工作总结及承诺

综合办公室王宝福

20xx年以来，综合办公室在荣华立井筹备处领导班子的正确指引下，坚持以张升董事长提出的“一个提高、两个围绕、三个不要”安全生产工作理念，全面贯彻落实分公司、分子公司党委的各种文件精神，紧紧围绕矿井筹建这一中心工作，苦练内功，外树形象，积极为矿领导班子服务、为基层单位服务，充分发挥了办公室的枢纽、保障作用，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作按时完成，现就20xx年以来的办公室工作简要总结如下：

一、 认真做好办公室的日常管理工作

作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是处党政班子直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在请示报告、月报、班中餐的管理、办公用品的采购、提供的调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。

二、加强自身学习，提高业务水平.

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面经过锻炼都有了提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、 努力当好“服务员”、“协调员”

围绕“勤”字当好“服务员”“协调员”。服务意识是做好办公室主任必备的第一意识，因为办公室主任工作最大的规律就是“相对无规律”、“不由自主”。因此，在实际工作中，就要牢固树立服务意识，服务好基层、服务好部门、服务好领导，合小家、顾大家，做到手勤、脑勤、脚勤，勤于思考，严于律已，善于服务，乐于奉献；做好对上服务与对下服务，作为“枢纽”调度的办公室主任，服务无疑是他的根本职责，如何使自己的服务工作让上面满意、下面满意，首先要端正态度，诚心服务。针对工作性质，服务领导、鞍前马后，服务群众、琐碎繁杂，要坚持“谦虚、平等、公正、正直”的人际关系原则和虚怀若谷、顾全大局的处事之道，

对下要尊重、亲和、以诚相待；对上要平等、谦和，衷心服务。其次要准确定位、精心服务。办公室主任对上要当好参谋助手，对下要搞好综合协调，保证上情下达，下情上达，要做到对上“参谋要超前”，决策不越权，要掌握好“度”，做到既不失职，又不超权，恰到好处；对下“综合考虑要周全，协调不包揽”，要听取部门意见、基层意见，群策群力。

随着移交的临近，在这个时间紧迫的非常时期里，作为办公室负责人的我为了适应生产需要，更好的进入新角色，对目前的工作以及将来要接手的工作重新做了审视和调整，并作出如下承诺：

一、“全面”工作要抓靠

从整体上来说，办公室的工作用两个字概括就是“全面”，即：工作范围的全面、配合部门的全面、考虑事情的全面、责任安排的全面、自我提高的全面。从筹备到生产的转变期间，正是检验我全面工作是否抓实落靠的关键，所以说，我近期吃住基本都在单位，有时和处领导同上同下，了解井上下的第一手资料，夯实业务基础，有了基础，工作就能更快、更稳的进行下去。各项工作要想领导之所想，急部门之所急，各项工作按部就班，还要按规定及具体情况来做。事先考虑各种可能，未雨绸缪，加强协调能力，以便更好的配合各部门，做到有需要时能临危不乱，快、狠、准的把全面工作做好。

二、 “具体”工作要落实

作为办公室主任每天经手之事纷繁复杂，且大事小事都是相对的，如何才能科学地、卓有成效地开展工作，这就必须在谋划工作时把“统筹兼顾”与“突出重点”有机地结合起来，统筹兼顾就是处理事情都必须站在全局角度，树立大局意识和全局观念，事无巨细，事必躬亲。把办公室这一局部工作与各部门工作紧密地联系起来，使办公室工作始终成为配合全处和各基层部门工作的重要力量，从总体的需要经常与各单部门负责人沟通、协调，例如上级文件对基层部门的传达、传阅和学习、各种文件签发和存档；和各基层单位部门负责人的沟通与交流，各种事务性工作中细活儿的安排；领导指示的上传下达、各种文件的分类存档等工作，特别是对班中餐费用管理和办公用品的采购都要亲历而为，确保办公费用不超支。

此外，在工作之余，我要通过不断学习写作知识来充实自己，努力提高自己的文字能力，为领导服好务、为生产服好务、为基层服好务，全力、全面做好自身工作，按照规定要求，积极配合各位领导、各个部门，确保荣华立井从筹备到安全生产的平稳过渡！

第二篇：工作总结及建议

幼儿园合作工作总结

一：存在问题

这段时间谈了这些幼儿园，我们在合作时出现了一些问题

1、拍照时间

有的幼儿园会提出这样的问题：周内幼儿园孩子上课，在周内拍照会影响幼儿园的秩序。而都放在周末，我们店里又接待不了这些顾客。我们安排的八个时间段8：40 9：30 10：30 11：30 2：30 3：30 4：30 5：30。我不知道这个时间段是怎么安排的。是8：40至9：30，9：30至10：30这样吗？先不说公司8：40还没上班这个情况。就是这样算的话也只有七个时间段啊。为什么其他的时间段都是1个小时，而11：30至2：30会有3个小时？这就是个问题，并且要求一个时间段拍3个孩子，我不知道能拍完不，3个孩子就是6套服装，6次造型，再加上拍照时间，一个小时太仓促。公司是那样安排的，可是孩子来的时候却是随着顾客的时间安排穿插进去的。这样不方便我们的统计，也不能按照流程进行。

