发言稿

尊敬的虹桥机场安检保障护卫部领导，尊敬的学校领导，同学们，大家好！

我叫孙方圆，是上海交通职业技术学院民航商务班的学生。能成为20xx年第十四届上海世界游泳锦标赛虹桥机场的一名安检志愿者，是我无尚的荣耀，能为上海世界游泳锦标赛的成功举办贡献一点微薄的力量，我感到十分的光荣。上海世界游泳锦标赛的机场安检工作不仅让我有幸亲身感受国际体育盛会的恢弘盛大，也让我在实际工作中得到了锻炼和成长。从这个意义上说，我更要感谢关心、爱护、帮助各位领导和同学们！

作为一名光荣的世界游泳锦标赛虹桥机场安检志愿者，我担任的主要职 务是人身安全检查员，负责对所有进入候机楼旅客的人身和行李包检查。重点检查旅客腋下、皮带、口袋、脚腕等容易藏匿爆炸物和危险品的部位。开包检查是针对旅客所携带箱包是否有限带、禁带的爆炸危险物品。在工作期间，我始终怀着高度的责任心投入到工作中去。我凭着自己敏锐的观察力和对手检、开箱包检、爆炸物检查等工作熟悉程度，查处限带、禁带等物品---件。

我担任组长期间，我们小组受到队领导多次表扬。作为一名光荣的世界游泳锦标赛机场安检志愿者，我是一个个体，但我是集体中的一个个体，我离不开集体，集体也离不开每一个个体。每一次小组的工作要顺利完成，需要每一个成员相互协作，所以我们既要分工，也要发扬团结互助的精神。

作为一名光荣的世界游泳锦标赛虹桥机场安检志愿者，自始至终，我从没有任何的怨言，因为作为当代的一名大学生，在上海求学，世界游泳

锦标赛在上海举行，为世界游泳锦标赛机场安检服务，我义不容辞、责无旁贷。在整个工作中，虽然有时候真的感觉非常累，但我对自己的责任时时刻刻都铭记在心。每当我感觉累的时候，我就告诉自己，“不能放弃，不能松懈，我的责任很大，我的工作关系到整个世界游泳锦标赛能否成功举办”！“我代表的不仅仅是自己，也不仅仅是上海的安检，而代表的是中华人民共和国。”“坚持，坚持，再坚持一会儿就行了。”我坚信，我和我的组员可以做到更好的；正因为我不断的鼓励自己，所以整个过程中，我始终保持着最高的激情、热情去工作，一丝不苟、认真负责地完成自己的任务，也在一定的程度上激励着我们团队的其他成员。

谨此，我代表20xx年第十四届世界游泳锦标赛虹桥机场安检志愿者，感谢学校领导给我们这次宝贵的学习机会，也感谢虹桥机场安检护卫保障部给我的这次实习平台。

谢谢！

20xx年x月x日

第二篇：机场安检工作个人总结

没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思...

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。

我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢

我认为

首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工

作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。

其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。

第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。

第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。

没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。

为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。 以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。