暑期社会实践报告

我于XX年XX月在XX银行进行暑期实习。实习期间，我掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。

中国建设银行股份有限公司简称建行，是五大国有商业银行之一，中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。我希望通过这次实习，能让自己了解平时很感兴趣的会计业务，培养自己与人沟通交流，处理问题的能力。

银行每日的基本业务有储蓄业务，办理贷款，个人理财，投资保险业务以及其他。我在银行里首先学习的就是点钞，捆抄，珠算等基本技能。由于点钞机有机器的不确定因素，所以在银行办理的所有业务中，钱款都需要柜台的员工先用机器，再用手工点钞的方法办理。看着其他叔叔阿姨熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器。后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。 经过一个星期的苦练，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致

也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。

于是接下来，我的指导老师便让我学习储蓄业务。银行的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，包括开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。

在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。 这一部分我作为一个实习生一般是无从插手，但在一旁观看业务员们每天都认真负责的核对每一笔业务，我也更加了解到了银行人员工作所需要的绝对的细心，耐心的品质。

另外，作为柜台的职员，每天直接与个体客户打交道，必须面对很多对银行业务不熟悉的顾客，这是我们需要用最简单的语言和最耐心的态度对待每一位客户，但这有时说起来容易做起来难，在我实习期间就遇到过一些第一次来银行存钱的人，他们既不懂我们所解释的存款步骤，又表达不清自己的意思，交流过程很是困难，我们费了很大功夫才为他们办成一笔业务。我了解到，他们每天基本上都会遇

到这样的情况，都必须耐着性子为客户讲解和示范，直到客户满意的离开。我从这些事中看到了作为服务业中的一员和顾客打交道的办事技巧，也领略到了这其中的不易。

21世纪的科技高速发展，无人化，智能化操作渗透到了社会生活的各个领域，银行业也不例外。我走进银行才意识到智能化办理业务在银行中已逐渐普及。从自动取款机，到网上银行，信用卡，借记卡等方便使用，解放生产力的产品逐渐走进人们的视野。电脑，互联网在银行业务中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折，取代他的是小巧的银行卡，不再需要排长队取钱，取代他的是随处可见的ATM机，不再需要麻烦的人工转账，取代他的是网上营业厅的几个简单步骤。我凭着对计算机和网络的熟悉，很快喜欢上用电脑办公的乐趣。

这次实习，除了让我对建设银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。现在银行

已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好、请签字、请慢走；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

第二篇：大学生暑期社会实践报告

一 概述

考虑到传统文化与历史知识对当代大学生甚至整个国家的重要性，我和几个朋友决定去博物馆进行我们的暑期社会实践活动。

沛县地处苏、鲁、豫、皖交界，坐落在风景秀丽的微山湖畔，南距徐州60公里，北距曲阜120公里，是徐连经济带重要城镇，也是南京—徐州—曲阜—泰山，旅游线路上的重要地段，具有明显的区域旅游优势。沛县文物古迹众多，沛县博物馆（歌风台）藏有两千多件文物，其中有五六千年以前原始人使用的石器；有春秋战国时期遗留下来的陶器；还有被称为“江苏三宝”之一的汉代画像石刻及西汉遗留下来的大风歌碑。沛县的名胜古迹，被列入省、市、县重点保护的，有大风歌碑 、、琉璃井、吕母冢、栖山汉墓群、泗水亭、射戟台、阎尔梅等。

二 活动内容

沛县历史博物馆是一座综合性历史类博物馆。开馆以来，充分发挥文物藏品优势，坚持“有效保护、合理利用、加强管理”的原则，把收藏保管、科学研究和宣传教育功能有机相结合，举办了各种形式的陈列展览，形成了基本陈列、专题陈列和临时展览互为补充、交相辉映的陈列体系，从多角度、多侧面向广大观众揭示历史文物的丰富文化内涵，展现华夏民族博大精深的文明成就。同时，以开放的姿态走出国门， 将灿烂辉煌的中华文明、光彩夺目的三秦文化呈现给世界各国人民。