2、落实问题

这才是最关键的问题，我们大量的谈幼儿园，是因为幼儿园的小朋友来的数量不在我们的计划范围内，人数不够，所以我们才会大量的谈幼儿园。这样很危险，因为我们这样做存在很多不稳定因素，因为我们也不知道幼儿园会来多少小朋友，一家店合作上几家幼儿园，万一来的人多，出乎了我们的意料，我们就会出现店里人手不够，拍不了，这样就会造成客怨，这不仅会影响我们和幼儿园的合作，更严重的会

影响我们的品牌，本来我们就是利用和幼儿园合作来提升我们的品牌影响力，现在反而会适得其反。这样也是我们最不想看到的。比如就总店做个分析，比如蓝天幼儿园都在总店拍，蓝天幼儿园共500人，假如我们一个小时能拍3个，一天8个时间段，一天24个，天天拍，一个月也就720个。在加上我们本身的上门量，我们这一个店拍这一个幼儿园也很匆忙。而现在蓝天幼儿园来的人数不够，我们又和另一家幼儿园合作，为了更多的上门量，可是万一来的人数太多，怎么办？这也就是我说的不稳定因素。正是由于我们是4家店一起拍还有幼儿园的小朋友没有全部来，才没有造成那种后果。所以我们要在落实上多做工作。

3、 幼儿园赶六一

幼儿园现在都想赶着六一那天把书包给小朋友送出去。时间很紧张，我们这个阶段不能一味的和更多幼儿园合作，要不然就算可以合作，也不会做的很好。

二、现状分析

总店：总店现在谈了运动宝贝一家，这家还不清楚会来多少顾客。因为运动宝贝的会员都住在高新附近，离总店较远，故不知道能来多少。总店固有顾客比较多，但还是需要再增加一些上门量。

（蓝天幼儿园合作分析：蓝天幼儿园大部分都去了丰庆，这也就证明了这个行业的特点：具有就近原则。大家会选择的近的地方去拍）。 高新：高新店刚做完店庆，这个月会很忙，再加上它的固有上门量，不会再太多的功夫去接受其他合作单位的顾客。

丰庆：蓝天幼儿园的较多，到13号本来是可以拍完的，可由于现在的这种拍法，会导致13号还会有那边的顾客继续上门。

北郊：和一代天骄合作，120人。北郊店固有的上门量本来就少，为增加它的上门量，需要再做两三场外展就行。就可以保证这个月的上门量。

正是由于公司现在的这种做法已经导致了很多事无法预计的局面，存在不稳定因素，会显得很乱。所以会导致妈妈网的合作最后决定只做30人。现在的方式到最后很不便管理。

三：解决方案

结合这个行业的特点（就近原则），公司应把幼儿园分配到每一个店面，这样方便管理，也方便制定下一个月的计划。确定合作关系后，和园长及店长商量将每天的几个时间段分配给这个幼儿园。为什么我们的落实工作没有做好，就是因为我们只要一确定合作关系，就没有了后续的工作了。就任由他们自由的前来。既然是送书包，是给幼儿园做统一的形象标志，那就意味着园里的每位小朋友都应该有一个这样的书包。上次和“童得梦”幼儿园园长谈合作时，园长第一反应就是每个小朋友都要去。

幼儿园流程：

一、 幼儿园和三只熊儿童摄影合作后需根据园里小朋友人数几天内

将这一消息告知家长，将确定照相的家长确定下来，发放回执单。给家长讲清拍照顺序和时间

二、 按照园里安排的拍照顺序，由三只熊儿童摄影客服给家长通知

拍照。

这样既保证了幼儿园的秩序，更不会造成客怨，有利于和幼儿园的进一步合作；也保证了公司固定的上门量，并且有利于公司制定下一个阶段的计划，也没有那种不稳定因素的存在。

这样上面所提的前两个问题就都解决了，就剩“幼儿园赶六一”这个问题。

现在六一将至，而现在公司存在这么多不稳定因素，不能结合公司的现状制定这个计划。我不知道公司现在还能不能再赶六一前接下一个幼儿园的合作。而现在我们可以以新学期赠书包再和幼儿园合作，还可以以其他的方式合作，为下一阶段做准备。

这只是我的一些个人建议，请陈总斟酌！

市场部

陈东

20xx/5/2