谁是汽车美容销售冠军
一个汽车美容服务店，谁是销售冠军？是老板、是主管，还是员工——我认为的是员工。在我经营一个店的过程中，给我感触最深的是一个店的销售并不取决于老板的素质，而是取决于每一个员工的工作态度。
老板是一个店的领路人，那么在实际经营过程中，老板的作用到底有多重要呢？如果是一家200平米以上的汽车美容店，其实我的看法是，老板在不在店里应该是一样的。如果我们的经营管理能够做到这样，那么可以说算是非常成功了。但是纵观中国汽车美容市场，有几家店能够做到此呢？
其实，说老板在不在店里一样，主要是有这么几个根据。首先，一般来说像中小型店的老板，一般都兼任技师。往往店里的大型服务项目都是由老板来谈、老板来做。但是这样的情况却导致了，店内老板是大师傅的不良格局。老板做销售，员工不说话。老板做项目，对员工采取保密态度。老板觉得教会徒弟，饿死师傅！最后往往是恶性循环，老板越积极，员工越消极。老板越主动，员工越被动。顾客只认老板，员工找不到存在的意义。最后是员工流失量大，老板疲于寻找洗车工，而忽视了美容师的培养。
所以，我们提倡的是全员销售。充分调动每一个人的销售积极性，让不同的人发挥自己的优势，成为店内销售的能手。比如，一个洗车工，他的份内工作，就是推销打蜡。如果洗车工不推销打蜡的话，一个店的打蜡数量是很难有量的突破的。我们店里执行的是全员销售，每个人都可以推销，我们可以做到每天打蜡车辆能占到所有洗车数量的60%。在合肥，我们一天打蜡的数量是很多店一个月的打蜡数量。蜡都打不起来，还谈什么汽车美容！打蜡，这样的项目，是不应该由老板进行推销的。而且不仅不该由老板推销，反而是老板应该想尽办法帮助员工实现更多的销售，有时甚至是不惜代价的。比如我们在做的加玻璃水即送打蜡的服务。为了提高员工的销售积极性，可以让出利润，甚至是赔本。其实以前也说过，有些项目是需要不计成本的操作的。就像打蜡，店门口的车都在打蜡，你的美容项目就好操作。大家都能推销打蜡了，员工的积极性就提高了，向心力也就提高了！除了打蜡之外，几乎所有的百元以下的小项目，都可以由员工推销！并且应该是不计成本的鼓励员工推销小项目。因为这些项目都是汽车美容的门槛项目，这一点我以前说过，洗车已经慢慢失去了汽车美容基础项目的历史地位。 另外，大型项目的销售，在前期一定是老板的工作。但是，这里说了两个字“前期”，主要讲的是老板需要作出表率，教会员工如何在大项目上和顾客博弈。而最终目的，不是老板天天“垄断”大项目的销售，而使优秀的员工没有释放自己的机会。最终目标应该是，老板教会员工，而老板退出销售，全店全员销售转让给整个团队！我们的店，正在完成这样的转变的过程中。
至于，店内是否需要销售员。我对这个问题的看法是，可有可无，如果有的话一定是漂亮女孩。汽车美容，是男人的行业，因为专业。所以，一个专业的男人，本身就应该是一个优秀的销售员。但是，一个店如果男人过多，会造成
“太硬”的气氛，不利于团队积极性的提高。所以，在有条件的情况下，雇一个漂漂亮亮的女孩子，是非常有必要的，不但能调剂店内气氛，更能促动全店的销售。但是我始终认为销售员是全店销售气氛的一种补充，而不是全部。因为毕竟一个专业的专职销售员是非常难招的。
综上所述，我认为店内的核心销售队伍是基础美容工或者说是洗车工，调动他们的销售积极性，才是完善销售的王道！而店内的销售冠军，应该是专业的美容工，而不是专职销售员，更不是老板自己！
第二篇：汽车销售总结
20xx年是**公司重要的战略转折期。 国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给**公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，**专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：
一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据xx年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集 做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、 追踪对手动态 加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、 注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。 在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20xx年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺利完成。