东坝信用社20xx年工作计划

一、继续加大存款的吸收工作

1、加强柜台人员的业务能力和服务意识。

柜台人员是最直接接触广大客户的一线人员，因此柜台人员的业务能力和服务意识直接影响到存款吸收工作，银行柜员开展服务与营销工作，要全面把握产品的性能、特点，提供营销服务时以便达到简明扼要，事半功倍的效果。服务标准要制度至上，一视同仁。优质服务是建立在严格的规章制度基础之上的，银行的各项规章制度要认真领会，严格执行。柜员要对每一项规定，每一个制度，都要认真解读，认真落实。柜员的技能操作本领是做好服务的硬件基础，不仅要会，而且要精，拥有过硬的操作技能是高标准服务的根本保证。柜员应经常进行点钞、翻打凭条、计算机操作等基本功练习，工作间隙和业余时间都要勤学苦练，各类业务技能要最好。

2、强化宣传、广泛联系社会各界可用资源。

切实加大宣传力度，增加社会对农村信用社的认知度，拓展农村信用社的市场份额。积极响应县联社的安排部署，密切社农关系，让更多的农户、居民和社会公众了解、熟悉农村信用社的各类金融产品，以新上线的飞天福农卡为契机，做好该业务的宣传和推广工作，增强农村信用社市场竞争力。扎实开展企、事业单位业务联系会，努力发掘VIP客户，充分征求各方面的意见，不断改进工作方法，努力提高农村信用社的社会信誉。

3、硬件设施到位的情况下，提升服务品牌形象。

学习以客户为中心的全新的银行服务理念，把银行服务的理念与员工敬业爱岗的行为具体衔接，优化规范服务流程，通过规范的行为举止，树立优质的银行形象。通过正面、反面的经典案例分析，提高相关人员投诉纠纷的处理能力和技巧，把危机变为机遇。解决营业网点管理资源的一些瓶颈，构建严谨的营业网点规范化管理框架和流程，摆脱人治的现象，达到管理出效益的目的。构建营业网点规范化管理长久运营体系，提升品牌服务形象，提升根据格局的变化而调整服务方向的能力。

二、 信贷工作

1、加大力度，彻底摸清农户情况，强力推广农户小额信用贷款的工作，提高思想认识，靠实工作责任。各社要切实增强农户小额信用贷款推广工作的使命感和责任感，努力提高工作的主动性和自觉性。对照县联社近期下发的《关于对农户小额信用贷款推广工作督导检查方案》的相关内容和省联社下发的考核验收标准，逐项、逐条对农户小额信用贷款工作进行自查和存在问题整改认真按照省联社制定的相关工作表格，保质保量做好复评工作，进一步规范农户小额信用贷款资信档案资料及其他管理，实行“一户一档”的管理模式，规范农户小额信贷的管理工作，为以后农户贷款“随用随贷”的经营模式打好坚实的基础。

1、 通过压缩大额担保贷款，由担保逐步转向抵押、质押的贷款

管理模式。

中东姜雄杰贷款给我们敲响了警钟，充分暴露了担保贷款管理方面的漏洞，对于大额农户贷款，我们不仅要对贷户的经营状况、偿还能力进行认真分析和调查，时刻紧绷贷款风险这根弦，严把贷款投放关口，严格按评定的授信额度发放贷款，对于信用额度以外的贷款，尽可能办理抵、质押贷款，今后我们要对抵质押贷款给予利率优惠，优先办理，以此鼓励和吸引广大农资户以担保贷款的方式转换为抵质押贷款，在降低贷款风险的情况下即保证了贷款的清收工作也同时让大额贷户得到实惠。

3、加大力度清收、盘活不良贷款。

(1)、加大不良贷款的清收力度。

目前我社不良贷款的“三多一大”（逾期金额多、责任人数多、结欠笔数多、追责面太大），特别是以三下王文河贷款为例，牵扯农户众多，情况复杂。不良贷款的清收与追责要双线运行，两手都要抓，两手都要硬。现在所有的贷款都载明了第一责任人，随着贷款规模逐年增长，贷款调查、审查、审批、贷后管理等环节的日益规范，如果还单纯依靠贷款责任人自觉的按照责任清收已显然不切实际。应该制定和明确能够切合实际的责任清收和责任追究的实施细则和管理办法。要对责任人的逾期责任贷款划定一定的额度和比例按照从大到小、从高到低顺序，在规定的时间段内定额、限时清收。能够按时、按量收回自身责任贷款的，可以逐月或逐季下达任务。

(2)、对于有偿还意愿但经营欠佳的农户，给予适当引导，盘活不良资产。

建立有效的约束、监督机制，完善信贷授权、授信制度加强对内授权、对外授信的管理、合理界定信贷授权、授信限度，应以效益性和风险性原则为标准，根据信用社的经营规模等因素，实施不同程度的授予权；把好贷款审批关，正确选择贷款投向是新增贷款风险管理的关键。对于有偿还意愿但经营不佳的贷户，必要时注入资金帮助其恢复生产以提高经营能力加速不良贷款清收。

