毕业实习报告

学 院 金 融 学 院

专 业___金 融 学________

导 师学 生

学 号__20xx04604_______

20xx年x月x日

毕业实习报告

实习时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日

实习地点：交通银行XXX分行

实习内容：大学里的最后一个学期并不轻松,除了要为自己毕业作最后的打算,还要完成一个很重要的任务---就是实习。说起来简单,可真的经历过之后才发现,原来是需要投入很多的精力和极大的热忱,才会把一项工作做好。我想这次的实习,将会是我步入社会前的,很难得的一次可以积累宝贵经验的机会。

从一月初,我就联系好了实习单位,是哈尔滨交通银行。第一天上班,我就被交行里严谨的工作制度所震撼。对于很多东西并不了解的我,没有做任何准备,以为简简单单的就可以了,学生一般的装束,刚进门就被主管叫了过去,说银行要求是严格的,虽然我只是去实习的,但也要跟那里的员工一样,穿制服,挂牌,不能穿休闲装,至少要看上去整齐划一,和整个部门融为一体.没办法,我只好回家找合适的衣服,后来是妈妈给我借的一套制服,再加上自己的白衬衣,一套行头总算解决了,可一天也算过去了,这就是我上班的第一天。

第二天早上,虽然早早起来可还是手忙脚乱的,特别是早上赶公交车,正是大家上班的高峰,人挤人,都拼了命的往单位赶,好容易到了银行,看见主管满意的笑容,心才落地.主管给了我一张标示牌,让我挂在衣服上,表明我是实习生的身份,这一来,还真像有种责任在身上似的。

国际业务部分属三个主要业务项目,外汇会计,国际结算和综。.其实,从字意不太能真正理解真正的含义。起初我也是稀里糊涂的,后来才知道,这里涵盖了外汇存款,外汇贷款,国际贸易和非贸易结算,结售汇,外汇交易等多个业务。我第一个礼拜只是在旁边看,单单是观察别人做业务,学习了解这些知识。说起来,本是金融学专业的,可进入银行实习还是觉得一头雾水,跟自己以前所学的专业知识无法衔接在一起。问了这的同事,他们都说没关系,刚工作都是这样,慢慢学就好了。于是我就总找机会问同事们一些做业务时遇到的问题,他们也会不厌其烦的给我解答。不过,在银行工作,我感觉压力比较大,首先,银行的业务手续繁多,给一个客户做一笔业务,就要经过很多程序,比如申请填表,查询核对,登记结算,这些环节稍微疏忽了,麻烦就不小,还好他们要每天结算,每周结算,每月结算,每季结算….每年结算,只有这样才会避免失误的发生,每天都可能看见,同事们因为0.2元钱之差算了一整天。有一天,一个师姐误差有20元,急得主管也跟着一起帮忙算。不仅这样,国际业务部里还多了个汇率的麻烦,所以要考虑的因素就更多了。其次,由于银行的业务繁重,客户也较多,并不能保证每个客户都满意我们的服务,比如有一天下午,办理西

联汇款的客户就比较多,完整的办理一个人的所有手续,就算快也要10分钟,很多客户抱怨,说银行的服务慢,还需要等的时间太长……这样一来,同事们就更手忙脚乱了,往往也就容易出错,一出错,很多东西可能就要重新打印核对,这样就导致了客户的更加不满,还好,银行的同事们都能以平和的心来面对。银行办理业务是以严谨出了名的,客户过来办理业务,手续不全,或者资料核对稍微有出入,银行就会拒绝办理,但是,这却往往导致一些客户的不理解,最常见的是国际汇款,如果核对出来的姓名,和客户提供的不同,客户就不能提取那些款项,快过年了,好多是儿女在国外给父母寄钱,可那边提供的确是英文名字或者是英化的拼音,使很多老人大冷天的白跑一趟,没有取得现金。有一次,我看见一位同事接待了一个客户,由于客户出示的身份证,稍微有些破损,可能会被怀疑是有涂抹的痕迹,就劝她回去拿户口本来证明身份的可信度,这样一来,引起客户极度的不满,同事好言相劝半天,客户才回去拿户口本,这样的事情在银行屡见不鲜。可想而知,在银行工作的同事们身上的负担有多重.除此以外,在银行特别是在国际业务部里,要不断的充实自己,不然很容易落在后面,我发现很多同事闲暇时看一些英语书籍和报纸,他们在做进出口业务的时候,很多企业做的是跨国生意,手续原件都是英文,需要核对清楚,这样也就要求大家多多充实自己的英文水平。

