20xx年度工作总结及20xx年工作计划
缤纷世界三部徐连红
光阴似箭,不知不觉一年又过去了。近一年来在领导的正确领导下,在同事们的关心和帮助下,我已从一名手机营业员成长成为公司的一份子。个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美,但我认为:前面的路,不管是一马平川还是艰难险阻,只要顽强地走过去,就会获得宝贵的经验。也正因为如此,我在实践中不断摸索、总结、得出经验,相信这些经验,终将成为我一生宝贵的财富。现在就20xx年的工作情况总结:
1.是产品的专业知识熟悉度,刚刚进来就是一无所知的人,说什么都不懂,现在慢慢的一些都熟悉一些,还不是很够(例如:楼盘详情,税费计算,贷款流程等等一些),在这些方面有待加强!
2.在6-10月份是我最艰苦的一段时间,在这几个月里面我以全新的精神去拼(在一些专业知识上面也是一直在学习,一直在摸索)
3.在工作态度上面我很端正,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动。
4.还有一点就是与客户沟通。当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决问题的,这是一个各有所有的双赢,经理说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态是成功的关键。
5.我觉得作为一个销售人员,自信心很重要。做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那就跟不用说出门拜访和做出业绩了,自信主导着销售的内心,有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来上班。
6.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩,但是当经理告诉我他是进公司第3个月才开单的.我又对自己充满了信心,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力。
有了这些必不可少的东西,肯定会作出不菲的业绩!
以上是我20xx一年的总结,以及心得体会。
新的一年,新的目标,我们以新的面貌来面对我们的工作:
熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
20xx年计划如下:
1、 在第一季度,以诉讼业务开拓和招人为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把
可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。
期间,至少促成两件诉讼业务,目标业绩10万元。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。因为公司现在也在大力拓展,需要注入新鲜的血液,也就是需要一些新人来工作,在1-4月份招人这一方面我也是不会放松的,我的目标是要招8个人。
2、 在第二季度的时候,以开发新客户业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、
电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。在这几个月我一定会有自己的团队,会有自己的队伍,6-9目标业绩是15万。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、 第三季度的金九银十我们要抓住,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,
随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对我的队伍也是越来越严格,必须抓紧冲刺,让兄弟们都赚到钱!不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。这点是最重要的
4、 第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解
老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,我要求我的业务员每当过节都会给所有的客户以短信或是电话的方式给客户祝福!
希望在新的一年我们大家共同努力创造佳绩!
第二篇:工作总结
年终 工 作 总 结
20xx年已悄然过去,很高兴在这一年里认识了大家,和大家一起共事,能融入这样一个和谐,团结的大家庭,是我的荣幸;也很感谢公司给我一次为公司效力的机会.我会一直秉着认真,负责,诚实的态度来完成我的工作.
在这一年里,先后在尹总和余工的带领下,逐步熟悉了公司的采购流程,了解和认识各种物料,熟悉各个供应商的合作范围.由原来的陌生到现在自己独立完成工作,使我越来越有信心我会做的更好.
我的工作主要涉及到合同采购物料和零星采购物料:合同采购物料根据之前采购记录,跟相应的合格的供应商签订合同协议,在满足生产的情况下,及时将物料崔回,若含税的,通知供应商在本月底前将#5@p寄到公司. 零星采购物料,货比三家,在保证品质的前提下,以最优惠的价格购回物料.若所购物料能集中在一家购买,为了长期合作,同时节省资金,以求做到月结.不管是合同采购还是零星采购,都要及时了解市场,多和供应商沟通,以争取公司最大利益为目的.在物料采购回来的同时,不断向生产车间了解使用情况,有异常的,及时向供应商反馈,并提供解决的办法,以保证公司利益.有些物料已暂停使用或更换其他型号的,就要停止采购,并了解新物料的使用情况.采购是公司的后勤保障部,原材料是否能及时到位,直接影响到生产及销售,这也使我认识到自己身上的重担及所处位置的重要生,外协加工及零星采购物料都能控制时间,跟供应商协商赶在生产前交货.但是像西门子及Honeywell部分产品国际订货,周期较长的就需要根据库存及时订货,及时跟踪交期,以满足我们的生产需求.物料采购回来后,做好相应的电子记录, 付款到期或款到发货的,提前做好制单,审批的工作,交给财务.在工作闲暇时,多搜集一些供应商资料,整理档案,了解燃烧器这个行业的知识.
在20xx年后面一个月的时间里,公司启用的新ERP系统,在余工的带领下,经过来大家的探讨,最终一步步完善.虽然说前期操作过程有些繁琐,但我觉得这是加强公司内部管理,提升员工工作效率一个很好的办法.信息准确,不用随时跑仓库查某一种物料,给仓库管理员工作也带了不便.我会做好我所负责的业务,减少差错,积极配合上级的工作.
对未来的计划:
1. 遵守公司的规章制度,坚守好每天的岗位,无事不请假;
2. 做好自己的本职工作,积极有效的完成领导交的任务,急领导所急,想领导所想;
3. 多和公司各部门联系和沟通,快速准确的传递工作信息;
4. 加强和供应商的沟通,了解市场行情,提升自己的业务能力及专业知识;
5. 减少不良品的库存,及时向供应商反馈信息;
6. 尽最大努力,为公司降低成本;争取价格上的优势;
7. 继续做好存档保密工作,准确全面的做好各类表单存档与记录;
一个人的能力是有限的,但是发展机会是无限的,如不能很快的提升自己的个 人能力,提高自己的业务水平,就会被淘汰.公司能提供这次良好的机会, 我一定会好好把握,加强胆识和毅力,提高自己解决问题的能力.每天积极,热情,细致的对待每项工作,合理的安排工作时间.
以上是我20xx年的工作小结与计划,请领导审阅,如工作上有不到之处,请不吝指出.谢谢!
采购:夏正勤 20xx年x月x日