外贸业务员岗位职责
外贸业务员是指主要从事对外贸易业务的销售人员。
基本心态：
1） 热爱外贸工作，永不放弃
2） 站在客户的立场上想问题，做事情
3） 勤奋工作，虚心学习
4） 有良好的自信心，要有奋斗目标 基本素质：
1） 熟悉出口业务操作流程
2） 书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通
3） 熟悉常见的国际交往礼仪
4） 熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质
5） 熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备
6） 能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证.
7） 拨、接电话要显示良好的公司形象
专业素质：
1） 对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成
2） 对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解
3） 对相关的产品测试标准有完整的了解
4） 能够从客人的语气里面，判断出客人的意图
5） 能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题
6） 对出口货物操作有实际的经验
7）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题
8）对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要
9）对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。[
岗位职责：
1． 配合公司的所需，及时作好翻译工作
2． 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价
3． 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同
4． 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
5． 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力争取下单
6． 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证
7． 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库
8． 及时通知客户和货代有关货物装运的情况
9． 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档
10. 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理
11． 提交季度业务汇总和年度总结
12． 注意提升自身产品知识、英语和业务能力
13． 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14． 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
15． 根据市场的变化，适时地提出开发新产品的建议和意见。
第二篇：外贸业务员的工作职责
外贸业务员的工作职责
一 达成合同前
1．认真对待客人的询盘，有针对性地进行回复，报价。报价时注意价格术语，FOB，CNF还是CIF等其它。
2．及时跟进与客人的联系，与客人保持良好的关系。
一、合同的确立、签署、执行和跟踪
1.合同条款的确立
与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。
2.销售合同/形式#5@p的签署
1)确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式#5@p予客户确认并签署回传;
2)收取订金或信用证
3.合同的执行
向工厂下达生产定单，定单内详细注明产品要求，数量，价格，术语，交货日期等相关的信息。
4.合同跟踪
备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。
二、验货
主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货。
三、产品发运和交付单证
3.1产品的发运
提前10天告知单证员货物的情况。
3.2交付单证
1)把制作好的各种单据，包括装箱单明细，商业#5@p，提单及原产地证副本交与客户确认。
2)安全收汇，并寄发单据正本。
四、售后问题的处理
4.1及时处理索赔问题
因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。
4.2收集产品反馈信息
收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。
五、现有客户维护和新客户开发
5.1现有客户关系维护
1)处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系
2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。
3)在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。
4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
5.2新客户开发
通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。
六、其他相关职责
6.1时时处处体现“客户第一，优质高效”的服务理念。
6.2 及时处理客户邮件，传真等事宜，原则上24小时内处理完毕。
6.3 外事接待
6.4建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的形式#5@p、销售合同购货合同及附件进行备份，以备查用。
6.5留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。
6.6 做好外销合同和购货合同登记和客户资料登记，每月末报送经理。
6.7 外销合同和购货合同须有经理审批。
6.8提交月/季度报表和年度总结。
6.9注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。