钦州市水产畜牧兽医局驻政务服务中心窗口

20xx年度工作总结

20xx年，在市水产畜牧兽医局的正确领导下，在上级主管部门的指导帮助下，紧紧围绕市委市政府工作部署和主管局的工作思路，窗口全体干部职工，认真实践科学发展观，全面贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和行政审批工作全面提速的要求，进一步解放思想，实事求是，开拓进取，廉洁奉公，扎实工作，努力推动局服务窗口各项政务工作实现新发展，现将20xx年度工作开展情况汇报如下：

一、领导重视，落实责任

局领导始终十分重视窗口建设，把窗口建设列入局重要工作内容之一，多次召开专题会议，研究窗口工作。同时，主要领导、分管领导经常到政务中心与中心领导交换意见，结合“窗口标准化建设”活动，研究搞好水产畜牧兽医窗口建设的措施,提升窗口的办事能力。一是行政审批职能、审批业务骨干、审批权力向中心窗口集中，将局行政审批科整建制进入行政服务中心，并由行政审批科统一协调局内相关科室、部门。二是落实推进窗口建设的各项制度。在窗口建设中，严格贯彻落实了 “一服务两公开”、 一次性告知制度和行政效能建设制度等制度，建立了窗口首席代表负责制，启用了行政审批专用章。同时，按照新形势的要求，减少审批流程，缩短审批时限，不断提高工作效率。三是主动做好与中心的配合，

按要求选派窗口工作人员，人员调整主动征求中心的意见，共同做好窗口人员的管理工作。同时，定期、不定期的深入窗口检查指导工作。努力做到 “一门受理，一次性告知，一站式审批，一条龙服务，一票制收费”， 实现“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨。

二、具体工作情况

（一）规范化建设情况

20xx年，按照市政务服务中心的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整洁有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公室设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情，服从中心的工作安排，积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办理条件、承诺时限和办公电话，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅，自觉接受市民的日常监督。

（二）严格实行行政审批事项集中办理制度

我局在市政务服务中心设1个窗口，1名首席代表，办理水产畜牧兽医行政审批事项25项。按照行政审批事项“应进必进”原则，窗口办理所有25项行政审批，机关各二层单位不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”。

（三）依法办理行政审批事项

截止至12月x日，窗口共受理713件，其中即办件（水生野生动物运输证）44件，水域滩涂养殖证29件，水生野生动物驯养繁殖证和经营利用特许证各110件，渔业捕捞许可证核发259件，渔业船网工具指标申请30件，渔业船舶检验56件，渔业船舶登记60件，水产苗种生产许可证1件，兽药经营许可证核发11件；办结归档710件，3件水域滩涂养殖证目前处在审批流程中未办结。办理行政审批项目做到年度日结率达到7.60%以上、月结率达到98.5%以上、评议率达99.55%、满意率达100%、行政审批即办件100%即时办结，承诺件100%按时办结。20xx年完成与市政府签订责任状的承诺提速指标任务，全部25个行政审批项目平均承诺提速达75.1%。

（四）及时、准确录入有关资料

窗口工作人员按照中心有关规定，接件时严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行接件登记，录入中心接办件通用系统，并向服务对象出具《受理通知书》。今年，窗口受理的713件行政审批申请，其数据资料都能及时、准确录入中心接办件通用系统。

（五）实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制

窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作效率；对于不能解决的情况，工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务科室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本窗口工作范畴的，耐心具体的告之到相应窗口进行咨询或办理；对于接

件工作中碰到事多量大的情况时，工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，兑现服务承诺。

（六）为办事群众提供热情、微笑的服务

窗口工作人员一贯注重仪表仪容，保持良好的精神状态。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。因为优质的服务，收到办事群众的表扬锦旗2面，9-10月份被中心评为群众满意服务窗口。

（七）廉洁自律

窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，果断杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象，使窗口保持公平、阳光。

三、取得的成绩

（一）领导高度重视和支持，积极配合市政务服务中心工作 一是局领导高度重视窗口工作和窗口工作人员的选派，研究决定选派了业务能力强、综合素质高、熟悉行政审批事项的人员担任窗口工作人员，确定窗口首席代表，并保持全年工作人员稳定，圆满完成了本职工作和中心临时交办的工作；二是积极支持和配合窗口工作，充分保障窗口必要的办公条件，及时将最新的工作动态信息传达给窗口工作人员，前后台齐心协力服务群众；三是局主要领导及分管领导坚持每月到窗口2-3次，在政治上、工作上和生活上

关心、指导窗口工作，及时与中心有关领导进行沟通和交流，确保窗口工作的顺利开展。

（二）积极推行网上公开，提高办事效率

在市政务服务中心网站上公布我局窗口办理行政审批事项的申请表格、申请材料和办事流程等，申请人可以方便快捷的了解和下载所办行政审批事项的申报材料、办理流程、收费情况和办理时限，提高了办事效率。

