调研总结报告
? 当前社团发展状况和局面，面临的机遇和挑战。
1. 状况和局面：
社团现阶段发展挺好的，社员都挺配合的
2. 面临的机遇：
①下周的义卖是一个很好的机会让大家都了解爱心社
②篝火晚会上面的手语表演，让大家知道了爱心社的存在。
3. 面临的挑战：
①社长的经验不足，可能会面临很多的困难
·活动开展情况
1．活动内容：
①第一次内部活动是进行羽毛球比赛、两人三足、滚雪球等游戏（这样做事为了提高社员的积极性和让彼此都认识）
② 进行了两次社团内部大会
③ 每周四下午的人爱之家爱心支教活动（除自己社团的外，还有学生会志协的加入）
④ 周六去敬老院看望老人
⑤ 每周一至周五的值班时间学习手语
2.活动时间：具体活动具体通知
3活动规模：第一次内部活动全部到齐，之后的活动人数都会过半
4.参与者的积极性：积极性很高
5.宣传模式：对外宣传时以海报、传单、条幅等形式，对内有活动短信通知 （其中义卖从下周一开始宣传，周一到周三校广播会播出这个通知，然后周二开始发传单，贴海报条幅等，如果没有意外情况，周四进行活动）
6.活动在校影响力：想通过下周的义卖活动提高在校的知名度
·正在进行的制度创新和制度改革
1. 管理制度：权利下放，让副社和各个组长有更多的权力，更加调动社员的积极性和存在感
·与外校社团的联络与沟通
正在调查其他高校（如师大、农大等）4所大学的同性质社团的负责人的联系方式，想要与其他高校的同类型社团合作搞一个大型的爱心活动（具体方案暂未出来）
·社团目前的制度建设和文化建设是否有其独特性
精神文化（培养社员的归属感和存在感）
·与校内社团的合作情况
虽然未与校内社团一起组织什么活动，但是有邀请和被邀请过很多活动，与很多社团都有密切联系，如九州历史、孔目胡文学社、天文协会、法学社、商业协会、辩论协会、希望之旅、险峰书法等社团有很多沟通。以后还会多参与他们的活动，也会让他们参与爱心社的活动。
·社团是否有必要进行扩招
无
1.制度建设
· 社团宗旨落实
用爱去帮助每一个需要帮助的人
·财务管理制度
1.由计财组掌管
2.社团费为20元每人
·激励制度
第一次内部活动 有发奖状，平时表现积极优秀的留作下一任的骨干。 ·人事管理制度
1.社团分为6个组，分别是：内策组、计财组、社工组、外联组、调
查组和宣传组
2.从招新到现在，有4个社员退社，其中一个社员是比较忙，两个是
体校的，要训练，没在华东交大学校内部，还有一个是有病休学中（该社员回家那天，社团的人都去送他，这说明爱心社真正是个很有爱的
社团）
·会议制度
1.社团例会一个月左右开一次，平时各个组长都要开小会，让大家相互熟悉，找归属感
2.活动开展
? 社团未来五年发展规划
一、社团未来5年的发展规划
1.朝怎样的方面发展：做更有意义的活动，创新，优秀活动继续下去，多关注社会上需要帮助的人
2.培养怎样的人才：有心人，让社团更好的发展，细心，交际能力强。
3.建立怎样的社团：自由，大家开心，可以共同学习，收获友谊，齐心协力发展社团文化，学会为人处世的道理的地方，可以是生活更加爱充实。
4.怎样推进社团的文化建设：强调归属感，带动每一份子，以小带大，让社团的凝聚力更强。
二、社团对精品活动的期许以及为实现期许而准备采取的行动
期许：希望可以开展更多有意义的活动，帮助更多需要帮助的人
行动：义卖，下学期想再网上搞个慈善晚会（与学生会合作）
（以上所有信息来自现爱心社社长严荷君和其社员，内容完全属实）
爱心社是帮助别人的社团，通过我对爱心社的了解，我本人都非常想加入爱心社，因为这是个非常有意义的社团，社长十分注重和社员的交流，每个社员的名字和面孔她都记得，而且十分强调归属感，她认为既然加入到了爱心社，就是爱心社的一份子，就要让社员感受到自己是爱心社的人，不是来打酱油的，而是可以做很多事的，可以为社团出一份力的。而且爱心社的活动也可以充实我们的大学生活，我们在大学里面可能会遇到很多不如意的人或事，但是爱心社可以让我们找到人性的美好，心灵上面也得到净化。
第二篇：展会调研总结报告
展 会 总 结 报 告
一、展会概况及展会工作总结
本届展会于20xx年x月17-20日在北京新国际展馆召开。
本次展会相对于上海地材展，参观客户及参观商相关本行业领域内专业性较强。 对于本次参展活动，在陈晨副总主要领导下，国际贸易中心、企划部、客服中心、国内营销中心相互配合，整个展会过程中，不过在公司客服中心和参展团队的配合下，最终还是取得了圆满结束。
