工作总结

长假结束后来到新的部门开始了新的工作，在领导的关心和帮助下，在同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项工作任务。现将任职以来的工作情况总结如下： 1、认真做好各种文件、呈批件和合同的收集、整理和归档工作，确保所有档案备查。做好部门文件的撰写、上报和传递，确保上报文件能及时阅办、各项事件能及时处理、各项通知能及时告知。 2、按公司规定收集新入会会员各项资料并录入远古系统，及时完成入会流程、会员证书、入会合同的办理和会员卡的制作与发放。同时做好会员资料的分类存档和统计。 3、撰写和发送周末祝福和温馨提示等短信，使会员能够感受到球会的关怀和体贴。由于前期短信服务公司存在短信延时、失误等情况，为了保证短信的及时、准确发送，于年底更换了新的短信服务公司。 4、做好下场人数、销售收入和营运收入统计工作，并根据计划额度核算完成比率。 5、做好联盟球会、协议团队的订场工作，整理并统计各家球会、团队的订场人数；做好戴斯酒店的订房工作，到期进行挂账房费的核对和报账。 6、做好客户咨询和投诉的处理。对客户提出的咨询，做到一一 20xx年终工作总结个人工作总结教师年终总结党建年终总结医生年终总结详细的解答;对客户反映的问题，做到积极、稳妥的给予解决，对于暂时不能解决的积极向上级领导如实反映，待处理结果明确后尽快回复客户。 半年的时间，在领导和同志们的关心支持下，工作取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距，如在工作中积极性、创新性欠缺，缺少与客户的沟通和交流等。希望能够借助公司今年的培训和调整对自己工作中的不足予以加强和改进。 1、积极参加公司组织的各项培训课程，有针对性的选择自己的弱项进行充实和提高。在工作中要学会开动脑筋，主动思考，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。 2、按照公司提高品质服务的工作思路，积极与客户沟通和交流，了解客户需求和建议，尤其是会员的需求，同时根据其要求协调各部门完善服务设施、提高服务质量。

第二篇：助理辅导员工作报告

助理辅导员工作报告

现在的我已经是大三的学生了,但刚来学校报到时自己的心情还像是发生在昨天,刚来是老师给我们讲的话还时不时的在耳边响起。自己感觉大学里的生活和学习习惯都是在大一培养的。所以,我深深的知道大一时的生活和学习对一个大学生来说是多么的重要.心里也清楚如果做大一班代理辅导员的责任之重大,在我经过了好几天的考虑,决定很负责的申请这个工作。

作为一名学生,对于学生在学习和生活方面出现的问题自然会很了解,作为一名辅导员,应该把学生的学习和工作放在首要位置.下面我就谈一下,如果我有幸胜任代理辅导员这个位置我需要做的工作:

一、对自己的要求：

作为一名代理辅导员，首先就要对自己要求严格，做到一切以学生为主，给学生做个好榜样。早操的时候要提前到他们宿舍去催促他们起床，不可以迟到，更不可以旷操。对他们的学习要时刻关注着，及时解决出现的问题，让整个机体良性的发展下去。在他们上晚自习的时候，要做到时时刻刻就在教室，陪他们一起学习，主动深入学生集体当中去，学生的问题要及时帮他们解决。做到让整个班级成为一个真正的集体，让他们互相团结，互相鼓励，共同进步。

二、对学生的要求

1、学习方面

首先，上课时要要求每个学生都能按时到教室，在大一学生开始上课之前，就把他们的课表拿到手，知道他们上课的时间和地点。不定期的在他们上课之前在教室门口进行统计迟到人员，把迟到的同学做一份记录，对于经常迟到的同学给予相应的处罚（处罚方式见备注1）。对于旷课,我们采取不定期的课间点名,并做相应的记录。在期末时进行统计,对于旷课次数较多的同学给予相应的处罚（处罚方式见备注1）。

然后,我认为教室是用来上课的,而不是用来吃早餐的,看到学校好多同学都是把早餐带到教室吃,我想这是不对的，不仅影响学生自己的学习效率，还会影

响到其他同学的听课效果，更会影响到老师的讲课心情，是一件只有坏处没有好处的事情。对于大一的新生,我们要严谨他们学习这种不良习惯。所以,我会要求11勘查班的学生禁止把早餐代到教室。具体办法:凡事他们的1、2两节课上课之前我都要提前在教室门口进行检查，只要见到有代早餐的同学，都要求他们在教室外面解决，并给予记录，对于次数较多的同学给予通告批评的处罚。

