企管处20xx年度工作总结

20xx年，我处牢固树立服务意识，积极主动为部门、车间解决问题、协调各项工作，发挥管理监督作用，有效保证了各项管理工作的正常开展。现将一年来工作小结如下：

一、规划年度工作方针目标，持续调适管理制度

年初，结合去年经营指标完成情况及市场反馈信息，根据公司发展战略，制定发布了20xx年公司方针目标并对目标、指标进行了分解，督促各部门的方针目标展开，为公司全年工作指明了方向，也作为工作考核的重要依据，我处坚持对各项目标进行了月度考核，并实施奖惩。

管理制度作为规范员工工作行为的准绳应依据岗位职责和实际情况持续调整、修订，以保证管理制度的有效性、适用性。今年，我处共修订了《电机常规抽样型式试验不合格考核办法》、《出厂电机两码统一规定》、《供方质保能力评价和管理办法》、《物资管理制度》等多项管理制度，协同劳资处完成了部门工作标准和岗位职责说明的调适修订工作，并已发布实施。同时，为进一步了解各工序工时的真实情况，我处协同劳资处、工艺处以线圈车间为试点开展新工时测算工作并拍摄了工序宣传记录片。

二、积极推进一体化管理体系，进一步提升管理水平

早在19xx年公司就开始推行一体化管理体系。目前已经形成一套符合我公司实际的管理标准化体系，全面改进和提升公司管理水平，但仍存在一些问题。通过坚持开展管理评审和一体化管理体系内审，从公司整体层面上掌握体系运行情况、查找问题，及时纠正预防问题的发生。我处已按计划组织开展了1次年度管理评审和2次管理体系内审，针对管理评审提出的16项整改措施和内审中发现的222项问题点，指导各部门完成问题整改，制定措施预防问题的再发生。管理体系得到持续改进，也获得外部认证机构的认同，本年度已顺利通过了1次3C工厂条件检查、1次节能认证工厂条件检查、2次CSA认证、1次电机再制造企业现场核查和一次隔爆电机煤炭安全工厂条件年度监督现场检查。2月份以来，在中机质协的指导下，公司推行了卓越绩效管理模式，各部门在学习卓越模式的同时，积极整合管理资源，查找管理薄弱点，通过实施新的管理方式和不符合项的整改，有效推动了各项管理工作的推进。

三、做好监督管理工作，提升产品质量

我处在做好监督管理工作，保持产品质量稳定的同时，坚持抓好细节改善和现场综合管理，组织开展群众性质量管理活动，全面提高

产品质量，督促并组织推进精品工程持续开展。

提升产品质量加强对供方的监管。对供方公司制定了依据供货及时性、供货质量、供货价格等方面评定，进行分级和动态管理制度。我处严格执行制度按期组织完成对20xx年度合格供方进行了重新评定，并做出取消7家供方的供货资格，新增了7家供方的决定，完成了供方评价资料收集整理归档，确定了20xx年度合格供方234家。对外协企业，我处组织质检、工艺处开展了四次季度监督检查，从生产现场管理、设备管理、工艺执行、产品质量和体系运行等方面考核各厂综合管理和质量体系的运行有效性和适宜性，共发现了307项次问题，并督促指导外协企业完成整改。

加强对过程的监管，提升产品质量。受控、有效的过程是产品质量优质稳定的保障。我处通过日常监督检查，在关注生产现场管理、安全、环境的基础上，有重点偏向检查现场检验制度和工艺执行情况，以确保过程受控。每月，我处还协同质检处，定期实施工序质量监督抽查和整机质量抽查，及时掌握过程有效性及产品质量状况，做好存在质量问题的整改工作，并将检查结果落实在月评优胜车间、优秀班组、非计件制人员考评等方面，严格执行质量考核与质量一票否决权制度，以提高各级质量管理人员的质量意识和执行力。今年，我处还有重点的对部分车间进行了指导整改，如出厂试验检查项目完善统一，冲工、装二车间现场管理示范整改，并在车间的积极配合和努力下，整改成效显著。

据统计，1-11月份公司质量指标完成情况为：成品电机装配一次交检合格率为98.87 %。其中，Y、Y2系列电机成品一次交检合格率为98.91%；YD系列电机成品一次交检合格率为98.17%；其它特殊系列电机成品一次交检合格率为98.33%，金工废品率为0.20%，顾客满意度为94.51%，各项指标均达到年度质量目标的要求。

