工 作 总 结
转眼间,三个月的实习即将结束,经过这三个月的努力工作和不断学习,我获益良多。在这里感觉有必要总结一下这三个月的得与失,发扬好的地方改进不足的地方,回顾走过的路可以更好的看清前面的路。
作为一名刚刚毕业的大学生,虽然有三年的专业知识学习,但是实践的东西接触的少,真正的工作能力很弱,缺少经验。刚来公司的时候,完全陌生的环境和生活状态让我备感压力,也曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作。参加工作前的考试,让我发现,大学的这三年,在学到新的专业知识的同时,也丢失、遗忘了很多原本很基础的知识。我开始努力重新拾起,我很感谢这实习的三个月,它让我收获很多,让我有时间慢慢的去回顾,去重新学习和记忆。
说实话,刚开始参加工作的时候,我只知道我们在的部门是编辑部,我是一名实习编辑, 其他的什么也不知道,我不知道编辑是干什么的,具体工作是什么。在经过工作培训之后,带着对工作的初步了解我开始了为期三个月的实习工作。在同事和组长的帮助下,慢慢完成了学生角色的转变,逐步进入工作状态,努力开展工作。逐渐融入到崭新的工作生活中。从最开始字体、字号都不分的我,到现在可以很流畅的进行编写和改版,真的感觉自己进步了很多。很感谢一路伴我成长的同事和领导,她们耐心、手把手的教导,从不厌烦。现在的我,面对工作和压力不再害怕,可以从容的应对。
实习编辑这份工作与我大学专业还是基本对口的,我们的工作是编辑、改版中小学语文教辅资料,而我的专业也恰好是师范专业——汉语言文学,这对我以后从事教师职业很有帮助。这三个月的实习,大大的提高了我对中小学课程的了解和掌握,同时也增加了我对文学作品、美文佳篇的阅读量,现在的我可以静静的坐下来阅读,充实自己,它让我心灵沉淀,不在浮躁;在工作中对稿件的审核要一丝不苟,不能漏掉一个错误,哪怕一个标点也不可以,它让我学会了细心和谨慎,不再毛毛躁躁。我觉得无论什么工作最重要的是责任,作为编辑的我们要编写、改版中小学的教辅资料,这要求我们必须一丝不苟,不能出现一个错误,因为我们要对使用这资料的孩子们负责。所以每一份工作最重要的是责任心。
三个月的实习结束了,在收获工作经验、能力的同时我也深知自己还存在一定的缺点和不足,例如工作效率不是很高,在工作中不够谨慎,积极性也不够。针对这些缺点和不足我会不断努力,不断改进,在未来的工作中不断提高。现在,我将带着在上海东方激光所学习的一切踏上新的旅程。同时也带着对它的感恩!
刘艳
20xx年x月x日
第二篇:工作总结刘娜
20xx年度工作总结
充满机遇与挑战的虎年已经过去,回首20xx年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,通过上级领导的帮助和指导,在公司各部门的通力配合下,加上我们航八店全体员工共同的汗水和智慧的投入,各方面得以新的发展,各项指标均取得了可观的成绩。作为一名店长我深深感到责任的重大,深知要完成更高的目标,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。现对20xx年的工作进行反思和总结如下:
一、 重要经营指标和管理指标存在的问题及20xx年创新举措
1、经营指标方面:20xx年以来,我店员工在各级领导和厂商的关心、指导下,围绕着公司的经营方针,按照公司的目标框架,认真、细致地逐项去执行、检查、落实、层层把关,实现了销售、毛利的不断提升,截止11月份,同比销售提升了 %,毛利提升了 %,客单提升了 %。在年中的盘点当中,差错率均控制在公司的要求范围之内。存在的问题是:①、库存的控制及周转速度有待进一步完善和提高;②、零售商品的结构还需要进一步多样化,以利于利润的增长;③、节假日期间还应加强提高客单数。
2、管理指标方面:虽然经过各级例会及各种培训和教育后,店面员工的综合业务素质较以往有了很大提高,但在实际的工作过程中,我还发现以下丞待解决的问题:①、个别员工的主动服务意识和服务方式需要提高和规范;②、店内的商品布局和陈列架构还需要调整;③、商品结构有待进一步优化;④、提高员工防损、防盗上的观念和意识,规范商品有库存的管理。寅终卯初,春节将至,我们将迎来新的一年,20xx年,我们航八店将之定位为一个创新发展的年份,主要是抓好员工的主人翁精神、发挥每名员工的主观能动性,争取每人都为公司的发展贡献一份自己的力量。