最后，要求他们的晚自习要保质保量的完成。首先，一定要提高晚自习的出勤率，实行每晚自习前和自习后都要点名，对于迟到、早退和无辜不来者进行记录，期末时要做一细致的统计，对于经常迟到、早退和无辜不来者进行相应的处罚。然后，要求他们来自习后，要保证他们都在学习，不能干什么的都有，他们的每个自习我都会到教室，对于那些不学习的同学给予提醒，提醒不听着可以把他们请出教室，给予无辜旷课的记录。还要要求他们的作业的高质量完成，对于学生的作业我会不定期的抽查，对于有缺作业和抄袭的同学给予通告批评。警告其以后要杜绝这种现象，并做下作业情况记录，对于作业好的给予表扬或是奖励（奖励方式见备注2）。对于作业经常抄袭、不交的同学给予相应的处罚（处罚方式见备注1）。

2、生活方面

大学里的生活也是很重要的，他不仅影响到学生的学习，还会影响到学生毕业以后在社会和工作单位上的生活。所以，培养他们有个良好的生活习惯是非常重要的。

首先，要把学生的卫生搞好，做到宿舍里干干净净的。对于卫生，我打算采取检查的方式进行管理。我自制一个宿舍卫生记录表，可以通过对宿舍里的个人卫生（床被的整齐、物品的摆放、床单的干净度等方面考核）和集体卫生（地面卫生，宿舍整体环境，卫生间卫生等方面考核）进行检查，并进行打分评比。对于卫生好的宿舍和个人给予相应的奖励（见备注2），对那些卫生很差的个人和集体进行处罚（见备注1）。

然后，要对宿舍的安全进行定期检查，确保排除存在的安全隐患，保障学生的人身安全。另外，要随时了解学生们之间的关系，及时解决学生之间发生的冲突，避免学生发生打架事件，保障他们可以安心的学习。

最后，要确保学生的生活要积极向上，排除他们的杂念，让他们把自己的学习放在首要位置。让他们不仅把自己的学习成绩搞上去，还要帮助其他同学把成绩也搞上去。做到相互帮助，以集体为中心，学会奉献。

三、对班干和班里工作的要求

班干是一个班级的支柱，也是一个班级的灵魂，所以，班干的选定是个非常重要的事情。对于班干的认定，我想是先认定两个比较积极的同学为临时班干，在第一个学期过程中，发现有能力的同学后，再把班干的具体职位适合安排给有不同能力的同学。让他们发挥其所长，充分发挥他们的能力，把班级建设的更加出色。在管理班级的过程中，我会主动发现出现的集体问题，要求自己每个月要展开不同的话题召开三到四次班会。及时解决出现的问题和学生的疑问，做到班级健康的发现，学生清楚的学习和生活。

班级的工作难办的主要是奖学金和助学金的评定工作，对于第一学期来说，只能按照学生上交的贫困证明来决定。不过，班里家庭条件确实不好的我们也是能了解的，比如说单亲的家庭。第一学期把班里家庭确实困难的同学照顾到就行了。在以后的学期中，我们就可以通过同学的平时生活来判断每个同学的家庭条件了，加上班干的推荐，助学金的评定应该可以达到其本身的目的了。对于奖学金的评定，在主要以学习成绩为主的情况下，考虑学生的综合表现来进行发放。综合成绩主要包括：平时表现、对班级建设的贡献，个人卫生及所在宿舍的集体卫生等。同学综合表现，奖学金的发放也就可以达到公平公正了。

出来奖学金和助学金的评定之外，还有推选党团课和入党名单了，对于这一块，我们要选那些思想上进步，愿意主动积极加入中国共 产 党的同学。首先进行提名，然后进行班级同学投票选举，这样一来就可以达到班里不会有什么异议。

班级里几件主要的事情也就差不多这么多了，对于其他的一些小事和杂事就不成问题了，我的具体工作安排也就这么多了，如有其他需要改进和补充的地方还请老师给予之处，我一定认真做好这份工作，还请老师给我表现的机会。

申请人：

备注：

1、处罚可以推迟或取消该同学的上团课、党课、推优和入党或是取消本学期的获得奖学金的资格。

2、奖励可以提前让该同学上团党课、推优和入党或是在评定奖学金时在其分数上进行适量添加。