沛县历史博物馆以其优上的陈列、优美的环境、优质的服务、优良的秩序和独特的魅力，吸引着众多中外宾客纷至沓来，已成为传播中华民族优秀文化和对外文化交流的重要窗口。在21世纪里，这座汇集着三秦大地文物精华的文化殿堂，将会以充满生机和活力的崭新面貌，为人类的物质文 明和精神文明建设作出更大的贡献。

作为这样一座举世无双的博物馆，它不仅是一座建筑，更是一座宝库，它囊括了沛县从古至今的历史，亦几乎是整个中国的历史。试想，能够遨游在这样一条历史的长河里，内心该是多么的跌宕起伏。 建国后，沛县文物古迹所存无几，由文化馆委派一人兼管此工作，基本没有活动。19xx年成立文化馆文物组。开始修建建国后，沛县文物古迹所存无几，由文化馆委派一人兼管此工作，基本没有活动。19xx年成立文化馆文物组。开始修建歌风台、大风歌碑、射戟台、泗水亭等文物古迹，并对栖山汉墓进行多次清理发掘，为创建沛县博物馆打下较好的基础。 等文物古迹，并对栖山汉墓进行多次清理发掘，为创建沛县博物馆打下较好的基础。 刘邦原为泗上亭长，经过五年的楚汉之争打败项羽后,建立了一个比秦朝更强大的汉王朝。公元前2xx年，汉王刘邦正式即了皇帝位，这就是汉高祖（西汉纪年从公元前2xx年刘邦称汉王时算起）。

汉高祖即位不久，在洛阳南宫开了一个庆功宴会。他对大臣们说：“咱们今天欢聚在一起，大家说话用不到顾忌。你们说说，我是怎么得天下的？项羽又是怎样失天下的？”大臣王陵等说：“皇上派将士打下城池，有封有赏，所以大家肯为皇上效劳；项羽对有功的和有才能的人猜疑、妒忌，打了胜仗，不记人家的功劳，所以失去了天下。”

汉高祖笑了笑说：“你们只知其一，不知其二。要知道成功失败，全在用人。坐在帐帷里定计划，算得准千里以外的胜利，这一点我不如张良：治理国家，安抚百姓，给前方运送军粮，这一点我比不上萧何；统领百万大军，开战就打胜仗，攻城就能拿下来，这一点我怎么也赶不上韩信。这三个人都是当代的豪杰。我能够重用他们，这就是我得天下的原因。项羽连一个范增都不能用，所以被我灭了。”

大家都佩服汉高祖说得有道理。后来，人们就把萧何、张良、韩信称做"汉初三杰"。 在楚汉战争中，有些带兵的大将立过大功，汉高祖不得不封他们为王。这些诸侯王有的虽然不是旧六国贵族，但是都想割据一块土地，不听汉朝政府的指挥。其中楚王韩信、梁王彭越、淮南王英布，功劳最大，兵力也最强。汉高祖对他们确实不放心。

博物馆设施

沛县历史博物馆展厅面积11600多平方米，展出文物精品2700多件，展线总长2300米。展厅跨度大，层位高，视野广阔，照明设备灵活多用。整个陈列分为序言厅、基本陈列、专题展览、临时展览和已开辟为国际画廊的中央大厅等几个部分。馆内设有现代化文物库房、文物保护科技中心、图书馆、具备多种语言同声传译功能的报告厅。 同时，在博物馆大厅处可以通过网络浏览馆藏文物，这也是信息化时代下催生的新型参观方式。我们认为这是一个非常有意义的进步，而且在沛县历史博物馆官方网站也有网上直播栏目。

由于馆藏文物中有很多文物属于国家级文物，博物馆对文物的保护非常用心。除了用玻璃与外界隔离之外，展柜中也有温度调节设备。另外，仔细观察也会发现所有重心较高的文物上都绑上了透明的细线，以防因为震动可能引起了文物倾倒，这可能出于也是“5.12”汶川地震之后对文物保护的考虑。对于一些很重要的文物，博物馆还加上了视频解说，让观众能够更好地了解文物。

不过，博物馆中设施也有一些需要改进。比如打在文物上的灯光，虽然灯光又利于展示文物的各个细节，但是太强的光照会对文物造成伤害；希望博物馆还是从文物的寿命方面考虑，适当调暗照明光线。我们也注意到整个博物馆中环境灯光是比较暗的，这一点值得肯定。另外，我们发现博物馆没有残疾人通道，这样就限制了残疾人士的参观范围。

