嵩县人民医院门诊部宣传
伴随着县委县政府创建5A嵩县的步伐,争创国家级优质县医院的活动正在嵩县人民医院全面展开。我院在打造精品县医院的同时,也打造了精品的县医院门诊部。“让更多的的人享受健康,享受快乐,享受现代医疗带来的高质量高水平的服务”是我们门诊部的宗旨。在我院领导的高度重视和大力支持下,在全体门诊医务人员的共同努力下,门诊队伍逐步壮大,医疗环境不断改善,诊疗水平稳步提高,为保障全县人民的身体健康起到了不可忽视的作用。
我们在建设“和谐社会,平安医院”的同时,为了体现我们“以病人为中心,让患者满意”的服务意识,我院门诊部主要从以下三方面入手:
一、 创建一流的就诊环境
我院占地面积6250cm2的新门诊大楼于20xx年初正式投入使用后,我院门诊就医环境得到了明显改善。宽敞、明亮、洁净、舒适的诊疗环境,为患者提供了方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。在新的环境下,无论是医务人员还是患者都感觉心情舒畅,中央空调更给我们冬暖夏凉、四季如春的感觉。
二、 不断改善服务态度,为患者提供优质的医疗服务
医疗服务上,我们始终坚持以人为本,“以病人为中心,让患者满意”为出发点,强化服务意识,改善服务态度,优化服务流程,提升服务水平。为了方便就诊,我们从挂号、门诊就诊等环节入手,优化服务流程,缩短候诊时间,极大地方便了患者就诊。为此我们做到
了以下几点:
1. 开设了方便门诊和便民服务,免费为患者提供测血压、体温及门诊医疗咨询等服务;门诊备有轮椅、平车供患者免费使用;同时免费提供茶水、一次性口杯、针线包等。
2. 开设连心台服务,我院特意将导医台设为连心台,拉近了医护人员和患者的距离,导医人员佩戴导医标志,负责患者就诊秩序,全程陪同危急重症患者就诊。
3. 为了方便患者缴费和取药,减少患者来回奔波,我院在一楼和三楼均设有收费室,门诊收费及药房实行24小时工作制,并承诺患者排队等候时间不超过15分钟。
4. 制订了合理的就医流程并悬挂于大厅醒目位置,极大的方便了患者就诊。
三、 追求精湛技艺,设立特色门诊
我院汇集全县医疗精英于一身,在我县具有绝对的人才资源优势。我院门诊部专家团队共有副主任医师以上人员40人,主治医师 24人。创新进取,敬业奉献是他们孜孜不倦的追求。门诊设有内科,外科,妇产科,儿科,中医科,眼科,耳鼻喉科,口腔科,颈肩腰腿痛科,乳腺科,针灸理疗科,营养科,输液大厅等20余个科室,科室齐全并且科科都有特色。
首先我院设立了院长门诊由院领导轮流坐诊,在为患者诊治疾病的同时也为患者解决就诊过程中遇到的问题,这在我市卫生系统是一个亮点,受到了市卫生局领导的肯定与赞扬。
设立内外科专家门诊,由副主任及以上医师坐诊,既扩充门诊实力,又缓解门诊看病难的压力。
在手术室布局上,门诊妇产科、门诊外科手术室均是按照国家标准化手术间设置,内部办公区,手术室分开,设有医务人员及患者进出双通道,分区明确,功能齐全。
门诊妇产科:现有工作人员5名,其中副主任医师1名,主要开展妇科疾病诊治,宫颈癌筛查,有超导可视人流手术仪一台,是目前在县级医院较先进的设备之一,能全程监视指导手术,克服由过去的 到现在的清晰可见,真正做到患者无痛苦、创伤小,术后并发症少,从而避免了传统人流带来的恐惧及痛苦。
门诊输液大厅:现有主管护师2名护师1名护士2名,输液大厅内设有治疗室、穿刺室,儿童输液区成人输液区和儿童感染输液区,共有输液椅40张,每个输液区均配有电视,方便了不需住院患者的治疗。随着病人逐渐增多,门诊输液大厅中午不休息,下午晚下班,保证病人及时输液,输液期间不断巡视,加强病情监控,提高护理质量。
门诊肛肠科:为全省首个“无痛肛肠专科”是我院的重点科室,我院与河南中医学院一附院协作,特邀请无痛肛肠专家长期来我院坐诊,引进新技术,开展“全程无痛肛肠手术及治疗”使我县肛肠病患者足不出县享受省级的专家治疗。
门诊乳腺科:现有乳腺扫描仪,乳腺彩超等设备,主要开展乳腺炎,乳腺增生,乳腺瘤及乳腺癌等乳腺常见病多发病的诊治。
门诊口腔科现有医生6名,其中本科学历4名,主治医师3名。主要诊疗设备有牙科治疗椅6台,X光机1台,内窥镜3台法国赛特力洁牙机1台,灭菌器1台;主要开展业务有:口腔及颌面颈部外科手术,复杂颌骨骨折复位固定,微创拔牙,牙及牙周病的诊治,牙再植,窝沟封闭,烤瓷牙及全口牙的镶复,牙列不齐的矫正等项目。我院口腔科布局合理,做到了一医一患一诊室,保证了患者的隐私;严格的消毒管理保证了器械一人一用一灭菌,保障了患者的就医安全,防止交叉感染;同时科室雄厚的技术实力,规范的治疗,保证了患者的健康。
