工作总结

所属部门：销售公司

负责区域：XXX

出差时间：X月X日-X月X日

具体任务：销售、售后服务、渠道网络建设

任务完成情况：

一、销售完成情况

打款X万，提车X台，销售X台，库存X台已返厂

二、售后情况及机器使用情况

20XX年X月X号农户XX在XX公司购XX牌两行玉米收一台，用户回去磨合更换机油、机油滤芯，下地收割使用后出现割台塞玉米杆、还田机玉米杆粉碎效果不好、带动还田机的三角带断裂（三根全断）、收割时多处撒玉米籽粒，收割时当地农民要求用户XX赔偿损失，在接下来收割时水箱容易高温，无法给用户解决问题，造成用户停机降温才能继续工作。我把这问题反馈给公司后，XX公司排来三包人员X师傅前来调试解决。X月X号我和三包X师傅一起来到用户田中，发现柴油机停机已不能启动，然后及时联系到多缸柴油机服务站，于当天下午多缸柴油机服务站派来X师傅检查后，初步判断是拉缸，需要打开进一步确认。用户X不满意并且不同意他新购买的玉米机因为柴油机问题就要拆开大修，多缸柴油机服务站三包服务人员给用户说只能更换柴油机四配套，用户X不能接受，多缸机服务站要返回漯河拿配件来更换，也耽误用户收割时间。经过多次协商和用户最终没有达成统一意见。和厂方联系于X月X号中午多缸机柴油机服务站三包人员从开封调来了新的柴油机，于当天晚上给用户换上。接下来两天由于XX下雨，用户没有下地作业。X月X号用户下地作业，割台还是不能正常收割，出现塞玉米杆、撒籽等现象，最后摘穗辊固定螺丝断裂，更换整改后新螺丝杆后依然断裂，无法正常收割，用户十分不满，根据玉米机下地收割使用情况故障反映到XX工商局和质量监督局，消费者315协会，上述单位派专人来到XX大丰收农机公司核实情况，要求XX农机公司和厂

方积极联系，给用户XXX无条件退车。经和厂方联系答复处理意见后，安抚用户XX不给XX公司和XXX公司因为退车事件造成负面影响以及相关的舆论报道作出承诺后，给予办理原玉米机货款退还，用户XX将整车、随车配件、使用说明书等交付我公司，该车也现已返厂。

三、渠道建设情况

在整个销售季节结束以后，由大区经理和片区经理的协助，在XX片区我们总共考察了XX家经销商，他们大多有同我公司合作的意向，具体合作还待下一步的具体商议、签约，在以后根据各个地市的情况，进一步开发新的经销商，这是一个循序渐进的过程。

我的心得

一、农民更关注什么

当下时势，机械化收割的认可与普及率越来越高，在加上政府的扶持，农民机收的积极性也逐年增大，机收率的大幅提升就意味着收割季节在逐步的缩短，往往在一个收割季节的购机农户就赶这为数不多的十几天挣钱，所以说，相对于机器价格来说，他们更关注的往往是机器的质量和服务。只要机器质量好，收割季节服务能跟得上，即使价格贵一点，他们也很容易接受。换句话说，如果质量不好，服务也跟不上，即使价钱再便宜，一旦下地作业，各种问题层出不穷，给他们造成的经济损失可能就不是少花那一两万块钱的问题了。拿两行玉米收举例来说，我在XX的十几天里了解到当地有一个XX的代理商，刚开始农户提机价格在XX元，机器下地后质量很好，服务也很及时，农户提机的也越来越多，到后来缺货，跟不上卖，价格也一路飙升到XX多，这个价格已经比同型号的其他机型高出许多，为什么销量还是这么好，据我了解到那家经销商今年只是两行机就卖了一百多台，这值得我们去深思了。

二、咱们的机器出现的问题

一个秋收让我对咱公司的两行玉米收割机有了一个很深的认识，也了解到了一些在收割过程中常出现的一些问题。首先，在割台部分，由于摘穗辊和割台罩之间缝隙太大，以及摘穗辊缝隙不合理等原因，经常造成堵塞玉米杆的现象。另外，摘穗辊前头的固定螺栓的质量实在是不敢恭维，收割不常时间就会

出现断裂。其次，剥皮机和粮仓部分，在剥皮的过程中出现了很多掉穗、撒籽的现象，剥皮辊上的橡胶使用寿命太短，用不几天就磨坏了。另外，咱机器的粮仓容量够大，但整个粮仓的钢管太细，在卸粮的过程中多次出现断裂现象。第三，发动机部分，排气筒的设计不合理，其排气的方向冲向地面，一旦下地作业会吹起许多灰尘吸附在位置很低的水箱上，容易造成水箱高温。第四，没有驾驶室是影响今年机器销量的一个很重要的因素，现在的农民和早些年吃苦挣钱的农民有了很大的变化，现在的农民对作业环境的干净、舒适要求很高，在田间这样恶劣的作业环境下，一个舒适的驾驶室无疑会非常的吸引眼球。第五，在一些细节方面也有待提高，比如发的机器编号和随车的合格证书好不一致（不是一两台出现的问题，好几台都是此类问题）、链条轮装反、还田机带动皮带外的弹簧装反（造成皮带断裂）等等。作为公司的一名员工，我真心的希望我们的机器质量能很好的提上去。

三、经销商的顾虑

通过和经销商交谈了解到，对于产品他们最关心的除了质量以外，就是服务了，在收割季节三包人员和三包件一定得跟上。就如同我们经理嘴边上的一句话，“三包件就是弹药，没兵可以招兵，但缺弹少药就是有再好的兵也打不了胜仗。”好多配件都是厂家根据自己公司的产品定做的，在市场上很难买到，一旦在收割季节供给不上，对公司声誉都是致命性的。

四、自我要求

大学毕业后，来到XX，开始了销售以前很少接触的农机生涯，十几年的校园生活让我对农机的了解少之又少，刚下市场是显然有点茫然地不知所措。看到农民机器出了问题也不知道如何下手，很是着急，不过两个多月的出差让我对整个农机行业有了一个大致的了解，我也开始慢慢的融入到这个行业里面。

从XX区出差回来，我也要根据我之前对自我的一些认识对自己充充电，首先，根据公司的安排去车间认真实习，好好的熟悉产品，一个销售如果连自己都不熟悉本公司的产品，如何完成销售。一个懂产品的销售很容易拉进和农户之间的距离，也能更好地让农户接受公司的产品。其次，在经销商渠道建设

上，一个新产品上市，没有市场份额，一切都得从零做起，这就得我们根据各个地市的实际情况进行合理的安排，可能一些地市不能找到合适的总代理商，就得网络下沉到各个县城，甚至乡镇。而对经销商的选择上，就得做足功课，慎重考察。最后，在这段时间里，我也得去多多关注同行们的产品发展、政策导向以及农户的需求，从而更好地来把握市场。另外，我真心的希望我们销售人员能和研发设计人员交流一下意见，来帮助公司更快、更好的打开市场，使公司高效迅速的发展在行业的前端。

第二篇：销售人员工作总结

销售人员工作总结

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力.