应该说,在第一周的时间里,我成了国际业务部里唯一无所事事的人,不过,对于这些业务,如果不认真学习,想插个手帮点忙都帮不上,所以,我能做得也就是尽量看会别人所做的业务。第二周,主管让我到外汇会计里进行专项学习,这里主要是收付汇,结售汇,各支行及中国银行的外汇业务往来等等。说到收付汇,是以西联汇款为主,这可能是我在这里发现最简单的手续办理,让客户填写收付资料申请表格,根据他所填写的资料进行网上核对,这里很重要的是密码的准确性,密码错误,核对资料都是不可能的,然后就是我上面提到的个人资料的准确性,这些都核对无误之后,就要复印客户身份证,打印网上所提供的信息,进行装订以备附件,然后确定客户所需的币种,按照当期外汇牌价进行兑换,这期间,最好给客户一些建议,因为大多数人对行情并不是很了解。然后,就要交给另一个同事进行复核,打印支取凭证,客户签字,交由主管检查,无误签字,然后传递凭证到现金支付部门,客户凭借号码牌领取所需现金。这里面还包含盖章,当然很简单的程序,一旦错了,一切就要重新来。我在那只看了2天,就跃跃欲试,一看见有客户来,就抢着提供申请表,还帮着给客户回答一些申请表上的问题,由于,这是外汇业务,需要提供的资料需要拼音,很多年长的人并不会拼音,这就要我们的帮助了。还有一些外国朋友,由于汉字看得不大懂,就只需签个名字,剩下的信息我们都帮助填写,这样一来,很多常来的客户,看见我也会给予微笑,让我感到很有收获。突然有一天,一个同事跟我说,帮我把这些材料给复印一份,我接了过来发愣了半天,同事顺势说你不会吧,我嗯了一

声,才发现原来需要学的东西太多了,连一些简单的操作都不会。于是,我更加细心的观察学习。过了两天,那个同事忙得不可开交,我主动找他跟他说帮他复印身份证,他用怀疑的语气问我会吗,我说试试吧,过了一会儿,把身份证的复印件递给了他,从那以后,他总让我给他当助手。当然在实习的期间,可能我在他那实践的机会算是最多的。不久,我便可以自己登记西联汇款的登记簿,核对已做过业务的附件资料,进行装订,交给复核人员审核.然后,其他企业的外汇往来业务的对账单,各支行及中行与我行的外汇头寸调拨,相互拆借的凭据也都由我来发放,当然,这些打印和盖章都是由别的同事来做,因为,银行工作很谨慎,各种手续的盖章不能放于明显位置,不能随便让非此业务的人去用。一直以来,很想自己参与西联汇款的办理业务,可是同事们都不好意思让我动手,我只好在一些小环节上协助他们,后来他们也就放手让我参与了几次,使我很有满足感。

时间过得很快,只剩一周了,主管把我调到了综合部门,让我对进出口外汇业务一起进行学习。然后,找了一个同事给我讲解一下他们业务的主要概况,并找了很多资料给我看,但是这些东西不是一天两天就可以消化的,同事们说,你上周去的那个部门,外汇会计,别看业务繁多,可是审核结算基本上一两天就可以做完,我们这边的进出口业务一些手续,需要国内外银行一起核对,少则一周,多则半个月,而且要求具备一些经验。观察了几天确实如此,由于只有一周,我所看见的业务只有国内进口的信用证,里面的大小手续凭据有十几张,包括国内外银行共同出具的证明,公章,以及双方企业的各种凭证单,当然那是做好的信用证。一般没经办理过的,都是英文复印件,需要我国这边银行的审核,如果发现不符点,需要跟我国的企业进行商议,看是否由他们承担责任,否则将退回手续,不予以办理。同事说,曾经经历一次,外国的货已经到了国内,可由于不符点的出现,国内企业不承担责任,要求退货,也只能如此,看来手续的完善是很重要的。最后一周,在综合部门里动手的机会不多,因为如果经验不多容易耽误办理时间,所以,同事们只让我在旁边学习。虽然如此,在同事们忙忙碌碌之中,我也补充到了很多知识和经验。

时间过得很快,实习转眼就结束了.在这期间,不仅让我重新以感性的角度来认识所学的专业知识,也让我跟很多同事结下了深厚的友谊。其中,有两位同事在这三周过了生日,大家度过了美好的时光,让我很难忘.从这次小学期实习中,我感悟到在工作的岗位中,不仅要有丰富的工作经验和较强的工作能力,更要有一份对工作的热情,对身边的同事和服务客户的热情.总而言之,只要有一份耕耘,那么也一定会得到一份收获!