四、持续改进，推进精品工程

做好管理和质量信息的收集整理、分析工作，找出产品质量持续改进的方向，推进精品工程。

用户和市场的要求就是产品质量持续改进的驱动和方向，我处协助销售处针对重点85家用户、销售公司开展了顾客满意度调查，了解用户和市场的相关信息，组织改进。对“三包”上报的用户服务处理报表进行统计分析，找出故障发生频率较高的产品型号和故障原因，进行三包考核处理的同时，作为日常检查和监督抽查的重点，对批量的故障问题，组织召开专题质量会议分析改进。

日常检查中发现的问题点和部门上报、反馈的质量信息，做好统计分析，主动查找原因，帮助车间找出问题根源，制定措施，解决问

题。如检查中发现xx电机配件厂生产的定子质量问题较多，经核查发现xx电机配件厂耐压台电压波形不稳，监测结果不可信，组织相关部门帮助其完成整改；三季度外协检查发现各冲片厂均发生毛刺超差，在帮助各厂查找原因的同时，加大了对压装、铸铝车间进货冲片的抽查，促使各厂进行了改进，四季度现场抽查各厂冲片均合格。20xx年共接收内外部反馈和协调督促解决各类信息65项。

此外，我处还组织全员参与质量改进，指导开展质量信得过班组和QC等活动。今年，在我处指导下，公司的群众性质量管理活动有2项成果获得全国优秀质量管理小组和全国QC活动一等奖。同时，我们继续组织开展 “细节管理”工作,督促各部门从细节入手，持续改进质量。一年来，各部门自我查找了651项细节问题，其中，质量类123项，管理类434项，技术类33项，安全类29项，其它类32项，验证评价已消除273项，占42%。通过细节管理有效的解决了部门长期存在的一些细节问题，推进了管理进步，提升了产品质量。

产品质量的持续改进也得到了用户和行业权威机构的认可。顾客满意度达到94.51%，并在11月份荣获了全国机械工业质量奖。

五、开展质量教育和劳动竞赛，推广工艺和增强质量意识

1. 与中国机械工业质量管理协会合作举办了一期卓越绩效评价准则标准培训工作，25名来自集团企业的员工取得了培训结业证书。本次培训提升了培训人员的质量意识，为全国机械工业质量奖的申报夯实了基础。同时，还为XXXX公司全体员工进行了ISO9001：20xx标准培训，并开展了新员工质量管理、检验员质量教育、QC和信组活动等内容的培训。

2. 协同工会、劳资处及车间组织开展了嵌接线工序，装配工序、机座加工工序劳动竞赛，通过开展劳动竞赛不仅规范和推广了工艺，还增强了员工的质量意识。

六、产品认证、奖项申报工作，提高企业知名度

1.完成3C供方变更、3C模压标志和节能产品模压标志申请、YX3二级能效申报、YB3二级能效申报；目前，YP2二级能效的备案工作已启动。

2．协助生产制造部完成了安全标准化认证的相关文件的编制和体系的推行，计划于年底前通过认证；

3．完成了各类管理和质量奖项的申报，今年，公司荣获全国机械工业质量奖、全国机械工业质量管理活动杰出企业XXX市首届市长质量奖等荣誉。公司1个产品通过安徽省名牌产品复审，Z4直流电

机安徽省名牌产品申报正在评审中，驰名商标申报工作也已经进入异议流程认定阶段。

4. 推荐线圈车间QC小组、嵌线四组参加全国机械工业第30次质量信得过班组、质量管理小组代表大会暨表彰大会，1个QC小组荣获“全国机械工人先锋号”，1个班组获“全国机械工业质量管理活动模范团队”，3名员工分别荣获“全国机械工业质量管理先进个人”、“全国机械工业质量管理活动杰出推进者”和“全国机械工业质量管理活动模范”荣誉称号。

七、工作存在的不足和难点

20xx年，我处的工作在各部门积极配合下，取得一定的成绩，但仍然存在一些不足和难点。

1.制度执行不严格。公司基本已健全完善了各项管理制度，但我们有些部门在执行上存在不少问题，有的部门或人员为图自己方便，往往不能按制度或程序要求严格执行，导致管理中仍存在很多问题，尤其是日常监督检查中存在着同一问题多次整改但仍然重复发生问题，如部分工序不严格执行首检、巡检制度，时有违反工艺，现场定置管理不严格问题，这与我们职能部门检查考核力度不够，也与执行人员没有完全掌握文件精神和随意性习惯有很大关系。今后，我们应加大对制度的培训教育和执行情况的监督，加强日常工作质量的检查，加大对整改后复发问题的处罚力度，杜绝问题的重复发生。