门诊皮肤科:我院皮肤科是我县成立最早的皮肤病专科,现有主治医师2名,曾先后到洛阳河科大二附院,河南省人民医院皮肤科进修学习,经常参加市级、省级及国家级学术交流,掌握该专业最新进展,使这些新技术最早在我县应用。科室拥有液氮罐,在我县率先开展冷冻治疗,用于寻常疣,血管瘤等,尤其是面部雀斑的治疗,恢复快,不留疤效果好。双目光学显微镜可做真菌检查,明显提高了手足癣和皮肤湿疹的确诊率;多功能电离子手术治疗仪,用于各种皮肤赘生物如汗管瘤、尖锐湿疣的治疗。我科对皮肤病专业常见病对发病的诊治积累了丰富的临床经验,新门诊楼启用后,专门设立了治疗室和真菌检查室,更好地保护了患者的隐私。
耳鼻喉科:共有医务人员4名,其中副主任医师1名,主治医师1名,主要设备有:鼻窦内窥镜,耳门镜,喉内镜及内窥镜数字图像处理系统,支撑喉镜耳鼻喉微波治疗仪,听力仪,声阻抗,耳鼻喉
综合工作治疗台等。开展的业务有:耳鼻喉常见病的常规检查治疗及手术,助听器的验听及调试,隆鼻,招风耳矫治及其他整形美容手术等。
眼科门诊:现有眼科主治医师3名,现有裂隙灯,显微镜,验光仪,非接触式眼压计,眼底血管造影剂等诊疗设备;主要开展视力检查,验光,眼底裂隙灯检查,房角镜检查,眼底检查,眼底血管造影等检查项目,对眼睑肿物切除术,睑内外翻矫正术,泪道探通术,角膜异物取出术,重睑成形术等手术有独到之处。
颈肩腰腿痛特色专科:特聘请洛阳正骨医院颈肩腰腿痛科主任程坤专家每周六来我科坐诊,我科是洛阳市县级医院唯一开设规范治疗颈椎病,腰椎间盘突出的科室,并依托病房可办理住院治疗,能参与医保、新农合报销。
针灸理疗科:现有主治医师1名,开展:穿线治疗胃十二指肠溃疡、支气管炎、坐骨神经痛、失眠、耳鸣等;艾灸治疗风湿、类风湿引起的各型关节炎;针灸治疗头痛、三叉神经痛、呃逆、面瘫、中风后遗症、骨质增生、颈肩腰腿痛、椎间盘突出、尿失禁、尿潴留等;另有神灯、中频电脑治疗机等治疗设备,无痛苦,见效快,疗效好,费用比手法复位推拿按摩低,无副作用。
相信门诊部在全体医务人员的共同努力下,,在社会各界同仁的关切支持下,不仅会有硕果累累的今天,更会有辉煌灿烂的明天。
第二篇:县人民医院医德医风
县人民医院医德医风、医疗纠纷防范实施方案
根据省、市、县卫生关于转发《医德医风规范化建设实施细则的通知》的精神,为加强县人民院医德医风建设,积极创建等级医院,造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍,医院高度重视此项工作,经院领导研究决定成立医德医风规范化建设领导小组,并根据医院实际情况,制定了《县人民医院医德医风规范化建设实施细则》现将实施细则下发到科室请结合本科室实际积极行动起来,认真学习并遵照执行,实施细则将纳入年终目标考核管理。
1、医德医风管理组织体系和制度健全;医德医风建设措施具体并认真落实;收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全;患者和社会对医疗服务的满意度≥90%。
2、医院认真贯彻落实法律法规及有关规定;建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范;将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。
3、严格执行党中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定,卫生部“八不准”、省卫生厅“五不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对员工进行经常性的廉洁行医教育。
4、严格执行卫生部、省卫生厅关于病人转院工作的规定。严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购,不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗,外购药品、医疗器械的审准程序。
5、维护患者合法权益,构建健康和谐的医患关系,尊重和维护患
者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。
二、医务人员行为规范
1、坚持四项基本原则,热爱社会主义祖国,热爱人民,热爱党,积极投身改革与建设,努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、三个代表、科学发展观重要思想,自觉抵制行业不正之风。
2、遵守社会公德,树立良好的职业道德风尚和全心全意为人民服务的思想,以“白求恩”“邓前堆”同志为榜样,热爱本职工作,对人民极端负责,对技术精益求精。工作中按江城县《人民医院职工行为规范》行事.
