再定位

——新进员工培训的心得体会

一个人，从大学毕业到工作两年，从一份工作转到另外一份工作，皆有着不同的责任和心态：刚毕业，一心想找份能让自己快速融入社会并能给予更多学习机会的工作；工作两年后，就想着在工作中如何不断提升自己的能力，努力缩小自己与别人的差距。在这期间，工作角色的转换，既是挑战也是一次自我提升的良好机遇，特别感谢领导精心组织的培训活动，让我在重新定位的过程中深受启发，进一步明确了方向。

我所言的“再定位”，也就是培训课程中翟教授谓之的“变态过程”，通过结合三个月以来的工作过程以及两天以来的培训课程，我将自己的“再定位”总结如下：

一. 改变心态——积极融入团体，提升交际能力。

无论在哪一个工作岗位，沟通与交际能力都是必修的课题。如今进入新的工作环境，特别是机关单位这类的大集体，尽快融入团体，建立良好的人际关系尤为重要。

1. 注意自我形象：

培训课程中，不同的老师都提到“个人形象”的重要性，“个人形象”不仅关系到别人对你的第一印象，同时，作为政府人员，“个人形象”在某种意义上而言就是政府的形象。日后，不管在工作中还是生活中，我都会注意着装打扮以及

言谈举止等方面，严格遵守相关的制度与法律法规。

2. 如何对待别人很重要：

（1）尽量记住每一个人：培训中老师专门通过一个趣味的小游戏强调记住每一个人的重要性。在机关工作，每天进进出出都会见到很多同事，礼貌打招呼固然重要，而能叫出名字更能让别人对你评价多加几分；同时，我平时的工作需要与许多群体沟通与协作，通过总结不同的小方法尽量记住每一个人，显得尤为重要。

（2）微笑面对每一个人：“嘴角微微向上45度，露出8颗牙齿，眼睛稍微眯起来”，这是课堂上老师教导的“微笑”，微笑很简单，但每时每刻都要保持愉悦的心情笑脸迎人却很难做到。翟教授也说“永远不要做气氛与情绪的污染者”，这是我感触最深的一句话，情绪不仅能感染人，精神抖擞的状态亦利于保持对工作的热情。需要学会转换角度调整心态，始终秉持着积极乐观的状态。

（3）真诚赞美每一个人：首先要客观看待每一个人，“三人行必有我师焉”，每一个人都有优势与不足的地方。与人相处，不要揪着对方的缺点不放，要有发现“美”的眼睛，在客观评价别人的过程中自我勉励，虚心请教学习。同时，不应吝啬对他人的赞美。这种赞美，要发自内心，要真心诚意，要内容充实，更要充满激昂的语调。

二. 改变状态——在工作中导入“项目管理”。

老师教学中专门以一个案例说明“项目管理”，而后的培训课程很多老师都有提到在工作中应该注意什么，这些都是“项目管理”过程中应该注意的事项。在工作中，即使再小的工作也要当成一个项目来管理。项目管理的范围很广，结合自己的实际，总结出让我感受最深的几项内容：

1.要有大局意识：

一位前辈的经验分享让我深受启发：在工作中树立大局意识，即使是上级领导交派的一个小任务，都能将这份工作的附加值最大化。比如我现在需负责办公室的内务工作，如果仅仅看成是一个收文与发文的工作，那么这个就是只需要细心的机械化任务；如果从项目管理的角度来讲，就能体现这项工作的附加值：从中知道公文的标准模式与用语、学习相关公文的写作方式、学习如何解决相关问题的措施等等。

2.完善项目策略：

接到项目后，就应该制定项目计划，该怎么做，该分几步做，每一步该做什么。比如领导安排一项拟定活动邀请嘉宾名单的任务，就应该思考：这个活动是属于什么性质的，划定需要邀请的嘉宾范围，需要什么人协助帮忙（该怎么做？）；初步拟定嘉宾名单、提交名单、修改名单、确定名单（分几步做？）；然后再具体思考每一步需要搜集什么信息，需要什么人参与协助，需要找哪个领导确定名单（具体

做什么？）。

3.及时向领导汇报进度：

领导不关心细琐的事务，项目过程中不必大小环节都需向领导汇报；领导在关心结果的同时更关心进度，虽然不必时刻汇报，但及时有效的工作汇报是必须的。特别是时间跨度比较大的任务，及时向领导汇报工作进程很重要，一来能让领导放心，二来使领导能注意到你的工作量与工作难度。所以，在接到任务时，应该制定项目进度，明确在哪个重要的时间点向领导汇报。

虽然这个内容比较高层次，但落在具体的工作中亦是可以参考及实现的。如领导让我写一份项目策划书，就可以在某些时刻上让领导知道我大概做了什么，遇到了什么困难，打算如何解决，计划什么时候让领导看到成果等等。

三. 改变势态——重新制定职业生涯规划

制定职业规划在这次培训过程中没有详细强调，但随着岗位的改变，职业方向必定是随势而变的，这是我通过培训从而强烈认识到的一点。制定职业生涯规划意义非凡，能通过合理的目标驱动职业能力的提升，并且能在实现目标的过程中得到满足感与成就感。但是这个内容需要更进一步的自我认识以及职业认识，具体的规划尚未成形，所以不适合在这里过多叙述，望见谅。

总之，真心感谢组织给了一次让我学习提升的培训机

会，希望通过彻底的“变态”，让我完成自我的再定位过程，让我更有信心在实现人生价值的岗位上尽情发挥。

第二篇：超市新进员工培训心得体会

首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲……这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。 经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。 半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！