20xx年个人总结
我叫×××,今年××岁, ××文化,现担任××车辆段×
×动态检测车间××维修组5T维修工。 20xx年已经结束，审
视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触很多，以下简单汇
报一下我一年来的工作学习情况。
一.加强政治理论学习、努力提高自身职业道德素养
一年来，积极参加车间，班组组织的各种形式的政治学习，
无论学习党中央的文件精神，还是学习部局及段党委下发的文件
精神，我都抱着认真学习的态度，及时了解党的方针政策，部局
及段形势的发展。领会精神实质，在思想上始终与党中央政治思
想路线及各级领导的要求保持一致。
二.爱岗敬业、做好本职工作
我的岗位是一名5T维修工，我负责值夜班，除按计划正常检
修外，主要负责××班组所辖5T设备的临时故障处理及配合兄
弟单位施工作业，并对自己包保的设备负全责。处理临时故障，
需要对故障分析透彻、出动快速、准确判断故障原因、处理果断，
不然就不能在规定时间内将故障排除，恢复设备正常运行。要做
到以上几点，需要平时多学习，勤思考、对设备的性能及作用原
理有比较详细的了解，不断总结积累平时工作中处理故障的经验
和教训。例如：今年x月五号，我所包保的设备在通过检测车检
测时，有一项是合格，为此班组进行了分析，车间还组织我们与
兄弟班组进行了技术交流，，找出问题所在，主要是认为部检测
车刚过去没有几天，而且是优秀，没有必要进行调整，通过分析
与交流，从主观上查原因，找差距，找教训，制定整改措施，改
正不足。回来后，在车间领导的带领下，同事们的帮助下，按整
改措施对每台设备进行了整改。通过整改，我所包保的设备取得
了连续三次检测车检测结果全优的好成绩。通过这件事，使我认
识到，要想在安全生产主战场上建功立业，必须进一步提高认识，
端正态度，在思想上牢固树立安全第一的思想，时刻绷紧安全生
产这根弦，把安全生产，看作是与党中央保持高度一致的政治任
务，始终坚定不移地把安全生产摆在重于一切的位置。务必轻看
成绩重找问题，克服松懈麻痹思想，克服侥幸心理。克服凭老经
验、老办法办事的惯性思维方式。
三、努力学习、不断提高职业技能水平、做好传帮带
不断学习新知识、新技术。随着科技的发展，铁路车辆检测
的新技术、新工艺越来越多，以THDS为例：从20xx年至今，十
年的时间，THDS设备由原来的一代机发展到现在的四代机，平
均每两年半更新换代一次。TFDS、TPDS设备相继上马并更新换
代，列检电动脱轨器及列车车辆制动实验监测系统的使用等，仅
凭原有的知识结构和技能已经远远不能满足现场工作的需要。只
有树立终身学习、终身受教育的理念，干到老学到老，努力提高
学习能力，改善知识结构，努力学习、刻苦钻研新知识、新技术，
用现代科学知识武装头脑，才能适应铁路跨越式发展的步伐。不
然，就要落伍，就要被淘汰。为此，我积极参加局、段、车间以
及班组组织一切业务学习，十分珍惜每一次接受新技术学习和培
训的机会。学习时，仔细听讲，认真复习，不懂就问，直到弄明
白为止，从不敷衍了事。我还充分利用业余时间学习了《铁路技
术管理规程》、《红外线技术管理规程》铁道部颁发的《TPDS TADS
TFDS 设备检修维护管理规程》部颁<<车辆轴温智能探测系
统>>(THDS) 局发 《车号自动识别系统（AEI）设备管理检修运
行实施细则》以及《铁路车辆轴温智能探测系统（THDS）设备维
护管理1000题》等理论书籍。掌握了各项规章制度和5T检修质
量标准，增强了判断处理故障的能力，从而为提高职业技能打下
坚实的基础。我在加强理论学习的同时积极参加技术实作训练，
在不断提高自己技术的同时，我还不断将学到的知识技术传授给
别人。在带徒弟时，首先让其从心中树立起责任感和安全意识，
提高自我保护意识，要求吃透有关规章、规程，特别是《人标》
中的某些条款要牢记在胸，规章是中国铁路几十年的经验教训的
总结，是铁路工人几代人智慧集大成者，安全规程上的每一条每
一款几乎都是用生命和鲜血换来的，关注安全，关爱生命，人的
安全与健康高于一切。我们上道作业，就是和铁老虎打交道，来
不得半点马虎。然后学习基本知识和练习基本技能，再培训其判
断处理故障的能力和应急处理故障的能力，从而使其得到较为系
统和扎实的培训。徒弟或同事有什么问题，我都耐心地讲解，一
时回答不了的，我就看书学习查资料，直到自己懂了，再回答。
我有什么问题（主要是计算机方面），也主动、诚恳、虚心地向
徒弟们请教。在教授徒弟的过程中，我把所学知识及多年工作实
践中积累的经验教训，毫无保留的穷囊相授，同时，我也学到了
不少新东西。我所带的徒弟都在规定时间内合格顶岗。我们互相
学习，共同进步。
我热爱本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，
时刻保持谦虚、谨慎、律己的态度。在领导的关心和同事们的帮
助支持下，顺利完成本岗位各项任务，履行好岗位职责。
新的一年意味着新的机遇和新的挑战，我将淡化成绩不断
争取新的进步和提高。今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚
信在部、局、段及车间各级领导的正确领导下，实现铁路跨越式
发展的宏伟战略目标指日可待。我们的明天会更好，作为铁路职
工一份子，在今年的工作当中我将一如既往，全心全意、尽心尽
力、立足岗位，为铁路的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。
××动态检测车间
×××
20xx年x月x日
第二篇：地产公司维修工年终总结
