XX社区扁平化管理工作总结

扁平化管理工作实施以来，XX社区在区、街道的正确领导和精心指导下，加强学习，提高认识，制定了扁平化管理实施计划，认真扎实地开展工作，取得了初步成效，现将工作汇报如下：

一、一专多能提供综合管理服务

扁平化管理是一种科学、高效、灵活的管理服务模式，通过减少管理的中间层次，增大管理的宽度和幅度，促进管理信息的传递与沟通，提高管理效率的新型模式。“一人多岗，一专多能”是社区扁平化管理的前提，需要社区干部掌握各条线的政策规范、工作技能和技巧，需要掌握电脑操作技术和基本的网络知识。

因此，社区做了三方面的工作：

一是转变观念。组织工作人员认真学习、了解扁平化管理的内涵要求，统一思想认识，充分认识扁平化管理是政府面对新形势提出的新要求，转变观念，用新的工作理念指导社区管理服务的新实践。牢固树立以人为本理念，更加注重人文关怀，改变过去社区工作重管理轻服务的现象；牢固树立依法办事的理念，更加注重工作规范，改变过去重情感轻政策的现象；牢固树立“一人多岗”、奉献为民的理念，更加注重岗位学习,改变过去的条线分割状况。

二是加强业务培训。“一人多岗、一专多能”的目标是培养社区事务的“多面手”，因此社区特别重视工作人员业务素质的培训，分别组织工作人员参加民政、残联、劳动保障、城管、计生等条线的政

策知识培训，采取岗位交流，互帮互学等措施，为实现社区岗位的相互兼容、人员的相互补位和工作的相互协调奠定了良好的基础。

三是注重考核监督。社区将工作业绩、服务质量与社区工作者年度考核挂钩，公开接受居民群众的建议监督，激励社区工作者从原有的专业条线人转变为现在的一专多能人，成为能够独挡一面的复合型办事员，促进了社区事务工作站办事效率的大大提高。

二、分片包干制提供零距离服务

“分片包干，责任到人”是社区扁平化管理的核心，围绕这一核心，社区根据实际情况，把社区居民区划分成7个责任区，每责任区配备两名人员，一名是片区责任人，另一名是片区居民小组长，明确片区包干的工作范畴、工作责任、工作方法和考核机制。

社区专门订做了不锈钢展示栏，将每个片区工作人员的姓名、联系电话、职责范围、社区扁平化管理结构图、便民措施、社区分片包干网络图、分片包干分工图全部公示于社区醒目之处，便于社区居民及时反映情况和监督社区干部的工作实绩，以此来增强社区干部的责任意识。

社区还汇编了“两本手册”，即《社区扁平化管理工作手册》、《社区民情日志》。社区干部在走访包干片区的过程中，将情况如实记录在手册上，从而进一步严格落实了全程为民服务代理制及各项规章制度。实行社区工作人员“值班+走访”的工作制，要求社区干部每周值班一次，每天深入居民家庭走访、调处问题。同时要求片区责

任人通过一段时间的工作，确保片区内的所有居民户、单位无一遗漏，做到“户数清、人数清、情况清、单位清”。社区服务由传统单一的居委办公模式，转变为社区干部面对面深入一线采集民情民声，详细了解居民的需求与呼声，协调处理社区事务，实现了社情民意早知道，重大事件早上报，矛盾问题早解决，使社区管理横向到边，纵向到底，不留死角。

三、错时工作制提升为居民服务质量

在推进扁平化管理工作中，社区实行错时工作制，据实安排工作人员轮转值班，周一至周五实行“早八晚六”，周六、周日增加假日服务，服务时间为9点至17点，大大延长了社区办公时间，以时间换空间实现了人员工作时间与居民作息时间的“无缝对接”，最大限度地方便群众办事，满足了居民的所求。社区工作时间的“稍稍变动”确实给居民群众带来了“大大方便”，居民无论什么时候到社区事务工作站办事都有人接待受理，如因客观原因不能立即办理，则按照限时办结制及时办结回复。居民办事，“能一次办结的事绝不让走第二次”。

通过扁平化管理，极大地调动了社区干部的工作积极性和责任心，如今每个社区干部都能在工作中独挡一面，服务水平和能力有效增强，居民办事效率大大提高，居民群众的满意度大幅度提高。今后我们将总结经验，集思广益，不断拓展服务项目、扩大服务内涵、强化服务功能、完善服务措施，提高服务水平，使社区真正成为政府的

