外贸业务员提高国外客户回复率技巧
1）关注客户想要的
客户关心和他们想要的，我们一定不可忽视，否则客户认为你没有诚意和经验！首先, 客户问什么就回答什么，如果实在是不能满足客户的一定要委婉说明，不要怕“得罪”客户而语言含糊 ！其次，不要
说些与业务或客户无关的废话，即使你说的是事实！
最后，一般客户最关心的无非不就是产品质量（包括有些产品的规格）和价格，一般报价（尤其是第一次时）要给客户报产品规格和价格。当然客户关心的还有：payment;delivery;quantity;validity(常规的），根据你邮件的内容来自我判断要不要注明这些！不过一般第一
次询盘，还是加上为好，可以节约和客户谈判的时间！
2）注意你的报价
价格是客户最关心的，谁不想买便宜而质量又好的东东！国外客户也一样。所以在你报价时要注意一个点：也就是价格跟市场价相吻合，不能太低更不能太高（除非你们是名牌或垄断品),否则客户不会
理睬你的！
3）语言简明扼要
简明扼要内容是每个人都喜欢的！不是中国文化----“隐隐藏藏和含糊”没有人愿意去看一大偏内容而只需几句话就可以摆平的文章。尤其是在写开发函（联系函）时，不要过多介绍自己（公司），二句就OK，只要让客户知道你们是做什么的和你们的联系方式（电话，公司网站等即可）。至于你想用二句话来表达你们是干什么，又能要提供好的价格和服务并且是一个很”牛逼“的公司，那就看你语言功底了！如能用一个单词代替几个单词来表达你的意思是最好，客户很喜欢！其次在给发慰问函时也要注意，不要以为是慰问客户就写一大堆问候客户的话！一般也是两句就OK!没有万能的两句，根据你和客户
的联系情况来定！
4）不要自作主张
没有客户的要求自作主张，即使你做的是一件好事，客户可能因此而不理会你！没有别人的要求就做不仅体现你没有尊重别人，而其同事从很大程度上可以让人觉得你太自我了！诸如没有客户要求就给客户发图片或一些附件，要明白，国外客户关心问题是一定不会放过你的！！！So get it? 最后，更不因自己的意愿去询问客户过多的问题，尤其是不熟悉没有成交的客户。这样会让客户很讨厌，尤其
是他们的隐私！
5)MSN邮箱不能少
据说中国有些邮箱被一些国家打进料黑名单，所以有时出现邮件投递失败的现象，当然也不排除是公司自己设置或其他等原因！不过用MSN发的成功率不会比其的逊色！所以要注明你的MSN邮箱（也就是hotmail）让客户，这样你也可以加客户的MSN.不仅联系方便，而且你们成为好友也不是不可能的事！（不过要记住——没什么事不
要常常去骚扰）
6）三点一“线”少不了
首先，不要时时刻刻催促客户回复你邮件，要像朋友那样对待-自然。要知道 客户真诚地想与你合作，自然会联系你！当然不是说你回盘了就什么都不做了，只是提醒大家不要天天都催客户回你，好
像没有他公司就要倒了那样！
其次，当客户有什么重要节日，要记住并能及时地发信函祝福。当然我们的春节来临之际，也可以发函祝福一下，其他的还是少发好，视情况而定吧！这样可以加深客户对你的印象，觉得你在乎他们！以后不回你邮件才怪。当然节假日发邮件给客户外，平时要联系客户，每个月二次为宜。要不是时间长了客户可能不知道你是张三还是李四。要知道每个客户每天都可能会收到几十百把封邮件，可想而
知吧！
最后，不要群发邮件给客户，因为客户一般是不会回这样的邮件
的。至于是什么原因我就不想在这里说废话
了！还有就是注重邮件的主题栏的写法，我建议大家写客户询盘的产品较好！这样可以增加客户打开你邮件的可能性！
望各位每天都有邮件回，忙得连吃饭/上厕所的时间
都没有！
祝你们事业有成！
第二篇：外贸业务员找客户的总结
外贸业务员找客户的方法总结
以下全部是我做外贸这么多年来的心得体会，希望对大家有些帮助，由于我在外贸领域上才做6年，所以说，很多东西也是新手初学。
１－３是为找客户和接触客户做准备，４才是找客户的经验．
1. 大量的注册Ｂ２Ｂ免费会员，并且发布供应信息和产品信息，一定保证在每个Ｂ２Ｂ上的公司信息是一致的．选择几个经常去更新．带给你的好处：
(1).当客户搜索你的公司名称时会有很多关于你公司的搜索结果. (2). 有可能收到寻盘并做成单子. 刚进入外贸行业时，我每天什么也不做，就是搜索Ｂ２Ｂ，然后去注册免费会员，发布供应信息和产品信息．估计注册过的有２００多个了．在这段时间里我开始了解同行和外贸平台，付出了总会有收获，一个月后从www.ttnet.net 注册的平台做成了第一个订单，现在一直很做至今，总体来说，如果做付费最好还是从免费会员开始试用开始，如果不能试用，轻易不要做付费b2b。
2. 学习外贸知识, (1)各个国家的英文名称,简写, 电话区号, 时差, 节日等等. (2) 外贸基本知识, 在论坛里学了很多很多.