地产公司维修(保修)管理工作总结
白驹过隙弹指瞬间，半年时光便悄然滑过。在进入魅力的这半年里，我从一个不谙世事的小姑娘成长为一名合格的维修工程师，也曾因小小的成绩暗自欢欣，也曾因遇到困难和挫折惆怅不已。幸有领导的谆谆指教，又有同事的精诚协作，使我不断在学习中提高，对此，向各位领导和同事，表示衷心的感谢。
刚刚加入魅力这个大家庭，我有幸被委以重任，负责10、11区的日常维修管理工作，由房屋交付、主动保养，到现今的日常报修，事无巨细，认真对待。
之前我并不是很了解房屋维修的一些常识，但我相信路在脚下，不懂就问，不会就学。在领导和同事的帮助下，我对维修工作有了更深刻的认识：不仅仅是房屋修葺，更重要的是人文关怀，从每一个员工的热忱态度，每一件事项的妥善解决，无处不彰显着万科的人文情怀——“让建筑赞美生命”绝不只是一句口号，而是阐扬在每个细节中的精神。
回顾20xx年，有太多的感慨，现就本年度重要工作情况总结如下：
一、工作成绩和亮点：
1、5月份初进魅力，圆满完成10、11区交付工作，得到业主好评。
2、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着“以人为本、诚挚服务”的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面表扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢（见图1、2），十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。
3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好每一个环节，让业主放心满意。
4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程评比中获得前三名。
5、10、11区在交付后半年时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。
6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编写案例，培养自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。
7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。
8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满意
二、工作经验和心得体会
在魅力保修中心这半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，一点小小心得，与各位同事共勉：
（1）摆正个人位置，下功夫熟悉基本业务，古语说“业精于勤荒于嬉，”勤学肯钻，才能更好适应工作岗位。
（2）主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。
（3）在维修工作中要加强与业主和工人间的交流、沟通，解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你的喜好决定，主要是对方乐于接受，完美的沟通更利于矛盾的解决！
（4）维修工作不仅是帮业主从实际解决问题，而且还要维护公司的工程形象和品牌形象，既要以客户为中心，从“为业主排忧解难”的角度去工作，同时也要找出平衡点，协调公司与业主的关系。讲究方法，以真诚的态度使业主满意。
三、工作中不足之处
1、20xx年初来维修组，维修工作及管理经验不够丰富，学无止境，我一直在努力提高自己的业务水平。
2、对施工单位的扣款、付款、工程量结算等程序的办理不是熟悉，希望得到领导和同事们的帮助；
3、对施工单位管理还不够严格，需提高执行力，真正做到“自律律人”。
4、应充分利用一切维修资源，降低维修成本，讲原则也要注意规避风险。
四、xx年个人能力提高的方向计划：
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、对于工程管理的专业知识还不够扎实，应认真学习相关知识，为后期面对业主的工 作开展打下坚实基础。
2、在维修工作开展中，往往会发现许多问题点，包括工程质量和业主提出的个性化问题两方面，积极面对，妥善解决，增进与业主及维修工人间沟通。
3、有时难免会遭到业主絮叨，我们作为公司客服的代表，应站在合适的立场来处理协 调，合情合理，以诚待人，真正实现“让建筑赞美生命”的含义 。
4、加强学习公司规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场维修协调和管理，提前做好风险控制并保存相关证据，避免数据、证据丢失。
5、管理的本质不在于知而在于行，在执行制度时，必须做到不折不扣。及时、认真的完成领导安排的工作，并对工作的完成情况及时向领导反馈。将每项工作都具体化、明确化，工作做到日清日结。
我虽然年纪较轻，但保魅力保修中心李经理给了我锻炼的平台，目前离领导的要求还较远，但是我会发挥年轻人的勤快好学、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力做好每一个环节，成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。
同时也相信魅力维修组在负责人曹磊的领导下，在每一名员工的努力下，新的一年中必将会以全新的姿态交出一份令人满意的答卷。