服务台须知

退货须知

为了您和他人的健康和安全，如无质量问题，请恕我们不能接受以下商品的退换货:

一、电池及家电类产品

二、磁带、胶卷、VCD、DVD、耳机、自行车、手机：

三内衣及被加工、洗涤过的服饰、鞋子.

四、香烟、名酒；

五、生鲜食品；

六、化妆品；

退货原则：

为了您的顺利退货，请您在退货时携带收银#4@p或#5@p、完好的原包装及商品所有的附加。

如果您所购买的商品发生功能故障，购物之日起7天内可至商场总服务台办理退货手续；在15日内可进行换货处理。

服务台寄包须知

尊敬的顾客：

欢迎光临摩尔阳光购物中心，本商场为您提供免费存包服务，存包请注意

一、请勿将现金、支票、票据、手机、随身听、摄像器材、照想机首饰貴重物品寄存在服务台若有遗失，本商场概不负责，凡在服务台寄存的物品已视为无贵物品。

二、易燃，易爆等危险物品不予寄存。

三、将物品交服务台后，服务台人员会交给您一经寄存牌

请于当晚22：00之前凭寄存牌领取您所寄存的物品

四、寄存牌为领取寄存物品唯一有效凭证，请妥善保管，遗失寄存牌请缴纳工本费10元。

五、如果您发现寄存牌遗失，请尽快到服务台挂失，

如果由于您遗失寄存牌而引起物品遗失的，本商场

概不负责。

六、如因商场自身原因、所寄物品的损坏或丢失。最高赔偿金额不超过100元

七、本商场员工物品不予寄存

购物须知

尊敬的顾客朋友们：

欢迎光临摩尔阳光购物中心，请您在进入卖场前，主动半包裹寄存服务台。

为了您和他人的健康，请勿在卖场内吸烟。

请勿将同类商品带进卖场和在卖场内吃东西，以免引起不必要的误会

请勿在卖场内追逐

购物付款时，请您仔细清点好自己的钱物，离柜恕不负责， 精品收银台结帐的顾客请您配全防损员的工作，主动出示您的收银#4@p。

开立#5@p须知：

一、凭摩尔阳光购物中心收银#4@p开具#5@p，

二、请您在购物之日起30天内来我商场开具#5@p，逾期恕不办理，谢谢您的合作。

第二篇：商场服务

1、对售出产品负全责

凡在青禾美邦国际家居MALL内购买商品，并持有青禾美邦统一销售合同单据（需加盖青禾美邦售后服务章）及统一收银单据，或者有确实证据证明在青禾美邦商场内购买的商品，消费者因产品质量问题（产品质量问题认定以国家相关法律法规为依据）而产生疑议与投诉，在国家法律规定的三包期限内，青禾美邦国际家居MALL负责全程处理，并承担相应的责任。

2、30天无理由退货

“三十天无理由退货”的基本含义

消费者在青禾美邦与商户达成购物意向、并开具青禾美邦统一销售合同单据（需由青禾美邦售后服务章）及统一收银单据，支付定金之日起30天内，如对购买产品感到不满意、不合适、不喜欢（30天无理由退货细则内容中不在30天无理由退货范围之内的除外），可至商场客服中心进行无理由退货，不需作出任何解释。

“三十天无理由退货”细则内容

1） 消费者在青禾美邦商场指定品牌购买或预定家居商品者，可享受“30天无理由退货”服务。

2） 凡是样品、特价品、进口商品、特殊定制商品（是指在颜色、尺寸、款式、材质等方面依照消费者要求作出改动的商品），非产品质量问题（产品质量问题认定以国家相关法律法规依据）不在“30天无理由退货”范围之内。

3） 凡有污有损、影响二次销售、非完好的商品，不在“30天无理由退货”范围之内。

4）商场公示的部分品牌不参与本项活动的，不在“30天无理由退货”范围之内。

5） 未送货安装，但发生测量、设计等费用，退货时从已交费用中扣除。

6） 对30天内已送货上门、已验收的商品，当消费者提出“无理由退货”时，消费者应承担相应货物重新包装费、往返运输费、上楼费及安装费。

7） 凡属于商场促销活动的商品，消费者享有“30天无理由退货”服务的前提是：返还相应的奖券、现金、奖品等。

8） 属于消费者自身的原因，对已购商品意愿发生变更，提出退货或终止合同的，青禾美邦实行“30天无理由退货”制度，根据国家相关法律法规协助调解、协商处理。

9) 所有售出的商品按国家规定实行“三包”。

3、100%环保品质

青禾美邦致力于倡导绿色环保，做行业领跑者，实行商户准入资质审查制度，商场售出的所有商品均为100%环保产品，从健康、美观、实用角度出发，努力为消费者营造温馨、和谐家园。消费者在青禾美邦国际家居MALL内购买商品，并持有青禾美邦统一销售合同单据（需加盖青禾美邦售后服务章）及统一收银单据，如果发现产品不能达到环保要求，只要凭相关权威部门的检测报告，商厦立即无条件退换货。

4、500万先行赔付基金

为取信于消费者，确保“四大承诺”不折不扣地得以落实，青禾美邦专门设立500万先行赔付基金，由商厦对“四大承诺”的落实和兑现负全责。也就是说消费者在青禾美邦任何一家专卖店内购买的家居商品，如果存在价格问题、质量问题、环保问题，（专卖店如没能与消费者就解决方案达成共识，可直接向青禾美邦商厦投诉——此句是否保留供讨论），青禾美邦一经查实，将直接从500万先行赔付基金中支出相应资金赔付给消费者。