3. 熟悉产品. 一定要尽快的知道产品的不同英文名称, 规格和用途.
(1) 关于产品的英文名称, 一定要搜索国外的同行是怎么表示的. (2) 产品规格的表示方法也要学习国外的同行. (3)产品用途的描述还是要学习国外的同行.
4. 开始学习搜索引擎. 在使用了四个月google后才真正的明白了为什么它是用户最多的搜索引擎.
(1) 利用google.com 搜索输入栏右边的 preferences, 其中有很多的选项, 我只用两个:a. Number of Results, 选择显示50个结果和100个结果. b. Results Window 在Open search results in a new browser window 前打勾.
(2) 利用google.com 搜索输入栏右边的Advanced Search. 其中有很多选项,我一般只选择下面两项.
a. 在this exact wording or phrase 右面的输入栏中输入产品关键词, 如果你的产品名称是短语, 那就再好不过了.
b. 在Region选项中选择各个国家然后搜索.
(3) 利用google.com搜索输入栏右边的Language Tools.我常用以下的工具.
Translate text
Translate a web page
Visit Google's Site in Your Local Domain 看到了这么多国家的搜索界面, 又认识了这么多国家的国旗. 当然更重要的是要搜索客户.
在:www.google.fr 和www.google.com 中输入同一个关键词搜索的结果肯定有
不同. 在www.google.fr 搜索时在搜索输入栏下面选择 pages from United Arab Emirates,在搜索结果中你会发现什么?
(4) 在搜索栏中输入英语关键词或产品名称, 然后开始找客户吧. 搜索结果大概就以下几种:
a. B2B 相信很多你注册过 ,很多你没有注册过,进去会发现一些国外的贸易公司，也可以去联系好好利用ttnet.net 和阿里巴巴相信会对你有很大的帮助．
b. 国外同行, 排在最前面的可能是你行业中的老大, 到他们的网站里去学习他们如何描述产品, 网站是如何设计的. 也有可能给他做OEM.
c. 国外的很多电子购物平台, 可以了解产品在国外销售的价格, 也有可能成为他们的供应商.
d. 国内同行, 近来SEO 比较热门, 很多国内的企业开始利用这种技术, 争取到了很好的自然排名(搜索结果中的排名), 照样进去看看, 了解他们的产品描述.
e. 国外的和国内的贸易公司, 我不喜欢和他们做生意, 他们杀价太狠.
f. 一些经销商的网站, 他们才是你的潜在客户.
首先进去看看他的公司信息, 知道他是不是经销商, 在经销哪些产品, 经销的是哪些世界品牌的产品. 只要看到有你们行业产品的, 就仔细看看. 最后当然是找联系方式了. 建议在他网站中的表格填写一封开发信, 然后给他邮箱里再发开发信. 只要你多多联系, 他会对你感兴趣的, 因为他的很多供应商是世界著名品牌, 所以价格是非常的高. 如果你的产品质量不错, 价格适中, 那你就会成为他的供应商.
最好的找邮箱方法:
第一种: 复制他的网址到www.google.com 搜索栏中,比如海尔澳大利亚公司的网站是www. haier.com.au 只需要输入:haier.com.au email , 你就会发现很多的邮箱地址. 去试试吧
第二种: 在网址前面加上@ 如输入: @haier.com.au 邮箱结果就出来了.
这两种方法如果还找不到邮箱地址, 那就只好去填表格了.
(5). 在www.google.com 输入法语,西班牙语, 俄语, 德语,意大利语产品关键词, 也可在各个国家的google中输入当地语言的产品名称. 如在
www.google.fr 中输入法语产品名称后搜索,你会找到大量的法国潜在客户. 进入网站后找公司介绍, 产品和联系方式. 看不懂就找翻译工具.
5. 发邮件. 知道了客户经营的产品和他的联系方式, 还等什么呢? 写一封简短而整洁的开发信, 最主要的内容是告诉你们生产的产品, 优势, 网站, 联系方式, 公司名称. 使劲发吧, 每天发上100多封. 一个星期后再发一遍, 两个星期后再发, 不断的发,会有回复的.我的几个客户就是这样找来的.
就是通过以上的方法, 我现在每天都要忙着回复邮件. ( 公司的阿里平台我不再报任何希望,不过还是更新和发新产品, 现在已经发布了200多个产品信息了, 还是没有寻盘)
总结: 1. 多去注册b2b，尤其是行业内知名度比较高的平台。
2. 客户是可以搜索出来的.
3. 会有单子的, 如果你真正的找到了方法.
4. 如果老板不赶你走，就坚持每天搜索和发邮件．