工作总结

时光飞逝，不知不觉在联华银珠超市已经工作近四个月了，回味这百余天的工作生涯，有心酸、有辛苦、有快乐也有收获。联华银珠超市的这份工作，是我大学毕业后自己找到的第一份工作，自然加倍珍惜。在联华的日子，是我这辈子的精神财富。

初到银珠，即是年底。作为零售业者，此时段是零售业旺季中的旺季，因此初入职场的我以及我的同事们没有任何的培训、没有任何的规章制度学习就直接被派往销售第一线。那时候的我们是充满干劲的，从我们来到银珠，活动接连不断，两周年店庆，圣诞节，元旦，小年，春节，元宵，妇女节，加班都成了常态，由于长时间的一线高体力工作，很多同批的同事退缩了。而我却坚持了下来，虽然每天都拖着疲惫的身躯回家、虽然每天都是粘床即倒、虽然起初高强度的劳动使我不断受伤流血、虽然特别忙碌的时候必须加班加零点以后甚至更晚，但是我觉得日子过的非常充实。我们没有被培训，但劳动的第一线就是最有效的培训。刚开始，我们总是碰壁，总是办错事。然而，在领导的包容与老同事的悉心帮助下，我们这一批人迅速的成长起来，在这忙忙碌碌的黄金季，我在实践中从最基础的货品陈列规则学起，到查验新货。从最初的补货返厂单据的跑单签字，到独立开单。从起初的领导口述填写补货单，到后来的独立根据商业系统数据填写补货单，并自行报货。从起初的由领导写单据调价我在旁观摩，到后来根据实际情况自行填写调价后报领导审核。从起初的一无所知到后来能给独立完成当月当周的本区域销售报表的分析与总结。林林总

总，不一而足。

总之在联华银珠超市的三余月的工作时光里，我学会了很多：学会了一个零售业基层管理者应具备的基本知识构架及行为准则；学会了作为商业企业日常运作的基本流程：学会了处理工作中的人际关系的基本准则。在银珠的一百天是收获的一百天，使得初出校门的我见识到了工作的劳累、感受到了真实的社会、感受到了劳动的不易。正因为如此，在今后的工作中，我会更加努力的去工作，为实现人生自我价值，为赚取人生路上第一桶金，同时也为企业的腾飞作出自己的贡献。

银座储备干部超市酒饮处主管：XXX 20xx年x月x日

第二篇：物流企业工作总结

嘉华物流货装部20xx年工作总结

一、 20xx年货装部运营情况

一年来，在物流总公司领导和刘爱清总助的正确的战略和计划的指导下，通过全体货装部员工的努力拼搏，截止20xx年x月x日共发运583列2350627吨，实现了安全生产365天。下面是20xx年月发运量（截止12月x日）：

图1：

图2：

二、生产经营及整章建制方面

货装部在一年的运营过程中，经历了不少风风雨雨，遇到了很多关乎公司经济利益的决策问题。每当我们站在经营的十字路口难以作出判断的时候，总公司领导、刘爱清总助为我们掌舵并经常组织我们进行讨论，在讨论中甚至发生争执。通过讨论我们学到了很多东西，产生了知识的碰撞。在讨论中，我们集思广益，发挥群体作用，弥补了个人分析中定向思维导致的片面性，能够从多角度地看问题，进行科学决策，使结论更加全面、合理而准确。一年来，我们共同走过了最艰苦的岁月，根据集团、物流总公司各项规章制度结合嘉华实际情况正确地制定了很多重大管理制度、操作规程、规章制度，使员工工作有章可循、有度可量。

三、客户服务和树立企业形象方面

为了确保业务操作都达到公司的要求和标准，满足或超越客户的需求，货装部制定了工作业务流程，明确了货装部的工作目标，每一个岗位的职责，每一项业务操作流程和程序，业务操作的衡量指标与考核，使我们的业务运作的管理和操作规范化、程序化、标准化，从而保证业务运作的质量，提高工作效率，提高客户服务的满意度，最大限度支持客户的生意发展。

四、 团队合作精神方面

一年来货装部一直秉承“以人为本”的用人理念，坚持“创新、团结、奋斗”的精神，致力于团队的培养。通过努力，在公司一年的经营过程中培养出了一个让我们引以为傲的团队。在这个团队里，充满了智慧、创新、和谐，我们用辛勤的汗水铸造了出色的营业业绩。

五、 工作中存在的问题与不足

1.跟各部门的交流配合还有待加强 。

2.员工个人业务水平还有待提高。

六、 20xx年工作计划

20xx年，我们将从以下几个方面开展工作：

1、严格管理，规范经营

部门管理的突出矛盾是各项工作之间的相互协调。工作能否协调，关键在领导、员工能各负其责，相互配合，取长补短，拾遗补缺，就不会顾此失彼。更要不断加强部门团队协作精神

建设，增强责任感和使命感。

2、. 强化安全管理，落实安全责任

建立以制度管理为基础，以思想教育为先导，以技术管理为支撑，以人才管理为目标的安全管理长效机制。

以完成物流总公司下达的20xx年生产任务为目标，围绕以上两点展开全年的生产管理工作。

包头市嘉华物流有限公司货装部

20xx年x月x日