商务礼仪之名片使用

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新浪微博 【@邓益-yi】 名片----现代人的自我介绍信和商业社交活动的联谊卡。在现代生活中，没有名片的人是一个没有现代意识的人；不会使用名片是一个缺乏交际经验的人。名片代表着个人形象或这企业形象。在商务交往中，没有名片会使对方对你的身份以及其他产生怀疑，你说的是真的吗？你说了算吗？长期这样，对方还愿意和你合作吗？但是，有了名片却不会使用名片，那也等于自毁形象。因此，在现代商务交往中，名片和正确使用名片是直观重要的。

一、名片的使用：遵循三不准原则

1． 名片不能随意进行涂改

有人手机号从神州行换成商务通，就用笔在以前的号上划一杠，然后把新号码写在上面；或者在制作名片时特意将手机号位置留空，到给人派送时再手写添加，龙飞凤舞。这些做法都是不对的，既让人感觉不正式、不服输和不礼貌，同时也是对他人和自己身份的一种侮辱。

2． 名片不提供私人住宅电话

名片主要是用于商务和公务的交往，而私人住宅电话从严格意义上来说涉及到了个人隐私，不能公私不分。这会严重影响到他人的正常生活和节奏。

3． 名片不印两个以上的头衔

（1）人头衔一大堆，会给人用心不专一的感觉。一般只写一个头衔，这样对象化明显。

（2）有身份、有地位的商务和公务人士可能一人准备多张名片，对于不同的交往对象，提供不同的名片。这也是对个人和他人的尊重

4． 名片不提供私人住宅电话

名片主要用于商务和公务交往，而私人住宅电话严格意义上来

说涉及个人隐私，不能公私不分。

二、名片的用途

1．常规用途

（1）自我介绍－见面时名片是最重要的自我介绍辅助工具。在初次与交往对象见面时，除了必要的口头自我介绍外，还可以使用名片进行身份的介绍。这样不仅能向对方明确身份，而且还可以节省时间，强化效果。

（2）结交他人－在社交中若想要结识某人，通常以名片表示结交之意。主动递交名片给初识之人，既意味着友好信任，又暗含“可以交个朋友吗？”之意。在这种情况下，对方一般会“礼尚往来”，从而完成双方结交认识的第一步。

（3）保持联系－大多名片都印有其联络方式。名片可以时刻提醒持有人知道你是谁，如何与你联系。同时，利用他人名片上提供的联络方式，可与对方取得并保持联系，促进认识和交往。

（4）通报变更－若变换了单位、调整了职务、改动了电话号码或者公司乔迁至新址后，都会重新制作自己的名片。向惯常的交往对象递交新名片，可以把本人的最新情况通报对方，以一种更简单的方式避免联系上的失误，也可以显示自己对他人的尊重。

2．特殊用途

（1）简短留言－拜访某人或需要向某人传达信息而对方不在时，可留下自己的名片，并在名片上简单写上具体事由，然后委托他人转变。

（2）介绍他人－如欲向自己相识之人介绍某人，亦可使用名片。

（3）充当礼单－以私人身份向他人馈送礼品或花卉时，可将本人的社交名片充当礼单，置于礼物或花卉包装之内。

（4）拜会他人

三、名片的递送

1．把握时机

（1）分发名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。比如，不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，这样既伤大雅，也显示出你的鲁莽。若参加会议，交换名片通常在会议开始时，有时也在结束

时进行。

（2）分发名片应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。不要太早向对方递出你的名片，尤其是初次面对完全陌生的人和偶然认识的人。

2．讲究顺序

（1）两人间顺序

? 男士先女士后

? 晚辈先长辈后

? 下级先上级后

? 主人先客人后

（2）多人间顺序

? 向多人递送名片，切勿按跳跃式进行派送。

? 熟悉对方人员的职务分布时，按照职位高低递送。

? 如果不熟悉职务高低时，按照由近而远的原则递送。

? 如在吃饭宴会或会议室内，对方人员呈圆桌状分布时，应该按照顺时针

方向旋转递送。

3．动作规范

（1）先打招呼后派名片：递上名片前，应当先向接受名片者打个招呼，令对方有所准备，也表示自己的礼貌。

（2）递送名片时应起身站立，走上前或身体适度前倾。不要将名片举得高于胸部递送给人，否则会让对方感觉不舒服。

（3）用双手或右手拿住名片的上角递送，切勿以手指夹着名片递给人，也不许用左手拿名片给人，这容易让人对你产生反感。

（4）注意将名片正面对着对方，如对方为外宾应该将名片上印有外文的一面对着对方，表示尊重。

（5）在递交名片时，还应顺便说些客气词语，如”请多多指教”、“多谢关照”、“常联系”等礼节性用语。

四、名片的接受

1．态度谦和

接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑注视对方。同时，在接名片时，要双手接捧或以右手接过，并以客气语言方表示感谢，绝对不要冷若冰霜、自做清高。

2．认真阅读

（1）接过对方名片后，至少要用一分钟时间认真浏览一遍。第一表示对别人的尊重，第二可以了解对方确切身份。

（2）在默读名片的过程中，如遇有显示对方荣耀的职务、头衔时不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。

（3）若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。

3．有来有往

接受了他人的名片后要当即刻回敬对方（递上自己名片）。假如没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，不要毫无反应，更不要转头就走。

