20xx年综合工作述职报告

局党组：

按照局党组的要求，现将20xx年综合工作总结报告如下：

20xx年是综合工作任务十分繁重的一年，在做好日常综合文字报表工作的同时，又承担了矛盾纠纷排查专项治理、信访突出问题“三大战役”、县（市）区委书记大接访、重信重专项治理等工作，工作量之大、任务之重非比往常，现将具体工作情况汇报如下：

一、所做的几项主要工作

（一）做好综合文字报表工作。一是认真完成汇和讲话材料。20xx年市委市政府非常重视信访工作，3次召开市委常委会、1次全市信访工作会议、1次政府常务会议、5次召开电视电话会议、3次召开调度会议专题研究信访工作，我市向中央督导组和省督导组共6次汇报信访工作。我科负责起草了全部的汇报材料和领导讲话材料。综合科对每次会议向领导汇报材料和领导讲话材料都高度重视，作为工作的重中之重尽最大可能地承担好，不出任何纰漏。二是11次代表市委、市政府两办起草有关加强信访工作的通知、密码电报、明传电报等文字材料。如，《做好全国两会期间信访工作的的通知》等。以联席会议、市信访局名义起草印发了各类文件，向省上报的临时性汇报材料等综合文字材料100多篇。三是较好地完成了定期报送的相关工作。一是按时保质地完

成信访统计报表工作。全年累计报送232份，每份报表都能通过党政信息网的数据上报系统及时报送并做到准确无误，每月汇总全市矛盾纠纷排查情况向省局报送，每月向省局报送市领导接待日2个、县（市）区28个、信息4篇、半年、全年综合信息各1篇，全年累计360个领导接待日接待处理案件情况及50篇信访信息。四是较好地完成了相关责任目标的考核工作。紧紧盯住省政府考核市政府指标及平安市考核指标，及时完成了考核报送工作。

（二）制定出台了11项工作方案，全面安排部署信访稳定工作。20xx年一年内，我们就制定出台了11个工作方案，数量之多为历年之最。年初制定下发了《关于确保奥运年社会和谐稳定的总体工作方案》等3个方案，5月份，制定下发了《全市深入开展化解信访突出问题“三大战役”活动总体方案及有关工作方案》等4个工作方案。7月份，制定下发了《市、县（市、区）委书记大接访活动方案》和《市直机关干部下访工作方案》，11月份,下发了《解难题促和谐活动实施方案》，12月份,下发了《今冬明春全市信访稳定工作方案》，这几个方案是今年信访工作的纲领性和指导性文件，对全市信访重点工作作出了详细的安排部署，强有力地推动了各地各部门矛盾纠纷排查化解、重信重访专项治理、解决信访突出问题“三大战役”和县（市、区）委书记大接访、机关干部下访等活动的深入开展，为确保全年信访工作任务的顺利完成提供了制度上的保障。

（三）坚持做好排查化解工作，把问题化解在萌芽状态。

根据年初制定的矛盾纠纷排查实施方案的要求，由综合科具体负责全市的矛盾纠纷的排查上报工作，坚持每月一次“三大”信访突出问题排查，每周一次重点信访问题排查和每天重大不稳定因素的排查，20xx年，共排查出600多件不稳定因素，通过领导包案、县（市）区委书记大接访等形式，不断加大“事要解决”力度，把90%以上的问题都解决在了萌芽状态，把人稳控在当地。我市的矛盾纠纷排查工作得到了省信访局的高度认可，12月x日，在全省信访稳定工作会议上由市委副书记姚惠钧作了《带着对群众的深厚感情扎实细致地做好矛盾纠纷排查化解工作》的典型发言，交流了我市在矛盾纠纷排查化解工作中取得的成功经验。

（四）深入开展三大战役活动，解决了一大批信访突出的热点、难点问题。根据省委、省政府的统一安排部署，在全市范围内开展了化解信访突出问题“三大战役”活动，起草并制定印发了《全市深入开展化解信访突出问题“三大战役”活动总体方案》，转交办了44件省交办案件，并自行排查81件重点案件交办给各级各有关部门，落实责任主体，提出了明确的工作要求。几次向市委常委、常务副市长韩军，市委常委、副市长王树轩汇报重点案件办理情况，每半个月向省信访局报送工作进展情况。活动结束时，向省报送了工作总结，并对省、市共交办三大战役案件125案，进行了审理上报，交办案件全部按期结案，息访95案，息访率76%。

（五）开展市、县（市、区）委书记大接访和市直机关干部下访工作。县（市）区委书记大接访是今年信访工作一

项非常重要的的内容，市委、市政府领导都给予了高度重视，我局抽调了11名干部参加了干部下访督导组，综合科3人全部被抽到督导组和综合组，在不耽误本职工作的同时，全力做好下访督导和综合工作。圆满完成了督导和综合文字工作，共印发简报36期，被省采用4篇。

二、存在的主要问题

一是综合文字的质量有待进一步提高，综合文字工作是门面工作，代表信访办的形象，应与时俱进，不断上新台阶。二是学习内容的深度和广度不够。只有不断地学习和充实自己的政治、业务等方方面面的知识，提高个人的综合素质，才能站得高，看得远，写出高质量的文章。三是工作作风应进一步改进。综合文字工作默默无闻，比较辛苦，只有不断地转变思想和工作作风，顾大体、识大局，全身心地投入到工作当中，才能不断地充实、发展、完善自己，胜任本职工作。四是信访调研工作做得还不够，今后，要按期《信访条例》的要求，在这方面进一步加强，充分发挥参谋助手作用。五是对各县（市）区的培训、指导力度不够。

