踏足于平凡，寻真于微处

—记一名平凡普查员的心灵生长档案

20xx年在北国寒风乍起的时候，我加入了现在的工作团队——****，才能有机会作为一名工作在最基层的平凡的普查员。开始了一幕幕平凡而深刻的工作篇章。现在回想，还能清楚的记的最初对于工作迫切的渴望，遇到问题懵懂的沮丧，还有在领导同事帮助下，得到群众诚恳的肯定以及配合时心中的欢喜。回首一年有余，在这个岗位上，终于开始可以独挡一面，很感谢领导和同事给我这样的机会，让我能够回顾自己这一年多的工作路，分享心中的喜悦，感动和感恩。

一、 平凡的坚持，信念的坚定

普查，看似很简单的工作。有的时候下乡和老乡沟通，他们也会开玩笑，你们有文化的人工作就是轻省，把个数据录录就好。似乎很多不了解普查工作的朋友，也多半是这样的认知。在最开始工作的时候，我也有类似的看法。慢慢更深入的工作，也开始慢慢理解这一份平凡背后需要的坚持。既然是普查，那么就是最大范围，细化到最精确数据，不如一丝马虎，不然普查数据不精确，怎能作为政策方针，数据研究的依据。所以，我觉得每一个普查员都有一颗坚持而又细致的心灵。

第三次经济普查开始，作为**镇统计站站长，负责整个镇经济状况普查，因为工作范围大，派车不便，我和我的同事做公交到各乡，然后走村串户，寻找每一个企业经营点，个体户小摊位。记录一个又一个经营数据，几乎每一天都在行走或交谈，那时怀孕八个月，同事开玩笑，以后肚子里的孩子一定是个体育健将，这么小就和妈妈丈量了一个镇的里程。在疲惫不堪时，看到同事的坚持，老乡的配合，想想PDA满满的数据，感觉心里也是满满的满满的对自己，最这份工作的骄傲！

二、 变换工作方法和定位，密切联系群众

在经济普查中，大部分群众在于我们普查员沟通中还是很配合的。但是也打小不了其中一些单位或者个别问题不信任和敷衍。我们镇个体户很多，我们上门普查经常会遇到来自收银或者服务生的敷衍，老板不在，我们不好多说。有时即使电话沟通好上门拜访也会出现变故。

这个时候不受打击是不可能的，但是想想普查的意义，常常会让我耐下心来。好好沟通，以情动人，和老板或者负责人话话家常，潜移默化的让让他们认同普查是件有意义的事情，而且这里面每一个普查员都会对普查数据都坚持保密原则。让他们放下戒备，愉快的帮助我们补充所需数据。

当然有的时候，作为一名准妈妈在这时候是很有优势的，当老乡看到你这个人挺着肚子走那么多次，再坚持温和的态度，诚恳的沟通，基本上老乡都会配合。最让我感动的是，又一次天冷下乡和一位个体户大姐沟通完所需数据，大姐知道我还要继续走访村里另一家时，这位热心的大姐坚持陪同我前往，在大姐的帮助下很顺利的完成普查工作。

三、

困境常思，化被动为主动

我想在第三次普查工作中的普查员应该都会遇到调查对象随口敷衍，或者在运用PDA过程中，老乡觉得繁琐不肯配合的问题。这个时候，往往会坐下来，和负责人聊聊家常，他们运营中不太敏感的问题，不断渗透普查的保密性，以及对他们运营不会造成任何影响，在这个过程中赢得他们的认可，同时找到突破口，得到想要的数据。

比如，在一次和一个小餐馆老板沟通里，老板最开始给的营业数据非常不可靠。于是，在沟通过程，让老板相信他给我真实的数据不会对营业，纳税有任何影响时，开玩笑的说你看你服务员工作那么周到，现在菜价这样，你的生意看起来也蒸蒸日上，这个数据我都不相信。老板也笑着坦诚，刚刚的数据存在问题，重新报了数据给我，并且接下来无论是拍照还是其他数据的补充，老板都十分配合。

我觉得作为一个普查员不只是要得到数据，更要依据大量常识去判断数据的准确性，保证自己调查的数据真实有效，是有价值的，才不会辜负其他同事辛勤的工作，那么多经营者密切的配合。

在普查过程中，我和同事确实经历了各种辛苦，但是目前作为一个妈妈，我可以自豪的对我的孩子说，孩子也许你不记得曾和我一起丈量的路，见过的哪些热情的老乡，但是妈妈在你的陪伴下，对我热爱的这份工作，对支持配合我工作的老乡们没有一点辜负。

感谢这次普查，让我感受到我所服务的这片土地上的热情，让我更坚定自己的信念，学会更多的处事态度和工作技巧！谢谢一起坚持的同伴，给我们鼓励，指导的领导！

年月日张盛文

第二篇：公司文员工作总结

自今年x月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较

好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，

虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一

方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐

摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严

格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根

据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对#5@p、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按

照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及

时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主

和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现

盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消

耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方

面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工

作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经

常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由

于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工

作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完

成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将

半年来的工作情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办

公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、

协调左右、联系四……

办公室文员年终总结

文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就*****的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求

1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文 份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。