实习收获：通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习

的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

第二篇：毕业实习-银行实习报告3000字

根据学校对于本科生的毕业实习要求，本人在20xx年x月x日至4月x日在中国农业银行天水分行进行了长达十周的毕业实习。在实习期间我在农行各个岗位工作人员的帮助下进一步了解了银行的体系构架、部门设置和操作流程，使得我对银行的工作内容有了更加深层次的了解，而不是仅仅停留在课本上学习过的内容。在实习期间，我在大堂经理，理财经理以及综合柜员的的岗位上进行见习，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习了银行基础操作人员的实务工作，实际工作能力得到了很好的锻炼和提高。下面对我的实习情况作详细总结。

一、实习单位介绍

中国农业银行是中国大型上市银行，中国五大银行之一。最早可追溯至1951

年成立的农业合作银行，是新中国成立的第一家国有商业银行，相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“全球银行1000强”中排名前7位，穆迪信用评级为A1。20xx年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在20xx年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。

作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，中国农业银行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流现代商业银行。凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。截至20xx年末，本行总资产145,621.02亿元，各项存款118,114.11亿元，各项贷款72,247.13亿元，资本充足率11.86%，不良贷款率1.22%，全年实现净利润1,662.11亿元。

20xx年，在美国《财富》杂志全球500强排名中，本行位列第64位；在

英国《银行家》杂志全球银行1,000强排名中，以20xx年一级资本排名计，本行位列第10位。20xx年，本行标准普尔发行人信用评级为A/A-1，穆迪银行存款评级为A1/P-1，惠誉长/短期发行人违约评级为A/F1；以上评级前景展望均为“稳定”。

企业文化核心理念是：

（一）、使命：面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员工

（二）、愿景：建设一流现代商业银行

（三）、核心价值观：诚信立业 稳健行远

（四）、核心价值观指导下的相关理念

经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标

管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业

服务理念：客户至上 始终如一

风险理念：违规就是风险 安全就是效益

人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先

二、 实习内容

1、大堂经理助理实习：

实习之初，由于对银行工作还不是很了解，因此我在银行大堂跟着大堂经理

学习简单业务知识。大堂经理的工作看似简单，实际上却是十分重要的。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。同时，因为大堂经理还有兼顾理财经理的只能，因此在引导客户的过程中还要学会巧妙营销，推荐农行的理财产品。

2、营业部综合柜员见习：

营业部主要是负责办理总行对外经营的各项业务； 负责办理本行内现金余缺调剂；负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；负责内部资金利率调整负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；负责同业存放、存放同业管理；负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施；负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作。

农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储

蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。由于农行实行指纹认证上岗操作制度，因此在实习期间我大多是在赵师傅旁边见习，偶尔在她的指导下为顾客办理理财，网银和电子银行的开办，已经医保卡资料更新、换卡等较为简单的业务。同时也学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了ABIS系统的交易代码和操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

三、实习心得

1对银行的改观

首先，银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛

苦严谨的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作或者学习某个业务而加班，这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难

的事，只要团结，就一定会成功；而如果只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行一定能取得与竞争对手的巨大优势。

2对银行业务认知的改变

其次是对银行业务认知上的改变。以前一直认为银行就是专门跟钱打交道的，虽然上课过程中也知道一点银行所谓的中间业务，但还是有些难以理解。但经过这次实习，我更加清晰的认识到银行已经由原来的专业银行向全能型商业银行的转变，银行已经由原来的货币银行转变为现在的万能银行了。银行最开始的业务就是吸收存款，发放贷款，而现在的全能型银行，除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金营销、保险营销等金融业务。这样做可以分散经营风险，减少由于主营业务所造成的风险，而且积极拓展银行的中间业务，有利于增强银行的灵活性，扩大英航的赢利点。银行作为特殊的企业，有着特殊的监管机制，在经营过程中必须兼顾盈利性、流动性与安全性的“三性”原则。盈利性是目的，安全性是根本，而流动性是前提条件。一般而言，流动性强，安全性高的资产其盈利性则较低，而盈利性较强的资产，则流动性较弱，风险较大，安全性较差。由于三个原则之间的矛盾，使商业银行在经营过程汇总必须统筹考虑三者关系，综合权衡利弊，不能偏废其一。一般应在保持安全性、流动性的前提下，实现盈利的最大化。而现在能够积极拓展银行的中间业务，对于银行自身发展而言，无疑将会极大的增加银行的业务范围与经营能力，整体提升银行良性发展。尤其作为一名国贸专业的学生，看到中行经历百年，在外汇，速汇金等方面领军其他银行的

时候，心里对以后的工作也是充满期待的。但同时也发现自己在口语方面的不足。 3 、心得体会

通过这次的实习，我对银行工作有了详尽而深刻的了解，也是对未来参加工

作的试炼。是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行经营管理》、《货币银行学》、《中央银行学》等课程，这些为我在银行的实习打下了一定的基础。然而从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较笼统的柜台和大堂业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行工作的流程，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。

这次的实习也让我感觉到，随着现在银行的增多，作为国有五大银行之一的中国农业银行，面临着越来越多的挑战和竞争。所以为了提高竞争力，对人才的需求也越来越高，让自己优秀起来适应银行发展的需要是必不可少的。许多已经参加工作的姐姐们也会不时去参加课程学习。实习的10周里，我体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。