3、尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、年龄、职业、地位、财产状况都应一视同仁;尊重关爱患者,服务热情周到,坚持首诊负责制,不推诿、刁难病人,文明行医。
4、严范医疗纠纷的发生。对工作认真负责,尊重科学,做到三查七对,诊断及时准确,合理检查、合理用药,治疗安全有效,护理周到热情;严格遵守岗位责任制和各项技术操作常规,不得敷衍塞责、玩忽职守,确保医疗安全;遵守保护性医疗原则,不得泄漏病人秘密和隐私。
5、严格执行各种卫生法规,做到有法必依、执法必严、违法必究;自觉遵守劳动纪律,不迟到、不脱岗、不串岗;佩戴工作牌上岗,衣帽整洁,举止端庄;互敬互学,团结友爱,严于律已,宽以待人,做安定团结的模范;不在工作中推诿扯皮或闹无原则纠纷,不在任何场所发生有损医院声誉的言行。
6、严格执行国家的物价政策和规定,禁止各种名义的乱收费,不
准以任何名义私收病人现金,只有门诊和病区收费室为合法收费单位;不准在各种业务往来中收受各种名目的回扣、变相回扣,不得收受各种名目的促销费、开单费等;廉洁行医,不以医谋私、索贿受贿、收受红包和礼品,不接受病人及亲属吃请。
三、医德医风档案制度
医院在岗职工,均建立医德医风档案。作为评价医务人员和行政后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料,是晋升、晋级、调出、评先和奖惩的重要依据。办公室不定期的进行监督检查,并记入医德医风个人档案内。
四、医德医风教育管理制度
将医德医风纳入医院目标管理工作,各科室应制定医德医风教育计划,有目的的开展医德医风教育。
五、建立医德医风投诉、监督制度
1、医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请责任心强、关心医院发展的同志担任医德医风监督员,由医院领导小组颁发聘书,监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议,宣传医院发展状况。每年召开二次监督员及社区服务单位代表座谈会、半年进行医德医风调查和病人问卷调查,并及时汇总意见,反馈结果。
2、院长或院领导接待日制度(设接待室)。由值班院长或院领导在办公处或接待室接待来访患者。认真接待日记录,列入对院长(副院长)工作的一项考核内容。
3、医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》,病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价
填写在表上,投入门诊医德医风监督箱内或邮寄门诊办公室。住院病人出院后,由医德医风办公室寄发一份《医德医风调查表》,病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上,寄到医德医风办公室或投入医德医风监督箱,每月底由医德医风办公室负责回收、处理。
4、病员信访制度。由医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访。对病人投诉应及时收集整理,由有关部门负责调查处理,并将结果在一月内反馈给病人或其家属。
5、医德医风建设研讨会制度。每年由医院党总支组织召开一次职工思想。政治工作与医德医风建设研讨会。
6、职工挂牌、正规着装上岗制度。凡医院工作人员(包括临时工、进修、实习人员)均应佩挂工作牌,着正规工作服上岗工作。
7、工休座谈会制度。病区每月召开一次工休座谈会,由科主任、护士长主持,对患者反映的问题及时研究,提出整改措施,或向医院有关部门反馈情况,向患者反馈有关问题的处理意见
8、医德医风考核与评价制度,成立医德考评小组,制订考核标准及考核办法,定期或不定期地对医务人员进行医德考核评价。
六、医德医风奖惩制度 对模范遵守医德规范、医德高尚者给予表彰和奖励;对违反医德规范者给予批评教育,严重违反医德规范,经教育不改者,分别情况给予处理。
医德医风考核要与各种核心制度、党风廉政、科室责任书等结合考评。
20xx年x月x日