三、下步工作打算

1、更新观念，调整思路。目前综合科的工作思路还比较狭窄，观念上没有跟上形势变化的步伐，墨守成规多，开拓创新少。今后进一步转变工作作风，不断开阔思路和视野，从而使文字水平思路更开阔，内容更丰富。

2、加强学习，提高文字的高度和深度。目前学习氛围还不够。今后要强化对党的路线、方针、政策的学习，了解掌

握全市工作的大局，站在全市的高度认识问题、思考问题，从而提供有深度、有广度、有高度的文稿。

3、充分发挥信访调研的作用。针对群众来信来访反映较多的问题和群众普遍关注的热点、难点问题，经常深入基层做好群众上访的事前、事中调查研究，探索信访的特点和规律，提出解决问题的建议，为市委、市政府解决矛盾和作决策提供参考依据。

4、在信访工作的制度建设上发挥更大的作用。加强制度建设，是规范信访工作的重要措施。综合科必须深入研究信访工作，找出信访工作与当前实际的最佳结合点，提出最适合当前实际的加强和改进信访工作的措施，以制度的形式来规范信访工作，用制度管人管事，使信访工作更加程序化和科学化。

第二篇：综合科述职报告

综合科述职报告

20xx年述职报告

服务一局综合科 ***

（20xx年x月）

按照组织分工，我的工作是为**新区综合服务中心进行文字综合服务，具体负责综合科的工作，以及完成领导临时交办的任务。

自中心成立以来，在中心各级领导的正确领导下，在服务一局领导的具体指导和同事的帮助下，我围绕文稿起草这一核心工作，抓住精品文章写作，抓好功能拓展，较好地完成了各项工作任务。截止到12月底，组织、核改会议材料、新闻通稿、工作报告、党务材料、招商信息、翻译文章等文字材料百余篇，约10余万字，其中有些文稿有幸被省市新闻媒体采纳。

在履职的过程中，我坚持以重任在肩的心态严格要求自己，以不断进取的精神鼓舞自己，努力使服务水平有新提升，服务领域有新拓展，为中心进一步提高自身形象贡献自己的力量。

一、工作情况。

（一）理清工作思路。

综合科作为中心的综合协调部门，工作服务对象即对领导，又对局、办，还直接接触各招商局，工作任务繁杂而艰巨。为此，我坚持实践第一的观点，牢固树立服务观念，强化奉献意识、进取意识。同时，及时与区委、区政府相关部门取得联系，认真学习他们在工作中的宝贵经验，以此不断理顺、拓展综合科的工作思路，将文稿撰写、督查督办、信息上报、网站建设、党务工作、沟通协调做为综合科的工作重点，全面推进各项工作的开展。

（二）开创工作局面。

首先是认真地抓文稿写作。在文稿的写作过程中，经历了写作质量由“低”到“高”的转变过程。即在工作之初仅仅把文稿的质量停留在是否能够较为准确地体现领导思路、意图；后来随着工作的不断深入，开始试图高标准、严要求地完整文稿，力求写一篇、成一篇，突破一篇，做到标准逐渐提高，努力提高领导的信任度。按照区委、区政府领导提出的“讲求实效”的要求，做到内容不虚不空，努力保持文稿的鲜活度。比如，根据领导的思想，将中心的服务理

念概括提练为“优质高效的服务”等，不仅有力地指导了工作开展，也在新区内取得了良好的社会反响。

在半年的工作中，先后撰写各类工作报告10余篇，各类公文20余件，上报信息30余篇，制定《考勤制度》等数项制度，翻译校对外文资料过万字，搜集招商信息近千页，收发政府文件上百件。

其次，加强沟通协调。综合科就像中心的“桥梁”，既要上情下达，又要下情上呈。因此，我特别注重加强沟通协调。一是加强内部协调。我从为领导提供高效服务，努力完成领导交办的各项任务的职责出发，在认真领会领导意图的基础上，通过向上级多汇报，多请示，到各局、办多跑、多看、多调查，了解上情，吃透下情，确保了政令畅通。二是加强横向协调。在新区开展的重要工作中，我能够与新区各版块保持及时的联系和沟通，以求统一认识，排除干扰，共同围绕新区的工作搞好服务。如：在今年秋季新区（无锡）招商说明会的筹备工作中，在开发区领导的安排下，我积极参与礼仪接待工作，并与各招商局进行突发状况的协调，保证了招商说明会的顺利进行，受到了各级领导的表扬。

二、在履职过程中存在的突出问题。

在履职过程中，理论学习不多；对宏观走势的前瞻性不够，战略思维能力有待进一步提高；对具体问题的研究还不够深入、不够透彻，文稿写作需要不断提高和完善；在督办上还需要进一步加大力度。

三、在履职过程中的廉政情况。

工作中，我能够做到再累不攀比，再苦不伸手，再小不放纵，不打领导旗号谋私利，甘于清贫，乐于奉献，始终保持知足心理和感激之情，自觉维护自身的良好形象。

我能够勤奋学习，加强自我完善，保持工作干劲和向上努力的热情；坚持在继承中创新，勇于突破自我，有想干事、干成事的强烈愿望；富有团队精神，顾全大局，讲求团结，乐于助人；谦虚谨慎，不骄不燥，工作作风比较踏实。在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 服务一局 综合科

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二○○六年x月x日