好帮手、居民的贴心人。

第二篇：XX社区平安家庭工作总结

20xx年创建平安家庭活动作为社会构成的基本单元,在和谐平

安社会的建设中有着不可替代的特殊作用,因此抓好家庭的平安建设具有重要意义。平安家庭创建活动启动以来,社区家庭积极参与,参与率达到100%。共同营造了良好的创建环境,维护了社会稳定和谐,促

进了经济发展。

一、领导重视,齐抓共管,凝聚社会合力

一是领导重视,措施到位。我们把创建平安家庭活动作为社会稳定和精神文明建设的一项重要工作纳入社区平安建设的整体规划,列入社区评先树优的考核中。在抓好公民道德、职业道德教育的同时,注重搞好家庭美德教育,将家庭的平安与稳定列入首要教育内容。

二是密切配合,齐抓共管。我们采取召开联席会、协调会的方式,

调动各部门、各单位参与的积极性。镇“平安家庭”创建活动领导小组发挥协调作用,将平安家庭创建活动纳入社会治安综合治理目标管理考核体系,与平安建设同部署、同落实、同检查、同考核。编发活动简报;通报表彰了社区120户“平安家庭”。家庭暴力案件有警必接,并及时处理;法律援助中心为弱势群体服务;学校对学生进行了法律知识教育,扎实推进预防青少年违法犯罪工作;强化了上访事件的

疏导和处理工作。

三是层层发动,扩大宣传。召开相关会议,将创建活动层层落实

到群众中,力争做到家喻户晓。在全镇利用广播、电视、报刊、网络等种宣传形式和渠道大力宣传创建的有关知识。动员全市家庭争做

“无毒品、无赌博、无暴力、无犯罪”的“四无”家庭,以平安建设为重点,努力营造“五个环境”:即和睦美满的家庭环境、守望相助的邻里环境、诚信友爱的人际环境、安定有序的治安环境、文明安全的环境。进一步增强“五个意识”:即增强家庭成员的懂法守法意识、安全防范意识、健康文明意识、和睦相处意识、男女平等意识。利用媒体的社会影响力形成工作的良性互动,积极营造 “平安家庭”创建的良好社会氛围。建立了妇女禁毒协会和禁赌协会,积极协助有关单位进行禁毒、禁赌工作。每年“6〃26”禁毒日,我们都组织城乡妇女和家庭成员参加禁毒宣传,一张张令人触目惊心的宣传图片在全市家庭中产生了极大的震动。我们还发放《珍爱生命、拒绝毒品,不让毒品进我家》倡议书200多份,进一步阐明毒品的危害性,教育群众自觉行动起来抵制毒品。

二、多措并举,结合实际,增强活动效果

一是与“五好文明家庭”系列活动相结合。我们以提高家庭成员的思想素质和文化素质为重点,开展了丰富多彩的家庭文化活动,在

家庭中倡导健康文明的科学生活方式,推动城乡家庭弘扬社会新风。

二是与“预防和制止家庭暴力”工作相结合。我们一直把预防

和制止家庭暴力作为社会治安综合治理重要内容,作为建设的主要任务。建立健全了乡镇(街道)、村预防和制止家庭暴力的咨询、调解、督办等制度,主张以预防为主,调解为先,争取将家庭暴力化解在萌芽状态,最大限度地避免和减少家庭暴力的发生。要求各级妇女组织通过开展法律宣传和道德教育,鼓励妇女参与群防群治。要求各单位强

化预防和制止家庭暴力的相关措施,按照各自职能在全市构筑反家庭暴力的组织网络,依法维护妇女儿童的合法权益,促进全市的稳定。 三是与妇女创业就业工作相结合。我们创新思路,搭建妇女创业就业平台。通过开展“创业先锋”活动、依托社区平台培训,20xx年培训妇女60多人(次)。提高了广大妇女创业就业的能力。引导妇女树立转移发展意识,动员她们从事来料加工行业,实现转移致富。

四是与信访工作相结合。我们充分发挥已建立的维权机制、妇女

维权热线、基层维权协调组织等服务机构的作用,利用婚姻案件合议庭、法律援助中心等渠道,为广大妇女提供多种形式的维权服务。我们还广开思路,结合信访实践,教育广大妇女干部依法行政,规范干部的行政行为和接处访行为;教育妇女群众遵纪守法,规范群众的日常

行为和信访行为,构建和谐有序的信访工作新秩序。

五是与爱心帮扶相结合。关心社区的贫困家庭、妇女和儿童,整合社会资源开展爱心救助活动。

经过大家的共同努力,社区开展创建活动工作取得很大进展。今

后,我们将认真总结经验、继续推广典型、表彰先进,不断提高创建活动的社会影响力和工作实效。切实抓好社会治安综合治理工作,维护社会安定团结,为构建和谐乐平做出更大贡献。