海远智热熔胶有限公司已经过了大半年了。回顾这8个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这8个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：
一、在产品专业知识方面：
1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况；
2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。
5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。
6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。
二、销售能力方面：
1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。
2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。
3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
20xx年的展望及规划：
20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。
第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。
最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！