展会前期准备阶段，策划部负责展台的设计、搭建、安排以及负责展会退场工作，客服中心进行宣传册、样品的下单、清点及打包，及办公用品的物料准备，当参展人员基本确定后，客服中心进行了费用预算、车票预订（因国内营销人员不确定回程与否在订回程票上订票人员出现失误，全部购买上铺，部分人员在北京现场买票）以及住宿跟进安排，经过几次部门领导及参展人员相互沟通，为展会活动的顺利进行做了前期准备工作。
展会过程中，由陈副总作为领队，对展会工作人员的每日到展时间、工作纪律、及人员分工做了一定的明确。展会期间，前台接待人员和区域经理们相互配合，为客户展示了同欣工作人员的专业和服务的细致，得到了相关客户的好评。
展会结束后，客服中心对展会收集的资料在第一时间进行了汇总统计，将本次展会收集回来的客户资料及时纳入公司的客户档案库，并制定了客户回访等级表，回访工作有待领导确认进行。
二、展会参展商及观众分析
1、参展商
本次展会的场馆营造参展商有：塑胶场地，人造草坪，运动地板，塑胶颗粒，树脂及涂料，活动看台座椅，坡道设施，蓬房及施工铺装设备，防水系统等，我公司的预制性环保橡胶跑道，是跑道系列较为先进和高端的产品。因为也吸引了不少熟悉塑胶系列的客户前来咨询了解。 2、参展观众
本次参展观众对于我司所在展馆的体育运动场馆设施占有14%的比重。体育系统参展人员：全国30多个省
市体育局基建项目负责人、体育场馆、运动队采购人员
三、展会现场情况及建议
公司的展位面积达36㎡，相对于周边展位规模、展台设计的风格、主题与色彩上比较突出，展台的设计以公司重点工程业绩为主，给别人一目了然的视觉效果，完美的突出了公司的产品与行业性质，设有商务洽谈区。
1、
宣传册、样品、名片准备：
参展观众、很多准备涉及橡胶卷材产品、对橡胶卷材感兴趣的观众和部分同行，在交流过程中，基本都会提出索要宣传册与样品的要求，出于为了收集到更多的客户资料也为了让更多的潜在客户知道与了解我们公司的产品，而促成这种交流最快捷的渠道也就是通过公司的产品宣传册与名片，参展接待人员在最开始也都基本满足了顾客的需求。
2、 展会客户接待
本次参展领队人陈博对人员接待进行了分工，四名女孩分别在两个展台进行接待登记，有需求了解的客户交替到区域经理在洽谈区进行深入介绍沟通，整个流程配合融洽。使不同区域的客户都得到的本区域负责人员的接待沟通。为下次的项目合作打下良好的基础。
四、展会市场反馈
展会结束后，客服中心在第一时间内对展会收集的名片与客户登记信息进行录入工作，通过相关统计，公司展台客源省市明细分布情况具体如下：
展台客源省市分布明细
在展台交流过程中也充分体现了橡胶跑道行业的顾客认知情况，对于沿海以及经济发达地区的地方，专业客户在进行产品咨询的时候对橡胶卷材产品有一定的了解，更多关注于产品的性能、规格、具体安装、保养、使用年限以及客户所在地的工程业绩，对于内陆及偏远地区，客户更多的是对PU跑道比较熟悉，对预制型橡胶跑道卷材的认知有待加强，在对产品的咨询过程中，对橡胶跑道的成本和价位的考虑因素较多。
在客户接待过程中，对于正在接触橡胶跑道产品或已经接触的客户的问点主要有以下方面：
一：与传统PU、混合型跑道卷材相比较的优点是哪些？
二：预制型橡胶卷材的价格，与传统PU、混合型跑道卷材的价位差 三：预制型橡胶卷材的卷材厚度与长度
四：预制型橡胶卷材的具体安装方法以及接缝处理
五：与传统PU、混合型跑道卷材的安装方法有哪些不同，施工工艺介绍？ 六：与我公司的合作方式？（借用我公司的资质文件）
以上问题也基本全面反映了在开发新客户的时候，客户的关注重点与新开发开发工作的切入点，营销人员在以后的工作过程中，要加强对以上知识的专业业务知识，要根据客户对以上问题的不同提问方式，在日常销售工作中做到灵活熟练应答。 五、参展同行情况
本届体博会，我公司所在展厅，有蒙多、河南三公利华、广州等。
以上企业除了蒙多的预制性橡胶跑道卷材其他企业主营的基本是塑胶跑道、PU球场、人造草等产品。参展推广产品主要是以塑胶跑道产品为主。生产规模较有限、不具备国际天联认证证书生产规模、产品尚未研发橡胶跑道及球场系列产品，与公司展示的橡胶跑道产品对比，在技术特点以及先进性上差距明显。重点工程业绩主要是一些中小学运动跑道及中小型体育运动篮球场、排球场和乒乓球场，市场竞争优势不显著。 六、展会跟进工作安排
展会结束回来，客服中心根据收集回来的客户名片与客户登记信息，参照部门工作人员当前工作内容与工作量，进行了合理分工，集中时间尽快完成了名片与客户登记资料电子录入工作，将客户资料纳入了公司客户档案库。
客户中心对录入的客户信息，依据公司名称、业务范围、备注信息进行简单筛选，对于建筑工程公司以及装饰材料公司，作为正常回访对象，在3-4个工作日内，进行电话回访；