第二篇：开展优质护理服务措施
后勤服务中心开展优质护理服务措施
在全院开展优质护理服务过程中，为了进一步提高后勤服务质量，确保优质护理服务工作的全面开展，特制定以下服务措施，望各部门严格遵守。
一、紧紧围绕临床一线服务的宗旨，开展全面工作，积极配合护理部做好优质护理工作，做好后勤保障。
二、每周三定期下病房巡视，征求意见，查看需服务的项目，对存在的问题进行及时快捷的整改。
三、努力做到“三下（下收、下送、下修）”、“三通（水通、电通、气通）”、“三不漏（漏水、漏电、漏气）”，保障报修通知10分钟内到现场，简单维修当场解决，一般维修2小时内完成，下修24小时内完成，临床、医技科室满意率≥90％。并实行24小时值班制度，发现问题及时解决，记录要完善。
四、物资供应部要做好临床一线及时供应需求，保质保量，在物资发放的过程中，服务态度要积极主动，不得与领用人员发生任何纠纷，否则，将按照中心规定严肃处理。
五、洗涤部要确保各临床一线的被服供应，不得出现缺扣、破洞、不整齐等现象，在服务过程中，服务态度要积极主动，不得与临床一线发生任何纠纷，否则，将按照中心规定严肃处理。
六、维修部要确保各临床一线的修缮服务需求，在服务过程中，态度要良好，做到人走场清，不得与临床一线发生任何纠纷，否则，将按照中心规定严肃处理。
七、电工房、锅炉房、中央空调确保院区水、电、暖、汽供应需求，并及时查看设备运行情况，确保安全使用。在服务过程中做到积极主动，不得与临床一线发生任何纠纷，否则，将按照中心规定严肃处理。
八、按照对口服务科室的要求进行服务：
1.每周二、周五主动到早干二科进行服务，带领病人做检查并安全送回科室；
2.临床科室需要服务时，按照服务科室的要求及时进行服务；
3.如服务科室外出接送病人时，按照服务科室的要求配合科室人员接送病人。
九、完成领导及护理部交办的临时性任务。
后勤服务中心
二〇一一年六月二十二日