（三）规范服务，提升服务质量

窗口工作人员按照《市行政服务中心窗口工作人员行为规范》的要求，在服务水平上做到“四清”（即：咨询一次写清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清）、“四及时”，即：办件及时录入中心管理软件系统、台帐及时登记、承诺时限及时办结、审批结果及时送达。使服务对象不办糊涂事，不跑“第三趟”，努力创造行为规范、运转协调、公正透明、便捷满意的服务环境。

（四）及时报送信息。

向市政务服务中心网站报送书面简讯2条，每月向局办书面报送一次当月的工作情况，使领导及时掌握窗口的工作状况。

（五）多次受到表扬

20xx年，窗口收到办事群众的表扬锦旗2面，受到口头表扬多次，9-10月份被中心评为群众满意服务窗口。

四、存在的问题和改进措施

（一）由于水产畜牧兽医行政许可事项的复杂性和特殊性，特

别是全民所有水域、滩涂养殖证审批、兽药经营许可证核发审批，需要邀请专家评审、现场踏勘、市政府相关部门研究、公示等多个环节，难以全部放在窗口办理，我局窗口的主要工作还是即办件的办理和承诺件受理、转办、送达和接受咨询。窗口将根据中心的要求，结合实际，进一步提高提办事效率。 （二）窗口工作人员的业务素质、业务水平还有待于提高。下一步窗口将加强工作人员相关法律法规和业务知识的学习培训，以提高服务能力、提升服务质量。

（三）局领导每月到窗口指导工作的次数没能达到中心每月考评加分要求的数量，恳切希望领导们能在工作百忙之余，多到窗口指导工作，及时掌握窗口工作动态，确保窗口工作顺利开展。

五、下一步工作目标

窗口力争在完成各项工作任务的前提下，进一步解放思想，实事求是，开拓进取，廉洁奉公，扎实工作，进一步提高提办事效率，提升服务质量，争取更大的成绩。

20xx年x月x日

第二篇：张家畈镇畜牧兽医技术服务中心20xx工作总结

张家畈镇畜牧兽医技术服务中心

20xx年度工作总结

20xx年即将过去，回顾一年来的工作，在镇党委、政府及市畜牧局的正确领导下，高举邓小平理论的伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观和党建工作，紧紧围绕年初提出的各项工作目标，解放思想，抢抓机遇，通过张家畈镇畜牧兽医技术服务中心全体员工的共同努力，团结一心，奋力拼搏顺利完成了各项工作任务，保持了我镇畜牧业的健康发展进入具有重要历史里程碑意义的一年。一是党和国家高度重视并出台了一系列畜牧惠民政策，实行了以奖代补促发展，以保险为保障；二是在畜防方面国家出台了新的《动物防疫法》，并以20xx年x月x日起已全面实施；今年我省还出台了《动物防疫条例》；三是我省实行“以钱养事”公益性服务对畜牧业重点倾斜；四是市场的拉动将使畜牧业进入飞速发展；五是麻城市人民政府对畜禽标准养殖大户进行奖补；六是我镇随着各项优惠政策的落实已经在生产规模上有了重大突破。一年来我们具体开展了以下几个方面的工作：

一、明确奋斗目标。年初服务中心班子成员经过多次讨论研究制定了各项工作目标和发展计划，并在职工大会上明确提出我镇20xx年要实现牲猪存栏40346头，出栏54730头；牛存栏14120头，出栏8998头；羊存栏11092头，出栏9571头；家禽存笼26.97万羽，出笼16.01万羽。畜牧业总产值突破6000万元大关。为了努力使全镇成为全市畜牧大镇把我镇建设成为无重大疫病及无规定疫病区，打造

本镇畜产品品牌，开拓外部市场，制订各项工作责任状，使各项工作有序进行。

二、畜禽防疫工作。20xx年度畜禽防疫工作进入了一个新的时期，主要表现在防疫责任，由部门承担向政府负责转变，由政府负责统一领导，服务中心保注射免疫质量，加之我省“以钱养事”公益性事业服务的落实，使得畜禽防疫工作能够顺利进行。20xx年初镇畜牧兽医技术服务中心在镇政府举办的畜禽防疫“以钱养事”公益性服务竞标中成功竞标，并与张家畈镇政府签订了《畜牧防疫“以钱养事”公益性服务》合同书，而后通过服务中心班子成员对全体职工进行考核，结合上级要求，聘用了15兽医技术人员承包全镇畜禽防疫工作，责任到人，并分别与每个技术人员签订了畜禽防疫承包合同和责任状，实行量化管理。另外，班子成员划片住点包干。今年我们已经顺利完成了各项畜禽免疫注射防疫任务，其中重大动物疫病免疫注射率牲猪口蹄疫100%，牛口蹄疫100%，羊口蹄疫100%，猪瘟100%，猪链球菌98%，高致病性蓝耳病100%，鸡新城疫100%。在防疫注射操作中严格按照操作规程实行免疫标识进行防疫挂标，建立畜禽档案，发放免疫卡，并做到季防月补。目前我镇无重大疫病发生和其他规定的疫情，通过今年每个季度对我镇畜禽抽血抗体检测均达到免疫标准，并顺利通过了局领导专班的验收，并即将迎接市综改办全年验收。