2.一体化管理虽然正常开展，但改善与提升力度不大，有些区域和岗位长期处于合格的临界状态，现场环境变化不大，虽然通过管评、内审等审核，以及一体化、3C、CSA等检查，有时有所改善，但在体系实际运行中也存在应付检查的现象，工作中确实有“做过了，不管做没做好”的问题。有些问题虽然不是我处力所能及加以解决的，但也没能提出有效的消除措施或解决办法，今后，我处将在日常监督检查中认真监控各管理体系运行情况，针对具体问题向公司或职能部门提出适宜的整改措施，并指导各部门负责人、审核员认真学习各对应的体系文件，尤其是涉及本部门、车间的文件，以便大家规范开展部门、车间管理工作。

3．仲裁后留用物资未使用，重复仲裁问题。由于生产、技术、销售等派产、产品改型、用户订单更改过程中工作不严谨，造成仲裁物资较大，我处联合生产、质检、技术经现场评审，尽量改用以挽回损失，但对于改用的物资在日常生产中未合理的安排使用、消化留用

库存没有有效监督，造成重复仲裁。如去年仲裁留用的毛坯轴及轴4983根，转子730台，未合理消化，11月份再次提请仲裁报废。今后，我处将严格督查仲裁留用物资的使用情况，要求设计更改和用户改型、取消订单等情况下建立规范性文件规定，及时消化在制零部件，防止积压，并督促生产部门科学调度使用库存物资，减少库存损失。

同时，提议公司将生产和车间一级管理库划归公司物资总库管理，并对三包返工电机划归再制造车间管理，以减少物资管理上的薄弱环节。

4.供方管理有待加强，外协监督检查尚需推进。目前的合格供方管理评审，除根据日常供货及时性、质量、价格评分定级外，大多采用通过对供方提供的资料进行评审，缺少现场对供方质量体系实际运行有效性和适应性的了解、考察，仅以比价采购的方式选择供方，给质量的控制带来了较大压力和增加了一定的辅助成本。外协监督检查采用季度监查，能基本了解外协企业的质量控制情况，但对检查发现问题的整改后重复发生问题缺乏监控和处罚手段，很多企业质量管理体系虽运行多年，对管理也起到了推动作用，但与标准仍有很大差距，加之管理人员的缺乏，造成体系运行仍流于形式。今后，我处将加大对供方管理和外协监查力度，尤其是3C关键供方的监督，同时，改变外协检查方式，采取月重点抽查等方式，及时发现和纠正存在问题，帮助各企业真正实施质量管理体系，帮助外协企业提升管理水平。

5.部门的工作效率和条理化管理尚有待进一步提高，如不符合项的跟踪验证、问题的处理、相关工作督促的及时性不够，集中精力对待和解决棘手问题的效率不高，根据工作类别进行计划安排、督促实施、完成后验收考核以及资料整理归档的完整性还须改进；此外，部门员工素质也有待提高，做企业管理工作虽然无外乎抓质量、抓考核、抓认证、抓制度、抓现场，但企业在发展，内部管理也在改变，作为企管人员，我们深感知识更新速度慢，学习能力不强，今后，应该不断更新学习新的管理思想和管理工具，以便更高效的开展工作，今后，我处将定期组织管理新知识的学习和应用，以适应公司发展形势。

6．QC和信组活动尚需推进。自20xx年以来，我处坚持开展并推进了公司质量信得过班组和QC活动，这两项活动已成为公司群众性质量管理活动的推动力，也取得了很多成效。但活动没有能在全集团推进，每年成果发布中仍存在个别小组事后总结的现象，成果发布

后没有持续应用的情况，全员质量管理水平没有得到提高。今后，我们在做好培训的同时，加强课题的指导和成果活动效果的检查，让QC和信组活动真正发挥作用，提升集团企业群众性质量管理水平。

八、20xx年工作计划

20xx年，我们将围绕企业管理这一主题，积极推动公司及部门的管理创新工作，发挥管理监督作用，提高各项工作考核效率，除了做好一体化运行、各配套企业体系运行、供方评审和车间现场监管考评、非计件制人员考评、QC等群众性质量管理活动考核、工序及整机质量抽查、信息管理等日常的各项管理工作外，重点做好下列工作：