(3)、对于长期欠款无还款意愿的不良贷款，动用一切社会资源和法律手段进行清收。

在清收不良贷款过程中，一般都会遇到一些“赖账户”、“钉子户”，他们倚仗自己在社会上方方面面的关系，想达到不愿归还信用社贷款的目的，农信社清收人员上门催收，往往会无功而返、束手无策。清收这类贷款唯一的途径就是依法起诉，通过与司法机关密切沟通，对其财产、账户等予以封存个冻结，保证资金安全，通过法律手段对“赖账户”、“钉子户”起到震慑作用。

一、 职工管理方面

1、 加强业务技能学习。

加强业务技能培训，提高员工服务能力。要鼓励员工自觉苦练业务技能，联社要适时组织业务竞赛，定期组织片区交流学习，让员工向先进靠拢，达到“比学赶帮”的良好效应。勤学业务知识，熟知业务知识。要勤学业务，对业务基础知识了如指掌效果；要定期组织一些知识问答等活动，巩固所学知识。改进柜外服务，做到服务多元化。信贷人员在下村走户时要对信用社各项业务、性质等进行宣传解释，

让更多的农民朋友了解信用社，关心信用社，融入信用社；要利用小额农户贷款蓬勃展开的好时期，做好贷款营销服务，稳住和扩展优质贷款客户群。

2、 严肃工作纪律，增强员工遵纪守法。

突出工作作风建设。认真查摆工作作风方面存在的问题，牢固树立脚踏实地、争创一流的工作作风；要认真查摆服务意识不强、服务水平不高、服务能力不足的问题，切实提高服务能力、水平、质量；要认真查摆与形势、与主流很不和谐的音符。信贷人员要正确使用手中的权力，做到不放人情款，不接受贿赂，不收好处费，不吃回扣，不索贿，不参与经商办企业，不挪用公款,不利用发放贷款的权力吃、拿、卡、要等；坚决杜绝黄、赌、毒行为，一经发现必将严肃处理。

第二篇：信用社20xx年工作计划

20xx年个人工作总结

综合管理工作是我行各项工作运行的“中心枢纽”，上传下达、协调组织、后勤保障、员工思想动态都紧密的与综合管理工作环环相扣。因此做好综合管理工作意义十分重大。为了保证维西农村合作银行各项工作有序运转，并为努力实现二0一2年的工作目标提供有利保障，本人在此，做20xx年以来工作总结有以下几点：

一、指导思想：扎根农村，服务三农，扎实推进合规文化建设，强化内部规范管理，加大队伍建设力度，丰富企业文化，努力提高全辖员工服务意识，打造信合品牌。

二、基础性工作

一是要在人事管理工作上要管理好人、管理好队伍，特别是要抓好劳动纪律和服务态度：①做好全县职工两个素质教育，经常下乡了解职工思想动态，解决普遍和倾向性问题；②认真执行上级有关干部、人事管理工作制度；③做好职工的调资、晋级、转正、定级、请销假登记等工作；④按照上级要求搞好职工的定岗定编工作及劳动合同签订与实施工作；⑤认真组织做好职工的年度专业技术职称考试审核组织工作和学历教育登记备案工作；⑥认真搞

好离退休人员的前期审核工作及工资待遇落实工作；⑦年度员工“双考”的组织开展及考评结果申报与个人档案管理工作；⑧做好后备干部培养、推荐、选拔工作。二是要贯彻、监督总行各项制度的执行情况，从文件传递到落实办理都要认真掌握、及时汇报。三是要协调好总行与网点之间、班子成员之间、班子与员工之间的关系，协调好我行与县政府各部门的关系。四是要做好总结、宣传、报道工作。五是要搞好养老保险统筹、医疗保险、工伤保险等相关工作。六是为食堂配备冰箱、消毒柜等生活用品，办好职工灶，搞好办公楼的后勤保障服务工作；监督办公区卫生管理制度的实施，处理好会场布置、节日装饰等工作；从改善基层员工住宿等基本生活抓起，积极营造良好的工作、生活环境。七是要负责党建、工会工作方面的文件、材料的传递、上报、收档工作；开展党务学习与职工学习相结合，办好学习专栏及行务公开，及时更换内容，协助支部做好党员和先进积极分子的宣传教育、组织工作，并组织职工开展各种文体娱乐活动，积极参与地方各项活动，协助业务科室办好培训等。八是继续推进合规文化建设，认真贯彻党的十七大精神及银监局案件专项治理工作精神，从人员培训、内外部监督、法制教育等方面采取多

种措施，综合治理，在全体员工中树立“违规就是风险”、“安全就是效益”、“守法就是信誉”的合规经营理念，努力培养优良合规文化，构建长效合规机制。

三、几项重点工作

1、定制一次性水杯，并在长城路做灯杆广告，在电视、电台进行宣传。

2、按照董事会、监事会议事规则，做好董事会、监事会的筹备工作。

3、做好营业执照、金融许可证、组织机构代码证的名字变更及年检工作；

4、迎接县委县政府的半年、全年考核做好充分准备；

9、做好领导交办的其他各项事务。

四、认清自我，找出差距 在这一年的工作中，虽然我有不少的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，对法律法规知识，不能活学活用，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点。全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量，为我社的发展做出自己应有的贡献。 总之，在过去的一年中，既取得了一定的成绩，又有不足之处，不管怎样，在今后的工作中，我一定克服困难，再接再厉，

从而较好地起到金融卫士的作用，为自己心中的信合情结，决心为信合事业作出巨大贡献！

总结人：****

20xx.01.05