三、畜禽检疫执法工作与兽医医证药证管理。

1、畜禽及产品检疫是动物过程的重要环节，也是保护人民身体

健康的有效措施。20xx年由于畜产品市场影响，出入我镇畜禽及产品频繁，检疫工作压力重，责任大，服务中心检疫人员严格执行检疫程序。特别对流入我镇的畜禽及产品检疫合格证明和消毒运输证明进行严查，有效的控制了疫病的流入，实行产地检疫制度，上市畜禽进行产地检疫证回收和核对，对屠宰场地和经营物地进行了定期消毒。加强了冷鲜肉的检疫管理，严禁白条及病害产品上市，加大检疫执法力度，严厉打击不法经营，在检疫人员管理上划定责任区，实行责任到人，得到了广大干群的好评。

2、医证、药证管理方面。20xx年服务中心从业人员的从业许可证#b@2率达100%实行了持证行医，对无证从事兽医诊疗活动的社会游医依法予以严肃处理，兽药饲料销售实行审核为证，不符合条件坚决取缔，不得从事经营活动，严禁伪劣兽药、饲料上市使用销售，兽医从业秩序得到了有效的理顺，兽药饲料销售得到了整顿。

四、品改工作。牲猪人工受精在我镇已全面开展，全镇牲猪人工受精普及率达到90%。为了提高服务质量和生产效率，为了满足社会需要，20xx年在全镇范围内开展了黄牛人工受精工作填补了多年的空白，并在当年配种247头，牲猪和家禽生产效率显著提高，广大养殖户尝到了改良品种的甜头。

五、用足用活政策，大力发展畜牧业。今年国家对养殖惠民一系列政策在我镇得到了落实，养羊“1235”规模化3户；肉牛“165”模式2户，并都已经验收，政策的扶持大大调动了广大养殖户的积极性，加之市场的价格拉动，我镇今年规模化养殖有了较大的历史性突

破，其中养猪年出栏近千头1户，新发展“150”模式1户，养鸡年存笼8万羽1户，正在新建“153”专业大户2户，“156”1户，养牛养羊专业户正在不断出现，认点带面推动了全镇畜牧业发展。今年年初干旱和洪水，使我镇畜牧业遭受重创，我中心全体职工全力以赴，使畜牧业在灾年受灾不受损，取到了积极作用，并做到了大灾之年无大疫。这些政策使我镇成为畜牧业大镇，并向畜牧业强镇稳步迈进取到了积极促进作用。

六、兽医技术培训和队伍建设。随着畜牧业发展，畜禽疫病由单一向多种和复杂化转变，为了适应新的发展需要，服务中心组织了多次技术培训和经验交流，并请市专家到我中心进行授课、专家面对面讲解指导，不断提高了兽医技术人员的专业水平，努力提高服务质量和功能，使每个兽医技术人员掌握更多的技术。在兽医队伍自身建设方面有了新的改观。一是在职工养老保险上有保障。二是随着“以钱养事”的不断落实到位，兽医防疫劳动报酬有了基本保障。三是服务中心时刻关心每个职工的工作生活情况，帮助解决现实困难。四是经常看望离退休人员。敬重兽医前辈，特别是对重病住院的老兽医组织关心，受到他们的感动，今年向市老龄办缴纳6800元用于解决退休职工医保、门诊和年关慰问，解决他们的生活困难，这些都大大提高了队伍的凝集力和战斗力、向心力。

七、其他工作。为了搞好本职工作的同时，服务中心带领全体员工积极配合政府和部门中心工作，包括计划生育、安全生产、森林防火、抗旱防洪、抢修公路、招商引资、街道建设、治安普法等等。努

力树立畜牧部门形象，受到了政府领导的肯定。认真搞好党风廉政建设。充分发挥了党员先锋作用，服务三农，奉献社会，加强团结搞好站容站貌，加强精神文明建设，干部与职工和谐相处。

总之，我们所有取得的成绩是上级领导、镇党委、镇政府的正确领导是分不开的，是服务中心全体职工共同努力的结果，但是我们清楚地看到了我们的工作与时代的步伐要求很远，仍然存在这样、那样的问题，主要体现出的问题有：1、有个别同志态度不端正，工作不积极，想保工作籍，混政策保险金，防疫工作哄领导，哄干部，哄群众，哄自己，在平时工作中以私事为主，工作为次，影响及坏。2、市场检疫存在产票、耳标回收率低，日志不按时上交等问题。

以上问题在此有待我们在今后的工作中去解决，去落实，我们将认真贯彻党的十七大会议精神，高举中国特色社会主义事业伟大旗帜，以大力发展畜牧业为己让，一如继往，不懈努力，为畜牧兽医事业普及更加辉煌的篇章。

张家畈镇畜牧兽医技术服务中心

20xx年x月x日