4．精心收藏

（1）接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，应该在现场收藏。一般将对方名片放在自己的名片包内，再放入公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。

（2）名片的整理也非常重要，要养成及时整理名片的习惯，按照姓名、国籍、性别、单位、类别等输入电脑。

五、名片的索取

1．直接索取法

一般来说，这种方法在比较熟悉的朋友间才适用。

2．礼貌互换法

以名片换名片，这一方法，适用于大多数交际场合。将欲取之，必先予之，如果想讨要某位感兴趣人士的名片，最好的方式是将自己名片递上。即便大家不是特别熟悉，一般情况下，出于礼貌对方都会乐意与你互换名片。如果担心对方不回送，可在递上名片时明言此意：“能否有幸与您交换一下名片？”

3．谦恭索取法

跟名人、长辈或地位比较高的人讨要名片时，可以以一种委婉、含蓄、客气的语气，向对方表明自己的尊敬，同时给对方以暗示。

4．如何拒绝别人

（1）善意的欺骗－一个有素养有礼貌的人，会在适当的场合运用善意的欺骗。真的不想给的话，可说名片刚派完，或者说出门忘带了。

（2）要自圆其说－如果自己手里正拿着名片或刚与他人交换过名片，再向对方表示自己的名片刚用完，或说自己忘了带名片，其结果会非常难堪，这时显然不说为妙。

六、名片的携带

（1）保证数量－数量充足，确保够用，同时要分门别类。

（2）完好无损－干净整洁，不可出现破、烂、脏等情况。

（3）放置到位－统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，在办公室时还可放于名片架或办公桌内。切不可随便乱放，放置名片的位置要固定。

七、名片的制作

1．材料方面

名片的材料不宜用太名贵、太过奇异的材料，一般的名片最好就是使用卡片纸，当然如果出于环保的考虑，用再生纸甚至用打印纸也可以。

2．尺寸方面

尺寸不要太大或太小，一般国内标准尺寸：5.5×9(cm)；国际上使用的名片尺寸规格略大些：6×10(cm)。

3．颜色方面

色彩总体上要控制在三种颜色；名片的背景一般为白色或淡灰色、淡蓝色、淡黄色；名片上的文字，一般为黑色、深蓝、深绿色等深色字体。

4．字体方面

一般情况下，名片的字体采用铅印或打印，字体统一，也不要用手写制作

名片。名片代表公司和个人形象，不要任意涂改名片。

5．内容方面

（1）社交名片内容

社交名片的基本内容包括两个部分：一是本人姓名，姓名之后无需添加任何公务性关衔。二是联络方式，以较小字体印在名片右下方。社交名片只用于社交场合，通常与公务无关，因此一般不印有工作单位以及行政职务，以示“公私有别”。

（2）工作名片内容

? “三三原则”－一枚标准的工作名片，其内容按惯例应由具体归属、本人称

呼、联络方式等三项基本内容构成。

? 具体归属－它由供职单位、所在部门等内容组成，二者均应采用正式的全

称。但一枚名片上所列的单位或部门不宜多于两个。如果确实有两个以上的供职单位和部门，或同时承担着不同的社会职务，则应分别印制不同的名片，并根据交往对象、交际内容的不同分发不同的名片。

? 具体归属一般印于名片的左上角位置；本人称呼一般印于名片正中央位置。

联络方式一般印于名片的右下角位置。

综上所述，要把名片正确使用好是不容易的，商务礼仪贵在平时多练，

自己去领会。改变世界，从改变自己做起。形象是外在的，素质是内在的，难的是内外兼修！通过学习商务礼仪，能够在职场上充分的展示自己；能够在商务交往中，轻松自如地、得体地与他人沟通；能够更顺利地走上成功之路。名片，只是一个很小的方面。现在就下定决心改变自己吧！在商务场合中，你会发现你的形象在改善，你的人际关系在改善，你的工作将会越来越顺。这个世界会因为你所付出的努力而更加光明灿烂！

第二篇：商务礼仪观后感

观后感

观看《商务礼仪》视频后，让我深深感受到无论是日常生活或是工作礼仪都是密不可分的。学习商务礼仪不仅可以提高个人素养，也是提升公司整体服务水品的一个总要途径。作为公司的成员就是公司形象的一份子。公司的形象就是每个员工平时的行为总和，规范的商务礼仪就如同整洁的军队，庄严不失礼仪。 今天金教授的《商务礼仪》视频中，我看到了金教授幽默而不失礼仪的讲述，深刻的认识到商务礼仪在交际中各个方面的总要性如：1、如何索取名片；

2、座次礼仪；3、男士穿西服的礼仪；4、接打电话礼仪；5、介绍他人礼仪；6、职场着装礼仪；7、握手的礼仪；8、用餐礼仪等。正是这些平时看上去是很小的事情上体现着个人的素养，代表着一个公司的服务水平，这些东西都是很细节的问题，表面看过去并没多大关系，但是积小流而成江河，足见细节可以决定成败！

现代社会的分工越来越明细了，社会已经离不开服务。礼仪其实质就是以尊重为出发点，用规范的形式将内容表达出来。举几个金教授说的例子：在与客人或者领导交流时，不能站在比他更高的位置；迎客或者送客时，应该用掌心向上的手法，表示尊重等；但是别人可以通过这么小的细节来判断一家企业的总体水平。作为威佳人更应该为公司也为自己规范自我行为，提升公司整体形象。

备件：赵亮