我们的调查对象以青年人和学生为主，调查的观众类型涉及家庭观众、零散观众、旅游团观众和学生团观众等，其中又以零散观众为主。（此处的“观众”是指沛县的博物馆现场观众和非现场但曾经参观过沛县的博物馆的人员）

对于博物馆的作用问题，不少国内外的学者对它进行过许多有益的探索。那么，沛县博物馆观众又是怎样来看待这个问题的呢？在所有受调查观众的意见中，大多数认为是“古物及艺术品的保藏场所”和“教育和知识普及场所”。还有的观众认为是“科技文化展示”的场所。认为“教育和知识普及”。少部分人认为其发挥着“休闲娱乐”的功能。我们有理由认为,博物馆的保藏、展示和知识传播及教育等功能是博物馆的一些传统功能作用，休闲娱乐是博物馆的一个新兴的功能。休闲娱乐比例虽然看起来比较低，但也反映了观众有这方面的需求，相信这个比例在以后还会上升。沛县博物馆界应该好好考虑怎样加强博物馆的娱乐性问题。博物馆毕竟不同于一般的娱乐机构，我们认为博物馆提供的休闲娱乐应当有自己的特色，而且带给观众的必须是积极健康的娱乐方式。

现在，不少人意识到博物馆在提供服务应该是知识和娱乐兼顾。那么，博物馆在二者兼顾的情况下谁该优先呢？根据我们的调查，小比例的受调查观众认为应该娱乐优先，而大部分的受调查观众认为应该知识优先。这也大致符合我们原先的设想。

如今随着网络信息技术的发展，已有不少网上虚拟博物馆出现。如果观众因各种原因而不能亲自前去参观自己喜欢的博物馆，那么他们可以直接在网上游览所喜欢的博物馆的陈列展览和某些藏品精品等信息。但是，有多少沛县博物馆观众了解网上博物馆呢？我们发现，只有很少的受调查观众表示“非常了解并且看过”，表示“听说过但没去看过”的观众占大多数，其他的表示“没听说过”。我们所调查的观众中大部分是大学生，而现在大学生的上网率是相当高的，但是不了解或不关注网上博物馆的观众比例也相当高。为什么会出现这种情况呢？

根据我们对一些观众在这方面的交谈和结合自己的一点感受，我们认为其原因至少有三：（1）网上博物馆较之现实的博物馆，其提供的信息很有限。（2）游览网上博物馆时，很难与他人交流。（3）现实中的博物馆开发、宣传网上博物馆不力。

每年x月x日是国际博物馆日，现在就连中央电视台也在宣传“5·18”国际博物馆日。沛县博物馆观众又有多少人了解国际博物馆日呢？在做调查前，我们也作了一下估计——知道国际博物馆日的观众比例不超过30%。根据我们的调查结果显示，仅仅知道有国际博物馆日这回事的而且学生占大多数的观众比例略高于40%。从某个侧面反映出，沛县博物馆界在博物馆基本知识宣传方面上有所欠缺，这方面的工作还应加强。

三 心得体会

通过本次对沛县历史博物馆的参观和学习，我们十分深刻的了解到沛县在中华民族历史中起到的重大作用。

我们走出课堂，去用自己的眼睛去观察历史，用手去触摸历史，这样一来，不仅拓宽了我们的知识面，也对我们工科学生知识结构单一这一严重问题有所缓解；

作为一个沛县人，通过对沛县历史的了解，进一步增强了我们的家乡情怀，以及对传统文化的兴趣，和对历史知识的了解程度；

在了解沛县历史的同时，我们也大体从中华民族的历史中走过，沛县作为汉高祖刘邦的故里，汉文化气息浓重，每年吸引了大批游客前来参观游览，暑假期间，博物馆讲解员的工作让我们体会更加深刻，也了解到了工作的不容易，没份工作都有它自身的意义，我也成长了许多。

总而言之，作为大学生的我们，一定要让自己多多参与实践，使得思想在实践中得到升华，更好的认识和适应社会生活，更好的领悟人生的真谛和做人的道理，为将来以后走出校门，走向社会下牢固的基础！