1.加强企业综合管理工作，一是发挥管理监督作用，对内部管理（工作、质量、细节管理等项目）、供方、外协、非计制人员及其他管理项目进行月度有效考核，提高内部执行率和工作效率，真正达到考核促进管理进步的目的；同时，对考核发现问题做好持续改进的验证，防止问题的重复发生，减少管理浪费。二是在企管工作中创新管理方式，改变原来就事管理、事后控制的现象，对管理工作中的薄弱点主动帮助查找问题、改进问题，加大对内外部质量、工作信息的协调整改力度，做到事前控制；三是建议推进车间二级承包制，公司与车间之间实行买卖制，把各项管理权限交给车间，真正实现车间二级独立核算；

2．对部门工作进行梳理，按照卓越绩效管理模式推进系统化管理方法，选取合理的管理工具，改进工作方法，提升工作效率；增加对工作任务完成的时限性要求，防止人为因素的影响和工作不应有的延误，要重视和认真实现“第一次把工作做对和做好”的习惯，少做重复性劳动，自我从严要求，获取工作成效的最大化；

3. 加强对物资管理的监控力度。目前，由于我公司在设计更改、用户特殊产品订单突然取消等现象较多，如果主责部门不能很好地及时沟通、消化，而我处对生产、设计等部门的生产计划性又很难实现及时性监管，造成零部件的积压在所难免，所以要对这种情况制定相应的管理规定，从源头上减少这类情况的发生，并对仲裁后物资再利用进行有效持续跟踪监管，重点实施监管，以逐步减少仲裁浪费；

4．加强与车间的沟通与交流，继续做好车间现场管理、班组管理等方面的检查、指导和考核，保持并提高车间综合管理水平。

二O20xx年x月x日

第二篇：20xx年企管部工作总结

20xx年企管部工作总结

我于20xx年x月8号正式来公司报道，从成立和筹建企管部，并负责公司行政人事等企业管理工作，到现在已经两个多月了，这里要感谢公司领导和各位同事对我本人的关心和帮助。现将我20xx年度的工作情况总结如下：

一、行政后勤

（一）办公室管理

1日常文书处理 办公室涉及到方方面面，其中重要的一项是文件处理和文书写作。作为办公室常规性工作，公司通知、证明、申请、报告等各种文件起草、打印和下发工作。以及其他部门需要协助的文件、表格及数据方面的工作等。

2 办公用品管理 目前，公司办公室各项办公用品,办公固定资产用品，均已登记备案管理，随时做到有据可查。 3 资料汇编搜集工作 为了更好的做好公司宣传工作，平时就必须做好资料整理、素材搜集等准备工作。在这一方面，主要注重平日资料的搜集和积累工作，并在电脑中建立了比较系统的电子文档和卷宗，按部门、按日期，分类别做了系统条理的贮存，平日主要搜集的资料包括：公司重大事件、公司下发文件、各种通报、先进事迹、突发事件处理案例等。在公司原有制度的基础上，配合生产部和财务部完善了〈劳保用品领用制度〉、〈工伤处理流程〉，〈仓库管理制度〉等。 3 突发事件处理 做行政后勤工作，有很多事情都存在滞后性，就是事情发生了，然后再处理，这就不可避免不定时的处理一些突发事件，到目前为止，企管部两个多月已处理了30余件突发事件。例如员工集体辞职事件,崔四洲等打架斗殴事件, 均以在最短时间内得以较圆满解决,最大程度降低了各方面的不良影响,为公司减少了不必要的经济损失.

（二）门卫管理

企管部成立以来，我们就着手建立了门卫管理规定制度，由于一些突发事件处理存在诸多问题，经过多方调查核实及谈判，20xx年x月x日引进西湖保安服务公司，为公司保卫、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年准备健全和加强公司内部的安全，并使各项规章制度完善落实，保安服务人员一切步入正轨，并切实履行职责，使保安作用得到充分发挥。

（三）食堂管理

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食堂管理一直是个头痛的问题，尤其卫生状况令人担忧，工人多次反映菜价不明析，菜品质量差，服务态度差等诸多问题，再加上车间工人时有反映茶水没送或送水不及时，夜宵质量差等，针对这种情况，目前我们委托上海展豪餐饮公司于20xx年x月底对员工食堂进行托管管理，尽量让公司员工吃得放心，工作安心。

（四） 后勤卫生

目前，车间卫生有区域划分，并由各班组负责，再加上专人监督，卫生尚可，其他区域如宿舍，澡堂，办公楼等均由企管部管理专人管理，专人负责，并进行监督检查。

二、人事管理

（一）考勤管理

为严肃劳动纪律，加强考勤管理，企管部20xx年x月制定了<<出勤管理制度>>，在初期为了提高了出勤管理的效果，采取了早晚签到，临时抽查等多种手段来提高员工的工作效率，有效保证出勤率。在全公司上下协助下狠抓按时上下班时间，规范考勤制度，严格考勤责任的落实。另外还加强了对请假制度管理，对不履行请假手续擅自离岗者，坚决予以查实并做出处理。这样既维护了考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工工作积极性，进而大大改善了公司的工作作风和精神面貌。

