行为规范心得
通过对《员工行为规范手册》的学习，加深了我对员工行为规范和防范风险意识的发展。也明确了我的行为准则，在思想上要树立的行为理念和思想素养，在行为规范上要严格遵守服务规范、行为礼仪规范、操作规范。
首先在服务上用‘五声’服务以及各项规章制度来让自己以最饱满的热情去面对客户，为客户提供全方位的服务，用我们的真诚和热心让客户感受的温暖，因为我们代表的不仅是自己，而是工商银行。
其次在防范风险方面，我们要严格遵守规章制度，因为各项规章制度的建立，不是凭空想象出来的，而是经历了很多经验教训和工作总结出来的，很多的前车之鉴规章制度很明了的为我们已经表明了风险点，如果严格按照规章制度办事风险就会被控制在最小的范围，因为银行的特性决定了我们不可能完全避免风险，所以我们要坚持查防结合，加强内控，加强自查，只有这样我们才能将风险控制在最小。才能保护自己的权益和维护广大客户的权益，各项规章制度的严格执行要靠我们大家一起来执行，也要靠大家一起来相互制约，监督来完成。 作为一名刚进入银行系统工作的员工，我们处在银行工作的第一线，更要规范自己的行为，平时不光是要学习业务，也时刻在调整着自己的行为以及心态，从一名学生成长为一名员工，光是业务做好是不够的，更要按照职业规范去要求自己，努力工作，还必须要加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要虚心学习业务，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，也要遵守银行的各项规章制度，根据我们一线柜员工作的特点，通过学习，有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。遵守银行的各项制度不光增强了我的合规办理和合规经营意识，也对提高自己的业务素质和执行制度的自觉
性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，通过制度我们能够知道各项业务的风险点在哪里，如何才能避免出现风险事件有很大的好处。在工作中不断地加强学习，不断强化自身能力。为工行的未来添砖加瓦。
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第二篇：行为规范心得
学习交通行政执法风纪等5个行为规范心得体会
黎塘治超检测站----韦杰
我黎塘超限超载检测站在桂西局路政支队的统一安排部署下, 针对路政执法队伍还存在着一些诸如服务意识不强，执法行为不规范、执法风纪不严整、执法语言不文明、执法文书不统一、执法水平不高等突出问题，结合自身工作实际深入学习交通运输部制定的《交通行政执法风纪》、《交通行政执法用语规范》、《交通行政执法检查行为规范》、《交通行政处罚行为规范》和《交通行政执法文书制作规范》等五项规范，以期提高路政队伍整体素质，规范执法行政行为，改变执法形象。
近日，我们黎塘检测站专门抽出二天时间，针对性学习《交通行政执法风纪》等五个规范的内容》，一是认真拟定学习计划，周密部署，狠抓落实。召开全体路政人员会议，对照《交通行政执法规范》内容，认真逐条学习、逐条落实。并复印规范内容，做到人手一份，工作时间便于经常性学习。现将本人学习《交通行政执法规范》的心得及体会略作一下几点概述: 行政执法必须坚持有法必依、执法必严、违法必究的原则，使行政执法活动合法、有效、准确、高效。同时要树立公仆意识，提高政治素质和业务能力。行政执法是我们最重要的经常性的工作, 依法行政是每一个行政执法人员必须遵守的法律准则, 也是行政执法人员应当自觉遵守的根本性职业要求和的道德准则，他主要体现在以下几点: 1、必须坚持职权法定原则，严肃履行法定义务，不超越职权，不滥用职权，自觉维护国家行政机关的尊严；2、对违反交通行政管理法规的违法行为，必须坚持执法依据法定的原则，以事实为依据，以法律为准绳，依法认定和处理, 法律没有明文规定的不随意处理和处罚；3、行政执法人员必须坚持执法程序法定原则，严格按照法律规定的方法和步骤从事行政执法活动，防止行政程序违法；4、坚持行政执法的合法性与合理性统一的原则，正确适用自由裁量权，力求执法行为公正、准确、合理、适用，最大限度地维护法律尊严和保护公民的合法权益； 5、规范了执法文书的制作，文书应当使用公文语体，语言 规范、简练、严谨、平实。
作为一名执法者，维护和执行法律是应尽的职责，同时也是法律的义务宣传员，我们要利用各种形式把相关法律法规宣 传到千家万户，使之家喻户晓。 通过此次业务学习超限运输车辆对路面结构的损害很大，对刚性路面的损害更为严重，成几何倍数增加，尤其是超55t的车辆，所以治理双超是路政管理工作重点，加大力度治理大吨位（超55t）车辆是重中之重；维护路产路权， 随着公路里程的增加，公路技术等级的提高，公路路产路权骤增，路政工作的任务越来越重，路政管理之维护路产路权职责越重要，越能维护我们公路部门的尊严和对外形象。从目前路政执法过程中可以看出社会各界对公路法律法规的了解有所提高，但仍存在着广度不够、深度不足的问题，所以作为路政执法人员在熟悉掌握公路法律法规的同时更要利用一切机会向社会各界宣传公路法律，把公路法规宣传到千家万户，家喻户晓，人人皆知，让大家都来学公路法律法规，懂公路法律法规，从而自觉遵守公路法律法规，进一步优化公路路政管理工作环境。