二、目标框架下各业务模块重要工作存在问题及20xx年创新举措
20xx年公司定下的目标框架,是我们全年工作的方向和指导,也是为之奋斗的目标。我们将严格的贯彻落实,按照要求做好每一天的工作。我个人认为,公司的目标框架中如果增加些内容,将会更加贴近现实,比如:商品配送过程中出现差错的解决方法、生鲜商品的差错标准能否增加、根据区域性消费现实能否自行调整商品结构等问题。随着公司的快速发展和壮大,新开店将不断地增加,但微机系统却明显地落伍于发展速度,如果能解决或提高内部系统的运行速度,将之适应于公司的快速发展,那么工作效率将会大大提高,销售业绩也将迈上一个新的台阶。随着社会物质文明的飞速发展,各类高档社区也在稳步增长,但人们趋利的特性也给我们新业务的拓展带来有利时机,像公司最近在搞的家庭趣味运动会及将要搞的冬至“献爱心、送饺子”活动,都会大大提升我们公司的影响力,如果继续深入将这些活动走进社区,也将会成为公司一个新的利润增长点。如果各门店可以举行自主组织、扩大销售的活动,20xx年,我们将会深入一些,让这些能扩大、增加影响力和销售量的活动走进社区,为公司创造更多的利润。
三、对公司发展的建议和个人一年来的工作感悟
任何一个高速发展的公司都离不开一个高凝聚力的团队,所谓“人心齐、泰山移”也正是如此,个人认为在公司快速发展的今天,如果再加强以下几个方面的工作,那将会是另一番欣欣向荣的景象:
1、培养和增强员工的主人翁精神和服务意识培训,把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。更加积极主动的为顾客服务,尽可能的满足各类消费者的需求,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开门店。
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质,树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局的思想。完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。
3、创新力能力需要进一步提高, 超市的发展需要创新,特别是营销方式需要创新;坚持对商品缺断货的追踪,努力提升商品陈列艺术,做到主力商品的位置,体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金;同时做好竞争分析,与竞争对手形成差异优势,使商品在完善消费市场的同时,进一步形成正道思达超市的连锁优势。
4、大力规范防损员运作流程及制度,加强全员防损理念。
5、努力提升全体员工士气,用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核,以及对专管员干部的考核力度,配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生,让员工养成良好的习惯,积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动,提升门店销售业绩。
20xx年是集团三年战略目标执行的第一年,20xx年也是正道接管思达商业开始的第一年,正道的管理方针、经营理念、企业文化正在逐步的深入到每一个员工的日常工作之中。20xx年,对于正道思达商业来说也是竞争最为激烈的一年,也是充满挑战的一年。一年来,我深感肩上的担子和责任重大,在新的一年里,我将按照公司的各项要求去努力做好自己的工作,带领我们的门店、我们航八的团队,按照目标框架去深入、细致地做好每一天的工作,按照公司要求做好每一期活动和时令性特价商品的陈列,规划好店内商品布局,调动和发挥每位员工的主动性和创造性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为顾客创造一个良好的购物环境,为公司创造更大的销售业绩而不懈努力,争取圆满完成公司交给我店的各项销售、毛利任务,为正道思达长久、可持续发展增砖添瓦。
衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足,以百倍的信心,饱满的工作热情,与公司全体领导、员工一起,勤奋工作,顽强拼搏,为正道思达超市的发展和繁荣做出应有的贡献!
航八店:刘娜
20xx年x月x日