明年准备要真正解决的是员工和企业考勤对抗的现状问题。努力让企业员工明白，考勤的目的不是为了罚款扣钱，真正的目的是为了提高员工的工作效率，提高企业的经济效益，为员工创造更加有前景的发展空间。罚款扣钱不是目的，只是一种手段，更重要的是激励，让员工心中明白激励的成分要比罚款的成分高，有句话这样说的：“效率是激励出来，好员工是表扬出来的。”

（二）制度管理

企管部成立后，建立了<<人力资源管理制度>>，对人员管理、人事流程、规章制度的建立与执行工作上作了细则，为公司日常的管理工作创造了便利的条件，也使各项人事工作更加规范化。 文章来自新世纪商网

（三） 档案管理

人事助理到位后，马上着手整理全公司员工人事档案，并及时对新进员工档案材料收集、整理、归档，同时协助各部门做好调职和提拔等档案资料信息的保管。规范了各部门的人员档案，严格审查了全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，认真做好入职离职考核等各种档案常规管理工作，目前，包括工资、奖金、津帖、补助和其它福利的调整和核定工作的记录，人事、工资的报表统计工作，出勤档案管理等均已初具雏形。

（四）人员招聘与配置

在人员招聘上，从实际出发，采取一系列切实措施。因为公司行业的特殊性，在招聘生产操作工上企管部在两个月的时间内5次到人流量大的市场贴招聘广告50余张；在其它要求较高岗位上，企管部进行网上招聘。通过这些办法招揽、吸引人才，并卓有成效。有针对性、合理地招聘一批员工，截至目前为止，网上报名400余名，直接到工厂报名的70余人，然后通知参加面试的129人，通过面试并办理入职手续员工39人。

当然，目前招聘也存在很多问题，例如，网络招聘对生产操作工效果并不十分明显，而且在春节期间流动性特别大，也特别不稳定，针对这种情况，怎样保证工人的不流失，是重中之重。企管部准备采取以下方法:

1、对于表现优秀，有愿望稳定的员工采取签定劳动合同

2、发动本厂员工利用春节期间宣传公司，介绍同乡入厂，录取后再给予员工宣传费100？???元/每人。

3、对于员工春节后返回厂里及录用的员工，只要工作至一年，中途不离职，不违法乱纪的，公司给予报销路费。此费用于20xx年春节时给予报销。

4、春节前去人才劳务市场，了解劳动力情况，如有可能，尽量录取一些备用操作工。

5、春节后两周内随时参加人才交流会，劳务市场。

6、春节后一月内，随时到各附近乡镇张贴张工广告。

（五）绩效考核 新世纪商网提供免费范本文章

公司的工资待遇问题，一直在公司矛盾的焦点，为了保证公司的正常生产经营，也为了充分调动员工的积极性和自觉性，公司建立了《班组绩效考核试行方案》，并在20xx年x月的工资中试行此方案。但我个人认为，绩效管理没有取得成效。绩效管理的目的是促进工作目标的完成，提高工作效率,促进生产，让公司获取更大的经济效益。绩效管理的核心是绩效考核，绩效考核结果用来对员工进行奖惩，因此员工很自然的对绩效考核产生抵触情绪。绩效考核信息收集困难、绩效考核结果使用不合理等，对员工的宣传解释工作仓促，员工抵触情绪强烈，许多员工应付填写绩效表格。

其实推行绩效管理对公司内部来讲，它相当于一次管理变革，绩效管理的有效实施各部门都很重要：企管部的主要工作是组织和领导，各级直线部门才是推进绩效管理的主力，高层领导对绩效管理的支持更是绩效管理取得成效的关键。在绩效管理中，企管部门的主要职责是组织和管理职能，具体的考核指标设计、考核结果评价等工作由各个直线领导负责。只有这样制定的考核指标设计、考核结果评价才真正体现实际的情况

明年应加大力度对员工的宣传解释，让每个员工明白，绩效管理的目的是帮助员工更好的完成本职工作，是为了员工更好的发展；要让优秀员工明白，只要干得好，就会获得优秀评价，绩效工资就会高，职业发展前景会更好。